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1、百帝苑保安队工作管理组织方案工作目的：维持百帝苑小区的秩序，无车辆乱停乱放现象，无重大火灾、刑事犯罪和交通事故发生等.工作目标（对业主的承诺）：小区基本实行封闭管理，主要出入口有专人值班，外来人员和车辆及大件物品出入有登记。有专门秩序维护人员，实行24小时值班及巡逻制度。危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。消防设备设施完好无损，可随时起用消防通道，保证消防通道畅通，制定消防紧急方案。看管公共财产包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、花、草、树木、果实等。发生治安案件、刑事案件、交通事故时、应及时报警，并配合公安部门进行处理。适时开展消防和居家安全宣传。机动车、非机动车行驶、停泊管理有
2、序。停车场收费有合法手续。有必要的交通标识、设施和进出凭证。对停放车辆是否有占用他人固定车位，是否有堵塞公共通道进行检查。为保护公共权益不受侵害或保全现场，必要时可将违反约定停放的车辆强制搬离现场或用车锁对车辆予以固定。适用范围：百帝苑保安队业主需求1. 有形需求：1.1 区域内秩序维护；1.2 24小时门岗，车辆、人行出入控制；1.3 物品的出入管理；（违禁物品的进入、物品出门的检查与登记）1.4 24小时巡逻； 1.5 区域内车辆通行、停放有序； 1.6 消防管理（有义务消防队、消防预案、消防演练、消防检查）1.7 突发事件处理。2. 无形需求：2.1 良好的形象及服务态度；2.2 对不法
3、分子的威慑力；2.3 救助。（对老、弱、病、残的帮助）保安队工作职责：1、负责百帝苑区域内的安全保卫工作，确保业主的生命安全，财产不受损失。2、防范、制止百帝苑区域内各类偷盗、抢窃等刑事案件的发生。3、维护百帝苑区域内的人员、车辆秩序。4、按照车辆管理规定，对进出入百帝苑的业主车辆、访客车辆、外来车辆进行管控，保证业主车辆安全。5、对进出入百帝苑的拜访人员、装修队、外来人员进行分类管理，确保人员进出得到有效控制。6、每日对百帝苑辖区消防设施进行检查，并配合其它部门做好维护保养，使各类消防设施保持在正常使用状态。7、每日对百帝苑区域内的灯具、卫生等各类设施进行检查，并将结果报各部门。8、处理百帝
4、苑业主对安全方面的投诉和建议。9、配合管理处和其它部门完成其它工作。10、完成上级领导交办的其它工作。保安队长职责1协助管理处主任做好小区的治安、消防、车辆管理工作2建立健全各项治安保卫和消防安全制度并严格监督执行3负责对治安、消防工作进行检查巡视，发现问题及时纠正处理4负责定时组织对安防、消防、人防设施、设备进行试报警、检验工作5负责制定部门保安员和义务消防队员的训练计划和消防演习工作计划，按公司要求组织对部门员工的培训，配合有关部门实施，制定小区内重点部位的灭火作战方案6负责治安隐患应急处理方案及防范措施7负责召开部门周工作例会8负责部门员工周、月的综合自查工作9完成上级领导交办的其它工作
5、任务保安班长职责1协助保安队长做好管理处的治安、消防、车辆管理工作2负责本班日常管理工作，带领全班人员执行各项任务3熟悉辖区楼宇的结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅区整体情况4负责每天召开班务会，及时对工作情况总结5负责督导岗位的日常工作，协助处理有关事件，加强管辖区域的治安巡逻工作6负责加强管理区内的群防群治建设工作7负责本班防盗系统、消防报警系统和自动监控系统的检查工作8妥善保管好保安器材，杜绝人为损坏，延长器材使用期9完成上级领导交办的其它任务门岗岗位职责1、负责岗位治安秩序的维护工作。2、负责落实执行岗位交接
