《精编》某酒店实训室解决

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1、千策酒店实训室千策酒店实训室千策酒店实训室千策酒店实训室 解决方案解决方案 目录目录目录目录 目录目录 1 公司简介公司简介 2 千策实训软件的作用千策实训软件的作用 2 传统教学的重要补充 3 学生实习的有效途径 3 对人才培养的意义 3 对学科建设的意义 4 方案详解方案详解 5 3 1 布局设计 5 3 2 硬件配置 5 3 3 平台介绍 7 功能介绍 7 平台特点 10 3 4 技术优势 12 3 5 预算汇总 13 服务承诺服务承诺 15 4 1 管家服务 15 4 2 三级服务体系 15 4 3 四大服务内容 15 4 4 五心服务精神 16 4 5 六项服务承诺 16 公司简介公

2、司简介 西安千策电子信息科技有限公司以西安交通大学雄厚的技术实力为依托 聚集西安交通大学 西安电子科技大学 西北工业大学等高校专家及技术人才 致力于打造高品质的教育实训软件及行业应用软件 千策坚持 信誉决定荣誉 的发展理念 强调产品与服务并重的发展策略 立足 根据客户需求 为其量身定做 所特有的行业服务精神 定制针对性的 解决方案 并致力于提供专业化的服务 使得千策向集专业软件咨询商 提供 商 服务商于一体的可信赖的专业实体方向发展 千策科技如何为您服务千策科技如何为您服务 我们重视与客户建立合作的关系 以便更好地理解客户的需求 更好地为 客户服务 提供简洁 高效并可升级的解决方案 我们不断在

3、完善自己的作业流程 囊括了从行业分析到方案实施各方面的 最佳经验 我们将高效的交流贯穿于每一个环节之中以保证项目的成功 我们已经为多家客户提供了行业领先的教育实训平台和行业管理软件 我 们的服务品质和技术能力已经在实践中得到了证明 我们的理念我们的理念 以人才为基础 以市场为导向 以实力为保障 积极创新 开拓进取 不断开发新产品新功能 满足不同区域 不同行业 不同层次的客户需求 在积极完成自身品质升级的同时 也为市场 客户带来 新的价值 千策实训软件的作用千策实训软件的作用 随着信息产业的发展 计算机已深入到各行各业 在教育行业更是首当其 冲 随着校园管理信息化的实现 实训练习这一新型的教学方

4、法也逐步进入高 校 为高校的教学活动添光增彩 实训练习不但是传统教学模式的重要补充 更是提高学生实操能力 动手能力的重要途径 传统教学的重要补充传统教学的重要补充 传统的教学方法立足于课本 有利于专业知识的学习 但不利于学生实践 实训平台的引入大大弥补了这一缺憾 实训平台立足课本 切近实践 以最新 的旅游核心业务系统为蓝本进行的设计 囊括了现代旅游行业管理方法和业务 流程 突出展现旅游行业核心业务系统的特点和最新的发展变化 为旅游专业 及其它相关专业的学生走向社会提供一个理论结合实际的实训环境 学生实习的有效途径学生实习的有效途径 以往学校安排学生实习都是校方联系单位 或者学生自己联系单位 在

5、校 外实习 这样业务联系很麻烦 另外学生在校外实习也存在安全隐患 采用实 训软件后学生的实习课可以在学校实训室完成 这样既排除了校外实习的安全 隐患 又避免了联系实习单位这样的繁琐业务 另外利用实训平台实习要比在 单位实习更全面 对人才培养的意义对人才培养的意义 填补旅游专业理论与实践之间的鸿沟填补旅游专业理论与实践之间的鸿沟 实训平台几乎包括了本专业所有知识点 和相关专业知识点 在此基础上 还加入了相关的法律法规 经典旅游案例 相关的行业动态和行业新闻等 平 台不仅对专业知识做了全面的归纳总结 还做了大量的有益补充 不单如此 更可贵的是 我们本着学以致用的精神 将众多的知识点与实际业务操作相

