《精编》论以才能为基础的人才培养体系

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1、 以才能为基础的人才培养体系 Competency basedHRDSystem Insights 保密声明 本文件中包含的信息属于应保密信息并且属于商业秘密 未经InsightsLearning预先的书面同意 本文件中的任何部分不能被复制或以任何形式任何方式传播 包括但不仅限于电子 机械 影印或者录制或保存在任何性质的接收系统中 任何版权的声明使用并不暗示着对于本文件任何部分不加限制的公众使用 用于此文件中的InsightsLearning商业名是公司的商业标志 其它使用的商业标志属于其各自权利所有人 声明 主要回答 人才培养体系建设经常遇到哪些问题 建立人才培养体系的关键是什么 如何建立基

2、于才能的人才培养体系 国外公司的人才培养体系中有哪些值得我们借鉴 人才培养体系建设经常遇到哪些问题 缺乏战略性梯队人才储备企业业务方向和业务流程的变化 使部分原有岗位被撤销 部分岗位的职能发生变化同时又产生部分新岗位 导致某些类型的人才冗余而另一些类型的关键人才又缺乏 无关键人才培养的快速通道 尚未确定各岗位究竟需要哪些培训课程 无法确定培训后员工行为的改善程度 因此无法与绩效考核挂钩 培训没有与轮岗实践 在岗辅导和自我学习等其它人才培养方法结合起来 核心课程不是基于本企业业务或行业案例开发的 学过之后很难直直接应用到实际工作中 无内部培训师培养体系 主要依靠没有行业经验的外部培训师 建立人才

3、培养体系的关键是什么 关键一 建立岗位 能力 课程对照体系如果不知道各岗位所需的能力 就无法确定需要培养哪方面能力的课程 对比岗位 能力要求 可以对岗位人员进行测评 以确定哪种关键能力需要培养 确定培训目标 对比能力 课程要求 可以明确各种能力应通过学习什么课程来提高 示例说明岗位 能力 课程体系 示例 销售岗位业务能力的层次划分这本销售手册列出了商务销售人员所需要的所有12种销售技能 这些技能又可以细分为技能 知识与行为三个部分 技能建立关系销售与谈判辅导 发展和培训分析与解决问题知识客户价值定位商业意识客户管理市场意识行为结果导向团队精神与团队建设管理个人与团队绩效企业家精神除此以外 每一

4、种期望应该具备的技能都根据个人从事销售的经历分为不同的级别加以定义和解释 12种业务能力THE12COMPETENCIES 能力共分为5个级别一 基本理解 学徒 岗位的新手 能力的基础级别 只要求掌握最基本的岗位能力 在监督和辅导下工作 二 工作知识 发展 进步 理解工作对个人的要求 能够有效完成工作中已经界定的职责 对于一些技术方面的能力 这个阶段的人仍需要帮助和监督 三 能够胜任 精通 能够满足工作的高水准要求 自主工作并承担责任 具有灵活性 四 出色完成 能够辅导别人 并提供解释和示范 给予反馈 更加广阔的视野 能够解决重要的业务和人员问题 对别人提供支持 五 角色典范 值得别人仰视 具

5、有与众不同的品质 杰出 别人渴望效仿 有新的倡议 有战略和工作方法 能够影响别人 建立合作的商务关系 解读举例 销售和谈判 8 7 6 5 4 3 2 1 6 7 8 SeniorSalesManagerII高级销售经理II SeniorSalesManagerI高级销售经理I SalesManager销售经理 SeniorKeyAccountManagerII高级大客户经理II SeniorKeyAccountManagerI高级大客户经理I KeyAccountManager大客户经理 DevelopingCoach发展督导 主管 SalesProfessional资深销售 Experie

6、ncedSales高级销售 DevelopingSales销售 NewtoSales实习销售 Note Abovearedescriptorsofcompetencylevelratherthanjobtitles 示例 销售岗位分级SalesLevelDescriptors 普通销售岗位的人员可分为四级 示例 第二级销售人员核心能力概述SALESCOMPETENCYPROFILELevel2oftheSalesCompetencyLadder 示例 第三级销售人员核心能力概述SALESCOMPETENCYPROFILELevel3oftheSalesCompetencyLadder 示例 第

