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1、Built InQuality制造质量 不断改进 员工参与 标准化 缩短制造周期 制造质量 Built InQuality制造质量 Built In Quality制造质量 WhatIsQuality 什么是质量 GroupDiscussion小组讨论 Definitions定义 Qualityiswhatthecustomerperceivestobeacceptabletoachievehis herenthusiasm质量是客户感觉能够接受并满足其热忱的东西 MadCow疯牛 DiseasedMeat病牛肉 PoorQualityMeansLostSales质量差意味着失去客户 Fire
2、stone燧石 UnintendedAccidents 意外事故 uninstalledshiftlock漏装移位锁定 SuddenAcceleration 突然加速 PP100 NotReportedDueToInsufficientSample样品不足不汇报 J D PowerIQSTrendByBrand NCSIByMakers 20022002 NCSI CustomerExpectations PerceivedQuality PerceivedValue CustomerLoyalty CustomerRetention CustomerComplaints VoiceofCus
3、tomer客户意见 VoiceofCustomer客户意见 1 停车方便 Convenienceofparking 2 外观式样 Exteriorstyling 3 内部空间 Interiorroominess 4 节能 Fueleconomy 5 安全 Safety 1 外观式样 Exteriorstyling 2 内部空间 Interiorroominess 3 噪音与静音 Noiseandquietness 4 节能 Fueleconomy 5 空调性能 Airconditionerperformance 1 发动机性能 EnginePerformance 2 发动机噪音 EngineN
4、oise 3 外观式样 Exteriorstyling 4 噪音与静音 Noiseandquietness 5 坐骑 Ride L6 1 节能 Fueleconomy 2 噪音与静音 Noiseandquietness 3 内部空间 Interiorroominess 4 坐骑 Ride 5 外观式样 Exteriorstyling 1节能 Fueleconomy 2 空调 Airconditioner 3 噪音 Noise 4 发动机噪音 EngineNoise 5 M T转换 M TShift 1 节能 Fueleconomy 2 OSRVM手工控制 ManualOSRVMcontrol
5、3 发动机噪音 Enginenoise 4 检查发动机点火 CheckEnginelight 5 法人形象 CorporateImage 1 节能 Fueleconomy 2 制动性能 Brakeperformance 3 喇叭性能 Speakerperformance 4 内饰品质 Interiorquality 5 喷涂质量差 Poorpaintquality 1 3排坐椅相称 Seatscomport 3rdline 2 节能 Fueleconomy 3 发动机启动 Poorenginestart 4 法人形象 CorporateImage 5 级别 Gradablity Built i
6、n Quality制造质量 WhatisBuilt In Quality 什么是制造质量 GroupDiscussion小组讨论 WhatisBuilt InQuality 什么是制造质量 Definition定义Methodbywhichqualityisbuiltintothemanufacturingprocess sothatdefectsareprevented detected andcountermeasuresareimplementedtopreventreoccurrence 指质量在生产过程中产生 因此可以预防 发现缺陷 以及采取措施防止缺陷再发生的方法 Purpose意
7、图Ensuresdefectsarenotpassedtothecustomer 确保不传递缺陷 Designers设计师 Suppliers供应商 Production生产人员 Dealers经销商 Buyers采购员 Sales Marketing销售人员 TheCustomerChain CompanyPerspective客户链 公司远景 Built In Quality制造质量 Assembly总装 Supplier供应商 Paint涂装 Body车身 TheCustomerChain ProductionPerspective客户链 公司远景 EachProcessHasatLea
8、stOne Customer andOne Supplier 每个阶段至少有一个客户和一个供应商 Built In Quality制造质量 Donot不要 aDefect 缺陷 SolveProblemsThroughTeamwork 团队合作解决问题 Built In QualityMotto制造质量口号 SatisfyYourCustomer 满足你的客户 QualityThroughTeamwork KnowYourCustomer Whatwaterleaks Idon tseeanywaterleaks什么漏雨 我没发现漏雨 Thiscarwasn tmadeonmyshift Th