6、结 合 学生通过专业来操作实验 完成实验后又来分析研究专业知识 加深专业 知识的理解 如此反复 理论与时间相结合 精益求精 加强教学与实训相结合加强教学与实训相结合 在教学管理方面千策为老师准备了操作简便的学生管理功能 安全可靠的 成绩管理和综合评分体系 严谨准确的数据分析功能 实时同步的实验管理功 能以及全面的业务数据维护功能 在学生实验方面千策为同学们准备了丰富完 整的知识体系 丰富多样的实验案例 细致入微的教学帮助 高度仿真的实训 环境 严谨精确的财务核算 准确无误的实验分析 更在老师和学生交互方面 做了大量工作 既可以让老师及时准确的掌握学生实验情况 又可以让学生迅 速了解老师教学意图

7、 将老师的教学管理和学生实验紧密结合 让老师的教学 活动更轻松 让同学的实验更容易 培养动手能力 提高专业技能培养动手能力 提高专业技能 实训软件结合行业特点设计开发 采用真实的业务流程和实验数据 按实 际工作要求来策划实验案例 丰富的案例要求让学生在业务操作过程中 不得 不认真分析客户需求 才能进行下一步处理 通过每一步操作的思考加强学生 对于业务处理的理解 帮助其提高业务操作的熟练程度 并且培养其判断分析 能力 对学科建设的意义对学科建设的意义 有利于学校实验室的建设有利于学校实验室的建设 利用学校现有的机房 采购一套成熟的实训软件 建立经济实用的专业实 验室 这样更能加快学校实验室的建设

8、 有利于课程体系建设 有利于课程体系建设 有了实训软件 学校就可以开设导游业务实训课 在原有理论课的基础上 开设实训课 为学生提供理论结合实际的课程体系 为培养高质量的专业人才 奠定了基础 有利于开展精品课程建设 有利于开展精品课程建设 学科建设中的一个重要方面是课程建设 而通过合理定位与规划所进行的 精品课程建设可以有效带动其他课程建设 通过精品课程建设提高学校整体教 学水平 而实训平台以其开放性 真实性 专业性 全面性可以在注重使用先 进的教学方法和手段 建设一体化设计 多种媒体有机结合的立体化教材 理 论教学与实践教学并重 高度重视实验 实习等实践性教学环节的要求上促进 精品课建设 方案

9、详解方案详解 3 1 布局设计布局设计 客房部 前厅部 保安部 人事部 采购部 财务部 销售部 工程部 中餐厅 西餐厅 康乐部 集线器 餐饮部 机房 VIP接待室 总经办 吧台 图 02 实训室平面效果图 120 平方米 3 2 硬件配置硬件配置 实训室设备配置一览表实训室设备配置一览表 序序 号号 设备名称设备名称型号规格型号规格单价单价 元 元 数量数量小计小计 元 元 0101 教师机 品牌 不限 CPU 6800 MHz 以上 内存 4 0GHz 硬盘容 量 250GB 以上光驱 16 倍速 DVD 光驱 键盘 防水抗菌 键盘 鼠标 USB 光电鼠标 显示器 19 寸宽屏液晶 1000

10、0110000 0202 学生机 品牌 不限 CPU 4800 MHz 以上 内存 2 0GHz 显示器 19 寸宽屏液晶 40002184000 0303 学生桌椅0 8 0 5 电脑桌椅 300195700 0404 小 圆 桌带四把椅子的小圆桌 3002600 0505 标间标间家具一套 含被褥 500015000 0606 电视机电视机一台 300013000 0707 中餐家具中餐包间家具一套 含餐具 500015000 0808 西餐家具西餐桌一套 含餐具 300013000 0909 老板桌椅老板桌椅一套 含文件柜 250012500 1010 打印机主流配置即可 2000240

11、00 1111 电话固定电话 100101000 1212 小圆凳小圆凳 1002200 1313 空调2 5P 主流品牌即可 5000210000 1414 装修加防尘 防火 隔音设施 70000170000 1515 音响根据教室大小确定 200048000 1616 其他布线 备用耗材等 500015000 合计 人民币 合计 人民币 217000217000 3 3 平台介绍平台介绍 功能介绍功能介绍 千千策策酒酒店店 客客房房预预订订预预定定处处理理入入店店登登记记客客户户接接待待 续续住住申申请请 处处理理 离离店店申申请请 处处理理 收收银银结结算算 用用餐餐 宴宴会会 预预订订

