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1、在進行大規模調查之前，假設我們也已經南照正確的市調方法與步驟，預作了20份左右的問卷進行預試，並修改問卷不適宜的地方。最後問卷內容可以參考第5章圖1所示。在回收了問卷之後，接著說明如何利用Excel將這些回收的問卷，以更有系統的方式進行編碼與整理，以便於Excel中進行問卷資料的分析。共有以下4個步驟必須處理。我們也同時說明在Excel方面的操作技巧。一、 初步檢查問卷回收後，首先要進行初步的檢查，如有未按規定圈選、未完成問卷或字跡模糊難以辨認者，均列為無效問卷予以刪除。本次調查250份中共有33份無效問卷，故有效問卷有217份。巧技有時候，我們也會問卷設計中，加入相互矛盾的兩個問題，以利用受
2、訪者回答的內容，自動檢查是否有衝突，或是驗證受訪者是否有專注回答問題，以判斷是否為有效問卷。二、 編碼透過編碼的過程，我們將所有問卷的答案換成數字以便計算或列表。編碼可在收集資料之前便於問卷上編好，亦可在問卷回收之後才進行編碼的工作。每一個答案都將對應一個代碼。且彼此不可重覆，以免妨礙資料的整理。編碼所用的英文代號，將與未來Excel資料庫中的欄位名稱對應。以本書範例而言，本次調查採事後編碼。編碼之結果如圖1所示。圖1 問卷編碼後的結果在編碼過程中，我們從B開始編，主要是將A留給問卷編號使用：同時，若是遇到封閉性問卷，每一個編碼的後面的數字便是代表要輸入到Excel資料庫的代表數字。意注在編碼
3、的過程中，最重要需要注意的地方就是針對態度方面的問卷編碼，若是我們在問卷設計時，使用了如李克尺度問卷，同時部分問題是以負面陳述，則編碼時，必須與正面陳述的題目順序相反。如圖2便是針對本範例中的第6大題所進行的編碼。圖2 針對態度與偏好問卷中，負面陳述的編碼此外，對於一個題目中只有兩個選項的邏輯式問題(如性別、是否喝過啤酒與題否會再購買等題目編碼，若是考慮到未來分析時，可能會以統計量來代表程度，則也可以考慮使(0,1)的編碼組合，取代(1,2)以便未來分析時，可以直接以此編碼數字進行統計。如當是否會再購買的統計量為0.8，表示很有可能購買。三、 建立資料庫將需要的標題(編號、性別、年齡等)輸入至
4、工作表中，再將受訪者的答案(217份有效問卷結果)一一輸入各欄位內。除年齡與每週飲酒的CC數因為屬於開收性問卷，因此請輸入實際資料外，其他均輸入代碼。其部份輸入結果如圖3所示。圖3 原始問卷資料庫的部份內容四、取代編碼由於為了簡化資料的輸入，因此將問卷結果予以編碼，但之後的分析過程，除了特定型態資料外，卻希望能直接顯示各選項分析的內容，以彰顯統計分析的意義。要達到此一目的，可利用編輯/取代指令，或利用Vlookup涵數，將資料庫的數字編碼內容改為原始文字。以下便簡單介紹兩種取代編碼的方式。1. 利用編輯/取代的方法進行編碼的取代範 例 使用編輯/取代指令轉換編碼利用編輯/取代指令的方法，將市場
5、調查資料庫範例檔案直接取代工作表的性別一欄進行將編碼取代成具有意義的選項文字。Step 1.選取直接取代工作表資料資料庫中性別一欄，再選取，編輯/取代指令，如圖4所示。圖4 選定取代的資料區域後，選取編輯/取代指令Step 2.於尋找與取代對話方塊的尋找目標文字方塊中鍵入1，取代成文字方塊中鍵入男，按下全部取代功能鍵，即可以將1全取代成男。Step 3.接著重複前面的步驟，將2取代成女。最後可以按下關閉功能鍵關閉尋找與取代對話方塊。Step 4.依此方式，將直接取代工作表資料庫中的代碼逐一取代原始編碼，即可得到方便閱讀的有意義結果。意注在進行每一項目取代的過程，務必確定先選定該欄位，若只有選取
