《精编》某语音频道全景业务计划

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1、江门分公司数据业务中心关文光2009年6月10日 12580业务全景图 目录 一 12580全景图介绍二 语音频道介绍三 前向产品介绍四 语音后向产品介绍五 生活播报 江门12580频道 八大频道 两大产品 目录 一 12580全景图介绍二 语音频道介绍三 前向产品介绍四 语音后向产品介绍五 生活播报 一 商旅机票 酒店预定 提供机票 酒店等商旅信息查询 并提供国际国内机票预订和酒店预订服务 便民查号提供银行 金融 邮政 各政府委办局机构 事业单位 各工矿企业等各类企业商家的电话 地址信息查询归属地区号查询查询国内任何城市的中移动手机号码归属地 品牌 另还可以查询全国各地的省份名称 省份代码

2、地市名称 区县名称 区号 邮编 区号查询服务提供的查询信息包括 与省 市 区县相对应的邮政编码和与市相对应的长途区号信息并为客户下发短信 二 查号频道 语音频道 三 餐饮频道 餐饮信息查询餐饮频道服务主要为客户提供餐饮商家信息查询及餐饮折扣优惠下发 语音频道 全国列车时刻查询能够按照车次查询 站站查询 回程查询等方式为客户查询到全国的列车时刻信息 并为移动客户下发短信 客运班车信息查询12580可以为客户提供班车信息查询和交通指南服务 公交查询12580不仅可为客户查询普通公共汽车 还可查询夜班车 地铁 机场快线 大学城线路 轮渡 水上巴士等各类公交工具 并且能够查询几者之间的换乘 还可查询当

3、地的位置信息 公交换乘 驾车问路等服务 四 交通频道 语音频道 自驾路线查询12580可为有车一族提供驾驶路线查询服务 查询结果还可通过短信免费发送给客户 交通报料热线交通报料热线 为客户提供交通路况 主要为广州地区 的报料登记服务 并通过系统将报料信息实时共享给广东电台文体广播交通编辑人员 交通违章查询为各地车主提供全省 除阳江 云浮 河源 汕头 韶关 上牌的机动车辆在国内任何城市的违章情况 四 交通频道 高速公路信息查询服务高速公路信息查询业务为客户提供高速公路交通动态信息 交通事故信息 管制信息查询 高速公路上停车区 服务区 加油站 收费站等信息查询 电子车票江门中移动客户拨打12580

4、可以购买电子车票 收到购买短信并确认购买后 系统将车票信息以二维码短信或彩信的形式发送到用户的手机上 用户凭此手机短信或彩信即可直接到检票口检票上车 资费 1 拨打12580收取正常通话费 2 车票价格与车站实时票价相同 3 收取每张车票2元服务费 4 上行短信费按各品牌资费标准收取 四 交通频道 语音频道 五 旅游频道 12580为客户提供广东省内各著名旅游景点 港澳地区著名旅游景点 通往港澳巴士票的信息查询与预订等服务内容 通过语音和短信相结合的方式向客户介绍相关产品的信息 引导客户通过12580预订旅游产品 深圳地区 提供深圳著名旅游景点信息 旅游信息包括 查景点地址 电话 门票 营业时

5、间 景点介绍 不提供订票服务 资费 1 通话费 拨打12580客户收取正常通话费 下发短信免费 2 粤港澳直通巴士票资费 对应相关12580对外市场售价 不配送 3 景点门票资费 对应相关12580对外市场售价 每次预订两个产品起 免配送费 4 粤港澳直通巴士支付方式 客户对承运商面付 5 景点和精品线路支付方式 客户对配送公司面付 语音频道 六 娱乐频道 电影频道 1 开通范围 广州 深圳 东莞 佛山 江门 汕头 湛江 潮州 2 业务简介 通过语音和短信相结合的方式向客户介绍影片的内容 电影排期信息 下发折扣短信 广州的客户还可12580团购电影通用券 3 资费 1 通话费 拨打12580客

6、户收取正常通话费 下发短信免费 2 电影通用券费 45元 张或50元 张 限2张起订购 3 配送费 免收配送费用 配送范围 广州 番禺 花都 增城 从化 4 电影通用券费用支付方式 上门收取现金 语音频道 六 娱乐频道 彩铃服务彩铃服务就是通过12580人工服务为客户办理彩铃相关的业务 例如开通 取消彩铃 试听彩铃歌曲及各种彩铃设置 资费 通话费 拨打12580收取正常通话费 功能费 5元 月 彩铃费用 包月或单次收费图铃业务图铃业务就是通过12580人工服务以彩信的形式为客户发送手机图片 手机铃音或者彩字的一项业务 电视频道电视节目信息查询业务 为客户提供电视节目信息查询等服务内容 并为客户

