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1、 2014年品质部门规划报告（公司内部资料，仅供本部门参考，为提供工作指引）报告部门: 品质部拟 订 人: 周满平 职 位: 品质经理 报告日期: 2014.03.23目 录前言3一、品质部组织架构规划41.1、目前公司品质部架构 .41.2、品质部组织架构新的规划.4二、品质部岗位职责与权限 52.1、品质部门职责与权限.52.2、品质部门各岗位职责与权限.7三、品质部目前需改善的问题14四、品质部相关工作程序规划164.1、 来料品质控制流程规划：（IQC）164.2、 制程品质控制流程规划：（IQC）194.3、 成品品质控制流程规划：（OQC）21五、供应商（包括外协）品质管理23六、
2、实行项目管理24七、质量控制管理流程（参考）267.1、工序品质控制流程 267.2、生产品质管理流程 277.3、品质记录控制流程 287.4、日常品质管理流程 297.5、样品品质管理流程 307.6、不合格品管理流程 317.7、不合格品分析流程 327.8、报废品处理流程 337.9、产品质量处罚流程 347.10、返工处理工作流程35八、品质改进流程（参考）368.1、品质数据统计管理流程 368.2、品质改进管理流程 378.3、品质持续改进管理流程 388.4、品质预防管理流程 39九、品质管理体系流程（参考）409.1、品质管理体系制定流程 409.2、品质管理体系审核流程 4
3、19.3、品质管理体系运行流程 429.4、品质管理体系文件管理工作流程 439.5、品质管理体系完善流程 449.6、产品认证管理流程 45十、 部门品质目标 46十一、 其它规划事项 47十二、品质部工作计划及执行状况49前 言 首先感谢公司，让我成公司的成员！ 现我司正处于企业蓬勃发展的关键时期，在当今电子电器行业白日化经济的时代，企业想要在变化莫测的市场占一席之地，那么企业必须具备核心竞争力，而核心竞争力的构建与公司的指导方针、企业文化、管理团队是密不可分的，所以企业的规范化管理是核心竞争力构成的基础，同时也是先决条件。品质部作为公司管理团队的一份子，工作重心始终围绕着公司整体发展目标
4、，认真执行公司的各项规章制度，履行各类检验标准，担负着公司ISO体系运行，原材料入厂检验、外协加工检验，生产过程巡检、成品检验、退货检验、常规试验，计量器具管理，供应商管理、客诉处理等质量监控工作，思想上不敢有半点松懈。大家都知道“经营是企业发展命脉，质量是企业发展的根本”，因此品质部的规划和品质管理的好坏，是公司正常运作的关键所在，否则直接影响到公司发展与未来！由于本人来公司担任品质部经理不到一周的时间，只同陈总、高总、生产部万主管、高主管以及本部门易主管、张组长等相关人员有深入沟通，目前发现观察发现公司人员流动性大，品质部检验人员缺泛培训、工作流程不规范、品质记录不完整、检验依据不全、量规
5、仪器不全、检验方法有问题等，且整个公司的品质管理体系都在未受控状态下运行，所以品质部需要重新规划和调整，需制订并组织实施品质管理计划和目标，规范各岗位人员的职责和权限，建立各项工作制度和流程、验收标准、检验标准，完善质量记录，加强培训和绩效考核，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，严格控制检验费用。不断提高专业技能和团队合作的能力，同时推动各部门开展标准化体系的完善和维持，推行和执行ISO9001管理体系，使各部门的管理工作越来越系统化，标准化，全面提高工作效率和产品质量。总而言之，品质部将同各部门一起做到：人人有职责、事事有程序、作业有记录、检验有标准、工作有流程、生产有计划、时时有沟通、
