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1、经理岗位职责一、目的有效行使经理职责,组织和领导公司全面工作,保证安全生产,提高管理服务质量,促使质量目标和全年经营目标的完成。二、职责1、主持公司全面工作,完成全年经营、安全生产、服务质量、文明创建等各项指标。2、对安全生产负全面组织领导、管理责任和法律责任,并履行安全生产的责任和义务。3、对各科室的月报表进行汇总、分析,发现问题,解决问题,从而制定下一下安全生产目标和计划。4、通过实地考察、民主讨论、反复切磋的形式有效地行使部门重要经营活动的决策权。5、有效地控制资金(包括安全经费)使用,报销签字,否决一切不必添置的设备、设施,尽量减少开支。并跟踪、监督安全生产专项资金使用情况。6、掌握资
2、金流动、产值情况,由财务科的报表考核资金清收兑现情况。7、督促公司各项管理规定执行情况,将其落实到实处。安全机务科长岗位职责一、目的实现安全管理工作制度化、程度化、规范化,落实安全生产目标和方针,为提高安全服务质量水平打好坚实的基础。二、职责1、主持日常工作,落实规章制度,推行管理目标,抓好安全生产标准化工作。2、推行安全生产目标管理,保证公司安全生产各项指标的完成。3、落实公司领导、上级主管部门有关安全工作的指标和决议并负责督促执行,定期向领导汇报。4、抓好安全监察工作,按制定规定认真组织检查和整改。5、进行安全生产教育,组织员工进行安全学习并开展安全生产竞赛活动,总结推行经验,组织评比安全
3、生产的先进典范。6、定期组织召开安全生产例会,分析研究安全生产中的新情况及事故原因,并坚持四不放过的原则,及时制定防范整改措施。7、经常了解安全员的工作思想状态,加强安全管理队伍业务学习,提高安全管理人员的政治和业务素质。综合科长岗位责任一、目的明确岗位的职能,协助经理完成全年安全生产经营目标,保证经营活动的正常开展。二、职责1、负责经营管理、服务管理的策划,组织、实施;负责车辆调度。2、协调往来单位及内部关系,对上级指示上传下达。3、领导科室业务人员搜集有价值的市场信息,并进行论证,考查其真实可行性,从而对安全生产规则、服务规范进行修改和完善。4、制定员工、驾驶员招聘、培训方案(安全、业务)
4、,并严格按此方案实施。5、加强合同管理,丰富各种经营合同的内容。6、带领科员履行办公室职责,策划组织企业文化建设。7、经常了解安全员的工作思想状态,加强安全管理队伍业务学习,提高安全管理人员的政治和业务素质。安全生产责任制度一、本部门经理作为安全第一负责人,应对本部门的生产经营活动全面负责,必须同时对本部门的安全生产工作负责。1、建立健全本部门安全生产责任制,组织制定并落实本单位安全生产规章制度,落实安全生产操作规程。2、保证本部门安全生产投入的有效实施。3、督促、检查本部门的安全生产工作,及时消除生产中的安全事故隐患。4、组织制订并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。5、及时、如实报告生产
5、安全事故。二、本部门分管安全生产的负责人应协助履行安全生产管理,领导职责,其责任包括:1、认真贯彻执行政府关于安全生产工作的法令、政策、审定、颁布本部门的安全生产制度、规定。2、要掌握本部门每季度安全生产的概况,并且每年至少组织讨论一次本部门的安全生产工作。3、审定、批准本部门年度安全措施费提取和使用计划。4、定期研究安全生产问题。5、督促、检查本部门的安全生产工作,及时消除安全生产事故隐患。6、组织制订并督察实施本企业的安全生产事故应急救援预案。7、及时、如实报告安全生产事故。8、按时参加并组织重大节假日安委会的检查活动。9、组织员工进行安全和劳动保护科学技术知识的教育。三、本部门安全生产管
6、理人员具体负责本部门安全生产管理工作,其职责如下:1、在主管安全生产负责人的直接领导下,对本部门安全生产工作负权限范围内的管理责任,对交办的工作任务要按时按质完成。2、履行安全生产检查职责并做好检查记录,及时纠正违反安全生产规章制度和安全操作规程的行为,发现安全隐患及时上报并督促整改。3、组织制定和修订完善本部门安全生产规章制度和操作规程,并贯彻实施。4、按照法律法规要求和企业规定,履行安全生产管理人员职责。5、协助经理处理和检查督促本部门,对重大劳动安全技术课题进行研究,检查安全生产防护措施的落实情况。出租车驾驶员现场作业特别规定一、驾驶员要主动关心和帮助乘客,对老、弱、病、残、孕等特殊乘客
