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1、天发金达利房地产开发有限公司天发观邸物业管理方案书荆州市盛智物业管理有限公司二零零四年七月十八日致 送 函尊敬的荆州天发金达利房地产开发有限公司领导：您们好！诚挚感谢您们，给予我们这样一次能充分展示自身实力的机会。我公司是严格参照ISO9002国际质量管理体系提供物业与酒店管理服务的企业。我们深信，在天发金达利领导支持和关心下，盛智物业和天发观邸结合，一定能在更大程度上提高楼盘品质，确保天发观邸健康、快乐、自然、宁静的人居环境，确保观邸业主们购置物业保值、增值。在此，我们郑重承诺：秉承盛智物业“为您想得更多让您住得更好”的住宅小区物业管理理念，推行“帮助客户，就是帮助我们自己”的全员服务标准，
2、倡导“管理严谨化、服务优质化、客户亲情化、理念超前化”。最终形成以“高档物业特征、优质服务标志、合理收费取向”为核心的盛智物业管理品牌风格。 我们根据与天发金达利公司领导就天发观邸物业管理的相关洽谈中贵公司要求及所得资料，精心制定了此份物业管理方案书，希望能凭借盛智物业酒店式物管先进理念，结合国内政策法规和本地客户实际需要，利用我们在物业管理过程中积累的丰富经验，向天发金达利提供促进销售、节约投资、方便物业管理的专业化物业管理服务建议。恭请各位领导在百忙之中细阅。顺颂祺祥！荆州市盛智物业管理有限公司 总经理 二零零四年七月十八日郑重申明本方案书内容涉及我公司商业机密，仅对有合作意向的荆州天发金
3、达利房地产开发有限公司公开。本公司要求天发金达利项目经理收到本方案书时做出以下承诺： n 本方案书仅供天发金达利高层人士在决策天发观邸物业管理合作单位时使用。 n 妥善保管本方案书，未经我公司同意，不得以任何理由、任何形式向第三方公开本方案书内容。否则，我公司将保留因此对我方名誉及经济上可能造成损失的索赔权。n 若本方案书未被贵公司采纳，则我方将予以收回。 特此申明！荆州市盛智物业管理有限公司二零零四年七月十八日 目 录致 送 函 -第002页郑重申明 -第003页目 录 -第004页第一章 盛智物业企业介绍 -第008页一、 为何选择盛智物业 -第009页二、 盛智物业公司简介 -第010页
4、三、 盛智组织架构 -第014页四、 盛智管理项目 -第015页& 荆州投资广场 -第015页& 卧龙公寓 -第016页五、 金浩集团简介 -第017页六、 集团物业业务 -第018页七、 集团物业企业 -第019页八、 集团其他物管理项目 -第020页& 第一上海中心 -第020页& 九龙花园 -第021页& 东环国际会议中心 -第021页& 东环18-古柏家居 -第022页九、 盛智物业对未来的思考 -第023页十、 盛智物业企业文化 -第024页十一、 盛智物业优势 -第026页& 超前化的服务启动 -第026页& 科学化的管理措施 -第027页& 优质化的服务标准 -第028页& 规范
5、化的服务控制 -第029页& 个性化的服务设计 -第031页& 菜单化的服务项目 -第032页& 人本化的服务理念 -第033页& 科技化的管理手段 -第035页& 合理化的成本控制 -第036页& 专业化的服务人才 -第037页第二章 项目概况与管理思路 -第039页一、 项目概况与特点 -第040页& 主要建筑概况 -第040页& 配套公共设施概况 -第041页& 其他概况 -第041页二、 管理思路及要点 -第042页& 总体思路 -第042页& 管理重点 -第043页1、 关于前期介入 -第043页2、 关于物业接管验收 -第045页3、 关于业主入伙与收费 -第045页4、 关于安全
6、与车辆管理 -第046页5、 关于商铺与会所 -第046页6、 关于为业主服务 -第047页7、 关于社区文化 -第048页8、 关于物业管理人员 -第049页& 管理特色 -第049页第三章 管理方案及内容 -第050页一、 管理方式 -第051页二、 项目定位 -第052页& 管理定位 -第052页& 效益定位 -第052页& 服务定位 -第053页三、 管理范围 -第053页& 公共服务 -第053页& 特约服务/专项服务 -第054页四、 管理沟通 -第054页& 监察 -第055页& 汇报 -第055页& 沟通 -第055页五、 管理培训 -第055页六、 管理制度 -第056页& 公开性文件 -