7、下发短信 从而满足客户日益增长的个性化生活资讯需求 体现公司移动信息专家形象 语音频道 七 便民频道 鲜花频道12580通过语音和彩信相结合的方式向客户介绍鲜花样式和寓意 引导客户完成鲜花订购 资费 1 通话费 拨打12580收取正常通话费 2 鲜花费 按照预定鲜花款式不同收取99元起的鲜花费用 3 配送费 无需配送费 步骤 客户提出订花需求 客户代表根据客户需求通过鲜花网站为客户下订单 客户通过上门收款或银行转帐方式交鲜花花款 合作商根据客户订单送花上门找工我帮您 12580找工我帮您 可以通过人工语音方式为客户提供职位信息查询服务 根据客户的要求 为客户选择最新的招聘信息 并以短信形式发送

8、到客户手机上 也可以根据客户的职位需求 找登记客户个人信息 每周下发相关职位信息给客户 语音频道 七 便民频道 民生信息服务江门公司与江门市信息产业局 市劳动和社会保障局 市社会保险基金管理局 市自来水有限公司等多家民生合作单位开展的民生工程项目 为广大市民提供社保 自来水等信息业务查询 中文秘书让客户在不便接电话时 能够及时地提供专业秘书的留言服务 使客户不会错过每一个电话 秘书服务包括 秘书服务办理 主叫秘书留言 秘书提醒设置 机主留言设置 机主查台 机主资料维护 全球通 动感地带用户 资费1 拨打12580收取正常通话费2 月功能费 10元 月英文秘书12580提供基础秘书服务 如机主留

9、言 机主查台 定时提醒 呼转设置 秘书个性化资料设置 呼转留言 呼转未留言短信通知 代发短信 主叫秘书留言等 资费1 通话费 拨打12580收取正常通话费2 月功能费 28元 月 语音频道 七 便民频道 电话翻译12580电话翻译服务为中移动客户提供快捷 优质的远程及时电话翻译服务 此服务包括 实时翻译 和 预约翻译服务 两种类型 资费 1 国内拨打1258222收费 2元 分钟 正常通话费 广州本地各品牌按正常资费执行 2 国际漫游客户拨打 8613800200118 除收正常国际通话费同时加收2元 分钟的信息费 3 预约翻译服务收费 具体按客户翻译需求来决定 即时航班信息查询用户通过拨打1

10、2580 可以查询航班的即时信息 包括航班当前的状态 航班计划起落时间 预计起落时间 实际起落时间等 语音频道 七 便民频道 祝福我帮您广东省中移动客户拨打12580可以查询祝福语内容 包括文字信息和彩信 并可将查询内容以短信或彩信形式下发到本机或指定的中移动号码 同时客户可制定个性化文字信息发送给制定中移动号码 资费 短信点送发送至客户本机免收信息费 每次来电最多发送3条 每次点送同时发送1 5手机号码 计费1元 每次点送同时发送6 10手机号码 计费2元 彩信点送彩信发送至客户本机号码按照1元 条收费 每次来电最多发送3条 每次点送同时发送1 3个手机号码 计费1元 每次点送同时发送4 6

11、个手机号码 计费2元 个性定制可在接收号码中输入本机号码为本机定制 收费规则与发送到其他手机一致 同时发送1 5手机号码 计费1元 同时发送6 10手机号码 计费2元 客户可致电12580要求重新发送一次 免费 语音频道 七 便民频道 12580电话律师服务12580电话律师服务为企业及个人客户提供法律咨询服务 解答企业及个人遇到的法律问题 并可根据用户要求推荐专业方向适合的优秀律师 从而满足客户的法律咨询需求 体现公司移动信息专家形象 资费1 通话费 拨打12580收取正常通话费 2 信息费 拨打1258222电话律师服务收取2元 分钟 代发短信用户使用中移动手机直拨12580口述短信内容和

