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1、鲁能物业保安部运作手册北京鲁能物业管理有限责任公司二零零二年九月目 录保卫部运作手册第365页机动车准停证办理程序第401页出入口岗现金管理制度第404页停车场设施建议规划第405页停车场管理规定第407页车场人员管理第408页车辆事故、纠纷处理第411页违法车辆协查、布控第413页客户投诉处理第414页设备失控处理第415页机动车辆管理规定第416页成保人员岗位职责第418页消防培训试题（含答案）第419页治安培训试题（含答案）第422页施工现场安全管理规定第425页消防、安全处罚条例第426页施工人员出入证管理规定第427页施工现场物品出入管理制度第428页动火证管理规定第429页施工违规
2、处罚管理规定第430页培训记录第431页二次装修施工现场检查表第432页二装检查日报表第433页情况反映记录单第434页消防设备、设施日检记录表第435页消防中控设备交验备忘录第436页备用钥匙封存记录表第437页业主（使用人）钥匙交接表第438页临时出入证第439页安装调试报告第440页消防设施交验表（含消防设备年保养记录、交验报告）第441页消防系统日巡检进度表第449页违章通知单第451页消防中控系统统计表第452页车位申请单第454页续期通知单第455页泊车证第456页服务标识清单第457页消防设备安装调试日报表第458页消防设备安装日报表第459页夜间情况检查表第460页灭火器材配置
3、记录表第461页录像磁带台帐第462页钥匙使用登记第463页保卫部运作手册一、保卫部架构图保卫部经理1人 文秘1人保卫主管1人外保队长 中控领班 监控领班1人 1人 1人 保安员 值机员 值机员 车场收费员 车场管理员 21人 6人 6人 4人 6人正式人员：17人保安公司：22人临 时 工：10人二、保卫部各级岗位职责(一)保卫部经理岗位职责职 位：部门经理直接上级：总经理直接下级：主管岗位描述：负责整个大厦的保安及消防工作，制定有关大厦各项安全工作计划，制定本部门内部各项规章制度、奖惩条例、培训方案。监督、管理大厦保安及中控中心的运作，与政府相关部门定期联络。岗位职责：1. 主持、领导保卫
4、部全面工作，坚决执行总经理的命令。2. 协助总经理及公安相关制定大厦整体保卫工作计划，及保安人员的编制。3. 熟悉治安、消防各岗位的职责、任务、工作要求、考核标准，掌握辖区内保安工作的规律特点，加强重点岗位的安全防范。4. 制定部门各项工作程序，并监管其执行情况。5. 协助综合部对保安人员进行招聘、培训。6. 联络大厦业主、客户、了解、解决客户投诉有关安全方面的问题，并迅速制定整改计划，教育全体人员，起到防微杜渐的作用。7. 定期向总经理汇报有关大厦安全、消防工作情况并提出整改报告。8. 协调、配合其它部门解决有关大厦安全方面所有问题，并提供相关咨询。9. 负责制定部门费用计划预算与报销。10
5、. 如遇有关安全、消防方面的紧急突发事件发生时，负责处理现场工作，应在知情后第一时间到达现场，关键时刻起带头作用。11. 组织召开部门工作会议，每周不少于一次。12. 作好部门每月的学习、工作、训练计划。13. 经常检查各岗工作，零点后夜查，每两周不得少于一次。14. 带领保安人员配合其它部门做好管理工作，制止、纠正各违章行为。15. 配合相关部门为各期业主、租户、施工方的进入，提供咨询或建议。16. 完成上级领交办的其它临时性任务。(二) 保卫部主管岗位职责职 位：保卫部主管直接上级：保卫部经理直接下级：保卫部领班岗位职责：1. 协助部门经理做好大厦的安全、消防工作。2. 掌握要害部位及易发
6、案部位的人、财、物的基本情况，并依据实际情况制定、落实安全防范措施。3. 管理检查中控室的日常工作，制定各项检查制度。4. 监督、检查领班的工作，及时发现妥善处理工作中出现的问题。5. 规划大厦内车场的建设与路线。6. 制定保安人员巡视的方式、路线、时间并检查巡视记录。7. 中控室各项规章制度的落实、检查设备运行情况。8. 检查监控探头的监控范围，掌握可视对讲及门禁系统的开通情况。9. 依据培训方案制定培训计划，监督、落实培训内容，检查培训效果。10. 了解掌握消防设施的运行工作情况，督促有关部门管理，维保好消防器材，使之处于良好的战备状态。11. 负责对员工进行防火知识教育，做好各项消防安全
7、工作。12. 建立防火“三档一薄”，完成消防局布置的各项工作。13. 在紧急突发事件中，协助经理做好现场工作。14. 完成经理交办的其它工作。(三) 保卫部内勤文秘岗位职责职 位：文秘直接上级：部门经理岗位职责：1. 负责大厦业主内保档案管理工作，所有资料必须保密，未经许可不得向任何人泄露，坚持保密守则。2. 负责向保卫部经理及主管提供各种统计资料。3. 内部文件的管理、归档、传递、收发。4. 接待业主来访或投诉，及时向经理汇报，并记录备案。5. 保管备用钥匙。6. 办公用品、劳保用品的领取、发放。7. 保管保卫部罚款并及时与财务部清结。8. 负责外来施工单位及其它人员的进场手续讲解办理，制作
8、临时出入证、车证及其它证件，并进行统计发放。9. 统计部门考勤。10. 制定各类部门内部使用的报表，收集、保管重要表格。11. 完成经理及主管交办的其它工作。(四) 外保队长职责职 位：外保队长直接上级：部门经理、主管协管直接下级：保安员岗位职责：1. 遵守大厦及保卫部的各项规章制度。2. 服从保卫部经理的领导，认真完成保卫部布置的各项保安工作任务，全面管理外保队伍。3. 定期向保卫部经理及主管汇报外保工作情况，听取保卫部对外保工作的要求指示，负责传达与组织实施。4. 熟悉各岗位职责任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。5. 定期对外保工作进行总结，写出外保工作报告上报保卫部。6. 遇有安全、消防方面的事故发生，按保卫部布置完成保安工作。7. 及时发现外保工作中的漏洞及隐患，并提交整改建议。8. 经常检查各岗工作情况，夜间零点后查岗每周不得少于两次。9. 外出工作时须提前向保卫部申请说明，以便于工作安排。10. 负责全队人员的内务管理及军事训练，带领保安员出操。11. 完成保卫部交办的临时工作任务。(五) 外保队员职责直接上级：外保队长岗位职责：1. 熟知岗位工作内容
