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1、 建立良好人际关系的策略 合肥市第二人民医院余乐华 测试 你是一个擅长交往的人吗 请在每项的a b c三者之间选择其一 并对所选的画个记号 如 你是否经常感到词不达意 a是 b 有时是c 从未他人是否经常曲解你的意见 a是 b 有时是c 从未当别人不明白你的言行时 你是否有强烈的挫折感 a是 b 有时是c 从未当别人不明白你的言行时 你是否不再加以解释 a是 b 有时是c 从未你是否尽量避免社交场合 a是 b 有时是c 从未在社交场合 你是否不愿与别人交谈 a是 b 有时是c 从未 测试 你是一个擅长交往的人吗 在大部分时间里 你是否喜欢一个人独处 a是 b 有时是c 从未有你是否曾因为不善辞
2、令而失去改变生活处境的机会 a 时常有b 偶尔有c 没有你是否特别喜欢不必与人接触的工作 a是 b 有时是c 不是你是否觉得很难让别人了解自己 a是 b 有时是c 不是你是否极力避免与人交往 a是 b 有时是c 不是你是否觉得在众人面前讲话是很难得事 a是 b 有时是c 不是 测试 你是一个擅长交往的人吗 别人是否常常用 孤僻 不善辞令 等来形容你 a 经常有b 有时有c 从未有你是否很难表达一些抽象的意见 a 有b 有时是c 不是在人群中 你是否尽量保持不出声 a是 b 有时是c 不是计分 答a得3分 答b得2分 答c得1分 将各题得分相加得总分 测试 你是一个擅长交往的人吗 评定 总分在3
3、8 45分之间 表明你必须采取措施改善自己的交际能力 总分在15 22分之间 表明你在人际方面过分积极 也可能导致消极后果 总分在22 38分之间 表明你是一个善于交际的人 良好的人际关系 良好的人际关系是社会正常运转的润滑剂 和谐 友好 积极 亲密的人际关系是社会生活中人与人之间进行交往的基础 一 良好人际关系的意义 一 良好人际关系是人身心健康的需要 二 良好人际关系是人事业成功的需要 三 良好的人际关系是人生幸福的需要 心理发展阶段理论 艾里克森 不同年龄有着不同的心理发展任务18 25岁的任务 发展亲密感 避免孤独感 获得爱的品质 是心理健康发展的需要 是事业成功的需要 良好人际关系是
4、人生成功的决定因素人际关系良好是心理健康的标准之一成功 15 专业技术 85 为人处世 良好人际关系是幸福的源泉之一英国莱斯特大学2006年7月28日推出了全球最幸福国家排名表 丹麦排名第一 丹麦人友好热情 人际关系良好 社会和谐 常用雅语 请人原谅说 包涵 求人帮忙说 劳驾 向人提问说 请教 得人惠顾说 借光 归还物品说 奉还 未及迎接说 失迎 需要考虑说 斟酌 请人勿送说 留步 对方到场说 光临 接受好意说 领情 与人相见说 您好 问人姓氏说 贵姓 问人住址说 府上 请改文章说 斧正 接受好意说 领情 求人指点说 赐教 得人帮助说 谢谢 祝人健康说 保重 向人祝贺说 恭喜 老人年龄说 高寿
5、 身体不适说 欠安 自己住家说 寒舍 女士年龄称 芳龄 称人女儿为 千金 送礼给人说 笑纳 送人照片说 惠存 欢迎购买说 惠顾 希望照顾说 关照 请人赴约说 赏光 对方来信说 惠书 需要考虑说 斟酌 无法满足说 抱歉 请人协助说 费心 言行不妥 对不起 慰问他人说 辛苦 迎接客人说 欢迎 宾客来到说 光临 等候别人说 恭候 麻烦别人说 打扰 客人入座说 请坐 陪伴朋友说 奉陪 临分别时说 再见 中途先走说 失陪 请人勿送说 留步 送人远行说 平安 请人决定说 钧裁 接受教益说 领教 谢人爱意说 错爱 受人夸奖说 过奖 交友结亲说 高攀 祝人健康说 保重 书信结尾说 敬礼 问候教师说 教祺 致意
