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1、中层干部训练 目录 一 中层干部应有的条件与认识二 如何下达一个部属愿意服从的命令三 怎么样做一个大家看得懂的好报告四 如何有效控制成本五 做个好主管的训练任务六 员工训练之忌七 如何进行现场的改善八 怎么样开好一个有效的会议九 如何摆平现场 人 的困扰十 中层干部应有的作法十一 个案研究 一 中层干部应有的条件与认识 1 企业的责任2 企业组织架构3 良好的中层干部应具备的五项基本条件4 中层干部应有的意识 企业的责任 1 对外2 对内 企业组织架构 经营层管理层作业层 管理层职能 计划组织协调指挥控制 良好的中层干部应具备的五项基本条件 1 工作上的知识2 责任上的知识3 教导属员之技巧4
2、 改善工作方法之技巧5 良好工作关系之技术 中层干部应有的意识 1 创新的意识2 成本意识3 目标意识4 团队意识5 改善意识6 品质意识7 危机意识8 安全意识 二 如何下达一个部属愿意服从的命令 1 从个案看命令2 怎么样才算是一个好命令3 命令的方式4 下达命令应注意事项5 命令检讨表 怎么样才算是一个好命令 1 要用自己的 话 2 完整可行的命令3 不要让部属产生误会4 要能激起受命者的关心和执行欲望 命令的方式 1 直接交办2 请托3 示意或暗示4 自告奋勇 下达命令应注意事项 1 遵守命令系统2 相同的命令 应给相同的人 相同性质的工作 以交由同一人来做为原则3 限制下达命令的范围
3、4 充分授权 接受报告 三 怎么样做一个大家看得懂的好报告 1 报告范例2 个案范例3 工作报告4 范例5 口头报告自我检讨表 四 如何有效控制成本 1 成本和中层干部的关系2 中层干部对成本应有的基本认知3 中层干部如何掌握成本 中层干部对成本应有的基本认知 1 成本结构的了解2 沉入成本3 什么叫边际贡献4 损益平衡点是什么5 看得到的成本与看不到的成本差异6 机会成本7 最佳与最适品质8 ABC分析法 中层干部如何掌握成本 1 生产相关的中层干部1 1如何有效的掌握进度1 2遇到不合理的交期如何面对1 3如何掌握品质 以降低成本1 4透过物料的掌握来控制成本 中层干部如何掌握成本 2 其
4、他的中层干部2 1消除不合理的作业 以增加工作效率 工作盘点及ECRS的运用2 2费用的控制 不该花的钱不花2 2 1掌握事实2 2 2慎思决定2 2 3采取封策2 2 4确认结果 五 做个好主管的训练任务 1 企业内那些人需要教2 干部的训练任务3 实用的工作教导技巧4 良好教导的基础 如何准备妥善去教导 企业内那些人需要教 1 在职人员2 新进人员 干部的训练任务 1 新兵训练2 接班人训练3 养成训练 实用的工作教导技巧 1 一般常用的教导方法2 正确的教导方法3 特殊教导方式 良好教导的基础 如何准备妥善去教导1 使一切东西准备好2 适当安排好教导的工作场所 六 合理的适才适所 1 报
5、酬平衡2 大家一起来 七 员工训练之忌 1 针对需要2 讲师的选择3 讲师的沟通4 训练时间的考虑5 不受干扰的环境6 质和量要并重 八 如何进行现场的改善 1 改善的方向2 改善的负面反应3 改善的真谛4 改善的心理障碍5 增强你的创造思考能力6 RIALSYSTEM7 现场改善方法 JM的介绍 改善的心理障碍 1 念旧的困扰2 安于现状3 阴影的困扰4 为反对而反对5 缺少问题意识6 缺乏对改善的认识7 缺乏改善的技巧 增强你的创造性思考能力 1 培养敏锐的观察力2 运用思考上的诀窃3 培养冷静的判断力4 培养创新观念及改善的意愿5 勤于收集知识6 培养乐观自主的心理7 动脑抓灵感的方向
6、RIALSYSTEM无化思考 1 排除 Eliminate 2 结合 Combine 3 重组 Rearrange 4 简化 Simplify 现场改善方法 JM的介绍 1 JM的应用程序第一阶段 工作分解第二阶段 自问检讨第三阶段 展开新方法第四阶段 实施新方法 九 怎么样开好一个有会议 1 会议的类型2 该不该开会3 如何策划一项会议4 开会前之准备工作5 会议的程序6 会议主席的任务7 发问的方式8 在这种时候 该怎么做9 领导者的自我检讨表10 与会者自我检讨表11 对会议的反省12 参加会议注意事项 会议的类型 1 传达会议2 讨论会议3 意志统一的会议 该不该开会 1 需要召开会议
7、讨论的问题2 不宜开会讨论的问题 如何策划一项会议 1 何故 Why 2 什么 What 3 谁 Who 4 何时 When 5 何处 Where 6 如何进行 How 开会前之准备工作 1 整理必要资料2 准备器材3 通知出席人员4 准备会场 会议程序 1 开会2 说明议题3 引出意见4 归纳意见 获得结论5 散会 发问的方式 1 以全体参加人员为对象的发问方式2 指名发问方式3 接力式发问方式4 反弹式发问方式 在这种时候 该怎么做 1 全体参加人员的发言变消极时2 如有个性内向与会者时3 讨论离了题的时候4 大家的意见不一致的时候5 有抽象性意见时6 如果一时提出内容太广泛的意见时7 发
8、生纠纷的时候 在这种时候 该怎么做 8 如果在与会者间发生争论时9 如果有反抗领导者的与会者在时10 如果有不肯承认领导者所归纳的结论的与会者时11 如有习惯性反对者在时12 有上司参加会议时13 与会者为会议以外的事而情绪不稳或失去讨论的热忱时 对会议的反省 1 进行方式2 决定方式3 沟通4 气氛5 会议中的反省 十 如何摆平现场 人 的困扰 1 人际关系的重要2 主管与部属的关系3 做好人际关系的基本认识4 人际关系的建立与运用5 沟通的技巧6 工作现场管理问题发生的原因7 公司管理问题发生的形态8 处理问题的步骤 做好人际关系的基本认识 1 人类心理需求的掌握2 健康的心态3 建设自己4 了解别人5 缩减人际关系压力的预防 人际关系的建立与运用 1 意见交流2 参与管理3 精神面的交流4 正式组织与非正式组织的运用5 激励的运用 工作现场管理问题发生的原因 1 环境2 设备3 主管领导方面4 工作本身5 其他6 与工作无关方面 公司管理问题发生的形态 1 预想到的2 感觉到的3 找上门来的4 自己跳进去的 处理问题的步骤 1 掌握事情2 慎思决定3 采取措施4 确认结果 十一 中层干部应有的作法 1 把工作视为自己的事业 考验自己2 有计划的借用公司来训练自己 成长自己3 媳妇与女儿4 不要妄自菲薄
