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1、品管七大手法 QC7TOOLS 一 定义 检查表是使用简单且易了解的标准化表格或图形 人员只需填入规定的检查表记号 再加以统计汇整其数据 即可提供量化分析或比对检查 也称为点检表或查核表 二 检查表的分类 一般而言检查表可依其工作的目的或种类分为下述两种 1 点检用检查表 在设计时就已定义 使用时 只做是非或选择的标记 其主要功能在于确认作业执行 设备仪器保养维护的实施状况或预防事故发生 以确保使用时安全 此类检查表主要是确认查核作业过程中的状况 以防止作业疏忽或遗漏 例如教育训练检查表 设备保养检查表 内部稽核检查表 行车前车况检查表 等等 2 记录用检查表 此类检查表是用来收集计划资料 用
2、于不合格原因和不合格项目的记录 作法是将数据分类为数个项目 以符号 划记或数字记录的表格或图形 由于常用于作业缺点 质量差异等记录 所以也称为改善用检查表 三 检查表制作应注意的事项1 明确制作检查表的目的 2 决定检查的项目 3 决定检查的频率 4 决定检查的人员及方法 5 相关条件的记录方式 如作业场所 日期 工程 等 6 决定检查表格式 图形或表格 7 决定检查记录的符号 如 正 四 检查表的制作方法1 点检用检查表的制作方法 列出每一需要检查的项目 非检查不可的项目是什么 如 非执行不可的作业 非检查不可的事项 等 有顺序需求时 应注明序号 依序排列 如可行尽可能将机械类别 机种类别
3、人员 工程别 等加以分开 利于分析 先用用看 如有不符需求处 加以改善后 才正式付印 2 记录用检查表制作方法 决定希望掌握的项目和所要收集的数据 在执行这一步骤时 应该由相关人员以过去积累的经验及知识来决定 最佳的方法是召集部门所有人共同参加 集思广益 以免遗漏某些重要项目 决定检查表的格式 格式的决定 应依据分层分析的程度 设计一种记录与整理都很容易及适合自己使用的格式 决定记录的符号a 正 字记号 运用频率最高 一般较常采用 b 棒记号 多应用于质量管理 如次数分配表 c 图形记录 决定收集数据的方法 由何人收集 频率多久 检查方法等均应事先规定 五 检查表记录的项目5W1H1 标题 目
4、的是什么 What2 对象 项目 为什么 Why3 人员 由谁做 Who4 方法 何种方法 How5 时间 什么时间 期间间隔多久 When6 过程类别 检验站 在什么地方 什么场所 Where7 结果的整理 合计 平均 统计分析8 传送途径 谁需要了解 要报告给谁 六 检查表制作要点检查表的制作 可任意配合需求目的而作更改 没有特别的规定 但仍有几项重点是制作时需特别注意的 1 并非一开始 即要求完美 可先行参考他人的示例 模仿出新的 使用时如有不理想 再作改善 2 越简单越好 容易记录 看图 以最短的时间将现场的资料记录下来 3 一目了然 检查的事项应清楚陈述 使记录者在记录问题的同时 即
5、能明了所记录的内容 4 以Teamwork的方式 大家集思广益 切记不可遗漏重要项目 5 设计不会让使用者记录错误的检查表 以免影响日后统计分析作业的真实性 七 检查表的应用检查表制作完成后 要让工作现场中的人员 使用者 了解 并且做在职培训 而使用检查表时应注意下列事项并适时反映 1 收集完成的数据应立即使用 并观察整体数据是否代表某些事实 2 数据是否集中在某些项目 而各项目间的差异如何 3 某些事项是否因时间的变化而有所变化 4 如有异常 应马上追究原因 并采取必要的措施 5 检查的项目应随着作业的改善而变化 6 现场的观察要细心 客观 7 由检查的记录即能迅速判断 采取行动 8 检查人
