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1、人力资源管理师考试-技能部分辅导练习第一章 人力资源规划（一） 单选题1（直线制）组织结构的特点是结构简单，指挥系统清晰、同意；责权关系明确，横向联系少，内部协调同意；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。2（直线职能制）的特点是厂长（经理）对业务和职能部门均实行垂直领导，各直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥权和命令的权利，并对词承担全部责任。3（事业部制）组织结构的缺点是容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀，考虑问题时容易忽视企业整体利益。4将企业横向联系和纵向联系交好的结合起来，有利于加强各只能部门之间的协作和配合，能及时沟通情况解决问题，并且具有双道命令系统，是（矩阵制）组织结
2、构的优点。5影响和制约组织结构的因素不包括（管理权限）6（正式组织）是指两个或两个以上的人有意识的加以协调的行为或力的系统。7两个或两个以上的个人的无意识的体系化了的多种心理因素的系统，是（非正式组织）的概念。8以成果为中心来设计部门结构，通常表现为（事业部制）和模拟分权制。9生产工人参与计划制定，自行决定上产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并惊醒经济合算，这种做法属于（纵向扩大化）。10在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，使岗位工作多样化，消除因从事单调工作而产生的枯燥厌倦感，从心理上满足员工的需要，这种做法属于（工作丰富化）。11（狭义的人力资源规划）是指企业从战略
3、规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展归于人力资源的需求，以及为满足这种需求所提供的人力资源的活动过程。12做好工作地的组织工作不包括（操作合理化）13企业内部人力资源供给量必须考虑的因素是（企业内部人员的自然流失）。14（集体预测法）是归纳专家对影响组织发展的某一问题的一致意见的程序化方法。15劳动定额是对劳动者再单位时间内应完成的工作量的规定，其公式为N=W/q(1+R)，其中W的含义是（企业计划期任务总量）。16在企业制度规范中带有根本性质的，规定企业形成和组织方式，决定企业性质的基本制度，指的是（企业基本制度）。17针对业务活动过程中那些大量存在、反复出现，又能摸
4、索出科学处理办法的事物所制定的作业处理规定，指的是（业务规范）。18对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度，是指（管理制度）。19技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定，但它并不包括（安全规范）。20业务规范的程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段，但是它并不包括（个人行为规范）21、企业组织管理中经常碰到的标准、操作规程、生产工艺流程、保管运输要求、使用保养维修规定等属于（技术规范）。22制度化管理的主要特征不包括（命令管理系统一元化原则）。23在人力资源管理费用的工资项目中，不包含（员工住房基金）24涉及到职工利益的社会保险费以及其他相关的资金项目不包括
5、（基础工资）。25人力资源费用预算与执行的原则是（分头预算，总体控制，个案执行。）26企业人力资源需求预测技术中最复杂同时也是最精确的一种方法是（计算机模拟法）。27（劳动组织调整发展计划）是指通过劳动分工与协作方式，工作地的组织状况，工作轮班制方式和工时制度，以及技术工人的素质状况和结构特点等方面的深入分析，为提高工效实现劳动组织科学化所提出的具体的措施计划。28组织结构必须服从于经营战略，随经营战略的变化而调整，应该在（地区开拓阶段）设立若干职能部门，以解决地区分散而产生的协调、标准化和专业化的问题。29在部门结构的选择中，如果一个部门工作以利润为中心，应采取（事业部制）的组织结构形式。3
6、0（企业组织机构外部环境）是指那些给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量，直接或间接的影响企业的战略管理。（二） 多选题1以工作为中心和任务为中心来设计部门结构，其设计的结果是（直线制、直线职能制、矩阵制）2部门结构的选择，应考虑的因素有（企业规模的大小、各部门工作的性质、企业的技术状况、企业成员的素质状况）。3影响和制约组织结构的因素有（信息沟通、技术特点、管理体制、企业规模）4在组织结构调查中，系统地反映组织结构的主要资料有（工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图）。5在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有（决策影响的时间、决策对各职能的影响面、决策者所需要具备的能力、
7、决策的性质）。6当企业发展到一定阶段，其规模产品和市场都发生了变化时，企业应采用的战略是（增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种经营战略）。7劳动分工与人员配备的原则是（按照技术内容分工、按照工作量分工、按照一个人单独担当工作的可能性分工）8为了实现劳动定员水平的先进合理，必须遵循以下原则（必须以保证实现企业生产经营目标为依据、必须以精简、高效、节约为目标、各类人员的比例关系要协调、要做到人尽其才，人事相宜）9劳动定额的种类主要有（现行定额、计划定额、不变定额、设计定额）10劳动定员定额标准按其使用范围可分为（全国通用标准、行业通用标准、企业标准）11管理能力清单集中反映了管理者的管理