6、班工作。3、负责落实岗位的日常服务工作，树立好小区的形象窗口；4、熟悉住宅区域业户其基本情况；5、严格执行来人来访登记制度，6、严格执行物品放行制度；7、熟悉消防设备、公用设施的运行情况和重点监护对象；8、负责维持岗位的公共卫生9、负责落实岗位配合工作。10、认真完成上级交给的其它工作任务。形象岗岗位职责1执勤时，必须仪表端正，精神饱满，保持跨立姿势，并对所有车辆敬礼，展示良好的形象和精神风貌2有车辆进出时，伸手拦车，上前敬礼、询问，并发放车辆进出证3有行人来访时，主动敬礼、询问，并要求来访人员出示有效证件登记，再请其进4配合其它岗位完成好本班工作车行进出固定岗职责1、负责车场治安秩序的维护工
7、作。2、熟悉消防设备、公用设施的运行情况和重点监护对象；3、负责管理区治安、火警等各项突发事件的处理工作。4、负责落实值班情况汇报工作。5、负责落实岗位配合工作。6、负责日常车辆进出服务、管理、收费工作。7、负责维持岗位的公共卫生8、负责落实岗位交接班工作。9、认真完成上级交给的其它工作任务。保安监控固定岗职责1、熟练掌握监控系统的操作规程。2、负责监控各管理区域系统的运行情况。3、负责处理管理区域的治安异常情况，确保业户和物业的安全；4、负责保障治安报警电话的畅通。5、负责接听来电话，对业户的询问和投诉应耐心细致的做好解答；6、负责检查监控设备运行的状况。7、负责对各岗位的配合工作，及时将处
8、管理区域的治安情况进行反馈。8、负责配合机电人员完成设备检查工作。9、按时播放背景音乐；10、负责做好监控室的环境卫生和各种设备的卫生工作。11、认真完成上级交给的其它工作任务。巡逻岗职责1按照所规定的巡逻路线，对所有区域进行巡查，并按要求到各点签到，保证巡逻质量。2对区域的公共设施进行检查，主要是：灯、树、围栏等发现问题做好记录，并及时上报。3对区域的消防设施、公共设施检查能否正常使用，有问题的做好记录，及时上报。4检查业主车辆门窗是否关好，是否按规定停放，发现问题及时处理，对不能处理的作好记录，及时上报。5检查业主防盗门、门窗是否关好，是否家中无人门窗未关好的，对未关好的，及时关好，并做好
9、记录。6负责区域内早上路灯的关闭。7防止盗窃分子的潜进小区，发现情况要挺身而出，保护业主财产生命的安全8协助其它岗位完成好本班工作。9完成上级交办的其他工作。门岗工作规程1. 人员及车辆出入管理1.1 值班员上岗三个月须熟悉本责任区内业户及车辆的基本情况。包括：姓名、楼座、人口状况、相貌特征、常规出入时间等；1.2 当业户进入辖区时，应及时为其开启门锁或道闸；1.3 当发现有需要帮助的业户进出大门有困难时，应主动提供帮助；1.4 车辆凭卡出入，临时停放车辆要求按规定区域停放。并做好登记；1.5 与相关岗位人员保持联络，及时将有关人员或车辆情况反馈给相关岗位。2 车辆进场2.1 入口值班员发现有
10、车要进入管区，转身面向来车做停车手势；2.2 是临时停放车辆，在司机开启车窗后，值班员向其敬礼并递交车辆出入卡，并主动提醒其按行驶路线及停车位行驶和泊车，然后迅速在进出车辆登记本上准确填写各栏目；2.3 若后面紧跟车辆，应示意其停下，若遇强行进入者，按执行中遇到不执行规定、不听劝阻的处理执行；2.4 若是私家停车位，按车辆管理规定有关规定执行；2.5 在车辆完全进入道口后，方可放下道闸，确保不因开关道闸有误造成车辆损坏；2.6 当遇公安、军警及政府部门执行公务的车辆要求进入小区时，在查证核实证件后，可以放行，但应将情况在进出车辆登记本上详细记录，以备查核。3 车辆出场3.1 当发现有车辆要出道
11、口时，应迅速赶到道闸前。3.2 等车停在道闸前，司机开启门窗时，立正敬礼。3.3 接过车辆出入卡，按规定收取停车费后，迅速将道闸开启放行。3.4 放道闸时应格外小心，注意安全，确保道闸放下不碰伤车辆和行人；3.5 在取回车辆出入卡后迅速在进出车辆登记本上详细准确登记各栏目；3.6 有固定停车位的应立即开启道闸予以放行。4 来人来访4.1 非业户凭有效出入证（卡）进出大门，谢绝推销或其他闲杂人员进入；4.2 来访人员须明确说出所找业户或客户的姓名、楼座等，并经监控室或对讲通话，确认后登记进入；有业户预约的人员（如送货、送餐、小型维修等）要进入小区内须出示有效证件，说明事由并用对讲或电话询问业户并