6、编辑说 编安 与人相见说 您好 问人住址说 府上 初次见面说 久仰 长期未见说 久违 求人帮忙说 劳驾 向人询问说 请问 请人解答说 请教 求人办事说 拜托 称人夫妇为 伉俪 尊称老师为 恩师 称人学生人 高足 平辈年龄问 贵庚 二 影响人际关系的因素 主观因素 主客观因素结合 个人特质 自我概念 彼此特质的关联程度 人际间的情景因素 自我坦诚 自我概念 自我概念个人对自己的看法 例如 觉得自己是美丽 聪明 或害羞 没有指望的 不论这一些看法是有正确 是否与别人对它的看法一致 将影响个人以后的行为和生活 也会影响个人和别人的关系 对自己的看法会直接影响以后的行为和生活 也会影响个人和别人的关系
7、 自信的人容易靠近 很快建立与他人的人际交往关系 顾虑重重的人会畏首畏尾 自我概念的影响因素 自我概念 早期生活经历 生理变化 文化 环境 人际关系和社会经济状况 健康状况 职业和个人角色 人格特征 自我概念紊乱的表现 语言行为 非语言行为 生理 心理 行为 心悸 食欲减退 睡眠障碍 运动迟缓 注意力无法集中 易激惹 紧张 焦虑 抑郁 自我坦诚 人际关系 必须人与人之间发生关联之后才能产生 因此除了对自己 对别人有一个适当的概念之外 还需进一步第开始与人互动 经由彼此的自我坦诚 让对方知道你 让你知道对方 经过自我坦诚 我们才能与别人作有效的沟通 曾听见过这样一句话 每个人的心里都有一扇门 把
8、门关上 可能会感到安全 但自己也就被孤立了 而孤立的人恰恰是最容易受到伤害的 因此 医患之间彼此信任 坦诚相待 是建立和谐医患关系的基础 也是提高医疗安全性的有效保障 如今 尽管有些地方医患关系比较紧张 但就如一句老话说的那样 人心都是肉长的 只要拿出真心 热心和诚心 即便有时可能发生某些误会 终究也会得到对方的理解和谅解 这里的关键 同样是一句重复了许多次的话 从我做起 个人特质 真诚人们喜欢以真心待人的人 不喜欢富有心机 欺骗 算计别人的人 温暖一个亲切 温和 面带微笑的人通常比一个冷淡 漠然 面无表情的人更让人乐于亲近 能力人通常喜欢跟聪明 有能力 有智能的人 主要原因是因为跟有能力的人
9、在一起 对我们比较有利的 他们可能帮我们解决问题 想出新点子 让生活更有趣 更容易等 外表吸引力研究发现 在其它条件都相等的情况下 一个外表较具吸引力的人 比外表较不吸引力的人 来得更受人喜爱 人际间的情境因素 接近性人的人际关系的发展是以接触为基础 只有彼此相当接近 才能在需要的时候 适时地提供支持获帮助 维持感情 接近性使人们彼此接触机会增加 熟悉的可能性增加 因而导致吸引 2 熟悉性熟悉可以减少我们的不确定性 使我们较为安心 彼此特质的关联程度 相似性交往彼此之间态度 价值观 以及人格特质的相似性变成影响友谊的重要因素 互补性交往需求上的互补 及一方所需要的 正式另一方所能提供的 或一方
10、所缺少的 正是另一方所具备的 也都可能导致彼此间的吸引 空间距离因素空间距离的接近使双方相互交往 相互接触的频率不断增加 彼此间更容易熟悉 三 建立良好护理人际关系的策略 一 遵守为人处世的基本原则 二 培养和提升人际交往的能力 遵守为人处世的基本原则 相容原则 互酬原则 守信原则 平等 尊重原则 中国人管犯错误叫过失 过 之有余 失 则不足 都不可取 应当恰到好处 在成功的人际交往中 十分讲究适度 既不能过 也不能不及 不妨从几个方面来看适度性 一 谢谢 这两个字 如果能够被正确地运用 它就会变得很有魅力 只有当你真心有感谢的愿望时 再去说它 才会令人感到亲切 否则 便成了应付人的 客套话
