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1、第一章人力资源规划一、单选题（每小题只有一个最恰当的答案）1下列各项属于企业人力资源中期规划的是（）。A1年期规划B4年期规划C6年期规划D10年期规划【答案】B【解析】按人力资源规划的期限，人力资源规划可分为：长期规划（五年及以上的计划）和短期计划（一年及以内的计划），介于两者之间的为中期计划。4年期规划属于企业人力资源的中期规划。2（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性的计划。A人力资源战略发展规划B组织人事规划C人力资源制度建设规划D员工开发规划【答案】A【解析】人力资源战略发展规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人
2、力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。二、多选题（每小题有多个答案正确）1社会保险属于按照国家法律、法规和政策规定必须发生的福利项目，其内容包括（）。A财产保险B生育保险费C医疗保险费D失业保险费和工伤保险费E基本养老保险费和补充养老保险费【答案】BCDE【解析】法定福利的社会保险包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险以及疾病、伤残、遗属三种津贴。三、简答题1在组织信息调查研究的调研准备阶段，主要做哪些工作？答：调研准备阶段主要是通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围，主要工作有：（1）初步情况分析。这是指调研人员对本部门、本
3、企业已经掌握的有关情况、信息、数据进行初步分析研究，以便掌握了解情况。（2）非正式调研。这是指对拟定假设进行调查研究，发现新问题、新假设。调研人员可以调查访问对此有经验的专业技术人员，与此相关的人员和个别用户，听取他们的一般性意见，以便让调查人员能够进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢。（3）确定调研的目标。调研目标的确定是指在初步情况分析和经非正式调查之后，把所要调查的目标进一步明确并逐步缩小范围，然后确定该调查项目的重点。第六章劳动关系管理一、选择题（一）单选题（每题均有四个备选项，只有一个选项是正确的）1劳动合同可以约定试用期，试用期的期限（）。A最长不得超过六个月B按合同
4、期限的112确定C平等协商确定D按合同期限的一定比例确定【答案】A【解析】依据劳动法的规定，试用期限最长不得超过六个月。对于两年期以下的短期劳动合同，试用期限基本按照合同期限的112确定；半年期劳动合同试用期限不得超过十五天，一年期劳动合同试用期限不得超过一个月。试用期包含在劳动合同的期限之内。（二）多选题（每题均有五个备选项，有两个或两个以上选项是正确的）1下列内容中，属于劳动合同的约定条款的有（）。A培训B工作内容C补充保险和福利待遇D保密事项E劳动保护和劳动条件【答案】ACD【解析】劳动合同中一般常见的约定条款包括：试用期限；保守商业秘密条款；培训；保密事项；补充保险和福利待遇；第二职业
5、条款；变更、解除合同。二、简答题1劳动合同的法定条款包括哪些内容？答：法定条款是依据法律规定劳动合同双方当事人必须遵守的条款，不具备法定条款，劳动合同不能成立。劳动法规定，劳动合同应当具备以下条款：（1）劳动合同期限。劳动合同期限是劳动合同规定的双方当事人权利义务的有效时间。（2）工作内容。工作内容是劳动者应当为用人单位提供的劳动，即承担何种工作或职务，包括工种和岗位、工作地点和场所。关于工作的数量、质量标准，若不宜具体规定，做出原则性规定即可。（3）劳动保护和劳动条件。劳动保护是用人单位为保障劳动者在劳动过程中的安全和健康，防止工伤事故和预防职业病的发生，所应采取的技术措施和组织措施；劳动条
6、件是为完成工作任务应由用人单位提供的、不得低于国家规定标准的必要条件。（4）劳动报酬。劳动报酬是用人单位根据劳动者劳动的数量和质量，以货币形式支付给劳动者的工资。（5）社会保险。本项条款应明确双方当事人各自的社会保险缴费项目、缴费标准和缴费办法等。（6）劳动纪律。劳动纪律是劳动者在劳动过程中必须遵守的规则和秩序，包括国家法律、行政法规规定的规则和用人单位按照合法的程序制定的内部劳动规则。（7）劳动合同终止的条件。（8）违反劳动合同的责任。劳动合同应当明确约定一方当事人违反劳动合同的规定给对方造成损失时，应承担的法律后果。第五章薪酬管理一、选择题（一）单选题（每题均有四个备选项，只有一个选项是正
7、确的）1（）是员工提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。A工资B薪酬C奖金D津贴【答案】B（二）多选题（每题均有五个备选项，有两个或两个以上选项是正确的）1薪酬可以包括（）。A工资B奖金、津贴C提成工资D劳动分红E福利【答案】ABCDE【解析】薪酬是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和，包括：工资、奖金、津贴、提成工资、劳动分红、福利等。二、简答题1简述企业薪酬管理的基本程序。答：企业薪酬管理的基本程序如下：（1）明确企业薪酬政策及目标。首先要明确企业的薪酬政策与目标，提出企业的薪酬策略和薪资制度的基本原则。（2）工作岗位分析与评价。通过工作岗位分析与评价，能够明确岗位的工作
