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1、招聘技巧培训 人力资源本部 目录 一 简历筛选 二 电话沟通 三 面试测试 四 背景调查 五 薪资谈判 一 简历的来源与分类 简历的来源渠道 各渠道收取简历分类数据统计 识别有效渠道 专场招聘 人才网站 传真 邮件 推荐 回聘 猎头公司 其它途径 一 简历筛选 简历来源 1 具有一般工作经验2 资深工作经验 1 技朮专家2 高级管理人才3 特殊专业人才4 学科带头人 1 干净整洁 布局清晰 言简意赅2 花里胡哨3 布局混乱结构复杂 按工作年限分 按岗位类别分 按简历格式分 一 简历的来源与分类 一 简历筛选 首先查看客观内容 查看主观内容 判定简历是否符合要求 全面审查逻辑性规范性 查看求职者
2、薪资期望值 粗选 二 简历筛选的步骤 一 简历筛选 细选 精选 三 简历审核技巧 要点 一 简历筛选 1 看其客观内容 真实 完整性 一 简历筛选 三 简历审核技巧 指导 三 简历审核技巧 指导 一 简历筛选 1 看其客观内容 真实 完整性 2 看其主观内容 能力理念与岗位要求的匹配度 三 简历审核技巧 指导 一 简历筛选 3 看其主观内容 个性与岗位要求的匹配度 三 简历审核技巧 指导 一 简历筛选 一 电话沟通原则 招聘人员电话沟通原则 1 尊重对方的身份及时间 时差 2 平等友善 温和稳重 不掺加个人情绪3 限定问题范围 不涉及个人隐私等与工作无关项 二 电话沟通 二 电话礼仪与沟通技巧
3、 二 电话沟通 时机 联络前准备 判断与应对 预约或邀请 结束 选择最佳时机 环境及问题准备 自我介绍及提问 判断及灵活应对 掌握时机 注意礼貌用语 联络开始 电话筛选的程序 三 电话沟通技程序 二 电话沟通 四 电话沟通内容与顺序 1 与求职者确认并自我介绍 询问现在接电话是否方便 4 了解求职者目前所在地及目前工作状况 2 告知求职者简历来源与应聘职位 5 询问求职者应聘原因或离职原因 10 了解求职者表达能力及沟通能力 如普通话是否标准等 11 通过电话沟通情况 最终判定简历是否符合职位要求 6 了解求职者目前工作的主要内容以及主要技能 3 简单介绍公司或求职者应聘职位 7 解求职者对应
4、聘职位的认识 8 了解求职者对薪酬福利的期望值 9 请求职者提出其所关心的问题 电话筛选的主要沟通内容及顺序 二 电话沟通 电话判断应对技巧 五 电话沟通应对技巧 二 电话沟通 一 招募人员的应掌握的技巧 切敏锐的感知 分析及判断能力 对考查到的结果综合分析评估 做出正确判断 问掌握策略性谈话 把握思想交汇点 形成共鸣 望设计考查环境 对细节观查到位 归纳 综合等 闻对声音 语句 表达内容流畅性 逻辑性综合归纳 应掌握的招聘技巧 观察技巧 倾听技巧 谈话技巧 感知技巧 三 面试测评 一 有效的面试步骤 三 面试测评 面试准备 建立和谐的气氛 提问 结束 录用决策及通知 时间 地点 人数 应聘职
5、位 职位要求 应聘资料 面试方式 异常对策等 友好 礼貌 注意公司形象 谈一些轻松话题等 问题内容 面试时间的掌握 语言及行为语言的观察 聆听 回答 职位说明等 回答应征者问题 对应聘者评价 下一步工作或委婉拒绝等 检查面试记录 填写面试表 录用决策 结果通知等 二 面试过程控制 三 面试测评 二 面试过程控制 三 面试测评 先入为主 轻率判断过早下结论 草草结束鲁莽插话 显得不耐烦 注意力不集中 不能形成互动 思维简单 不能理解应聘者的谈话盲目猜测 未把握重点 思想僵化 个性固执 局面尴尬 心存偏见 注意事项 三 面试技巧 三 面试测评 着装打扮 三 面试技巧 三 面试测评 行为语言1 三
