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1、品牌推广员工作手册目 录第一篇 品牌推广员岗位描述一、品牌推广员定义 4二、品牌推广员工作职责4第二篇 品牌推广员聘用一、品牌推广员招聘条件5二、品牌推广员聘用流程6（一）招聘6（二）入职培训6第三篇 品牌推广员培训一、品牌推广员应会基本知识 7（一）劲牌公司基本概况 7（二）保健酒基础知识 8（三）毛铺纯谷酒基础知识10（四）品牌推广规范说辞11（五）品牌推广基本技巧18二、品牌推广员日常工作流程 20（一）日常工作流程 20（二）工作注意事项 21三、品牌推广员基本礼仪21（一）接待礼仪21（二）仪容仪表23（三）语言艺术 23四、销售服务活动的5S原则 24第四篇 品牌推广员职业道德一、
2、品牌推广员职业道德24第一篇 品牌推广员岗位描述一、品牌推广员定义品牌推广员定义：品牌推广员是指在终端通过现场服务,引导顾客购买、促进产品销售及巩固产品品牌、建立企业形象的人员。品牌推广员角色定位: 品牌推广员作为劲牌公司的形象代表，代表公司和企业，在品牌推广活动中，将直接和终端及消费者进行交流和接触，品牌推广员的一言一行、一举一动均关系到劲牌公司的形象和产品销售。在活动期间，公司将通过品牌推广员给顾客传递劲酒的产品及活动信息，帮助顾客作出明智的选择，以满足其消费需求。1、促进产品销售。通过品牌推广员的努力，促使产品销量提升。 2、巩固产品品牌、建立企业形象。通过品牌推广员努力，建立、巩固产品
3、在消费者心中品牌及企业形象。 二、品牌推广员工作职责1、介绍企业和产品。告诉消费者劲牌公司是一个什么样的企业，包括其经营理念、管理模式、营销策略、发展观念、用人观念等；告诉消费者公司生产的是一个什么样的产品，有什么特点，包括质量、口感、功能、饮用知识等。2、沟通消费者，融洽终端客户情感。品牌推广员在推广活动中同消费者充分交流沟通，获得信任和好感；同终端从业人员、管理人员融洽情感，促进其理解和支持。3、完善服务。促销的过程也是一个为消费者服务、为终端服务的过程,如：陈列理货、价格调整、氛围布置。4、树立产品及企业形象。品牌推广员的衣着、容貌、气质、言谈举止都代表着产品和企业形象，通过品牌推广员良
4、好的仪容仪表、丰富的产品、企业知识、热情主动的工作态度、灵活应变的工作技巧等树立和巩固公司形象及产品形象。 5、促进产品销售。促进销售往往是反映品牌推广活动成果的最直接、最直观的一个指标。它主要通过三种途径来实现：吸引未饮用公司产品（中国劲酒、参茸劲酒等）的人试饮； 吸引饮用竞争产品或其它产品的消费者放弃原饮用品牌转向购买公司产品；保持现有消费者，让其形成购买习惯。6、收集信息。收集消费者信息、终端渠道信息、广告促销信息、竞争品牌信息等。（回首页）第二篇 品牌推广员聘用一、品牌推广员招聘条件聘用品牌推广员的主要作用是促进产品销售和巩固产品品牌、建立企业形象。市场只有在满足以下要求的前提下，才能
5、有条件的聘请品牌推广员：市场通过整合现有的经销商销售人员后，仍然无法满足开展品牌推广活动的需求；市场通过和经销商积极沟通后，无法通过经销商增加销售人员的方式来满足品牌推广活动开展的需求。各市场聘请的品牌推广员只能用于以下活动的开展，禁止将品牌推广员同销售代表混淆，将品牌推广员用于产品铺市等销售活动中。大瓶劲酒、半壶酒中高档餐饮（渠道）推广活动；春节商超营销推广活动；追风八珍酒、纯谷酒等品牌推广活动。品牌推广员是企业形象的代言人，直接影响着劲酒品牌在消费者心目中的形象。随着公司持续、稳步、健康的发展，对品牌推广员的要求也越来越高。其招聘条件具体如下：1、认同公司文化，道德品质好；2、女性，年龄在
