《2020（质量管理）品管圈活动手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020（质量管理）品管圈活动手册（64页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、品管圈活动手册目 录项 次时 间课 程 大 纲108:0009:50一品管圈概念二圈长及辅导员的任务与工作三单位主管应如何协助及激励品管圈四题目的选择五活动目标的设定210:0512:00一VAVE介绍二新QC手法(系统圈关联圈矩阵圈)介绍及学员实际运作313:0014:50QC Story各阶段可应用技巧的介绍415:0516:30脑力激荡法的应用516:3017:00考试(不可翻书)1.品管圈概念为何需要品管圈活动一追求卓越一书中之杰出公司特质1. -2. -3. -4. 靠人提高生产力5. -6. -7. -8. -二管理阶层须了解项目改善企业联制活动企业发展方针管理1.为何经营仍有不顺
2、利？2.如何才能发挥部属之能力？3.如何执行参与管理？日本品管圈诞生背景与其动机一1962年日本的FQC办法创刊日本JUSE石川馨博士提倡以现场领班、班长为中心编成命名为品管圈的小集团，带领部属1. 研习FQC神志2. 促进学以致用3. 使品管圈为现场活动的中心二当时期望的目标1. 提高监督者之管理能力。2. 部属及作业人员也参与。3. 将品管圈做为TQC之一环。三呼吁读者1. 组成品管圈。2. 学习QC手法。3. 找一具体主题来实践。品管圈错误的认识一只要组成小组去活动就是QCC二1970年制定品管圈纲领三品管圈活动的问题点1.对QCC误解2.QCC的圈员不积极3.主管未能发现QCC之必要4
3、.QCC未与职场结合5.偏重发表,效果最优先为何参加品管圈活动一自我成长二创造强而有力职场三成就活力,而高昂士气何谓品管圈活动JUSE品管圈活动纲领之定义品管圈活动是同一职场所组成的小集团自主地进行品质管理活动做为TQC一环以自我启发、相互启发活用QC手法全员参加方式继续不断对其职场加以管理与改善对品管圈活动的想法一行动的小集团TQC一环,进行职场管理、改善二学习的小集团活动进行而学习,累积能力三尊重人性的小集团提高沟通、创造光明愉快工作环境品管圈活动的效果自我启发提出问题发掘领导人才团长能力提升团员2.圈会运作的方法品管圈活动的进行步骤登记主管建言认可拟定活动计划向事务局备查进行圈会活动给予
4、必要指导活动实态掌握活动成果报告活动完成提案,标准化发表会进行下期活动品管圈活动编组方法一QCC的编组编组的意义:1.使成为公司组织上的正式编制2.让QCC活动正式自主展开3.使公司方针得以藉QCC来贯彻二QCC的编组原则依据:1.职场的型态2.以班或组为单位,须同一个建制3.优先考虑u同一工作性质u同一工作场所u同一轮班4.人数以3-7人为适当,超过则不易全员发言讨论三QCC的扩编当建制内人数过多时,可扩大编组为1.品管圈,副圈,迷你圈2.小集团,子集团3.课题集团,子课题集团品管圈活动的营运品管圈的交流圈 会 活 动一圈会的意义品管圈活动是透过全员商议思考学习与实践的活动实践工作分担圈会职
5、场问题二圈会事先应做好圈会计划1.为何开圈会5W1H2.本次议题是什么3.由谁出席4.何时5.何处6.如何进行三商议使圈会顺利进行1.由圈长作主席指定一圈员为记录2.造成轻松愉快气氛以利发言商议3.一议题讨论完成后才进行另一议题4.圈会常见之毛病(1)不参加会议(2)不发言讨论(3)不作决议事项(4)不分担工作(5)不执行决议事项圈会活动进行方法一品管圈圈会的内容圈会机能圈 会 内 容时 间自主改善自主管理自主成长自主交流为解决本期活动主题之改善会议日常业务的检讨、改善、小问题解决QC手法,固有技术,管理手法的学习圈员意见交流,感情交流,促进人际关系每周一次每日定时有必要时定期或有需要二圈会进
