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1、翰威特季刊中文版翰威特2003年亚洲最佳雇主调研已经结束，中国最佳雇主也已经被评选出来了。在本期 翰威特季刊中文版中，我们将宣布最佳雇主公司的名单，并与您分享调研的一些发现。我很荣幸地宣布本次荣获亚洲最佳雇主称号公司中数量最多的是在中国运营的公司。例如，亚洲最佳雇主中排名第一的就是上海波特曼丽嘉酒店，该酒店在2001年首届亚洲最佳雇主调研中，就获得了排名第一位的佳绩。翰威特在本次调研 - 第二届亚洲最佳雇主调研中投入了很多精力，我们很高兴能够与您分享本次调研的结果。首先，请允许我个人对所有参与本次调研的公司表示感谢，同时，祝贺那些当选为最佳雇主的公司。在整个最佳雇主调研过程中，翰威特致力於评选
2、在战略性人力资源管理方面有突出表现的公司。最佳雇主意味著该公司能够成功实施公司的人员管理方案，确保公司可以最大程度地使用人员潜能，实现经营目标。最佳雇主公司的人员管理方案是公司文化的一个必要组成部分，它不仅能够帮助公司吸引最优秀的人才，还有助於公司激励和奖励高潜能员工，最终降低员工流失率。在本期翰威特季刊中文版中，我们将介绍最佳雇主调研所使用的方法论和评选流程，并介绍调研结果，我们还将与您分享相关知识 - 最佳雇主如何发展高潜能人员。同时我们还会介绍最佳雇主在哪些方面比较擅长，解释说明人员管理方案对公司利润的影响以及最佳雇主与其它公司的不同。 另外，我们还直接与中国最佳雇主进行了沟通，并引用了
3、参加调研员工的一些观点。翰威特季刊中文版记者采访了中国和亚洲最佳雇主 - 上海波特曼丽嘉酒店的总经理 Mark DeCocinis，他向我们介绍了最佳雇主公司使用的一些方法。本期翰威特季刊中文版介绍了最佳雇主使用的人员方案和取得的成功，我们相信您一定乐於了解他们之所以成为最佳的原因。Eric Fiedler 大中华区总裁 翰威特咨询公司最终入选“亚洲最佳雇主”之列的企业将能够更好地保持长期发展，但未入选者至少已经沿正确的方向迈出了重要的一步。如果您从未听说过翰威特咨询公司的最佳雇主调研，请允许我们进行说明。首先，最佳雇主并非那些为了迎合员工要求而忽略经营重点的企业；最佳雇主调研绝非如同时装大赛
4、或选美大赛那样采用一种相对简单的员工/客户表决系统。最佳雇主调研究竟是什麽？与翰威特咨询公司在全球其它地区进行的诸多最佳雇主调研相同，2003年度亚洲最佳雇主调研进行了大量的、公正的调研，通过员工意见调查、企业招聘与人员管理操作方案调查、首席执行官或最高层经理意见调查确定最佳雇主。然後，整理翰威特收集和分析的资料，隐藏企业名称和其它明显特征，提交独立的、专业化的评委会。评委会通过资料分析和相关标准确定最佳雇主。这种综合的方式有助於翰威特咨询公司深入了解为了迎接未来的经营挑战，企业需要掌握哪些资讯。尤为关键的是，最佳雇主在其经营过程中时刻牢记“员工至上”。最佳雇主深知需要通过哪些措施吸引和留用优
5、秀人才，帮助企业实现预期经营结果。他们充分结合企业的经营目标，通过推行各种政策和操作方案来确保员工敬业。当各地企业仍面临人才管理和留用问题、全球经济和政治环境存在诸多不确定因素时，那些力争成为最佳雇主的公司将能够更好地保持长期发展。根据先前进行的所有最佳雇主调研活动及相关客户咨询经验，翰威特可以通过大量的数据说明，最佳雇主通过了解员工驱动力，取得了优于其它公司的经营结果。事实上，入选“最佳雇主”益处良多，例如：知名度 “亚洲最佳雇主”调研在整个亚洲地区及其相关国家和地区的媒体中大量“曝光”。与翰威特合作的知名期刊和杂志将大量报道最终的“亚洲最佳雇主”调研结果。这将有助於提高相关企业的市场声誉并
