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1、能越员工手册NEM STAFF MANVAL 2006版广州能越进出口有限公司行为准则十二条1. 遵纪守法、执行政策，不做违规违纪的事；2. 爱岗敬业、恪尽职守，不做有损形象的事；3. 多点微笑、少点脾气，不做有损风范的事。4. 多找原因、少找理由，不做有碍进步的事。5. 精通业务、办事合规，不做有悖内控的事；6. 最大诚信、客户自愿，不做误导客户的事；7. 服务至上、公平竞争，不做诋毁同行的事；8. 廉洁自律、不谋私利，不做以权谋私的事；9. 团结合作、以诚相待，不做搬弄是非的事；10. 仪表端庄、文明礼貌，不做违归违范的事；11、严守制度、遵守规章，不做散漫疲沓的事；12、提高警惕、安全防
2、范，不做泄露机密的事。目录一、 前言1二、 员工素质要求2三、 员工行为规范3四、 员工考勤管理制度4五、 人事管理制度5六、 印章使用管理制度6七、 办公文具用品管理方法7八、 办公区管理的规定10九、传真、邮件收发及会议的管理规定.11十、重要资料、客户的服务管理.12十一、财务管理制度.13十二、财产管理制度.14十三、财务报销制度.15十四、财产安全、消防安全管理制度.16十五、实施周工作计划的要求17十六、职工集体宿舍安全卫生管理规定18十七、物料错购处罚规定19十八、员工离职的规定20十九、办公室主任职务说明书21二十、业务经理职务说明书22二十一、生产主管职务说明书23二十二、财
3、务主管职务说明书24二十三、前台人员职务说明书25二十四、设计部门职务说明书26二十五、网管职务说明书27二十六、QC职务说明书.28二十七、包装采购职务说明书29二十八、业务流程30二十九、生产管理流程31三十、设计开发流程32三十一、生产部工作时间规定.33三十二、司机工作职责.34一本手册属于公司第一版员工手册前言能越员工手册是公司正常、有序运作的整体规范，是每一位员工必须遵守和执行的行为准则。如本公司有新的规定出台时，以新规定为准。二员工素质要求员工素质是企业文化的重要组成部分，它是指公司对于员工在各方面应达到的思想境界及处事方法的要求。它尽管不同于制度，如不遵守会受到相应的处罚。但员
4、工的素质作为一种对品质修养的要求，如达不到一定的水准则终将会随公司的发展而被淘汰。公司希望员工具有如下素质：一、负责的敬业精神，慎重择业、珍惜选择、勤勉在身、休戚与共，让工作成为快乐和财富的源泉。二、有强烈的责任意识。明确职责，守土有责，勇担责任，力不贰过，将个人和事业的目标都定得更高一些。三、有良好的工作习惯。目标明确，思路有序，言行一致，及时总结，时时事事追求进步乃至完美。四、有谦虚的上进之心，钻研业务，学有所长，注重创新，不忘读书，让才华在工作中闪光。五、有正直的行为准则，为人诚恳，举止大方，公私有别，不以善小而不为，不以恶小而为之。三员工行为规范一、 用礼仪（一）、员工必须仪表端庄、整
5、洁。（二）、工作场所的服装应清洁、大方，不追求修饰；女士不许穿太露的衣裙。（三）、在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。（四）正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。1、公司的物品不得野蛮对待，挪为私用。2、及时清理、整理办公桌上的文件和资料。3、借用他人或公司的物品，使用后及时送还或放归原处。4、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。（五）正确、迅速、谨慎地打、接电话。1、电话来时，听到铃响，应迅速拿下话筒。通话后先问候，对方讲述时要留神听并记下要点。未听清时及时告诉对方，结束时礼貌道别。2、打出电话简明扼要，不得在电话中聊天。3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将
6、电话转接给能处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。不能马上处理的另约时间。如遇客户投诉电话，应妥善处理，任何情况都禁止与客户争吵。4、工作时间内，不应打出私人电话，不许用公司电话打出私人电话，并尽量少接私人电话。5、如遇同事不在桌上，也应接听电话，能处理及时处理，如不能处理请转告同事。如有意不接听，严肃处理。（六）、礼貌、热情、大方接待客户；禁止与本公司以外的人议论公司长短。二、职务行为（一）、经营管理1、严禁公司员工自己经营公司相关业务，将公司客户业务转为己有，一经发现，马上辞退，后果严重者，追究法律责任。2、用人唯贤，禁止用人唯亲，确有才能可举贤不避亲，但应回避安排在业
