《《精编》某零售连锁超市创业计划书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《精编》某零售连锁超市创业计划书（50页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、家乐零售连锁超市创业计划书家乐零售连锁超市创业计划书第一章 执行总结1.1项目简介1.2服务简介1.3市场分析1.4营销策略1.5企业管理1.6财务分析1.7风险分析和管理1.8法律关系第二章 服务打造2.1项目计划简介2.2服务内容与服务模式2.3技术介绍2.4服务优势2.5附加产品第三章 市场分析与预测3.1宏观环境3.2当前我国农村零售企业发展分析3.3市场调查结果3.4在新农村建设中发展大力连锁零售的必要性与可行性及意义3.5 SWOT分析第四章 营销策略4.1 4P策略4.2客户关系管理第五章 公司战略与管理5.1公司文化5.2公司战略5.3组织结构5.4人力资源配置5.5人员培训5
2、.6人员绩效考核方法5.7薪酬奖惩制度第六章 财务分析与预测6.1融资说明6.2基本财务假设6.3 财务分析第七章 风险分析7.1 风险评估7.2 解决方案第一章 执行总结1.1项目简介家乐连锁超市是一种新型的实体店铺和网络店铺的结合，集零售与仓储式为一体的农村特许经营连锁零售企业。1.2服务简介公司宗旨：创造美好生活公司原则：顾客至上，天天低价，每天都有新亮点，亲身感受到宾至如归的周到服务。1.3市场分析2005年农村居民人均纯收入3255元，扣除价格上涨因素，比上年实际增长6.2%。农民人均纯收入如果在2005年的基础上继续按照5%的速度增长，“十一五”期末将达到4154元，由此产生的农村
3、市场消费需求约2.2万亿元，加上农民对生资需求，支出总量将超过3万亿元。通过以上数字，可以看出农村市场是一个巨大的蓝海市场，零售企业进军农村市场是一个很好的选择。1.4营销策略企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，从价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标。1.5企业管理管理理念：以人为本，以创新为源泉，以消费者为导向，以市场为准则。在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并且始终关注于满足客户的需求，致力于服务社会大众，最终求得个人、企业、社会的和谐与可持续发展。在管理策略上，从供
4、应链的管理上控制产品成本，坚持以人为本，员工在给企业创造价值的时候，也要让不断给员工培训，提高员工的销售能力。1.6财务分析公司注册资金为50万元。项目组初始资金10万元，股权比例20%；公司内部筹资20万元，股权比例为40%；银行贷款20万元，股权比例为40%。1.7风险分析和管理针对零售企业无序恶性竞争，中小零售企业的竞争力十分薄弱，中小零售企业融资难等问题，企业加强内部决策的专业化和科学化，建立健全管理制度，公司实行严格的财务预算决算制度，加强财务管理，同时吸引各项资金投入。针对开发市场风险，团队将一如既往加强宣传力度，增加社会影响力，以降低开发市场的投入。1.8法律关系零售自身的法律法
5、规，如现代零售业法律法规等；以及市场交易中引发的一些纠纷案件，如中华人民共和国合同法等。第二章 服务打造2.1项目计划简介家乐连锁超市是一种新型的实体店铺和网络店铺的结合，集零售与仓储式为一体的农村特许经营连锁零售企业。通过与网络销售的结合，加快商品的更新速度，同时刺激消费。与仓储式的结合，有利于增加消费者的购物量，同时顾客也可以从中得到更多的优惠。选址：农村的镇中心或有一定消费能力的集市，这里是人流的中心集合处，交通方便，市场前景非常广阔。面积：占地大概150平方米主要经营范围：日用百货、文体用品、烟酒糖茶、粮油副食品、劳动保护用品等生活用品。2.2服务内容与服务模式（1）服务内容主要包括：