6、一儲存格，則Excel將會針對整個資料庫進行取代，而產生將別的欄位(題目)中的”1”的答案也取代成”男”，如此便會發生錯誤。2. 利用Vlookup函數進行編碼的取代第二種整理資料庫的方式，是使用Vlookup( ) 函數來進行。運用Vlookup( ) 函數的前提是必須是有一個對照表，作為編號與相對文字的對照。範 例 使用Vlookup函數轉換編碼利用Vlookup函數的方法，將市場調查資料庫檔案Vlookup取代工作表的性別一欄進行編碼取代。Step 1.於各進行編碼轉換的欄位後(如性別與學歷等)，分別增加一個空白欄，以便運用Vlookup函數。如圖5。圖5 將原始編碼的資料庫，需要取代的
7、資料欄位後，新增一欄位Step 2.於資料庫其他空白區域填上各問題的代碼及其原始答案內容。如圖5的X1:AD8儲存格。Step 3.以性別為例，將游標移至C2儲存格。選擇插入/ 函數指令，則會出現插入函數對話方塊。Step 4於插入函數對話方塊中函數類別選擇檢視與參照，函數名稱選擇VLOOKUP，按下確定，則會出現函數引數對話方塊。Step5.在函數引數對話方塊中，於Lookup_value鍵入或選取代碼的位止(B2)，於Table_array鍵入或選取代碼及其相對的原始答案的參照位址($X$2:$AD$8)，Col_index_num為欲傳回參照位址區域中資料的第幾欄資料，本例為第2欄(性別
8、)，故鍵入2。意注其中代碼及其相對的原始答案的參照位址()$X$2:$AD$8)，設定為絕對位址，目的是進行複製時使用。基本上如果只要建立性別的對應轉換，則參照位址設定為$X$2:$Y$3即可。Step 6同時於Range_lookup引數設定為0，以避免查詢不到正確資料時，使用最接近的值任意取代，使用此設定可以檢查資料誤植的可能。Step7.設定完後，選擇確定，則出現男。即C2儲存格的公式為: =VLOOKUP(B2,$X$2:$AD$8,2,0) Step8.將滑鼠移至C2儲存格，利用自動填滿公式或其他複製的方式，將下方儲存格均完成公式設定。巧技Step 2.重複上述的方式，將各問題的代碼
9、逐一取代回原始答案，即可得到方鬼閱讀的結果。如圖7。當完成C2儲存格後，可以直接將C2的公式複製到F4，只要改變Col_index_num為”3”即可。以第二列的儲存格為例，個儲存格之公式如下: F2的公式:=VLOOKUP(E3,$X$2:$AD$8,3,0) H2的公式:=VLOOKUP(G2,$X$2:$AD$8,4,0) J2的公式:=VLOOKUP(12,$X$2:$AD$8,5,0) L2的公式:=VLOOKUP(K2,$X$2:$AD$8,6,0) 圖7 使用Vlookup函數進行編碼的轉換圖7中的J2儲存格，便是因為找不到對應資料而出現錯誤，但此處是因為受訪者選取不喝啤酒，因此
10、不必作答。若希望當無法查詢時，出現空白，而不要出現錯誤訊息#N/A，可以將J2的函數，配合IF( )與ISERROR()函數改為 =IF(ISERROR(VLOOKUP(12,$X$2:$AD$8,5),” “, VLOOKUP(12,$X$2:$AD$8,5) 巧技完成的問卷統計資料結果有些凌亂，尤其有些為方便輸入而增加的代碼欄位(如B,E,GI,欄)，會產生之後統計分析的困擾，因此須將工作表重新整理。以市場調查範例資料庫檔案而言，存在一個空白的工作表，名稱為將Vlookup重新整理。接著，我們利用Excel不連續選取與貼上的功能，將圖6的有效資料複製到將Vlookup重新整理工作表中。Step 10請切換到圖7的Vlookup取代工作表，接著以不連續選取的方式選取要製的欄位。圖8 選取要複製的欄位Step 11好全部要複製的欄位後，以任何一種方式複製，如圖8以複製工具複製所選取的資料。Step 12到將Vlookup重新整理工作表的A1儲存格，按下Enter鍵貼上複製的資料完成資料整理。