12、需发送的中移动手机号码 由信息服务顾问为其发送短信 省却了在手机上短信输入速度慢的烦恼 呼转设置客户手机没电或没带等情况下 可以拨打12580 通过设置或取消呼叫转移 语音频道 语音频道 高球服务客户可以通过拨打12580预订高球球场服务 信息服务顾问直接将话务转接至优扬定场专线 深圳客户可以通过12580申请高球服务产品 包括卓越卡 优越卡 高球服务产品包 申请这三种高球服务产品即是加入深圳高尔夫俱乐部 申请后客户可以享受高尔夫俱乐部的相应服务 同时深圳客户可以通过12580咨询高球服务产品内容及赛事安排等非优扬可受理的业务内容 以上深圳高球服务内容需呼转深圳二线办理 资费 1 拨打1258

13、0按正常通话费标准收取 2 各地市客户加入全球通VIP高尔夫俱乐部的方式和费用不尽相同 具体以地市的规定为准 如果客户咨询加入全球通VIP高尔夫俱乐部的费用及方式时 引导客户致电本地10086咨询 七 便民频道 语音频道 农信通农信通就是通过短信定制的方式 使农民定期获取到有关农业生产和农业科技等相关农业资讯的业务 现在农信通提供政策法规 农情预测 病虫害预报 农村热点 农业气象等方面的信息 还包括农产品市场每日报价 农产品流通户信息 劳动用工信息 农产品供求信息 农技资讯 品种广告信息以及初始有30余种的品种信息供您选择 资费1 定制 短信上行信息按照正常短信资费收取 2006年是农信通业务

14、的业务优惠期 业务优惠期内免收信息费 2 业务优惠期继续延续 具体收费时间另行通知 3 通信费 拨打12582按正常通信费收费 七 便民频道 为客户提供广东省范围内各医院多方位信息查询 包括 查询医院等级 科室 特色专科 医生信息 简介 职称 擅长疾病 从医年限 出诊时间 等 八 健康频道 目录 一 12580全景图介绍二 语音频道介绍三 前向产品介绍四 语音后向产品介绍五 生活播报 一 全能助理 业务简介 全能助理在内容规划上充分考虑不同人群的个性化需求 通过调查 梳理潜在用户需求 提供满足不同群体需求的内容 涵盖职场 健康 家居和美食四个方向 贴近百姓生活 增加用户使用黏性 全能助理的另一

15、个亮点即提供贴合本地的便民信息 目前通过整合优质合作方资源 可以提供江苏 浙江 上海 湖南 湖北 四川 广东等地 后期将逐渐扩展至全国 便民信息涵盖出行提示 地区新规 消费导向等密切契合百姓生活的诸多方面 资费 通话费按照正常标准收取 信息费 彩信包月3元 月 短信包月1元 月 计费方式 该业务采用包月计费方式 不区分上下半月 当月开通即时收费 当月取消重新定制不再计费 开通次月后 月初一次性扣取费用 客户全月停机不收取包月费用 二 汽车宝典 开通范围 全省 除阳江 云浮 河源 汕头 韶关 业务简介 汽车宝典 新增 违章提醒 业务 是违章查询服务的延伸服务 用户订购服务后 系统会根据用户在订购

16、时提供的车牌信息 随时监控该车牌号是否有违章信息 并以下发短信的方式通知用户 可定制广东省内除阳江 云浮 河源 汕头 韶关外的机动车辆车牌在全国范围内违章的违章情况短信提醒服务 资费 通话费按照正常标准收取 信息费 1 短信包月业务 包月2元 月 提供2个以内车牌号的违章提醒服务 2 如用户登记多个车牌号 2个以上 按照每个1元 月增加 十个车牌号封顶 计费方式当月开通即时收费 当月取消重新定制不再计费 该业务采用包月计费方式 不区分上下半月 月初一次性扣取费用 客户全月停机不收取包月费用 用户当月首次定制 当时一次性扣取费用 退订后 当月重复订制不收取费用 三 营养百科 业务简介 营养百科业务关注与百姓生活息息相关的健康营养问题 涵盖孕妇 儿童 老人等群体 提供日常保健 四季养生等方面的健康资讯信息 用户凭一款手机业务就可实现随时随地学习日常健康营养知识 提高自身保健能力 本业务包括短信包月 彩信包月 短信点播 用户可通过12580语音平台进行 BMI 体指数测试以及点播使用营养健康短信内容 资费 通话费按照正常标准收取 信息费 彩信包月5元 月 短信包月3元 月 短信点播1元 次