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酒店礼宾部主管岗位职责及素质要求直接上级：副经理直接下属：领班岗位职责：1、获取新的旅游信息及旅游景点以便能向旅游客人提供信息，为客人提供每月的娱乐活动的信息。2、提供海关及入境管理方面的信息，同时提供相关表格。3、检查整个行李服务的运作，确保行李不被耽搁。4、根据每天的出勤人数，合理地安排岗位。5、将每天礼宾部的运作，如车辆安排及行李服务状况记录在LOG BOOK上，确保所有的活动被清晰地记录。6、确保每月的行李寄存能被清晰、准确地记录下来。7、根据工作的标准，给员工做相应的培训，确保所有员工能按标准执行。8、完成每月经营报表。9、监督车队主管工作的完成情况，做好车队活动记录。10、做好本职工作，随时听从酒店的安排或由主管传达下来的任务。11、在现有的设施设备及工作环境下，做好本职工作，注意节约能源，减少开销。素质要求：基本素质：热情开朗，全面掌握旅游方面的知识和信息，熟悉酒店各岗位的工作程序，熟悉出租车管理规程，熟悉所在地区各旅游景点、酒店及娱乐场所的方位及特色。自然条件：五官端正，口齿清楚，身高男1.75米左右。文化程度：大专学历。外语水平：中级英语水平。工作经验：3年以上酒店工作经验，并具有在客房等部门的工作经验。