8、性质、所承担责任的大小、劳动强度的大小、工作环境的优劣以及劳动者所应具备的工作经验、专业技能、学识、身体条件等方面的具体要求。（3）不同地区、行业和不同类型企业的薪酬调查。通过必要的市场调查，充分了解和掌握企业外部的各种薪酬影响因素，包括劳动力市场上人才竞争与供给状况、各行业的薪资水平以及其他企业所设立的薪酬福利保险项目等，以确保企业的薪酬制度对外具有一定的竞争性，对内具有一定的公平性。（4）企业薪酬制度结构的确定。（5）设定薪酬等级与薪酬标准。将众多类型的岗位工资归并组合成若干等级，形成一个工资等级系列，确定企业内各岗位的具体工资范围。（6）薪酬制度的贯彻实施。在工资制度确定以后，应当完成以
9、下工作，才能保证企业员工工资制度得以贯彻实施：建立工作标准与工资的计算方式；建立员工绩效管理体系，对全员进行工作业绩的动态考评；通过有效的激励机制和薪酬计划，对表现突出的优秀员工进行必要的表彰和物质鼓励，以鞭策员工对企业做出更多更大的贡献。第四章绩效管理一、选择题（一）单选题（每题均有四个备选项，只有一个选项是正确的）1员工的绩效随着时间的推移会发生变化，指的是绩效的（）。A多因性B动态性C多维性D复杂性【答案】B【解析】绩效的动态性是指员工的绩效随着时间的推移会发生变化。绩效差的可能改进转好，绩效好的也可能退步变差，因此管理者切不可凭一时印象，以僵化的观点看待员工的绩效。（二）多选题（每题均
10、有五个备选项，有两个或两个以上选项是正确的）1绩效管理系统设计的可行性原则，主要从（）几个方面进行。A组织目标分析B限制因素分析C目标效益分析D组织环境分析E潜在问题分析【答案】BCE【解析】可行性是指任何一个绩效管理方案所需的时间、人力、物力、财力，要能够被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。绩效管理系统设计的可行性主要从以下几个方面进行：限制因素分析；目标效益分析；潜在问题分析。二、简答题1请简述企业员工绩效管理的基本特点。答：企业员工绩效管理具有如下几个基本特点：（1）绩效管理的目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率。（2）绩效管理的范围，覆盖组织中所有的人员
11、和所有的活动过程，它是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理。（3）绩效管理是企业人力资源管理制度的重要组成部分，也是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统，它由一系列具体的工作环节所组成。（4）绩效管理是指一套正式的、结构化的制度，它通过一系列考评指标和标准，衡量、分析和评价与员工工作有关的特质、行为和结果，考核员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。（5）绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它表现为一个有序的、复杂的管理活动过程。第三章培训与开发一、选择题（一）单选题（每题均有四个备选项，只有一个选项是正确的）1企业若要进行全员培训，应
12、采用（）。A岗前培训B脱产培训C在岗培训D轮岗培训【答案】C【解析】全员培训是指对所有员工进行培训，以提高企业全员素质。A项岗前培训亦称新员工导向培训或职前培训，岗前培训针对的是新入职的员工；B项脱产培训的费用一般比较高，对工作影响大，因此并不适合于全员培训；C项在岗培训也称在职培训、不脱产培训，是指企业为了使员工具备有效完成工作所需要的知识、技能和态度，在不离开工作岗位的情况下对员工进行的培训；D项轮岗对于储备高层人员的培养比较有效，因此不适合全员培训。（二）多选题（每题均有五个备选项，有两个或两个以上选项是正确的）1入职教育开始时，由高层经理人员致欢迎词，介绍（）等情况。A员工福利B就职合
13、同C公司对雇员的要求D公司的信念和期望E公司具备的优势和面临的问题【答案】CDE【解析】岗前培训开始时，由高层经理人员致欢迎词，介绍公司的信念和期望，公司历史及概要，公司的传统、规范与标准，公司的组织指挥系统，公司的方针和理想，公司在同业中的地位，公司的经营思想，公司的发展趋势与目标，公司具备的优势和面临的问题，以及员工可以对公司具有的期望和公司对雇员的要求。二、简答题1请简述员工培训的基本原则。答：员工培训的基本原则包括：（1）战略性原则，即从企业发展战略出发去思考相关问题，使员工培训工作构成企业发展战略的重要内容。（2）长期性原则，即正确认识智力投资和人才开发的长期性和持续性，抛弃急功近利的员工培训态度。（3）按需培训原则，即充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，实行按需培训。（4）实践培训原则，即在培训过程中要创造实践条件，以实际操作来印证、深化培训的具体内容，这样更有利于实践成果的转化。（5）多样性培训原则，包括培训方式的多样性，如岗前培训、在岗培训、脱产培训等；培训方法的多样性，如专家讲授、教师示范、教学实习等。（6）企业与员工共同发展原则。（7）全员培训与重点培训结合原则。（8）反馈与强化培训效果的原则。（9）注重投入提高效益的原则。第二章招聘与配置一、