6、吸引相关人才加盟，帮助实现经营目标。此外，有助於赢得现有客户的信任、尊敬并成功地获取新客户。基准匹配参加最佳雇主调研为企业提供了多种基准匹配标准，他们可以据此评估自己所在的企业。这还有助於他们了解其它企业正在采取哪些举措以及应该如何加以改进。所有调研企业都将收到一份报告，其中包含了最佳雇主和其它参与调研的企业之比较。人员招聘最佳雇主： 员工向正在求职的朋友极力推荐自己所在的公司； 留用忠诚的、强烈希望留任并且乐於奉献的员工； 人员流动率较低；以及 吸引和留用优秀人才。 入选“最佳雇主”所获得的奖励本身并不重要，关键在於贵公司是否希望入选。相比那些最终入选的公司而言，正在努力成为“最佳雇主”的企
7、业在许多方面仍有待改进和提高。欢迎继续阅读本刊，了解哪些企业最终入选“2003年度亚洲最佳雇主”，以及最佳雇主与非最佳雇主之间有何实质性的区别。亚洲金融危机余波未平，美国经济又处于低迷状态。目前，亚太地区的许多首席执行官正紧密关注企业的持久经营能力。自翰威特顾问公司进行2001年度亚洲最佳雇主调研以来，商业环境已经发生了沧桑巨变。当时，问及企业所面临的关键经营问题，首席执行官们列出了培养企业所需人才、平衡员工工作与生活需求以及在动变的经营环境中保持高速增长/适应。而今，这些重点已经发生了变化，近半数的亚洲最佳雇主的首席执行官认为，他们已经具备了实现经营目标所需要的人才，同时，他们强调指出，企业
8、所面临的首要经营问题是如何在动变的商业环境中保持持久经营能力。持久力是在当今的亚洲商业环境氛围中谋求生存的关键因素，其中包括客户关系、公司领导技能、知识保留、员工关系及企业竞争优势等方面的持久力。首席执行官们的看法之所以发生了变化，说明这些公司历经过并且仍在面临困境，亚洲经济危机硝烟未尽并加剧了商业竞争。美国经济下滑相对较晚，至少晚於亚洲金融危机。自1997年中期爆发亚洲金融危机以来，驻亚洲的公司几乎没有喘歇之机。正当亚洲的首席执行官认为亚洲金融危机已经渐渐远去之际，“九一一”事件及其连锁影响再次将尚未复苏的世界经济和市场推入谷底。为确保生存，西方公司被迫采取了某些防御措施，而多数亚洲公司的出
9、口和投资恰恰依赖这些西方公司。2003年度亚洲最佳雇主关注的另两个问题是在节省资源的同时发挥高绩效。显然，各企业已经开始感受到在确保良好经营结果的同时，降低成本和裁员所产生的负面影响。此外，另外一个重要问题就是留用和发展优秀人才。尽管最佳雇主并未像其它企业那样经历过严重的人才短缺现象，但他们在管理和留用企业未来发展所需的最佳人才方面仍然面临 严峻的挑战。多数参加2003年度亚洲最佳雇主调研的首席执行官指出，由於全球经济不景气，除各种地区性问题之外，他们非常担心自身的竞争优势在未来的市场中迅速丧失殆尽。投资不平衡国内投资不平衡是地区问题之一。中国受世界经济危机影响最小，并且透过某些政策成功地促进
10、国内消费需求。2002年，中国经济增长率达到8%，而2001年同样达到了类似的增长率。中国经济已经保持这一空前的增长速度达十年以上。中国统计局的资料表明，在国内需求和出口增长的带动下，尽管中国2002年的工业产值增长不足13%，但已达3.15兆人民币。同年，中国外贸总额达4780亿美元，国内生产总值达到1.02兆人民币。中国的外商直接投资信息致使其它亚洲国家忧心忡忡。据各方预测，中国2002年吸引了近500亿美元的外商直接投资。尽管2003年的外商直接投资额预计将有所下降，但中国吸引的外商投资额度仍有望达到去年的水准。这些数字令东南亚国家寝食难安，他们认为中国吸纳的外商投资超过了应有的公平份额
