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1、酒店驾驶员岗位职责规范直接上级：总经理室主任直接下级：无岗位职责驾驶员在总经办领导下工作，完成酒店交给的任务，对酒店负责。1、 遵守酒店各项规章制度，文明礼貌、优质服务。2、 树立良好的驾驶作风，严格遵守交通法规，坚持文明行车，保障交通安全。3、 不出车时在指定地点待命，接到调度命令，按规定时间到达出车地点。4、 树立良好的职业道德，经常检查车辆安全设施状况，保养维护好汽车，保持车辆整洁。5、 注意行车安全，做到劳逸结合，杜绝带病开车，疲劳驾车。6、 驾驶员上班时间不出车时，须在驾驶员室等候工作，有事离开须向总经办报备或请假。7、 驾驶员请事假，一天以上须报总经办批准，领导专车驾驶员须经领导同
2、意后方可请假。8、 严格执行考勤制度，因出车影响打卡，须报总经办签注。9、驾驶员必须注意保密，不得传播乘车者讲话的内容。不得散布对国家、对酒店不利的语言。10、 专车驾驶员，领导公事外出或外地学习、开会期间，驾驶员工作由总经办安排调配。11、 对客人服务要文明礼貌，面带笑容，使用敬语，主动问候，做到“请”字当头，始终坚持“宾客至上，服务第一”的服务原则。12、 树立良好的职业道德，主动为宾客开车门，搬运行李。13、 不论任何客人，都要以礼相待，热情服务，决不能厚此薄彼。如遇客人刁难，应特别注意言行态度，应忍让克制，婉言劝导，决不允许和客人发生争吵、斗殴。14、 急客人之所急，热情为客排忧解难，给客人提供良好的服务，熟悉行车路线，做好客人向导，主动介绍酒店情况，推销酒店。素质要求1、 遵章守纪，工作认真，敬业。2、 具备酒店服务意识，主动、热情、周到。3、 具备工作责任感，做到爱车如人，勤于保养。4、 思想进步，技术过硬，要有良好的安全行车习惯。