7、务关联岗位。3、未经批准，禁止将公司的财产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位或个人。4、禁止超越本职业务和职权范围开展经营活动；严禁超越业务和职权范围从事投资行为。5、未经所在部门负责人书面批准，禁止有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。6、禁止利用内部消息或挪用公款谋取个人利益。7、未经授权和批准，禁止从事下列活动：（1）以公司的名义考察、谈判、签约；（2）以公司的名义提供担保、证明；（3）以公司的名义对新闻媒介发表意见、消息；（4）代表公司出席公众活动。（二）、兼职严禁公司员工从事外部的任何兼职工作。如：利用公司资源或职务便利从事外部的兼职工作等。（三）、业务与
8、交际应酬1、对外业务联系中，遇到业务单位按规定给予的合法回扣、佣金，一律上交公司财务室，严禁私吞；如发现业务员有私下吃回扣现象，一经发现，严肃处理，发现第一次大会通报批评，发现第二次马上辞退；如情节严重，追究法律责任。2、严禁索取或收受业务关联单位的钱物，只有在对方馈赠的礼物价值较小（不超过50元），接受后不会影响正常处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合接受。3、禁止参加业务单位举行的以下交际活动：（1）过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；（2）设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动；（3）邀请方的目的明显是为了从我方取得不正当利益的活动。（四）保密 员工有义务保守
9、公司秘密。有关员工必须妥善保管所持有的涉密文件。1、禁止未经允许带他人参观公司；2、严禁泄露公司经营机密；3、严禁未经总经理或其授权人批准对外提供公司内的文件；4、严禁未经总经理或其授权人批准对外提供未经公开的经营情况、业务数据。三、日常生活行为1、公共办公场所不许吸烟；2、禁止员工发生生活作风等有损公司形象的行为；3、禁止偷窃或侵占同事及公司财务；4、禁止打架斗殴，上黄色网站。5、禁止在办公区域午餐和晚餐。6、每位员工应保证自己的工作台整洁干净。四、处罚1、违反有“不许”二字规定的罚1分/次。2、违反有“禁止”二字规定的罚5分/次。3、违反有“严禁”二字规定的罚10/分次。4、违反三次以上“
10、严禁”的或违反一次但情节特别严重的除名。5、凡是聚众斗殴、偷窃公私财务者，一律开除、永不录用、工资概不结算。6、对于情节严重的可交移司法机关处理，并追究相关责任。当月扣分值每分相当于5元人民币，并从当月工资中扣除。五、员工行为监管规定 各部门负责人有义务对本部门的员工行为进行监管。每位员工有权对任何违反制度的行为提出惩罚建议。公司考核小组负责检查。观念决定思路 思路决定出路四 员工考勤管理制度为建立公司有效的员工考勤机制，加强员工劳动纪律的管理，养成守时的习惯，特制定员工考勤管理制度。一. 工考勤打卡之管理制度 1根据公司的作息时间安排，公司全体员工每天上、下班必须实行电脑打卡考勤。每天打卡次
11、数为：上午上班一次，下午下班一次。未按规定打卡者，以迟到处理。 （1）办公室、业务人员作息时间： 上午：9：00-12：00 下午：1：30-6：00（2）生产部员工作息时间：按生产部工作时间的规定执行。 2员工除有请假、出差等特殊情况外出，如出现漏打卡现象，且无请假或离岗记录，但有部门主管以上人员签字证实在，按迟到（早退或旷工）处理。3公司员工严禁代（托）人打卡。考勤作弊者经发现，当事者双方各处以罚款100元，替人打卡者不明，由被打卡者一人承担所罚款数，即罚款200元。每月10日前由前台公布上月考勤情况。4.上班时间不得在岗或外出吃早餐，发现一次扣款5元。二. 员工外出办事考勤管理规定确因工
12、作原因外出无法按时考勤者须在24小时内由部门负责人在考勤卡上签字说明，签字仅限本部门工作事由，忘打补签及逾期补签均无效。三. 员工请假管理1. 员工请假需提前填写请假单，由所在部门负责人签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，获得批准并安排好工作后，方可离开工作岗位，同时请假单交公司前台备案。2. 员工请假一天以下（含一天）由部门负责人批准，一天以上须经总经理批准。3. 员工请假按每天实际工资扣款。每次连续扣款以一月工资为限。4. 员工因病请假，须持有县级以上正规医务机构有效证明的，一年可以有6天的带薪病假，如无医生证明到以事假记处。5. 不获批准的请假按旷工论处。6. 婚假，每个员工可有7天带薪婚假；丧假，员工直系亲属死亡，有4天带薪丧假；产假，女职工产假1.5个月，产假期间，工资照平时1/2发放。 四. 员工出差审批管理1. 员工出差两天以上须总经理批准。2. 出差人在出差期间，必须严格按出差工作指标履行工作义务。在出差返回公司之日起一周内，向总经理和部门负责人汇报工作否则，出差费用不予报销。五. 员工旷工处罚规定1. 正常工作时间内，未请假或请假未获部门负责
