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1、实战经理 高级经理特训营 目录 一 项目简介 项目简介 2010年 培训中心联合经营中心 运营中心 特推出 实战经理 高级经理特训营 在这里 您将体验到更加系统 更加具有针对性的系列必修课程 在这里 您将接触到更加实战 更加贴近现实的授课方式 在这里 您将和您的同伴共同解决发生在你我身边的问题 在这里 您将和更多的同事同台交流 共同进步 在战争中学习战争 你就是今天的主角 项目特点 系统性 根据经理 高级经理的必要业务和管理技能及素质要求 开设系列必修课 实战性 培训前调查现阶段个人及区域存在问题 在特训营中针对性开设课程并提出解决方案 次月总结方案效果 进行优化 系列必修课 经营必修 系列必
2、修课 运营必修 行动学习法 概念 通过行动实践学习 即通过让受训者参与一些实际工作项目 或解决组织的一些重大实际问题 行动学习建立在反思与行动相互联系的基础之上 是一个计划 实施 总结 反思进而制定下一步行动计划的循环学习过程 行动学习法 确定学习主题 收集相关主题的成功和失败案例 在实战培训中安排相关学习和分享讨论 根据学习和讨论的结果 制定相应方策 行动学习 需求调查流程 需求调查方式 二 3月课程安排 经营篇 课前调查 1 经理自身反馈问题 课前调查 2 上级领导眼中的问题 问题2 1 管理者应该采取什么样的管理方式 帮助新员工的成长 课前调查 3 公司层次发现问题 问题3 1 经营的管
3、理者在运作方面的知识相对匮乏 很多人对专线走货的流程不是很了解 邓小波 问题3 2 在新员工较多的情况下 部门经理应该如何营造全员的增值服务推广意识 经营中心 本期课程安排 运营篇 课前调查 1 经理自身反馈问题 课前调查 2 上级领导眼中的问题 问题2 1 外场和车队还存在很多没有按标准执行的问题 应该加强现场管理 问题2 2 很多管理者的目视化管理看板中还存在执行不到位的地方 目视化看板作为一个管理工具 没有发挥出最大的作用 课前调查 3 公司层次发现问题 问题3 1 运营管理者的管理风格相对来说比较简单 在管理方式和风格上要多一些学习 从而提高运营整体的凝聚力 运营中心 问题3 2 我们
4、的管理者在2010年要将 581 的目标深入人心 李建雄 本期课程安排 三 各区域开展情况 调查问卷 开展情况 3月实战经理 高级经理特训营培训共培训人员1130人次 人均课时为0 04 调查问卷 调查问卷 各事业部开展情况 经过调查发现 全国的平均满意度为8 526 华东事业部的综合满意度最高 华中和深圳事业部的综合满意度较低 深圳事业部分析 深圳事业部需加强课前的需求调查 并加强培训专员对培训的重视程度 前期做足准备 整体满意度 3月实战经理 高级经理特训营结束后 选取10个大区 事业部 地区做以简单问卷调查 明显发现广州大区 西南大区 深圳事业部 粤西南大区 中原大区的整体满意度要低于全
5、国标准 接下来我们将对各细项进行对比 被抽查大区整体满意度 是否征询培训需求 上图显示 深圳事业部 粤西南大区 中原大区的需求调查并未达到预期的效果 超过1 3的人都反映没有收到需求调查 没有调查很难把握学员的心理 就很难满足学员的培训需求 是否收集培训需求 对带班主任是否满意 不难发现 整体满意度和对带班主任的满意度呈线性正相关 所以 提高带班主任的整体素质是解决培训满意度的一条可实施方策 华东地区预计在4月22 23 24将华东地区主要负责培训的人事专员召回总部培训 以提高其专业素质 对班主任满意度分析 学员对课程与主题相关度的主观评价 调查显示 本次实战特训营课程的相关度与吻合度还是比较
6、令人满意的 培训中心将继续采取与实际情况相结合方式来开展培训 课程相关性分析 学员对培训准备是否满意 对比全国各大区域 整体培训的前期准备还是比较满意的 对于个别地区 培训中心还需要加强对培训的实施效果进行监督 对培训的前期满意度分析 培训专员是否重视本次培训 从主观重视程度来看 各地培训专员对本次的实战系列培训给予了高度重视 培训专员的重视能否带来相应的培训效果呢 我们再对学员对培训提出的建议和意见作以简单分析 培训专员对培训的重视度分析 学员意见和建议 根据学员对本次培训的意见和建议 我们可以明显的看出 在改进意见中 培训 住宿 午餐条件 培训专员服务质量 课程内容设计 课程讲授方式四大类
7、提出了改进意见 这也是我们日后对实战系列日臻完善的方向 意见和建议 四 存在问题 存在问题 一 很多区域的前期需求调查做的不是很到位 二 实地考察项目安排略显突然 三 整个培训安排的过于紧凑 四 部门区域的培训教室选择不佳 对培训效果有影响 五 下一步工作计划 下一步工作计划 1 行动学习法的导入 1 划分固定的学习小组 尽量由不同区域的人员组成 2 每月给一个研讨主题 3 以小组为单位 每月每小组安排一次实地考察 收集成功和失败的案例 4 每月实战特训营中安排一堂相关主题的理论课程 5 每月实战特训营中安排一次本月相关主题的分享交流会 以小组为单位 制定方策 予以推广 下一步工作计划 2 实战课程的引入 1 每月第一周 各区域针对于经理 区域经理 区域经理级以上人员分别作相应的需求调查 提取区域存在的问题以及该层级人员所存在的最大的困难 2 各区域需求提交至培训中心 针对性的开发和安排相关的课程 3 每月的实战特训营 除去开设统一的素质技能必修课外 安排各区域针对性的相应课程 以期解决区域的实际问题 实战特训营跟踪实施流程 谢谢
