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领导 网络公司总经理 领导或参与的关键流程电路开通流程 障碍处理流程 资源调度优化流程 调单管理流程 主要用户业务流程指导和监督负责对下属的业绩评估和改进实施 职位 维护安装部主任 使命与职责保证区域内所维护的设备正常运行在规定时间内完成各项安装任务确保完成各项通信指标和维护指标支撑各项服务承诺配合工程建设 关键业绩指标 KPI 维护成本设备完好率障碍处理及时率一级干级全阻率工程进度工程安全工程质量坏线率大客户响应客户满意度重大障碍 技能与经验要求具备丰富的设备及线路专业技术知识熟悉不同专业的工作特点和维护规程有魄力能严格执行业绩考核与相应的奖惩措施 主要工作协助副总经理工作 贯彻领导意图组织制定维护安装人员的结构和调配机制负责本部门内部业绩指标的制定及相应的考核激励机制掌握各专业维护指标的变化情况 组织专业人员分析存在问题 采取行之有效的措施 确保维护质量稳定提高完善内部管理流程和机制 不断提高维护质量负责审定和督促维护作业计划 各类业务处理流程及一般障碍 严重障碍 疑难障碍处理流程的实施负责编报本地网各类设备的更新 改造 补缺配套建议 参与本地网网络的规划 传输工程的设计会审 工程施工和工程竣工验收工作控制和监督各种调单订单的执行协调部室内部关系 合理分配工作岗位提高服务质量 职位说明书 维护安装部主任