7、四级销售人员核心能力概述SALESCOMPETENCYPROFILELevel4oftheSalesCompetencyLadder 示例 如果一位销售人员核心能力测评结果如下 销售人员能力测评结果 销售岗位3级能力要求 现状 要求 差距 示例 对这位销售人员进行能力差据分析初步判定为3级销售与谈判能力需培训 岗位辅导 培训 自我发展 示例 查找销售人员核心能力 课程对照表建议学习 新客户开发技巧 课程 建立人才培养体系的关键是什么 关键二 建立核心课程开发系统对部分核心课程以本企业或本行业的案例为基础进行设计开发 有利于学员将理论与实践结合起来 直接提高关键绩效指标达成率 核心课程的设定有利

8、于企业文化传递 战略传承 企业变革管理 业务流程优化 持续过程改进 同时也有利于员工养成正确的行为习惯 规范企业沟通语言 建立人才培养体系的关键是什么 关键三 建立内部培训师培养系统内部培训师比外部培训师更了解企业情况 内部培训师是企业建立学习型组织的关键力量 内部培训师比其他员工更关心企业的未来 是企业创新和变革的火种 内部培训师也可以节省培训成本 建立人才培养体系的关键是什么 关键四 建立特殊人才培养体系高级人才代表企业的核心竞争力 通过高级人才的完善发展延续企业文化的核心内涵 保持企业的可持续发展 潜在人才是企业高级人才的后备力量 丰富的潜在人才储备 不仅可以稳定企业的业务发展 而且可以

9、支持企业的战略导向 为潜在人才提供富挑战性的发展空间与快速提升的培训通道 推动中层次人才的储备 将新员工中的极少部分具备良好的知识基础及发展潜质 能够认同企业文化并有意愿长期为企业服务的人纳入备选人才库 为他们设计特殊的发展计划 作为潜在人才的最大来源 如何建立基于才能的人才培养体系 设计思路 1 服务现在 目的是使目前的培训工作更有序 重点工作是建立或完善人才发展工作的培训管理体系 培训工作的重点内容是为使现有的人员能够胜任目前的工作 使培训工作能够有计划 有系统的完成 该基本平面包括 培训制度体系 培训资源体系和培训运作体系 信息说明见下图 设计思路 2 面向未来 在确保能解决目前人才培养

10、问题的同时更注重对企业未来所需人才的培养 体系设计以企业的发展战略为导向 使所建立的人才培养体系能够符合企业的长期发展的要求 技术路线 设计思路 3 重视操作 借鉴培训体系中的先进经验 根据企业的实际情况 进行量体裁衣的个性化再设计 以使所建立的体系既有先进性又具备实操性 公司战略路径分析制定人才培养战略规划项目蓝图规划接口描述与风险控制方案制定 项目范围 具体成果 系统组成 项目范围 具体成果 系统组成 工作分析与岗位职责描述各岗位角色和关键结果领域确定各岗位优先性任务分析形成能力词典对各岗位能力的描述对各岗位能力的重要程度进行排序形成各岗位发展计划设计各岗位课程形成标准化的岗位 职责 能力

11、 课程体系建立各岗位人员能力测评系统形成人才培养 体系 操作规范 项目范围 具体成果 系统组成 建立企业高级人才的选拔 培养 保留 考核与激励系统建立企业潜在人才 后备干部 的选拔 培养 保留 考核与激励系统建立新员工的选拔 培养 保留 考核与激励系统 项目范围 具体成果 系统组成 设计公司培训中心组织结构建立公司培训运营系统建立公司培训资源管理系统制定人才培养指导方针和人才培养制度建立辅导和在岗培训制度开发教练辅导的流程与方法建立教练辅导的过程控制系统确立教练辅导员筛选和培养方法建立培训体系信息化平台 项目范围 具体成果 系统组成 内部课程开发标准确定课程 案例列表内部案例编写标准确定行业案