6、员 应明确指定谁来做 并使其了解收集目的及方法 9 收集的数据应能获得整体的情报 10 数据收集后 若发现并非当初所设想的 应重新改善后再收集 11 检查的项目 周期计算单位等基准应一致 才能进行统计分析 12 尽快将结果呈报您要报告的人 并使相关人员也能知道 13 数据的收集应注意样本获取的随机性与代表性 14 对于过去 现在及未来的检查记录 应适当保存 并比较其差异性 15 检查表完成后可利用柏拉图加以整理 以便掌握关键问题 八 范例 1 点检用检查表 例1 1 汽车驾驶前的检查表 汽车驾驶前检查表 例1 2 汽车驾驶前的检查表 防止不小心失误的检查表84 7 1 84 7 6 例1 3
7、顾问公司或一般企业教育训练时班主任用的检查表 班主任检查表 例1 4 教育训练前查核用的检查表例 下列检查表可以帮助你查核训练教室是否已经准备妥当 一 资料准备四 辅助设备 学员签到簿 教室确定否 意见调查表 桌椅是否已安排妥当 讲义是否已摆在教室里 讲台是否已摆好 讲义是否以使用的顺序排列 你知道如何操作该型号投影机吗 讲义将如何分发 是否已熟练操作各项设备 所有的讲学资料都已经在教室里了吗 幻灯片投影机是否已就位 二 文具 幻灯片是否已备妥 幻灯片是否已按照顺序 纸笔等是否备妥 排好 油性笔是否备妥 以供在投影片上书写 投影片是否已备妥 投影片是否已按照顺序 黑板是否干净 排好 是否备有白
8、板笔与板擦 影片放映机是否已就位 是否备有色笔 影片是否已上机调好 如果学员将绘制图表 是否备有足够的纸和 荧幕是否已就位 笔 录影机与显示器是否已就位 是否需要测验 测验卷准备否 录影带是否备妥 三 服务 是否检查所有的视听设备 是否需准备小礼物 海报与支架是否就位 餐宿事宜是否联络好 灯光开关在哪里 是否需准备交通车 灯光可以调暗吗 茶水是否备妥 恒温器设在哪里 含冷 暖气设备 讲师事前是否联络过 你会调整空调吗 学员事前是否联络过 指挥棒是否需要准备 训练准备的检查表 例1 5 产品质量检验判定用检查表例 生产成品外观质量判定基准表 例1 6 叉车年度保养检查表例 叉车每年自动检查记录表
9、 检查日期 年月日 负责人 各级主管 检查表 例1 7 汽车定期保养检查表例 10000KM时定期保养顾客名 日期 车牌号码 费用 车种 行使公里 作业者 注 检查 调整 更换 电瓶液量 空气滤清器 水箱 机油 胎压 分电盘盖 火星塞 化油器 风扇皮带 例1 8 合成树脂产品外观项目检查表例 合成树脂产品的检查事项 2 记录用检查表 例2 1 5S活动评分用检查表例 5S现场诊断表 诊断日年月日现场区分 号栋楼区 诊断者 例2 2 过程分布用检查表示例 例2 3 应用于直方图的次数分配检查表例子 例2 4 某检验状况记录检查表例 例2 5 收集数据用检查表例 例2 6 缺点记录检查表例 例2
10、7 电视机故障投诉状况检查表例 84年7月 例2 8 研讨改进用检查表示例 课间问卷调查表 九 实例演练1 某一生产部门 欲知某零件尺寸随其生产过程的变异情形 故收集多组数据进行分析 已知该零件规格为5 0 6 今测量50组数据如下 试按其条件制作一检查表 解 依据题目所给予的条件 尺寸与测量个数 为检查表的纵坐标与横坐标 如 接着在纵轴填入中心值及以0 1为间隔的尺寸 横轴填入测量个数以5为间隔单位及小计等栏位 如 至此表格已大致完成 可将所收集的数据以特定记号填入 如以 方式依序填入 亦可将横轴测量个数的间隔再细分以 1 为单位 并填入表单名称 制作日期 制作者等相关资料 如 外径尺寸测量记录 审查 张胜利制作 李大同 这种类型的检查表 可通过收集的数据资料 获得与直方图类似的效果 以了解过程的变异与偏态 左偏 右偏 情形 同时亦可避免数据重复抄录或统计错误的结果 所以是相当实用 易用的检查表
