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1、1 ISO TS16949 2002 L L 因版权 名字不列出 BSI中国大陆地区TS16949产品经理QS 9000 1998主任审核员ISO TS16949 2002主任审核员 ISO TS16949 2002新时代汽车产业QMS标准 3 Agenda Module1汽车产业标准变革Module2ISO TS16949 2002认证资格指南Module3ISO TS16949 2002流程导向观念介绍Module4ISO TS16949 2002体系导入与实施Module5ISO TS16949 2002认证规定 Module1 汽车产业标准变革 5 汽车产业标准变革 1979BS575
2、0英国国家标准1981Q101福特汽车品质体系标准 QualitySystemStandard 1983ChryslerSQAM克莱斯勒品质保证 SupplierQualityAssuranceManual 1987ISO9000国际标准GMTFE通用汽车 TargetsforExcellence 1994ISO9000修正之国际标准QS 9000第一版1995QS 9000第二版1998QS 9000第三版1999ISO TS16949依ISO9001 1994架构之技术规范 Version1 2000ISORevisionISO9001 20002002ISO TS16949依ISO900
3、1 2000架构之技术规范 Version2 6 ISO TS16949 2002 ISO TS16949 2002是由下列单位起草 国际汽车行动小组 IATF 日本车辆制造者协会 JAMA ISO TC176 所支持取代初版1999ISO TS16949 2002整合所有ISO9001 2000之要求 8 MembershipoftheIATF InternationalAutomotiveTaskForce 9 其他汽车标准怎么走 QS 9000 VDA6 1 EAQF94andAVSQ94to没有升级成ISO9001 2000版本的计划QS 9000将在2006年12月终止德国VDA6
4、1目前没有明确终止日期法国EAQF94将在2003年12月终止意大利AVSQ94将在2003年12月终止此将驱使转向ISO TS16949 2002 10 现有的汽车业标准会被ISO TS16949 2002取代吗 不会 QS 9000仍被三大所认可到2006 12 15 VDA6 1 German 與ISO9001 2K並行AVSQ Italian EAQF French 11 ISO TS16949 2002会被视为现有标准的增加部分吗 是的 循客户之特定要求 ISO TS16949被视等同于 QS 9000 America VDA6 1 Germany AVSQ Italy EAQF F
5、rance JAMA Japan 12 哪些汽车制造者接受ISO TS16949 2002 Ford GM DaimlerChrysler PSAPeugeot Citroen Renault Fiat BMW DaimlerBenz Volkswagen 日本及南韩汽车制造者均支持ISO TS16949 2002组织应向其客户征询是否接受ISO TS16949 2002 发展趋势 300issuedbyJul2003 14 ISO TS16949 2002之目的 品质管理系统之发展以持续不断改善之提供强调缺失预防减少供应链内之变异与浪费附加可能之客户特定要求定义基本的品质管理系统要求避免多重
6、的认证审核提供共通之汽车业品质管理系统方法 Module2 ISO TS16949 2002认证资格指南2003 1更新版 16 EligibilityforISO TS16949 2002 ApplicabilityofTS16949 2002Certification Anyorganisationintheautomotivesupplychainmeetingtheeligibilitycriteriacanobtaincertification任何汽车供应链内组织均符合本规范所指具认证资格Anymotor poweredvehiclecanbeconsideredasautomoti
7、ve任何由发动机驱动之车辆均可考量视为汽车业Therefore suppliersintheHeavyTruck Motorcycle ConstructionVehiclesupplychainscanobtaincertificationtoTS16949 2002因此重车 摩托车与营建车辆之供应链内之供货商均可取得TS16949 2002认证 17 EligibilityforISO TS16949 2002 EligibilityrequirementsforTS16949 2002Certification Relevanttoautomotive relatedproductson
8、ly汽车相关之零件Applicableonlytositeswhereproductionorservicepartsaremanufactured适用于生产或服务零件制造场所Siteisdefinedasalocationatwhichvalueaddedmanufacturingprocessesoccur场所的定义为增值制造流程产生的地点Manufacturingisdefinedastheprocessofmakingproductionmaterials partsorassemblies orheattreating painting platingservices制造的定义为制作
