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1、一、文件的主控部门、初次发布、实施的时间主控部门文件版本初次发布时间初次实施时间人力资源部A/O2007年10月日2007年10月日序号修改日期申请人修改的页次、章节改后版次二、文件修改记录三、相关部门评审签署董事办行政部人力资源部电脑资讯部规划技术部工程部业务部采购部预算部策划部营销部财务部审计部四、审批签署编写审核批准此文件是公司的知识产权，严禁私自复制。欢迎您对任何文件提出修改意见，但在您的意见没有被批准之前，必须执行文件要求。1. 部门组织架构图（定编43人）营销部经理1人文员及物资管理员1人营销部副经理1人营销部（副）主任1人 售后服务组副主管1人吧台服务员1人C组营销副主管1人B组
2、营销副主管1人A组营销副主管1人产权证办理专员1人合同备案专员3人置业顾问10人置业顾问10人置业顾问10人2. 部门职责和权限2.1. 根据公司下达的销售任务，对公司所开发的产品进行销售推介。2.2. 对客户所提出问题进行汇总分析，即使反馈公司。2.3. 负责房款及相关费用的催收工作，确保房款及费用的准时缴交。2.4. 负责与客户签订认购书、商品房买卖合同，并办理备案手续。2.5. 负责与测绘队联系，取得公司所开发产品的暂测面积、实测面积及相关测绘图。2.6. 负责面积补差款的催收工作。2.7. 负责办理公司开发产品的大确权及小确权工作3. 各岗位职务说明书3.1. 营销部经理直接上级副总经
3、理(营销策划)直接下级除副总经理(营销策划)外，营销部所有人员入 职最 低要 求教育大专以上学历技能有较强的组织协调能力、口头表达能力、社交能力；经验三年以上大型房地产公司销售管理工作经验；熟悉房地产管理流程。培训房地产专业知识及销售技巧培训其他五官端正，口齿伶俐；为人谦虚、严谨细致；年龄在25周岁以上，懂粤语；职责权限1、全面负责项目营销部目标和计划的落实执行。2、负责就项目销售与推广行销方案向策划部提出建议。3、负责拟定项目营销部费用预算计划。4、在副总经理(营销策划)的统一领导下，负责公司营销部的经营和管理工作；5、持续提高项目公司经营和管理水平，降低销售和管理成本，实现良好的经济社会效
4、益；6、重视并做好下属员工的教育培训；7、保持与副总经理(营销策划)的沟通与联系，利用公司集团化的优势，做到资源共享。8、督促售后服务组的工作，及时办理商品房买卖合同备案和房地产权属登记工作。9、制定销售资金回笼计划，并督促营销组做好房款催收工作。日常工作1、协调、检查、督促营销部的日常管理工作。2、负责对项目楼宇销控进行监督管理和并对认购书进行最后核准。3、负责处理日常营销部的突发棘手事件和客户重大投诉。4、汇总和分析项目各项销售数据，并提交副总经理(营销策划)每周工作1、 参加公司经理例会。2、 检查营销部一周的销售情况及工作计划。3、 检查营销部各组别的工作落实执行程度。4、 主持召开营
5、销部每周例会月季年工作1、 检查楼宇按揭款的收取情况。2、 主持营销部每月工作总结会及下月计划例会。3、 检查每月各组各项的工作报表。4、 根据公司的发展需要与各部门协调，做好前期的策划工作。1、 编写所属项目营销部的月/年度工作总结和工作计划。3.2. 营销副经理直接上级营销部经理直接下级除副总经理(营销策划)、售后服务组外，营销部所有人员入 职最 低要 求教育大专以上学历技能有较强的组织协调能力、口头表达能力、社交能力；经验三年以上大型房地产公司销售管理工作经验；熟悉房地产管理流程。培训房地产专业知识及销售技巧培训其他五官端正，口齿伶俐；为人谦虚、严谨细致；年龄在25周岁以上，懂粤语；职责
6、权限1、全面负责项目营销部目标和计划的落实执行。2、负责就项目销售与推广行销方案向策划部提出建议。3、负责拟定项目营销部费用预算计划。4、在营销经理(营销策划)的统一领导下，负责公司营销部的经营和管理工作；5、持续提高项目公司经营和管理水平，降低销售和管理成本，实现良好的经济社会效益；6、重视并做好下属员工的教育培训；7、保持与营销经理(营销策划)的沟通与联系，利用公司集团化的优势，做到资源共享。8、督促售后服务组的工作，及时办理商品房买卖合同备案和房地产权属登记工作。9、制定销售资金回笼计划，并督促营销组做好房款催收工作。日常工作1、协调、检查、督促营销部的日常管理工作。2、负责对项目楼宇销
7、控进行监督管理和并对认购书进行最后核准。3、负责处理日常营销部的突发棘手事件和客户重大投诉。4、汇总和分析项目各项销售数据，并提交营销经理(营销策划)每周工作5、 参加公司经理例会。6、 检查营销部一周的销售情况及工作计划。7、 检查营销部各组别的工作落实执行程度。8、 主持召开营销部每周例会月季年工作5、 检查楼宇按揭款的收取情况。6、 主持营销部每月工作总结会及下月计划例会。7、 检查每月各组各项的工作报表。8、 根据公司的发展需要与各部门协调，做好前期的策划工作。2、 编写所属项目营销部的月/年度工作总结和工作计划。3.3. 营销部（副）主任直接上级营销部经理直接下级售后服务组所有人员入