12、 预预定定处处理理 客客户户接接待待 点点单单服服务务 用用餐餐服服务务 收收银银结结算算 会会场场布布置置 服服务务安安排排 宴宴会会接接待待 康康乐乐预预订订顾顾客客接接待待收收银银结结算算投投诉诉管管理理 健健身身中中心心 俱俱乐乐部部 桑桑拿拿浴浴场场 其其他他项项目目 住住宿宿服服务务流流程程 餐餐饮饮服服务务流流程程 康康乐乐服服务务流流程程 人人员员招招聘聘 经经营营决决策策 基基础础建建造造 人人事事管管理理 部部门门建建设设物物资资采采购购宣宣传传推推广广 财财务务管管理理安安全全保保卫卫物物资资管管理理工工程程维维修修 后后台台管管理理 业业务务流流程程 实实验验准准备备

13、前前台台对对客客 服服务务流流程程 结结算算中中心心 总总经经理理 业业务务汇汇总总 业业务务汇汇总总 财财务务汇汇总总 财财务务汇汇总总 业业务务汇汇总总 财财务务汇汇总总 千千策策酒酒店店经经营营管管理理实实训训流流程程 图三 酒店实训流程图 前厅部前厅部 通过前厅部的前台接待 收银结算 商务中心等各个业务的实训操作 能够 让学生了解并掌握掌握酒店前厅部的对客服务流程和各项工作标准 如 前台 客户接待流程 客户入住登记方式 VIP 接待服务技巧 客户账户管理 催收 房费方式 续交房费操作 离店结算 财务入账等操作流程及要点 商务中心 的销售定价 经营运作管理等等各项业务的操作技能 让学生在

14、全面了解认识 酒店前厅部的基础上 提高学生的动手操作能力 强化理论结合实际的思维分 析能力 从而达到酒店前厅部的教学目的 客房部客房部 酒店客房部的实训从客房的管理 服务 会议管理服务等各方面训练学生的 酒店客房管理意识和服务技能 系统涉及到 客人的入住接待标准和流程 续 住申请的处理方法 洗衣服务的流程和操作 客户投诉的处理能力等客房管理 服务中的核心业务的实训 通过实验操作 能够让学生灵活掌握酒店客房部的 工作内容和各项业务的操作服务技能 餐饮部餐饮部 系统餐饮部实训内容全面深入 学生可以从餐厅建造 餐饮产品设计开始 其中又有厨房管理 原材料的控制管理 菜品设计管理 菜品定价等 宴会预 定

15、处理和接待服务 最后到餐后结算 餐桌清洁和客户投诉处理等酒店餐厅部 所涉及到每一个细节 学生通过实训操作后 不仅能够全方位的认识了解酒店 餐饮部的各项业务内容和工作流程 还能够强化实操能力 获得相应的业务操 作处理经验 为学生进入社会提供了更强的竞争优势 康乐部康乐部 康乐部涵盖了健身中心 俱乐部 桑拿浴场等酒店三个基本康乐服务内容 之外 同时支持学生自己创新拓展企业业务 通过康乐部各项业务的操作 使 学生掌握酒店康乐部的业务设置架构和每一个服务项目的操作流程及操作注意 事项 让学生整体把握康乐部的业务管理方式和具体的运作情况 同时通过业 务拓展训练 还能够激发学生对市场的分析决策能力 销售部

16、销售部 通过系统中预定中心实验练习 学生熟练掌握酒店预定中心的业务内容和 操作规范 销售管理则主要训练学生将营销理论知识与实践相结合 分析市场 寻找适合企业产品销售的渠道和方式的能力 客户管理的操作练习 能够深化 学生对 客户 这一酒店核心资源的认识和各种不同类型客户的管理方法和维 护技巧 公关 节事营销则是对学生分析市场及销售推广等专业能力的训练 采购部采购部 通过采购部的各个业务的实训操作 学生能够认识到酒店采购部的业务操 作模式以及各项物品的采购流程以及操作方式 同时包括仓储管理中所涉及到 各项数据的关联性 在拓展学生业务范围的同时 为学生以后的学习实践提供 更加广阔的选择范围 保安部保安部 系统中的保安部主要负责酒店的安全保卫工作 通过保安部各个业务的实训 操作 让学生可以认识酒店保安部的岗位设置 岗位职责权限 以及保安部的 业务内容和操作模式 认识到保安部工作的重要性 帮助学生更加全面的认识 和了解酒店企业 工程部工程部 系统中工程部参与到了学生实验的基本业务中 其中的大堂建造 客房建造 餐厅建造等实训内容的目的在于让学生能够从酒店初始的创建即开始了解其业 务 加深学生对酒店