6、1930岁，身高158cm-172cm，身材匀称；3、五官端正，相貌姣好，气质佳，声音甜美； 4、注重保健、追求健康，充满自信与激情，富有亲和力；5、性格开朗，谈吐自如，有良好的心理素质；6、身心健康，持有健康证；7、原则为高中及以上学历；8、符合以上条件且从事过劲牌品牌推广活动的优先考虑。为了确保市场能够招聘到符合以上条件的高素质品牌推广员，且保持品牌推广员队伍的稳定性，市场在按照公司规定的薪资标准发放品牌推广员基本工资后，需要同步协调经销商发放品牌推广员的补贴与提成等，使品牌推广员的整体薪资达到和超过当地同行业的中等水平以上。品牌推广员的综合素质将作为公司检核和评价活动执行效果的一项重要指
7、标。要求省级办事处、市场按照要求招聘品牌推广员，不得降低招聘标准，同时公司亦将此项工作纳入到常规巡查工作体系。二、品牌推广员聘用流程（一）招聘1、营销经理根据市场规模和活动场次，确定次月品牌推广员的申请人数，并提交申请。2、公司批准同意市场提交的品牌推广员计划申请后,营销经理组织经销商开始实施招聘。3、品牌推广员应聘时需填写品牌推广员应聘登记表，经营销经理及经销商面试合格后，由市场组织培训合格后方可上岗。4、品牌推广员必须提供真实、有效的个人资料，不得弄虚作假和隐瞒。住址、联系电话等个人资料有更改的，应提前一天通知营销经理。品牌推广员在应聘时，须提供以下真实、有效的资料方可办理入职手续：出示身
8、份证原件并提交复印件一份；出示学历证书/毕业证书原件并提交复印件一份；出示健康证原件并提交复印件一份（视终端与当地政府的规定办理）；近期1寸免冠彩色照片2张。（二）入职培训1、品牌推广员由经销商统一聘用，并与经销商签订劳动合同，前二个月为入职培训期（试用级），入期培训期满后营销经理、经销商对其考核，不合格者解除劳动合同。2、品牌推广员要遵守公司的各项制度，对公司的各项促销活动方案、工资、提成等商业活动机密要进行保密，不得向竞争对手及其它商家透露。3、品牌推广员在试用期内辞职的，应当至少提前30日向营销经理或经销商提出，并必须保证工作的顺利交接，以免造成公司和自己不必要的损失。（回首页）第三篇
9、品牌推广员培训营销经理应承担对下属培训的责任。若新聘品牌推广员上岗前未按制度要求实施培训并提交培训记录表，月度考核扣510分，并要求其停职给其培训，停职期间不发工资。若新聘品牌推广员因未接受培训而导致工作失误，并由此带来损失，营销经理将承担相应责任。一、品牌推广员应会基本知识品牌推广员应会的基本知识包括劲牌公司基本概况、保健酒基础知识、品牌推广规范说辞与品牌推广基本技巧四个部分。（一）劲牌公司基本概况劲牌有限公司创立于1953年，历经五十余年稳定发展，已成为一家专业化的健康食品企业。产品从单一的白酒发展到以保健酒为主，以健康白酒、保健食品为辅的健康产业结构。拥有面积400亩的劲牌工业园和3个原
10、酒制造基地，年生产保健酒的综合能力达6万吨。自1988年以来，公司各项经济指标年均递增30%以上，一直保持了健康、稳定、持续的发展速度。2007-2008经营年度销售额突破了21亿元人民币。 劲牌公司坚持以消费者为中心，坚持“按做药的标准生产保健酒”。自2001年以来，先后投入巨资建成了劲牌原酒生态园、劲牌药材基地以及劲牌保健酒基地。劲牌原酒生态园选址在植被茂盛、水质优良的深山之中，洁静的天然环境保证了原酒的品质；劲牌药材基地以GAP为指导规范，严格执行原料药材的实时采收与运输；劲牌保健酒基地按照国际食品安全认证的HACCP硬件要求，全面贯彻实施GMP管理规范，实现产品自动化无菌灌装。通过从源