6、面试技巧 三 面试测评 行为语言2 提问方式 三 面试测评 三 面试技巧 结构化面试清单举例 三 面试技巧 三 面试测评 四 面试结束注意事项 三 面试测评 了解对方需要询问的问题感谢对方来面试告诉对方后面的程序 进一步面试 等待通知 体检等 安排人员送离填写面试表将资料及面试结果进行有效汇报 调查内容 主要调查应聘者的个性品质及过去的工作经历 一 背景调查的主要内容 四 背景调查 1 工作经历 任职情况 离职原因 薪资水平等是否属实 4 能力及工作业绩有否出入 5 自我评价与受调查人的评价是否一致 6 受调查人对应聘者的整体看法及任用的意见 7 性格特征和优 缺点等 一 應聘者基本資料 性別
7、 男 女 學歷 擬予資位 說明 擬予資位師四及以上應聘者 需求單位人資必須進行背景調查 二 應聘自敘及調查記錄 由近到遠 至少調查最近三家單位 原則上由招募人員調查 對象 1 2 3 電話 主管 服務單位 明 對擬錄用為資位師4及以上或關鍵崗位 如財務 會計 採購等 的應聘者 須進行背景調查 審核 承辦 錄用 謹慎選用 錄用 謹慎選用 錄用建議 所在單位及部門 職位 崗位 聯繫電話 企業現狀 調查情況 記錄 錄用 謹慎選用 真實 搬遷 更名 無此單位 調查方式 114查詢 網路 同仁資訊 114查詢 網路 同仁資訊 114查詢 網路 同仁資訊 所留聯繫 窗口 對應聘者工作時間及 任職情況描述
8、對應聘者 能力及業績評價 真實 搬遷 更名 無此單位 真實 搬遷 更名 無此單位 採訪人姓名 真實 無人接聽 不存在 真實 無人接聽 不存在 真實 姓名不對 無此人 真實 姓名不對 無此人 應聘者 自敘 服務單位名稱 主要 職責 服務部門名稱 員工人數 服務 起止 時間 所處行業類型 真實 無人接聽 不存在 真實 姓名不對 無此人 職位 崗位 主管姓名 聯繫人電話 離職原因 年月 年月 年月 年月 年月 年月 服務單位之三 應聘職位 面試主管 分項 服務單位之一 服務單位之二 信息證實 及調查方 式 背景调查表 出生年月 專業 年月日 姓名 畢業院校 二 背景调查的操作技巧 四 背景调查 三
9、背景调查的操作技巧 四 背景调查 了解应聘者目前收入状况 初次薪酬沟通 了解应聘者的期望值 了解应聘者的业务水平 商榷薪资幅度 了解其表现及真实收入的状况 根据其学历及折合集团年资核定资位 综合其学历 经历及专业能力等核定相应薪资 审查简历 人资面试 单位面试 背景调查 核定资位 确定薪资 一 面试核薪流程 五 薪资谈判 二 薪资谈判原则 标准 做到内显公平性外具竞争力策略方向 以全面薪酬的观念与应聘者沟通 以年薪计算为考虑 以薪资及职位发展为牵引 以个人得到训练及成长为根本 重点突出发展机会空间 原则 1 不得任意哄抬薪资给付标准 更不得打压给付标准或事前承诺但到职时不兑现情况出现 2 薪资
10、沟通确认后 须经人力资源本部长 研究院院长及董事长核准 项目奖金 保险福利年休假住宿标准家属安置 外训发展平台 年 月薪 年终奖金 集团富有竞争力的全面薪酬体系 五 薪资谈判 三 薪资谈判的技巧 不要面试一开始就谈薪2 谈薪前要有准备对公司政策 对不同问题的应对上及心理上 3 不要说明一个具体的数 当应聘者询问应聘职位的薪资时 以架构说明一个基本的范围 4 不同人员之谈薪侧重点不同 对一般职位的人员及高职位人员之谈薪侧重点有所不同 5 重点突出发展空间的发展机会 而非只是拘泥于薪资本身 6 谈薪是面试筛选的一个重要环节 可以搜集信息评判候选人的表现 五 薪资谈判 三 薪资谈判的技巧 五 薪资谈判 结束 谢谢大家