6、行方法1.会前掌握本圈会目的并作好准备2.会中先检讨前次交办事项3.检讨目前活动进行状况并提出问题4.对问题点讨论并对策5.主席决议并分配圈员工作6.预订下次圈会时间地点7.结论三圈会记录1.会中指定专人记录2.会后将记录呈送主管批阅签注主管意见、建议可作为本圈参考3.最后送事务局报备品管圈的圈长一圈长的任务圈长的角色:1.领导品管圈2.永续不停3.适正活动4.以达成QCC活动之目标二圈长需要的实力最低限度1.理解品管圈的意义想法也能让圈员了解2.具有基本的管理技术及固有技术3.能使圈员发挥能力4.能指导圈员解决问题5.能领导圈会进行活动三圈长的主要工作1.领导圈的活动2.与日常业务密切结合3
7、.指导圈员学习四圈长的产生方法1.导入初期由最基层监督者担任2.稳定后可由圈员互推有领导力及实力者3.若成熟后且圈员水准高时可由圈员轮流担任品管圈的圈员一圈员的任务圈员的角色:1.参与品管圈2.永续不停3.适正活动4.以QCC活动做好本身工作的管理与改善三圈员的工作1.参与品管圈的各项活动2.与同事其它圈员保持良好人际关系3.利用圈会学习以达到自我成长4.遵守各项圈会决议事项5.透过品管圈活动做好产品品质工作品质服务品质品管圈的辅导员一辅导员的角色:1.使属下品管圈2.永续不停3.适正活动4.以达QCC活动的目标使做好职场的管理与改善二辅导员的工作1.提供品管圈活动的本领(1)把握活动运营要领
8、(2)适时提供适于需要的教育训练2.提供品管圈活动环境(1)正确理解品管圈活动(2)使上司能支持(3)指示具体的活动方针计划(4)使品管圈活动自主展开(5)引导品管圈活动与日常业务结合(6)使品管圈活动成为业务工作3.提供品管圈活动的意愿(1)使发挥品管圈活动自主气氛(2)协助突破困难(3)关心品管圈活动的状况(4)正确对品管圈活动加以评价(5)对品管圈活动的有形无形成果要并重三辅导员由直属主管担任3.品管圈活泼化品管圈活动障碍发现活 动 评 价评 价 项 目活 动 实 绩障 碍 排 除品管圈活动障碍的发现方法一品管圈活动的PDCAAu主题解决u圈会活动u圈自主评价u公司评价二品管圈活动评价的
9、目的品 管 圈水准提升方向正确u本期营运u活动成果u活动实情1.使品管圈活泼化2.使品管圈导向其终极目标品管圈的评价一评价的作法品管圈的评价二评价的类型1.品管圈活动过程评价2.活动主题的解决实态评价?改善提案审查?发表会评审三评价的时机1.活动过程定期实施2.活动主题完成时u课内品管圈活动成果检讨会u品管圈活动成果发表会u提案改善审查会议品管圈活动成果发表会一成果发表会的意义QCC活动的动力1.确实推动品管圈活动一年可举行23次2.实际了解品管圈活动的实情3.藉成果发表会激发活动高潮激励意愿加强活动意识4.透过成果发表会自我启发相互启发提高活动水准5.获取成就感回馈与慰劳激发继续活动意愿二成
10、果发表会的种类1.课内报告会2.厂内成果发表会3.全公司成果发表会4.全集团成果发表会5.全国品管圈成果发表会6.中卫体系品管圈成果发表会7.全国品管圈金奖选拔会8.国际品管圈成果发表会参加品管圈活动成果发表会一参加发表会的意义发 表 者观 摩 者1.提升表达能力2.本期活动经验检讨3.成就被认定4.获得信心1.扩大视领域2.学习解决问题的方法3.理解品管圈运作的苦心4.肯定品管圈效能二成果发表会的筹办持续不断地定期举行1.拟订计划(1)时间地点发表圈观摩者评审者大会程序(2)事前实地评价计划(3)来宾邀请与外界交流计划2.大会举行(1)发表时间控制(2)鼓励台上台下交流(3)正确评价(4)公
11、正并鼓励士气的讲评3.表彰优秀者(1)避免人际关系之恶化(2)表彰优秀的解决活动主题并定期表彰年度活动成果奖品管圈活动成果发表会的评价一评价的两个方式1.现场实地评价 约占60%2.发表会评价 40%二评价的着眼点1.活动运营的工夫(1)圈会运作(2)计划性与圈员工作分配(3)发挥自主性(4)努力于人际关系提升(5)提高士气(6)发掘该圈特色及苦心2.解决问题的工夫(1)活动主题之选定动机与现由(2)问题解决步骤(3)使用QC手法(4)现状把握方法(5)数据收集整理解析方法(6)对策构想提出与实施的努力(7)标准化方法3.发表的工夫(1)易听易懂(2)有魅力具吸引力(3)条理分明内容合乎逻辑品管圈活动成果发表会的讲评一适当的讲评者1.平时密切观查该圈的活动情形2.适切的多给予鼓励启发引导二成功的讲评者1.多褒扬少责备2.多发掘苦心处给予赞赏3.依该品管圈水准而讲评4.从无形成果探讨该圈的成长三成功的讲评者避免事