11、要直截了当地道谢 不要含糊地小声嘟哝 指明道姓地一一道谢 比笼统地致谢 显得有诚意 当你应邀拜访亲朋时 应注意 准时 姗姗来迟 是不尊重主人的表现 提前到达 对方还没作好准备 也会很尴尬 跟对方交谈应注意得体 不应抢接别人的话头或连续地追问 也不应独占话题 如果对方比较拘谨 不妨随便谈些琐碎的小事 以便打开僵局 如果觉得对方与自己在情趣上相差较远 话题不可深入 适可而止 人际交往的适度性 二 第一次 亮相 不能贸然前往 首次印象往往决定着交际的成败 出场前必须对交际场所的情景 活动内容和参加的人员有所了解 特别是对你交际对象的职业 爱好 家庭 气质 性格等尽可能了解得详细些 以此 相应地设计好
12、自己的亮相 这点在交际中是不可忽视的 三 社交中作介绍时要有分寸 介绍时应先向对方打个招呼 如 请允许我介绍你们认识 下 介绍名字时 吐字要清楚并作必要的说明 四 告别方式也应该适度 如果在宴会里你想早走 不能匆匆离去 应小声向主人表示歉意 对其他客人也要说声再见 培养和提升人际交往的能力 一 努力建立良好的第一印象 A boutme 第一印象是两个素不相识的人第一次见面所形成的印象 主要获得对方的表情 姿态 身材 仪表 年龄等方面的印象 注意 1 真诚地对别人感兴趣2 微笑3 多提别人的名字4 学会倾听5 鼓励别人谈他自己6 让别人感到他很重要 要注意仪表要注意谈吐要注意行为举止 B bou
13、tme 追求美 欣赏美 塑造美是人的天性 适当的修饰自己的容貌 扬长避短 注意选择不同场合下适合自己的服装 饰物 形成自己独特的气质 二 提升个人的外在素质 C boutme 良好的个性特征对建立良好的人际关系具有重要的作用 真诚善良热情开朗幽默 三 增加性格在人际吸引中的魅力 D boutme 换位思考 是设身处地为他人着想 即想人所想 理解至上的一种处理人际关系的思考方式 人与人之间要互相理解 信任 并且要学会换位思考 这是人与人之间交往的基础 互相宽容 理解 多去站在别人的角度上思考 四 善于换位思考 E boutme 相信一切冲突都可以理性而建设性的获得解决具体的描述冲突客观地分析原因
14、向别人和对自己有关冲突的观念是否客观提出解决方案对提出的办法逐一评价 筛选最佳尝试使用最佳方案评估方案的实际效应 五 掌握人际冲突的化解途径 学生人际交往常见问题 基本理念 人际冲突不可怕 它是我们成长的契机 人际交往不可能没有伤害 本不成熟的我们在日新月异的社会中都可能遇到这一问题 自我封闭不会交往 A 宿舍关系 例如 寝室中有个同学特别令人讨厌 因为她每句话都带刺又很小气很罗嗦 我们都不愿和她玩 但她又总出现在你面前 唉 要生活在一个屋檐下四年 该怎么办呢 解决之道 尊重 接纳 看到优点 宿舍立约 B 同学关系 例如 我大三了 面临保研 现在和我竞争的恰好是我的一个好朋友 我们的学分成绩都
15、相同 如果我去托关系 可能就是我了 但是这样我们三年的友谊就完了 你说我该怎么办 解决之道 面对竞争与友情 我们如何成就自己 发掘自己的价值观 C 老乡关系 例如 我的高中老同学在南京上学 每次逢年过节回家总让我在北京帮他买火车票 而且还要卧铺 经常是我得把票给他送到北京站 他拿了票说声谢就走 最近更过分的是 还要我给他女朋友买票 我现在大三了 正在紧张复习考研 哪有那么多时间啊 解决之道 勇敢说 不 要面子与情感压抑的危机 D 亲子关系 例如 我刚刚上大一 特别听家里的话 我答应了父母在大学里好好学习 不谈恋爱 但是现在有个师兄向我表白了 我也觉得他挺好的 也喜欢他 但是不知道怎么跟父母说这事儿 解决之道 心理断乳 直面成长 小贴士 好好先生难做 如何拒绝别人 理念 拒绝做一件事情不等于拒绝这个人 只对事不对人 否定事情 否定人采取的方式既要尊重自己也要尊重别人 不能用指责的方式态度 温和而坚定 而不是生硬的拒绝 小贴士 好好先生难做 如何拒绝别人 婉转的拒绝 有笑容的拒绝要有替代的拒绝要有出路的拒绝 TheEnd 祝大家身体健康
