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1、中信物业管理有限公司凯旋城管理处安全工作手册 中信凯旋城管理处作业规程文件编号 版号/改次安全工作手册生效日期本 页 码第1页/共57页1. 0 目 的达到规范管理，完善安全部整体工作，加强全体安全员的综合素质，树立良好的企业形象，精神风貌，行为语言规范，提高服务质量自觉维护安全工作的正常运行。2. 0 适用范围 本部全体安全工作人员3. 0 定义（无）4. 0 公司简介5. 0 程序（规程）51 安全部组织机构图52 安全部职责53 安全部部长职责54 安全部文员岗位职责55 安全班长职责56 门岗安全员职责57 楼区岗位职责58 电瓶车司机岗位职责59 车场安全员职责510 职业道德规范5
2、11 宿舍管理员岗位职责512 考勤制度513 请销假制度514 监控中心管理制度515 宿舍管理制度516 食堂管理制度517 活动室管理制度518 交接班制度519 培训、考核制度更改次数修改章节编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 中信凯旋城管理处作业规程文件编号 版号/改次安全工作手册生效日期本 页 码第2页/共57页 520 安全员奖惩制度 521 对讲机使用管理规定522 来访人员登记规定523 警棍管理规定524 安全巡逻签到规定525 车辆停放管理规定526 出入治安管理规定527 服务、职业用语528 接送小孩工作规定529 安全员形象规定530 装修管理规定531
3、 安全部日常事务处理方法及程序532 消防安全小组组织机构图533 安全领导小组职责534 消防主任职责535 消防安全员职责536 义务消防队职责537 消防报警系统操作规程538 灭火器、水带、水枪使用方法及规定539 非消防目的动用消防水的审批监管作业规程540 消防演习方案541 消防应急器材5 42 防值班（室）员管理规定 5 43 时动火管理规定5。44 人员疏散方案545 消防知识546 消防宣传手册60 附 页（记录表格） 表 1：安全部门岗（监控室）岗位交接班记录表表 2：安全部楼区、巡逻岗位交接班记录表表 3：安全部车场岗位交接班记录表更改次数修改章节编制： 日期： 审核：
4、 日期： 批准： 日期： 中信凯旋城管理处作业规程文件编号版号/改次安全工作手册生效日期本 页 码第3页/共57页 60 附页表 4：中信凯旋城车辆出入登记表表 5：中信凯旋城来访人员登记表表 6：安全员岗位安排表 表 7：安全部请假销报告单 表 8：安全部事务汇总表 表 9：安全部安全员转正考评表 表 10：安全部员工处罚情况表 表11：安全部员工奖励情况表 表12：安全员量化考评实施细则（扣分）安全员量化考评实施细则（加分） 表13：安全部量化管理考评成绩表 表14：安全部日常事务处理记录表表15：火灾应急程序表16：消防报警系统事故处理流程表17：动火申请表表18：消防报警质量记录表19
5、：消防安全检查统计表表20：灭火器检查表 表21：消防器材检查记录表表22：动用消防用水工作单表23：动用消防用水流程 表24：安全员巡逻签到卡 表25：安全部年度培训计划表更改次数修改章节编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 中信凯旋城管理处作业规程安全工作手册 4.0 公司简介 生效日期： 本页码：第4页/共57页 东莞市中信物业管理有限公司是中信华南（集团）东莞有限公司的全资国有子公司，成立于1995年，是一家具有独立法人资格的二级物业管理资质企业。公司下设三个部门和三个管理处，管理的物业中信东泰花园、中信阳光假日、中信凯旋城，共占地1280亩，建筑面积140万平方米，计划入住
6、人口逾4万人，是东莞市目前最大的园林社区，发展商为中信华南（集团）东莞有限公司。 公司创立以来，坚持以人为本，涵养素质，确立了“团结务实、开拓创新”的企业精神、 “中和信达、物华业成、顾客满意、持续改进”的服务宗旨、“科学、严谨、高效”的质量方针及“追求卓越，勇创一流，争创中信物业知名品牌”的经营目标。中信凯旋城管理处作业规程安全工作手册 5.1安全部组织架构图 生效日期： 本页码：第5页/共57页 部 长文 员保安一班长保安二班长保安三班长治 安 组交 通 组消 防 组治 安 组交 通 组消 防 组治 安 组交 通 组消 防 组各管理岗位（安全员）中信凯旋城管理处作业规程安全工作手册 5.2
