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1、認識網路趨勢 電子郵件個人化資料庫網路行銷網路工作者Dreamer 網路美食館2002 11 30 Theme 電子郵件個人化資料庫網路行銷源起 米雕 奈米級行銷 網路美食館2002 11 30 一 行銷模式的演化1 網路媒體特性 是分眾行銷而非大眾行銷a 主客易位b 傳播科技挑戰傳統行銷策略觀念c 分眾理念帶動關係行銷d 一對一行銷取代大眾行銷模式 網路美食館2002 11 30 2 電子商務的交易特色 a 將中間商 intermediary 由市場運作中除去b 製造者 producer 和交易者 consumer 藉著電腦介面直接交易c 網路同時兼具 通路 的效果 網路美食館2002 11
2、 30 3 電子商務的思考核心不在技術 在消費者的網路使用行為a 行銷策略 以消費者為核心b 技術平台 必須有資訊科技大量運算分析能力 網路美食館2002 11 30 4 網站獲利關鍵 掌握量化及透明化的消費者資訊方式 1 網路行為研究2 E Loyalty資料庫行銷 網路美食館2002 11 30 二 什麼是分眾行銷源起 大風吹 網路美食館2002 11 30 1 定位案例 a 有走 廣 的網路百科全書 例如Ab 有走 深 利基市場 例如CN 網路美食館2002 11 30 c 有走 淺 的提供訊息服務 例如CNd 也有走 全 的大型媒體 例如Y 網路美食館2002 11 30 2 分眾行銷
3、特點 分眾行銷定位精神 定位 定位 再定位a 當你已經錯失當先行者的時機時 還有機會 網路美食館2002 11 30 b 夾縫中求生存 強敵環伺下的市場區隔 利基定位生存之道c 對特定族群產生吸引力 排除絕大多數族群外消費者 網路美食館2002 11 30 d 旗幟鮮明的側翼品牌精神 定位鮮明e 深耕分眾市場 聚焦 不同於大而廣 網路美食館2002 11 30 3 網路分眾行銷的演化特徵 源起 變色龍 網路美食館2002 11 30 a 個人化 個別行銷b 客製化 消費者導向的極致 cookie技術的運用 網路美食館2002 11 30 c 一對一行銷 狙擊行銷 網路叢林戰d 即時動態研究科技
4、輔助e 一對一資料庫行銷 ONE TO ONEDATABASE 網路美食館2002 11 30 f 關係行銷 RelationshipMarketing 會員行銷g 直銷 DIRECTMARKETING 利基市場的網路媒體 其廣告的單價應該要比入口網站型的要高 網路美食館2002 11 30 三 分眾行銷的好處a 使用者是一群面貌很清楚的人b 貴精不貴多c 小而美的生存之道d 以最低的溝通成本達到最大的溝通深度 網路美食館2002 11 30 e 雙向深度的溝通f 低成本 精準 快速 可追蹤g 針對特定族群的經營形態一向是獲得基本市場保障的途徑 例外 目標族群根本不足以養活你 與一般網站產品沒
5、有明顯區別 網路美食館2002 11 30 四 如何執行分眾行銷建立一個溝通深度 告知 測量 對話 整合 網路美食館2002 11 30 1 接觸 取得有效客戶名單 建立品牌印象a 簡要的名單 Mysterylist b 建立購買者為主的互動式資料庫行銷 InteractiveDatabaseMarketing 紀錄消費者的動態行為 網路美食館2002 11 30 2 達成交易 提升轉換率 創造銷售業績調和性的顧客溝通 Coordinatedcustomercommunication 網路美食館2002 11 30 3 發展關係 提升客戶忠誠度 CustomerRelationship 再度購
6、買與市場佔有率a 整合性行銷 Integratedmarketing b 顧客黏度 stickness 網路美食館2002 11 30 4 分眾行銷策略研擬 分裂深度規劃e marketingsolution實例 網路美食館2002 11 30 1 電子報 opt inemaillist許可行銷講求分眾的特性 分眾廣告能精準地把訊息傳達給目標消費者 不會因電子報過於大眾化 導致無法掌握閱聽眾特性 使廣告主必須花好幾倍的廣告預算 才能確保目標對象接受到廣告訊息 網路美食館2002 11 30 2 展信率 點閱率 轉信率 網路美食館2002 11 30 五 分眾行銷的未來前景 a 根據Forres
7、ter的調查研究 電子商務經營者發現電子郵件是維繫顧客關係 提高銷售額的最有效途徑 到了2004年 這些商家會更充分利用此管道 估計發出的電子郵件數會超過2000億封 網路美食館2002 11 30 並會花費48億美金投入電子郵件產業 以尋求電子郵件相關技術或策略的支援 其中32億是提供給幫助廠商利用電子郵件鞏固客群的服務公司 其他16億是提供給幫助廠商利用電子郵件招攬新客戶的服務公司 網路美食館2002 11 30 b 在廣告之外 電子郵件行銷的花費包括外包解決方案 管理軟體 代管軟體或服務 濾過性病毒式的行銷工具 商務服務 工具 技術 和任何相關顧客關係郵件的花費 網路美食館2002 11
8、 30 這部份成長的幅度也相當大 從去年的2 4億美元 預測到今年成為5 8億美元 2003年更將和電子郵件廣告的成長不相上下 達到近24億美元 網路美食館2002 11 30 c 根據網路直接行銷軟體租賃供應商 ASP ApplicationServiceProvider FloNetwork針對1000名的網友調查顯示 高達94 的受訪者願意接受允諾性質的Opt in郵件 網路美食館2002 11 30 而89 反映電子郵件正是他們得到產品資訊最偏好的方式 已經和商家建立買賣關係的顧客 更有81 認為電子郵件是和他們通訊 溝通最有效率的管道 網路美食館2002 11 30 d 根據MessagingOnline的調查 到1999年為止 全球已有5億6900萬個電子郵件帳號 比1998年增加了83 這份調查同時預估 在這兩年時間內 全球將增加10億個電子郵件帳號 網路美食館2002 11 30