6、服务理念：树立享受式服务和文化行商的服务理念，不仅突出商品特色，更加强调文化、知识和艺术带给消费者的附加价值。通过产品的组合和与经营理念紧密结合的营销策略向消费者强调一种生活的概念，一种更高层次的对美好生活的向往，消费者在百货商店里不仅要购买物质产品，更需要得到一种信息和服务的满足。服务内容：由服务环境、亲和力服务、商品质量、零售企业信誉构成。服务管理链：由服务、责任、商品、信息构成，每个节点环环相扣形成服务管理链条。服务价值：不能以简单的货币形式来衡量，这种因素使消费者对产品的实际价格产生了模糊的概念。自己虽然选择付出更高一点的价格，但是因为买到了超出产品实际价值的东西服务，使消费者在心理上
7、达到一种平衡，甚至优质的服务会超出这种价值平衡，给消费者以超值享受。（2）服务模式针对农村人的消费习惯和文化水平偏低，在服务模式上采用“一站式”服务模式与主动导购模式的结合。2.3服务优势根据当地文化的不同，服务员在当地招聘，拉近销售员与顾客的沟通。对于农村老年人购物，采用专人协助导购的方式。2.4附加产品根据当地顾客需求和顾客采购额，提供合适的赠品服务。对于有一定专业型的产品或新型产品，导购员认真详解，同时增加售后服务，让顾客买的放心，用的舒心。第三章 市场分析与预测3.1宏观环境按照商务部党组的部署，商务部于2005年2月6日下发关于开展“万村千乡”市场工程试点的通知，正式启动这项工作。主
8、要目的是针对我国农村消费市场的现状，运用现代流通方式，建立新型农村市场流通网络，改善农村消费环境。背景主要有以下三个方面： 一是农民消费不安全、不方便、不实惠，影响农民切身利益。 不安全表现在：农村是假冒伪劣商品、药品事件的多发地区，各种恶性案件时有发生，“阜阳奶粉事件”暴露出农村消费安全形势异常严峻，据统计，近年来查获的不合格药品中80来自农村。 不方便表现在：中消协的调查显示，31.3的农民认为购买生活资料不方便，37.2的农民认为购买生产资料不方便。据测算，目前农村居民人均固定商业面积不足0.1平方米，仅为北京、上海等大城市的1/10,绝大多数地区农民消费主要靠原始的集贸市场和落后的代销
9、店、“夫妻店”实现的。 不实惠表现在：从2003年4月到2005年2月份，农村居民消费价格涨幅连续23个月高于城市，农村居民消费价格涨幅过快在一定程度上抵消了中央增加农民收入所采取的各项政策措施的实际效果，对农民生活水平提高产生不利影响。 导致上述种种表现的一个重要原因是，农村流通网络不健全，与广大农民消费需求之间的矛盾日益加深，这样不利于解决“三农”问题，也不利于构建和谐社会。 二是进一步改善宏观调控，需要扩大农村消费。 农村社会消费品零售总额占社会消费品零售总额的比重低、增速慢，城乡消费差距进一步拉大。2004年农村社会消费品零售总额占全社会消费品零售总额的比重为34.1，相当于占全国人口
10、23的农民只消费了全国13的消费品。同期，农村社会消费品零售总额的增速比城市低4个百分点，差幅比2003年扩大0.5个百分点。 国务院领导同志高度重视扩大农村消费问题。温家宝总理和吴仪副总理多次作出重要指示，在今年的政府工作报告中，温总理又提出：“积极扩大消费需求。实行有利于扩大消费的财税、金融和产业政策。稳步发展消费信贷等新型消费方式。努力改善消费环境，尤其是加快改善农村公共基础设施，进一步搞活农村流通，开拓农村市场。培育新的消费热点，扩大服务性消费；引导消费预期，增强消费信心，增加即期消费。” 三是在全国范围内实施这项工程的条件已经成熟。 一方面，农民收入的增加为开拓农村市场提供良好时机。