8、才能及管理业绩，能够为管理人员的流动决策提供有关的信息，其表格项目的主要内容包括（管理幅度范围、管理的总预算、管理对象的类型、受到的管理培训）12制定人力资源管理制度的基本要求有（从实际出发、根据需要制定、系统和配套、合情合理、建立在法律和社会道德规范基础上）13人力资源管理制度规范的类型主要有（企业基本制度、管理制度、技术规范、业务规范、个人行为规范）14与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理的优越性在于（个人与权利相分离、是理性精神合理化精神的体现、适合现代大型企业组织的需要）15涉及到职工权益的社会保险费及其他相关的资金项目包括（失业保险费、工伤保险费，医疗保险费，生育保险费，职
9、工福利费，基本养老保险费和补充养老保险费）（三） 判断题1 子公司不是母公司本声的一个组成部分或分支机构，它有自己的公司名称和董事会，有独立的法人财产，并以此承担有限责任，可以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动。对2 技术特点主要包括技术复杂程度和稳定性两个方面。从技术稳定性角度看，对于较少变革，比较稳定的技术，适宜采用有机式组织结构形态；而对于多变、不稳定的技术来说，机械式的组织结构形态则是最有效的。错3 内在报酬是只工资、福利、晋升、表扬和舒适的工作条件等具体的报酬形式；外在报酬是指自我成就感，工作的自由度和工作的自主性等不容易被观测到的报酬形式。错4 社会劳动组织是指在企业内的劳动
10、过程中合理、科学地组织劳动者的分工与协作，使之成为协调的整体，正确的处理劳动者之间以及劳动者与劳动工具、劳动对象之间的关系，经常调整与改善劳动过程的组织形式。错5 时间定额是指生产单位产品或完成一项工作所必须消耗的工时；产量定额就是单位时间内必须完成的产品数量或工作量。时间定额与产量定额成正比例关系，既时间定额越高，产量定额越高。错6 技能清单的设计应针对管理人员的特点，根据企业管理的需要，集中收集每个人员的岗位适合度、技术等级和潜力等方面的信息，为人事决策提供可靠信息。错二、技能要求综合分析 北山医药答案要点：1、该企业的人力资源管理方面的问题较多，主要的症结在于缺乏有效的人力资源规划。主要
11、表现在：（1） 从企业的外部来讲，企业缺乏合理的外部人力资源的补充计划。（2） 从企业内部来看，由于缺乏晋升计划、员工的培训开发与职业发展计划，使员工的内部补充渠道不畅，培训开发与职业发展严重不足或流于形式。（3） 缺乏企业人力资源的合理配置。（4） 企业缺乏对人力资源，特别是狠心人才的必要保留计划。2、解决问题的建议：（1） 在对企业内外部环境分析以及人力资源供给与需求的预测基础上，制定切实可行的外部人员补充计划，查明需要补充的空缺职位所要求的人员数量和类型、招聘的可能来源，以及吸引优秀人才的方法。（2） 根据企业的人员分布状况和层级结构，制定人员的提升政策与规划。将有能力的人提升到适合其能
12、力发挥的岗位上，激发员工的工作动机，以使组织获得更大效益。（3） 根据“人-职”匹配的原则，制定切实可行的人力资源的配置制度与政策，充分发挥员工的特长与能力。（4） 对培训以及职业前景的不满是员工跳槽的主要原因，企业需要根据自己的中长期发展规划，制定培训开发与员工职业生涯发展规划。培训的形式除了考虑新雇员适应岗位、学习基本技能和知识外，还要考虑使员工达到期望的绩效标准的技术与工作能力方面的要求，有助于未来发展的培训，此外，还应考虑后备员工填补职位空缺的培训。定期进行员工的态度调查，了解员工对公司的忠诚度，对工资、工作、职业发展机会、组织等因素的满意程度，然后通过规划的形式，制定应对的措施，以最
13、大限度的保留人才，尤其是那些对企业发展至关重要的人才。第二章 招聘与配置 （）单选题1（A）人员选拔）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强的一步，难度也最大。2招聘工作的目标是成功地选拔和录用（B）组织所需的人才），实现所招人员与待聘岗位的有效匹配。3人员配置的目的是通过（C）人与事）的配合，以及人与人的协调充分开发利用员工，实现组织目标。4在人员短缺时，通常首先应当考虑采用（A）内部调剂）的方法，实现人力供给与需求的合理配置。5人力资源的根本任务是合理配置使用人力资源，提高人力资源的（D）投人产出率）。 6招聘工作一般是从（A）招聘需求）的提出和确定开始的。7招聘策略是为了实现（A）招聘
14、计划）而采取的具体策略。8为使招聘效率最高，组织应在人才供应的（C）高峰）时人场招聘。9猎头公司工作程序的首要步骤是D）分析客户需要10报纸招聘广告较适合于某个特定地区的招聘，适合候选人数量（较大）的岗位，适合流失率（较高）的行业或职业。11（C）心理测试）是将人的某些心理特征数量化，用以衡量应聘者的智力水平和个性方面的差异的一种科学测量方法。12招聘渠道挑选的首要步骤是（C）分析单位的招聘需求 13在选择招聘渠道时，对于生产服务类、专业技术类、销售类的岗位，首先是采用（A）外部招聘）方法。14（D）笔试）是一种最古老而又最基本的人员选拔方法。 15对于初级专业人员的首选招聘方法是（C）上门招
15、聘）。16根据国外资料的统计分析，公司在招聘办公室员工时，大都采用（A）内部提升）方法。17.（A）内部提升）具有信息传播范围广、速度快、成本低、联系快捷方便，且不受时间、地域限制。 18行为描述面试是基于（B）行为的连贯性）发展起来的。19（A）晕轮效应）就是“以点代面”，从某一优点或缺陷出发去评价应聘者的其他方面。20.在人员选择过程中，对于有工作经验的人而言，（D）工作经历）远比他的学历更重要。 21招聘人员可以通过简历大致地了解应聘者的情况，（B）初步）判断是否需要安排面试。22（A）首因效应）是指面试考官根据开始的几分钟甚至是面试前从资料中得到的印象对应聘者进行评价。23目前，各种劳务派遣组织提供的劳务人员属于（B）租赁员工）。24最常用的平衡人力短缺的方法是（A）外部招聘25利用（D）内部招聘）方式可以有效地实施内部调整计划。 26在标准化离职作业程序中，（A）离职面谈）是最为重要的一环。27对于人力资源部来说，离职关注与（B