9、eproblemisPressShop Theflangeistoolong 问题出自冲压 边缘过长 Iwon trunanytrialuntilIhaveanassemblymethodfromIndustrialEngineeringandthemanpower Theproblemisthatthepiecesarebadfromthesupplier 问题在于供应商的材料不好 Itisnotfrommyarea maybeit sthesealer 这辆车不是我轮班造的 在没有工业工程装配方法及人力的情况下 我不做任何试验 这不是我负责的地方 也许是粘胶负责 Don trunawayf
10、romtheproblem 不要逃避问题 LivinguptotheMotto 符合口号 WhatIsaDefect 什么是缺陷 GroupDiscussion小组讨论 Defect缺陷 Adefectisaproductthatdoesnotmeettheestablishedqualitystandard 缺陷是不合已定标准的产品 Measurementofaqualitycharacteristic质量性能测量 Vehicle 车辆号 UpperSpecificationLimit规格上限 LowerSpecificationLimit规格下限 QualityStandard质量标准 D
11、efect缺陷 Defect缺陷 x x Whyaredefectsundesirable 为什么缺陷不受欢迎 Defectsmayalsoresultin 缺陷还可能导致Highwarrantycosts过高保修成本Lostcustomersale失去客户 DefectsRequireCorrection CorrectionisWaste缺陷需要纠正 纠正就是浪费 QUALITYISEVERYONE SRESPONSIBILITY质量是每个人的职责 Design Engineering Production Quality SupportDepartmentsandSuppliers 设计
12、 工程 生产 质量 相关部门及供应商OURBestResources 我们最好的资源 PEOPLE员工OURGoal 我们的目标 EveryoneisaQualityInspector人人都是质检员 EveryoneisaProblemSolver人人都是问题解决者 WHOISRESPONSIBLEFORQUALITY 谁对质量负责 ME 我 Reflectvoiceofthecustomer反映顾客的心声 Simple clear supportuser简单 清晰 有利操作者 ClearlyMeasurableatpointofuse在使用上可明确测量 KeyPointsofGoodQual
13、ityStandards 质量标准的要点 Inuser sStd Work postedvisual在操作者的标准化工作或张贴出来 StandardsMustSupporttheOperator too NotonlytheEngineer 标准不仅有益于设计者 也有益于操作工人 Nottighterthanthoseappliedatthepreviousprocess不要比前道工序的更严格 KeyPointsofGoodQualityStandards 质量标准的要点 Usemasterpartsandboundarysamplesasrequiredtomakevisual标准件与边界样
14、件需要目视化 KeyPointsofGoodQualityStandards 质量标准的要点 BoundarySamplesshouldvisuallyindicateOK NotOKconditiontohelpoperatorsmakequick gooddecisions边界样件应该标明好或不好 以便操作人员迅速且更好地下决定 Visually describing thedefectisNotaBoundarySample 目视化标明缺陷不是边界样件 Createa Standards Based Culture创造一个以标准为基点的文化氛围 TalkintermsofTheStand
15、ard notopinions 以标准为基点 而非观点 ProductQualityStandards LeanDesignofFacilities Equipment ToolingandLayout HealthandSafetyPriority In ProcessControl Verification Whatisaprocess 什么是工序 Inputs投入 Outputs输出 Aprocessisasetofinter relatedresourcesandactivitieswhichtransformsinputsintooutputs 工序是集中相关的资源进行一系列活动 把
16、投入转换成输出 Environment环境 Process工序ManMachinesMethodMaterials WherecanErrorsOccur 问题会出在哪 Defects缺陷 Materials 材料Partsoutofstandard不符标准的零件Wrongparts错误零件Poordesign设计不当 Method 方法Poorstd Work不好的标准工作LackofTraining缺乏培训 Machine Process 机器 工序NoTPM没有TPMProcessnotcapable工序不好Improperspecification规格不当 Man 人力Notfollowstd Work不遵循标准化工作Distractions Forgetfulness分心 遗忘LackofExperience缺乏经验 ErrorsResultIn ValidatethemanufacturingprocesspriortoStartofProduction 在生产启动前认证制造工艺 Donot切勿 aDefect 缺陷 LivingUptotheMotto 达到口号 Elim