12、征得统一后方可登记放行。施工人员第一次进入可凭身份证登记进入小区，业主亲友进入也须征得业主同意；4.3 值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应详细登记来访人员姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等。检查登记后不论是否放行，都必须敬礼说声：“谢谢合作！”；4.4 若遇上级领导检查或前来指导、参观的社会各界人士来辖区，应立即立正敬礼，然后将参观人数、单位等情况记录清楚，备查；4.5 若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。5 物品搬迁5.1 当业户搬迁时，值班员首先应通知班长到场；5.2 查验物品放行条；5.3 当值班长督导搬迁业户从货梯或货运
13、通道进行搬迁物品；5.4 值班员查阅物品与物品放行条上所列的物品是否相符。若不符，应要求业户停止搬迁并由班长报管理处查明原因；若相符，则由当值班长与值班员签字放行。6 邮件发放6.1 邮局投递到小区的报刊、杂志等邮件由邮递员统一发至各户信箱；6.2 快件、特快专递、邮件通知单等，需要给邮局办理签收的邮件，应认真做好登记和及时送到业户手中，并让业户填好签收表；6.3 对地址不明或已搬迁业户的邮件要认真核对，确定无误后及时退回邮局；6.4 避免发生积压信件的现象，不允许由死信，更不允许私自撕拆业户信件，撕揭邮票；7 维护责任区内的设备、设施及清洁卫生。车辆管理规程1 地下车库1.1 车辆进场1.1
14、.1 车场值班员发现有车辆进，应迅速指引车辆慢行，安全地停放在指定位置（月租车），时租车（或没有固定车位的车辆）不得停放于固定车位；1.1.2 提醒司机锁好车门、窗，并将车内贵重物品随身带走；1.2 巡视1.2.1 每半小时或随时详细检查车辆状况，发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象应及时处理并通知车主，并在停车场值班记录上做好记录，并向当值班长报告；1.2.2 定时清点车场内车辆的数量，随时和出车口收费值班员联系，以核对车辆数量，确保安全；1.2.3 发现无关人员或可疑人员到车库，要及时让其离开，若紧急情况按有关规定进行处理；1.2.4 严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应
15、立即劝阻，避免交通意外事故发生，并报告当值班长；1.2.5 严禁在车库内修理车辆或试刹车，不得在车库内洗车，经劝阻不听者按有关规定处理；1.2.6 每班至少检查一次车库内防火卷帘门、消防栓和灭火器等消防或者防盗设施，发现异常，在停车场值班记录上做好记录，并及时上报，立即处理；1.2.7 协助保洁员维护好车库内的清洁卫生，保持车库整洁。1.3 车俩出库当有车辆出库时，应仔细核对出场之车俩与驾驶员（车主）。若有疑问，应先敬礼再礼貌盘问，若果盘问有问题，应立即扣留车辆，并及时通知当值班长及巡逻人员，以防不法分子盗车行凶。若无疑问，须和出口值班员对讲联系并告知，以便协助驾驶员出车库。2. 地面车场2.1 地面车场值班员要做好进出车俩的填发卡和登记工作；2.2 指挥车辆慢行，按规定行驶方向前行，停放于适当位置，确保车辆停放整齐；2.3 随时巡视地面车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象时，及时通知车主，并做好记录；2.4 发现无关人员或