8、 职最 低要 求教育大专以上学历技能有较强的组织协调能力、口头表达能力、社交能力；经验两年以上从事房地产销售管理工作经验；熟悉房地产管理流程。培训房地产专业知识及销售技巧培训其他五官端正，口齿伶俐，形象较好；为人谦虚、严谨细致；年龄在23周岁以上，懂粤语；职责权限1、负责协助下属人员处理解决客户签约阶段的投诉问题；2、负责公司售后服务组各考核表格的登记、发放、归纳、整理和编制管理。3、制定的月度欠款表交营销组进行催收工作。4、督促、组织售后服务组办理合同备案、面积补差款催收、房产证办理工作。日常工作1、帮助下属协调超出部门或公司范围的困难工作；2、协调、检查、督促售后服务组的各项日常管理工作；
9、3、负责对已签订的合同进行审核。每周工作1、制定每周的工作计划及工作总结并上交经理；2、检查售后服务组员工的工作执行情况。3、检查售后服务组工作计划落实情况。月季年工作1、统计楼宇按揭款到帐情况，并制定资金回收计划。2、对售后服务员工每月考核成绩进行总结。3、制定部门每月工作总结及下月计划。4、制定营销系统月度佣金计提表3.4. 售后服务副主管直接上级营销部（副）主任直接下级销控统计/文员、物资管理/资料员、按揭办证员入 职最 低要 求教育大专或以上学历技能有较强的组织能力、口头、文字表达能力、耐心、细心；懂电脑操作经验有一年或以上房地产后勤工作经验培训后勤知识及一般销售知识培训其他五官端正，
10、形象较好；为人诚实、谦虚、严谨；年龄在23岁以上，国、粤语流利。职责权限1、与财务的沟通，跟进每日的收款情况，制作欠款明细表，督促销售人员跟进催款工作。2、负责商品房买卖合同、贷款合同、物业服务合同、业主公约资料送递、收集、整理、存档。3、每月的考勤登记及考勤报表的编制，公司各考核表格的登记、发放、归纳、整理和编制管理。4、全盘销售控制统计。日常工作1、负责与财务的沟通，跟进每日的收款情况，制作欠款明细表，督促销售人员跟进催款工作。2、负责商品房买卖合同、贷款合同、物业服务合同、业主公约资料送递、收集、整理、存档，办理合同备案工作。3、负责契税及面积多退少补款的追收工作。4、制作每月资金计划表
11、，跟进银行放款工作。5、负责联系测给所对商品房进行测给，跟进房产证办证工作。每周工作1. 制定每周欠款明细表。2. 向经理汇报上周工作总结及下周工作计划。月季年工作1、 每月的考勤登记及考勤报表的编制。2、 每月的销售控制统计。3、 每月佣金计提表的编制。4、 每月资金计划表的编制。3.5. 销售副主管直接上级营销部副经理直接下级所属组属下置业顾问入 职最 低要 求教育高中以上学历技能有较强的口头及书写表达能力、社交能能力；懂电脑操作经验两年以上从事房地产销售工作经验，销售成绩优异； 培训房地产专业知识及销售技巧培训其他五官端正，口齿伶俐，形象较好；为人谦虚、严谨细致；年龄在23周岁以上，懂粤
12、语；职责权限1、 督促所属组置业顾问遵守公司的各项规章制度，包括考勤、仪表仪容等，以身作则，敢于负责，敢于管理，并接受有关部门的检查；2、 负责协助营销主任维持协调现场销售的正常秩序，督促置业顾问的客户接待和客户登记工作，并及明向销售主任汇报；3、 负责协调与其他组置业顾问的问题，相互配合；4、 负责总结将其客户意见、要求、想法及时汇报给销售主任，为公司后期的规划发展提供相应的参考依据。日常工作1、 负责公司楼宇销售。2、 负责所属组别置业顾问的纪律管理。3、 负责解决所属组别置业顾问销售中遇到的问题。4、 负责新销售人员的培训。每周工作1、 总结及分析所属组别置业顾问销售中的常见问题，并给予
13、解决。2、 总结所属组别各置业顾问的上周工作总结及下周工作计划，并交销售主任。月季年工作1、 总结上月工作及计划下月工作安排，并上交销售主任。2、 提出本月遇到的销售问题，并总结、分析。3、 协助下达各置业顾问的销售目标，并督促其完成。3.6. 置业顾问直接上级营销部销售副主管直接下级无入 职最 低要 求教育高中以上学历技能有较强的口头及书写表达能力、社交能能力；懂电脑操作经验两年以上从事房地产销售工作经验，销售成绩优异； 培训房地产专业知识及销售技巧培训其他五官端正，口齿伶俐，形象较好；为人谦虚、严谨细致；年龄在20周岁以上，懂粤语；职责权限1、负责总结将其客户意见、要求、想法及时汇报给高级置业顾问，为公司后期的规划发展提供相应的参考依据。2、负责与客户签订认购书、商品房买卖合同，并解答相关问题。3、协助高级置业顾问维持销售现场的秩序（如：桌椅摆放、卫生、灯光、音响效果等）。日常工作5、 积极主动完成公司下达的销售任务。6、 严格遵守公司的规章制度。5、 对客户提出的问题负责跟进和解答。每周工作1、结及分析客户的常见问题，并给予解决。2、总结个人上周