7、 安全部职责 生效日期： 本页码：第6页/共57页521负责辖区内治安保卫工作。522对辖内发生的刑事案件和违法事件，按照治安管理处罚条例实施权限内的处罚，并配合公安机关调查，侦破案件。523负责重要接待任务外围保卫工作。524负责辖内消防组织和防火监督管理。525负责消防设施、设备、器材的巡视检查和日常保养工作。526负责区内交通组织和停车场的经营管理。527负责辖区内房屋二次装修的管理。528参与区内义务劳动和便民活动。529负责消防设备的运行管理。5210完成上级交赋的其它任务。中信凯旋城管理处作业规程安全工作手册 5.3 安全部部长职责 生效日期： 本页码：第7页/共 57页531负责
8、全体安全人员认真履行其职责，圆满完成公司交给的各项保卫任务。532负责安全人员的招聘、考察了解、面试、上岗培训等工作533负责日常勤务的组织与实施、检查、指导、计评。534负责安全部勤务值班，负责突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制，方案的演练。 535负责制定安全人员职责、共同守则、基本要求、奖励与处罚细则，并指导安全人员贯彻执行。536负责消防工作，配备专管人员，配齐消防器材，经常检查，使消防器材始终保持良好的状态，使紧急疏散通道畅通无阻，无任何火灾隐患。537负责安全员的上岗培训和思想教育工作，对安全员要坚持进行职业道德和思想教育，每年制定安全员训练计划，并接受管理处和辖区派出所的监督
9、、指导。538负责安全部的日常工作安排，合理调配人员。保证流动岗和固定岗24小时无缺岗，无治安死角。539负责队员的出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度。5310促队员遵守员工内务管理制度，保持宿舍整洁，无乱搭乱挂现象。5311定期回访住户对小区治安状况的意见和建议，并作好记录，向上级汇报好的建议。中信凯旋城管理处作业规程安全工作手册 5.4 安全部文员岗位职责 生效日期： 本页码：第8页/共57页541 负责安全部电话值班工作，接听投诉、报警、急救电话，并作好记录，对不能处理的事情立即报告上级解决。542 完成安全部的文档起草、打印、收发、传阅和各类资料、档案的整理工作。建立良好的文书档案管理系
10、统。5. 4. 3 负责做好会议记录和整理以及安排接待来访人员。544 负责安全部的后勤物资发放工作并做好登记。545 负责凯旋城车辆道闸系统及监控设备的具体操作和相关资料的管理。546 做好安全部的团组织建设和安全部活动室的管理。547 掌握物业管理常识，熟悉小区概况，以便工作。548 完成安全部交赋的其他工作。中信凯旋城管理处作业规程安全工作手册 5.5 安全班长职责 生效日期： 本页码：第 9页/共57 页551熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列，各种公共设施、设备的分布、位置，各类公共场所的使用性质和服务对象；住宅区内的区间道路走向、车辆和人员流动规律。检查楼房进出口 及消防通道是
11、否畅通无阻，消防器材是否处于良好状态。552全员必须统一着装上岗，仪容严整，精神饱满，服务用户，使用文明用语，处理情况时做到先立正敬礼，遵守文明执勤的工作制度。553有效制止住宅区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰妨碍管理工作的现象。554懂得火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救护常识。发生紧急事态，能及时采取正确措施，万一发生火警或匪警等治安情况，必须首先以最快的速度投入战斗。555严格执行交接班制度，对当班中各种异常情况在认真处理前提下，做好书面记录，以备查考。556对装修及施工工人要凭证出入，无临时出入证者不得放行，禁止各类修补、买卖、收旧等流动闲杂人员出入，不准装修队擅自进入区内寻找生意。557严格遵守上下班时间及值班纪律，做到仪表严整、文明值勤。上班时间不得与他人闲谈，不准看书报、写信及做与工作无关的事情。558当班时要认真记录班上情况，认真登记来往人员、车辆情况，交班时要主动介绍本班情况，所配警器、登记本、坐椅、水壶、门匙等要点验清楚，如数交与下班队友。559熟悉和牢记有关突发事件的处理方案，正确果断、灵活机智地处置各种情况。准确发出信号或报警，及时请示报告。5510完成上级安排的其它任务。中信凯旋城管理处作业规程