12、例收集企业内部各领域案例收集建立企业内部案例库建立企业内部标准课程库 项目范围 具体成果 系统组成 内部培训师岗位职责内部培训师筛选标准内部培训师培训系统内部培训师认证系统内部培训师考核系统 项目范围 具体成果 系统组成 核心课程设计建立合作伙伴 经销商 供应商和客户等 信息数据库建立合作伙伴关键人才筛选系统建立合作伙伴 经销商 供应商和客户等 的关键人才协助培养系统 国外公司的人才培养体系中有哪些值得我们借鉴 IBM培训体系介绍 IBM培训体系介绍 IBM培训总体分为三类 InternalEducation 培训内部员工 由教育部主管 不同领域有25位内部培训师 分为初级和高级 基于知识的培

13、训 主要是产品和服务知识 基于能力的培训 针对各岗位所需技能 能力词典 CustomerEducation 培训商业伙伴和客户 LeadershipAccelerationEducation 专门针对重点培养的经理人员 IBM的新员工培训分为两类 BackOffice 属于业务支持员工 主要是行政人员经过两个星期的培训 主要是了解IBM的部门 产品 服务和在IBM工作的有效方式 学习如何同不同部门的人协同工作 然后回到自己的岗位跟一个指定的师傅 Mentor 采取人帮人的方式边工作边学习 FrontOffice 主要是销售 市场和服务人员经过3个月的集中强化培训 魔鬼训练营 之后到自己的岗位接

14、受6 9个月的业务学习 了解IBM内部的工作方式和企业文化 了解IBM的产品和服务 专注于销售和市场的培训 重点是模拟实战 素质人培训 包括团队合作 沟通 表达和积极适应训练 IBM培训体系介绍 IBM培训体系介绍 IBM的网上培训 e Learning CD Rom 将很多常用的课程打包在光盘中 分发到全国各地的学员学习 Web base 通过全公司内部的Intranet 将课程进阶学习计划编成了学习道路图 Learningroadmap 可以学习知识和经验 GlobalCampus 有2000多种课程 DownloadandPlay 下载后学习 Interactive 互动学习 Colla

15、borativeLearning 协作学习 不同人可以在一个虚拟课堂一起学习 相互可以交流 IBM培训体系介绍 技能开发系统 SkillDevelopmentSystem 每个岗位都有能力要求 员工可以在网上评估自己的技能 针对差别选择培训课程 相对于岗位能力要求 对应各种课程 分布在北京 上海 香港等地 员工在线报名 由人力资源部和直接经理审批 每人每年有固定的培训费用 每次课程发生的费用从个人预算中扣除 IBM培训体系介绍 特点 提供系统程序 Program 网上自学 上课 应用 评估 下阶段学习 2 的营业额用于培训 设置师傅 Mentor 和培训经理两个角色 为每位员工画出学习蓝图 L

16、earningRoadmap 强调准确 细致 学以致用 IBM培训体系介绍 职业发展 Professional 专业发展道路会计工程师 Management 管理发展道路 LineManager 一线经理 部门经理 SecondManager 负责整个中国的业务FunctionManager 负责大中华区某个业务单元 SHELL培训体系介绍 SHELL培训体系介绍 SHELL培训分为四个领域 传递公司组织目标 战略与文化岗位培训与工作辅导技术 知识与学历培训梯队人才培养 G Staff 传递公司组织目标 战略与文化 培训部门配合公司总部 传递公司文化和企业价值观沟通公司新的战略目标和关键结果领域协助推行公司管理制度改变员工观念 适应组织变革凝聚团队合作精神 岗位技能培训与工作辅导 培训部门配合各业务部门 规范员工行为 提高员工基本素质提升员工岗位工作技能 增进工作绩效为新项目训练人才 组织梯队人才培养开阔员工视野 帮助员工发展职业生涯解决眼前管理或绩效问题影响员工形成学习气氛 技术 知识与学历培训 培训部门配合各岗位与员工个人 规范员工行为 提高员工基本素质技术技能 专业技能 资格证书