11、头到成品每一个生产环节的严格管控，保证了劲牌产品的专业品质。2000年6月，“劲牌”商标获得国家重点保护商标。2003年12月，“劲牌”商标被认定为中国驰名商标；2007年9月，公司露酒被评为“中国名牌产品”。展望未来，到2013年，劲牌将发展为营业额超过55亿元、主营产品“劲酒”成为中国保健酒第一品牌的国内一流健康食品企业。（二）保健酒基础知识1、酒的基本分类（1）发酵酒，又称酿造酒，指含糖或淀粉的原料经微生物发酵后不经蒸馏而成的低度饮料酒，如黄酒、葡萄酒、啤酒、其他果酒。（2）蒸馏酒，指用含淀粉原料经发酵后须经蒸馏贮存勾兑所得的酒，如中国的五大香型白酒、白兰地、威士忌、伏特加朗姆酒等。（3
12、）配制酒，指以蒸馏酒、发酵酒或食用酒精为酒基，以食用动植物食品添加剂作为呈香、呈味、呈色物质，改变了原酒基风格经过调味配制而成的饮料酒。包括保健酒、滋补酒或药酒。2、保健酒的定义保健酒：是指被卫生部认证的具有保健功能和保健食品批文的酒类产品。一般认为具有保健食品批文的酒类产品，其调节生理功能已得到验证。中国大多数保健酒都是以传统中医药理论为指导，以中草药为功能原料开发的 。一般饮用量为白酒饮用量的七成 ，同时注意年龄和生理特点，老年人因新陈代谢慢宜分多次少饮，身体状况差时肝脏承受酒精的能力差需少饮，服药期间和某些病症不宜饮酒，如肝功能不全，高血压、心脏病等。3、保健酒与药酒的区别所属范畴不同。
13、劲酒属于“保健酒”范畴，药酒属于“药”的范畴。功能作用不同。劲酒主要功能为抗疲劳、免疫调节。补酒、药酒主要用于治病，有其特定的医疗作用。适用人群和对象不同。劲酒对年龄和性别没有特别严格的限制，主要使用对象是健康或亚健康人群。药酒有针对性较强的适用人群，使用对象是疾病患者，需要在医生的处方或在专业人士的指导下服用。销售场所不同。劲酒主要在酒店和超市销售，药酒主要在药店或医疗场所销售。饮用方法不同。劲酒为适量饮用，每日饮用量50150ml为宜。药酒一般情况下需要遵照医嘱服用。一言以蔽之，健康的或亚健康的人喝保健酒，用于保健养生；患病的人喝药酒，用于治病。4、产品基础知识：劲酒：属于配制酒中的保健酒
14、类型。劲酒的基酒：小曲酒；劲酒基酒香型：清香型；劲酒酒精度：中国劲酒（35度）、参茸劲酒（38度）；中国劲酒的保健功能：抗疲劳、免疫调节。劲酒的主要品种及价格：产品名称餐饮售价零售售价125ml中国劲酒9-12元7.5-8元500ml中国劲酒45-50元33-38元100ml参茸劲酒20-25元15-16元248ml参茸劲酒50-58元480ml参茸劲酒90-110元500ml参茸劲酒65-70元5、劲酒的六大特点：药材炮制：秉承古法之精髓，锐意创新，实现了建立在现代研究理论基础上的微电脑控制操作的配方药材炮制工艺，为劲酒内在质量和功能的实现提供了坚实的基础。逆流渗漉：摒弃传统的浸制法、酿制法，将渗漉工艺运用到生产的各个方面，使药材组织中的有效成份充分溶入酒中，有利于渗漉过程中有效成份的提取。去粗存精：劲酒的功效是通过配方药材中功能因子之间的共同作用体现出来的。如何将劲酒配方中的功能因子和活性有效成份提取出来、充分体现原方意图是重要的一环，是实现原方功效的前提和基础。劲酒采用先进的去粗存精工艺，最大程度保留配方中功能因子的活性，充分吸取