11、受中央惠农政策和农产品价格回升等因素的影响，2004年，农民人均纯收入达到2936元，比上年实际增长6.8，是1997年以来增长最快的一年。同期，县及县以下消费品零售总额1763亿元，同比增长10.7%。另一方面，北京、江苏、山东、浙江等省市为开拓农村市场积累了大量经验。他们已经取得了初步成效，各方面反应都很好，农民满意、政府放心、企业得利，坚定了我们在全国范围内开展这项工作的决心和信心。 3.2当前我国农村零售企业发展分析一、当前我国农村零售企业发展的主要特点 （一）新型零售业态发展滞后 长期以来，我国农村零售业态主要是供销社系统的综合商店。改革开放以来，农村个体私营商业 获得很快发展，供销
12、社的地位显著下降。当前，大量的专业市场和集贸市场，以及遍布各个乡村的个体杂 货商业充斥农村市场。而以连锁店、超级市场、廉价店、专卖店等为代表的新型零售业态还远未在农村得 到充分发展，与城市市场相比明显滞后。 （二）经营主体组织化程度低 当前，个体、私营商户是我国农村市场消费品经营的主体。其经营规模小、管理能力弱，经营品种雷同，商品档次低，竞争行为不规范，健康有序的竞争格局尚未形成。各类商品的假冒伪劣现象经常出 现于农村市场，影响经营主体商业信誉。 （三）服务网络不健全 农村市场的销售服务相比城市市场有很大差距，不少地方甚至还是销售服务的盲点。诚然这与农村居民的居住分散，交通通讯不便有关，但也与
13、商业企业不重视农村市场和农村售后服务有关。由于缺乏 必要商品知识介绍和宣传引导，使本来消费知识缺乏的农民对现代消费无所适从。送货上门、免费安装、 定期回访等售后服务在不少乡村成为奢谈，影响农民的购买热情和零售业的发展。 （四）国外零售巨头尚未进入农村市场 当前，国外零售巨头在我国市场拓展的重点仍然是各大中城市，农村市场仍然是它们未触及的区 域，甚至连一些小城市、乡镇都还没有它们的销售点。虽然他们对潜力巨大的我国农村市场不可能不动心 ，但出于在城市市场上根基未稳、对我国农村市场的消费习惯不熟悉等诸多方面的考虑，仍未迈开向农村 市场进军的重大步伐。 二、我国农村零售市场存在的问题 （一）农村居民的
14、消费观念滞后 受几千年来自然经济生活方式的影响，我国大部分农村居民的消费观念滞后，商品率偏低仍是我 国农村消费的一大问题。虽然农民收入水平有了很大提高，但“勤俭节约”、“低消费高储蓄”的传统消费观念 制约着农村居民消费需求的增长，农村居民普遍存在“惜购”、“喜存”的现象。 （二）商品流通渠道不健全 从目前农村零售市场来看，除一些政策性商品经营外，国有和集体商业的主渠道作用逐渐被削弱 ，国有商业网点明显萎缩，大部分农村市场的主要份额由个体、私营流通企业所占有。虽然个体商业在农 村市场上发展较快，极大方便了农民购买，但其商业网点分散零乱，规模过小，无法形成网络优势，难以 适应社会化大生产大流通的需
15、要，无力承担农村市场主渠道的重任。 （三）农村基础设施建设欠完善 农村居民消费水平的高低不仅取决于其收入水平，且与农村消费环境密切相关。近几年来，农村生活基础设施尽管不断改善，但大多数地区较为薄弱的局面没有改变，成为制约农村市场发展的又一重要 障碍。许多地区供水、供电、道路、电视信号接转等问题没有很好解决，抑制了农民的消费水平。道路交通不便，农副产品不能及时运出，影响农民增收，工业产品运输成本加大，又抬高了物价；通讯设施落后 ，难以形成快捷的商店流通网络和售后服务体系，使农民在购买、使用、维修等方面感到很不方便。由于 农村商业网点少，布局分散且规模小，农民消费选择的余地不大，使得本来就十分有限的购买力还要大打 折扣，抑制了农村市场的发展。 （四）商品结构不合理受收入水平、文化程度、消费习惯和消费环境的影响，城乡居民对商品的需求结构与需求档次上存在很大差异，农村居民对商品质量、性能与价格都有特定要求。长期以来，我国绝大部分零售企业对消 费市场的研究和把握存在严重的“重城市，轻农村”倾向，零售企业
