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1、导 游 业 务 17 2 保险知识 第十七章其他相关知识 考试说明 目录 保险知识 旅游保险的概念 旅游保险的特点 旅游保险的种类 旅游保险报案与索赔 一 二 三 四 旅游保险的概念 一 它是指根据合同的约定 投保人向保险人支付保险费 保险人对于合同约定的在旅游活动中可能发生的事故所造成的人身财产损失承担赔偿保险金的责任 目前 游客报名时所涉及的保险通常有三种 旅行社责任保险 旅游意外保险 交通意外伤害保险 旅游保险的特点 二 短期性 强制保险与自愿保险相结合 财产保险与人身保险相结合 旅游保险的种类 三 旅行社责任保险 一 旅游意外保险 二 交通意外伤害保险 三 旅行社责任保险的概念 1 保
2、险期限 2 旅行社不承担赔偿责任的情形 3 旅行社责任保险 是指旅行社根据保险合同的约定 向保险公司支付保险费 保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中 致使游客人身 财产遭受损害应由旅行社承担的责任 转由承保的保险公司负责赔偿保险金的行为 旅行社责任保险属强制保险 旅游保险的种类 三 旅行社责任保险 一 旅游意外保险 二 交通意外伤害保险 三 旅行社责任保险的概念 1 保险期限 2 旅行社不承担赔偿责任的情形 3 旅行社责任保险的保险期限为一年 18 旅游保险的种类 三 旅行社责任保险 一 旅游意外保险 二 交通意外伤害保险 三 旅行社责任保险的概念 1 保险期限 2 旅行社不承担赔偿责任的
3、情形 3 游客参加旅游活动 应当保证自身身体条件能够完成旅游活动 游客参加旅行社组织的旅游活动 应当服从导游或领队的安排 在旅行过程中注意保护自身和随行的未成年人的安全 妥善保管随身携带的行李 物品 游客自行终止旅行社安排的旅游行程后 或者没有参加约定的旅游活动而自行活动时 发生的人身 财物损害 旅行社不承担赔偿责任 旅游保险的种类 三 旅行社责任保险 一 旅游意外保险 二 交通意外伤害保险 三 旅游意外保险的概念 1 保险期限 2 不承担赔偿责任的情况 3 旅游意外保险的索赔时效 4 旅游意外保险 是指旅行社在组织团队旅游时 为保护游客的利益 代游客向保险公司支付保险费 一旦游客在旅游期间发
4、生事故 按合同约定由承保保险公司向游客支付保险金的保险行为 旅游意外保险属自愿保险 旅游保险的种类 三 旅行社责任保险 一 旅游意外保险 二 交通意外伤害保险 三 旅游意外保险的概念 1 保险期限 2 不承担赔偿责任的情况 3 旅游意外保险的索赔时效 4 旅行社组织的入境旅游 旅游意外保险期限从游客入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始 直至该旅游行程结束时为止 旅行社组织的国内旅游 出境旅游 旅游意外保险期限从游客在约定的时间登上由旅行社安排的交通工具开始 直至该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止 旅游保险的种类 三 旅行社责任保险 一 旅游意外保险 二 交通意外伤害保险 三 旅游意外保险
5、的概念 1 保险期限 2 不承担赔偿责任的情况 3 旅游意外保险的索赔时效 4 游客自行终止旅行社安排的旅游行程 其保险期限至其终止旅游行程的时间为止 游客在中止双方约定的旅游行程后自行旅行的 不在旅游意外保险之列 旅游保险的种类 三 旅行社责任保险 一 旅游意外保险 二 交通意外伤害保险 三 旅游意外保险的概念 1 保险期限 2 不承担赔偿责任的情况 3 旅游意外保险的索赔时效 4 旅游意外保险的索赔时效以自事故发生之日起180日内为限 19 旅游保险的种类 三 旅行社责任保险 一 旅游意外保险 二 交通意外伤害保险 三 交通意外伤害保险也称为交通工具意外伤害保险 它是以被保险人的身体为保险
6、标的 以被保险人作为乘客在乘坐客运大众交通工具期间因遭受意外伤害事故 导致身故 残疾 医疗费用支出等为给付保险金条件的保险 主要包括火车 飞机 轮船 汽车等交通工具 旅游保险的种类 三 旅行社责任保险 一 旅游意外保险 二 交通意外伤害保险 三 航空旅客意外仿害保险 铁路意外伤害保险 航空旅客意外伤害保险简称为航意险 属自愿投保的个人意外伤害保险 旅游保险的种类 三 旅行社责任保险 一 旅游意外保险 二 交通意外伤害保险 三 航空旅客意外仿害保险 铁路意外伤害保险 2015年11月1日起 铁路部门为境内乘车旅客提供最新的铁路旅客人身意外伤害保险 简称乘意险 铁路乘意险将保险责任扩展到旅客自持有
7、效乘车凭证实名制验证或检票进站时起 至旅客到达所持乘车凭证载明的到站检票出站时止 即由 车上 扩展到 车上和站内 旅游保险的种类 三 旅行社责任保险 一 旅游意外保险 二 交通意外伤害保险 三 航空旅客意外仿害保险 铁路意外伤害保险 成年旅客购买乘意险为3元 最高保障30万元意外身故 伤残保险金和3万元意外医疗费用 未成年人购买乘意险为1元 最高保障10万元意外身故 伤残保险金和1万元意外医疗费用 16 2017年真题 判断 旅行社责任保险为强制性保险 其保险期限为一年 历年真题 答案 2018年真题 单选 旅游意外保险的索赔时效是以自事故发生之日起 内为限 A 180日B 240日C 120
8、日D 60日 历年真题 答案 A 2019年真题 单选 根据铁路部门的规定 成年旅客购买铁路乘意险的金额是 A 3元B 1元C 5元D 10元 历年真题 答案 A 未成年人购买乘意险为 1元 2016年真题 单选 成年旅客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是3元 最高赔付额是 元 A 33万B 30万C 21万D 10万 历年真题 答案 A 成年旅客购买乘意险为3元 最高保障30万元意外身故 伤残保险金和3万元意外医疗费用 30 3 11万元 未成年人 1元 最高赔付额是多少元 10 1 11万元 旅游保险报案与索赔 四 1 及时报案 2 收集证据 并妥善保存 3 院需取得保险公司同意 游客发生意外事故后 应及时向投保的保险公司报案 导游应提醒当事人收集医院诊断证明 化验单据 意外事故证明等证据 游客因意外住院后 如需要转回本地医院继续治疗 应事先征得保险公司同意 并要求救治医院出具书面转院报告