9、生产原料 零件或组装 或热处理 涂装与电镀服务 18 EligibilityforISO TS16949 2002 NotethatthiseligibilitycriteriaformeansthatsomeorganisationscurrentlycertifiedtoQS 9000willnotbeeligibleforTS16949 2002registration此意味目前某些已认证QS 9000的组织企业将不能适用于TS16949 2002Forexample Stockists如仓储物流业 19 EligibilityforISO TS16949 2002 Anyorganis
10、ationwhomanufacturesproductswhichareautomotive related butarenotcurrentlywithintheautomotivesupplychainmaybeacceptedforcertificationactivity任何组织其所制造生产产品为汽车相关但现在不是汽车供应链可能被接受认证活动Thesesituationsaretobemanagedbytheindividualcertificationbody notbyanyIATFruling实况将由个别认证机构管理非由IATF管制 20 EligibilityforISO TS
11、16949 2002 Fororganisationswhomanufacture general products suchasbulkchemicals paintsorrawsteelforexample whichcouldbeautomotiveornon automotive theremustbeevidencethattheyhaveatleastoneautomotivecustomer当组织生产制造一般产品如化学散材 涂料或钢铁原材时 有可能为汽车用或非汽车用 但必须有证据至少有一个汽车业客户Thekeyissueisthattheproductisusedintheaut
12、omotivesupplychain eventhoughthesameproductmaybemanufacturedforavarietyofsectors关键点为其产品必须使用在汽车供应链 即使其产品可能有多种产业使用 Module3 ISO TS16949 2002流程导向观念介绍 22 流程导向 ISO TS16949 2002提升流程导向的采用 发展 实施及改善品质管理系统有效性 藉由符合客户要求以强化客户满意有效运作基于 鉴别与管理数个相关联的活动 阐述品质管理系统内流程之交互作用 确保在当作要求之输入时 客户是重要的角色规划 执行 查核 行动PDCA应运用在所有流程 23 Co
13、ntinualimprovementofthequalitymanagementsystem Customer Customer Requirements Satisfaction Managementresponsibility ResourceManagement Measurement analysisandimprovement Productrealization Product output input QUALITYMANAGEMENTPROCESSMODEL 24 输入 输出 活动 加资源 BasicProcessModel 25 Out In 7 6 5 4 3 2 8 1
14、In In In In In In In Out Out Out Out Out Out Out 客戶要求报价 客户拿到 报价单 ISO TS16949 2002客戶导向流程 26 组织 活动1活动2活动3 支援过程 输入 输出 客户 In Out 1 2 3 客戶导向流程 27 流程分析方法龟形图 Process Output Input Withwhat用什么 WithWho由谁做 How如何做 Whatresult量度方法 人 机器 物料 方法 量测 ISO TS16949 2002规范与龟形图 29 活动 持续改进 4 顾客要求 顾客满意 5 6 8 7 产品 输入 输出 机 料 方法
15、 人 量测 过程分析方法 30 顾客要求 顾客满意 品质管理体系的持续改进 客户导向流程COP支援流程SP管理流程BP接口 客户导向流程 支援流程 管理流程间相互关系 31 TS16949 2002所指出基本流程 CustomerOrientedProcesses客戶导向流程SupportProcesses支持流程ManagementProcesses管理流程 32 CustomerOrientedProcesses客戶导向流程 市场调查生产制造投标交付业务行销付款设计开发保证 服务验证 确认售后 客户反馈其它 33 SupportProcesses支持流程 DocumentcontrolCo
16、ntrolofrecordsCustomersatisfactionInternalauditPurchasingTrainingEtc 34 ManagementProcesses管理流程 ManagementcommitmentCustomerfocusQualitypolicyEtc其他 35 过程方法运用 报价流程Input Output Withwho Withwhat How Whatresult 36 过程方法运用 Input Customerrequirement Regulation Businessplan Previousexperience CustomerReOutput QuotationreportWithwhat BOM Spec FMEA Materialpricelist How SOP Riskanalysismethod costanalysisWI Withwho management Purchasing Engineering QA Financial Customer Whatresult Responsecycle errorrate