6、问题有处理、责任有担当、实施有监督。一、 品质部组织结构的规划1.1、目前公司品质部架构IQC 1人（白）IPQC 3人（白）主管1人经理:1人目前品质部共6人,组织架构相对简单,品质部只取到产品检验和反馈的作用,而无法取到预防和持续改进的作用，同时满足不了ISO9001管理体系和能力素质要求，所以需要增加人员配置、职责权限重新划分、人员技能和素质需要重新训练。1.2、 品质部组织架构新的规划当生产规模逐渐扩大，产品越来越丰富，工作量就会越来越大，工作重心将相应变化，公司将全面推行ISO9001品质管理体系，全面提高企业文化、人员素质、工作效率，以及能应付各种客户的审厂和第三方认证，使公司朝正
7、规化、高标准化。 新的品质部规划如下：（由于篇幅大，双点击下图标）品质部计划人数总共12人，全面负责金的电子和电器事业部的品质控制，包括：来料检验、制程检验、出货检验、客户投诉、异常分析处理、RoHS管制、6S管制、新产品跟进、新物料确认、供应商管理、外协（OEM）管理、产品可靠性测试、计量仪器校验，质量方针的实施、品质目标的跟进、内部审核、安规认证、客户审厂等质量管理体系工作的实施和维护。目前急需2名IPQC,1名按排在金的电器车间,负责整个制程巡检和产品出货检验。另1名按排在金比电子车间，负责一二楼车间和仓库的巡检，包括车间人员工作纪律、首件确认、6S稽核、产品标识、设备保养状况、制程重大
8、异常反馈等制程巡检。 二、品质部岗位职责与权限2.1 、品质部门职责与权限为贯彻质量管理体系，促进公司产品质量管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责与权限：权力1制定、实施和控制质量管理方针的权力权力3对质量事故、管理体系审核中发现的问题依程序和制度提请处罚的权力权力4对不合格品进行管制的权力权力5权力6权力7权力8质量管理经费预算及控制的权力权力9部门内部员工聘任、解聘、考核、处罚的建议权权力10其它与质量管理工作相关的权力权力2对质量计划、质量变异处理的审批权力部门内部开展工作的自主权重大、紧急质量事故中越权指挥、汇报的权力新物料确认、
9、新供应商、新产品评定的权力为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。2.2 、品质部门各岗位职责与权限岗位名称品质部经理职务代理人总经理或QE直属上级总经理直接下属QE、文控文员、组长一、本职工作管理品质部的正常运行；协调公司内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施；管理品质部IQC、IPQC、OQC的正常工作；对来料和出货的品质负责。二、岗位职责1. 质量管理制度建设（1） 组织制定公司质量管理各项规章制度，组织如召开质量会议。（2） 严格贯彻执行通过审批的各项制度，并根据企业的实际发展情况适时予以修订。（3） 建立本部门工作流程、
10、程序文件、作业指导文件。（4） 建立本公司的相关质量记录文件。（5） 建立本公司相关的检验标准如：IQC检验标准、IPQC检验标准与OQC检验标准。2. 质量检验（1） 组织对原材料的检验，严格把好质量关。（2） 组织对外协厂（OEM）的产品质量进行检验、评价。（3） 组织、指导公司进行生产过程中的工序检验。（4） 依据技术文件组织对完工后的成品进行出厂检验，保证产品的出厂合格率。3. 质量控制/质量成本控制（1） 按公司规定组织对公司生产工艺水平、制程条件、设备保养状况进行例行检查。（2） 设立专职人员对生产过程质量进行检查和控制，组织对生产工艺质量进行监督、检查。（3） 组织对新机种、新物料、新供应的质量进行跟踪控制。（4） 及时对原材料、半成品、成品质量问题进行妥善处理。4. 质量分析与质量改进（1） 会同业务部门听取用户意见，组织对产品质量问题和用户意见进行分析，并提出改进措施，及时组织改进落后工艺及不规范操作。（2） 安排人员每周、月定期编制产品质量报表，并向领导汇报。5. 质量管理体系建设与推进（1） 参与公司质量方针、质量目标的制定；建立健全的品质控制体系。（2） 协调公司内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施。6. 建立质量