11、。尤其是随 中国正式加入世界贸易组织，预计这一数字还将上升。东南亚地区的商业人士指出，中国几乎有望独吞整块蛋糕。不过，中国国内并非一切都尽如人意。中国“入世”之後，随著进一步取消贸易壁垒，国外公司及新行业可以更加便利地进入中国市场，国内、外企业之间的竞争将进一步加剧。问题之一在於企业发现难於克服他们多年以来一直面临的问题。中国国内、外公司数量的日益激增引发了激烈的人才大战，人员流动率居高不下。地区投资不平衡进一步深化了印度尼西亚等国所面临的问题，因为这些国家的经济尚未完全走出亚洲金融危机的阴影。自亚洲金融危机以来，缺乏外商投资对印尼经济产生了严重的影响，同时，政治方面的不确定因素进一步阻碍了资
12、金流入。政治方面的不确定因素同样影响了韩国、中国台湾及南亚部分地区，并且大大打击了那些规避风险型的投资者。当然，亚洲经济前景深受美国经济低靡之影响。目前，随 北美自由贸易协定的出台，南部边界地区出现了许多备选投资方案。光明前景除中国之外，有关人士认为泰国最具发展潜力，而当时恰恰由於投机人士用美元对泰株进行买空、卖空，在泰国引发了亚洲金融危机。最近，泰国经济状况的好转令人震惊，因为泰国1997年采取措施保护泰株之後其经济几乎崩溃，许多公司未履行贷款偿还义务，泰株贬值。国际货币基金组织提供了172亿美元的援助，泰国国内生产总值反弹至1997年时的水准。国际货币基金组织在一份近期报告中对泰国予以褒奖
13、。尽管世界经济不景气导致2001年的国内生产总值增长率跌至1.8%，但其经济迅速呈现良好的发展势头。据国际货币基金组织预测，2002年的国内生产总值将达到3.5%。据各种研究机构预测，该国2003年国内生产总值将达到平均4.5%左右。有趣的是，2003年度亚洲最佳雇主的前20名中，近五分之一来自泰国，尽管这些公司均属於外资/合资企业。目前，亚洲地区的首席执行官衷心希望自身无法控制的外部因素能够得到迅速解决。同时，尽全力提高资源使用效率。问及关键的人员问题，亚洲最佳雇主的首席执行官指出： 发展和维系一支高绩效、士气高涨的员工队伍，迎接变革； 营造绩效导向型企业文化并行之有效地管理员工期望；以及
14、有效沟通。强化文化，提高员工士气，确保员工知晓经营方向，明确、简洁地指明员工义务。 尽管希望众多，首席执行官们证实，亚洲最佳雇主企业的长期成功定位明显优于参加调研的其它公司。他们已经拥有了一个良好的开端。 多数参加2003年度亚洲最佳雇主调研的首席执行官指出，由於全球经济不景气，除各种地区性问题之外，他们非常担心自身的竞争优势在未来的市场中迅速丧失殆尽。为了评选亚洲最佳雇主，我们需要仔细设计调研工具，以便行之有效地评估员工敬业度以及经营策略与人力资源策略的匹配度。为了评选亚洲最佳雇主，我们需要仔细设计调研工具，以便行之有效地评估员工敬业度以及经营策略与人力资源策略的匹配度。尽管入选“亚洲最佳雇
15、主”益处良多，而且本次调研属於免费性质，但参加调研的企业必需符合基本要求，即，企业必需运营达两年以上并且员工人数不少於100人。更关键的是，确定参加调研之後，企业必需完成翰威特顾问公司提供的三项调研工具，籍此提交相关资料。上述资料至关重要，因为我们将透过分析这些资料确定最佳雇主的特征，并且能够由此确定某个企业与其他调研企业之间的差异。调研工具包括： 首席执行官问卷； 人员管理资讯库问卷；以及 员工意见调查问卷。首席执行官问卷由企业首席执行官或最高层经理填写，旨在探究高层领导的下列理念和观点： 组织、经营及员工信息； 关键策略问题； 影响经营结果的关键要素； 当前的人员问题； 首席执行官在经营事宜与人员事宜之间的工作时间分配； 关键的人力资源操作方案及其对企业经营的影响。 人员管理信息库问卷由人力资源部门负责填写。这是一种经过修改的翰威特调研工具，这份全面的人员管理信息库问卷包括： 招聘、聘用和入职培训； 人员发展与学习； 工作环境； 薪酬待遇； 医疗保健； 时间、工作与生活； 福利与财务保障； 人员管理操作方案与经营策略； 创新方案。 员工意见调查问卷为了取得合理的统计效果，各企业随机抽选一部分员工填写。根据翰威特敬业模式，员工意见调查旨在检验员工的“敬业度”。主要内容包括： 工作；