7、要服务热情,照顾周到。二、乘客上车后,驾驶员要准确、耐心地解答乘客提出的有关问题,做到有问必答。三、驾驶员在营运过程中,要正确使用计价器,不得私自调校计价器和里程表。四、出租汽车在营运中如计价器发生故障,驾驶员应立即向乘客说明情况,并提醒乘客按时程表显示里程计价车费,乘客下车后应立即向有关部门报修,不得继续营运。五、出租汽车在营运途中如发生故障不能行驶时,驾驶员应向乘客说明原因,请乘客等候,及时检修排除故障;如故障一时无法排除,应请乘客改乘其他车辆,少收或免收车费。六、出租车在营运途中,未经乘客同意,驾驶员不得再招揽他人同乘。七、出租汽车驾驶员应自觉维护行业信誉,不得向乘客索要物品和小费,不违
8、章使用票据。八、出租汽车驾驶员在营运时应根据乘客的要求使用空调、音响等设备,不得无故拒绝。九、出租汽车载客到达目的地时,驾驶员应按乘客要求,在规定允许停车的地段内就近停车。十、出租汽车驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示车费数额,唱收唱付,将车票和找补零钱同时交到乘客手中,并向乘客致谢!安全员操作规程1、目的发挥安全管理的能动性,安全、优质、高效的工作。2、适用范围安全科科员3、职责协助领导抓好安全工作,贯彻执行各项法规,督促遵守操作规程,搞好各项检查工作,办理各类证件,处理安全事故,建立档案,负责公司事故统计上报工作。4、作业程序41出租车“门检”、“路检”、保修车辆出厂检。411认真履行
9、职责,主要项目是对其转向、制动、灯光、连接部位、轮胎、润滑、消防器材、证件及驾驶员的精神状态(是否饮酒、疲劳及情绪异常),严格进行检查。412检查后,做好记录,被检车辆驾驶员和检查人员同时在检查表上签字,对不合格的车辆,强制修理,检验合格后方能出车。413在路检中对运行的车辆严格控制:超速、疲劳驾驶、酒后驾驶、乱停乱靠等违章现象,检查后做好记录。414每月月底对检查的内容情况以报表形式上报经理。42安全学习421协助安全科长开展“安全生产周”、“安全生产月”活动,负责传达上级相关文件精神和安全管理要求,研讨安全生产中出现的问题。422每月组织一次驾驶员安全学习,并做好全月安全生产讲评,努力做到
10、解决一线驾驶员提出的有关安全生产出现的问题,有效地为一线服务。423对驾驶员进行交通法规、安全管理制度、行车经验介绍和事故原因分析的安全学习,探讨新的可操作性强、有实效地安全管理办法。424凡组织的安全学习,必须做好原始的签到及会议学习内容记录。425采取橱窗专刊、简报、事故案例分析、知识竞赛多种形式进行宣传教育,并做好资料存档。43事故处理431统一办理车辆的保险事宜,协助交警部门处理交通事故现场勘查、施救和调解工作。432发生交通事故后,市区内安全员必须在10分钟内赶到现场要求驾驶员不准离开现场,立即向当地交警部门和保险公司报案,勘查现场。433凡发生重、特大交通事故必须在1小时内报总公司
11、安全处,一般事故在12小时内报总公司安全处。434赶到事发现场后,将事发时间、地点、车牌号、驾驶员姓名、第三者情况、详细经过、事故原因、人员伤亡及车辆物品损坏情况记录备查。435会同交警部门一起进行调处。436事故处理后,填写出险通知单,准备好相关理赔资料,报有关领导审批,呈报保险公司理赔。437事故结束后,将所有资料存档备案。438通知驾驶员参加事故分析会,坚持四不放过的原则,及时整改,吸取教训。439定期在交通网上核查电子警察违章记录,并及时进行处理。44档案管理441宣传教育活动档案(活动内容的有关文件、主持单位部门、参加人员、内容、效果)442培训档案(培训主持单位部门、参加人员、内容
12、、考试成绩)。443车辆安全检查档案444驾驶员安全行车责任书(驾驶员档案和公司与驾驶员的安全行车协议)445交通事故处理档案446安全生产月报表每月26-27日上报主管部门领导。45证件管理451会同有关部门做好机动车辆、驾驶员的证件个检、年审、培训、考试、换证、台帐登记。452收发证件时要仔细查看证件是否完整有效、送相关部门办理完毕发放给原单位后填写表格登记备查。453做到定时定期办理有关事项,以免证件过期失效给车辆带来不必要的经济损失。46新增车辆办证461公司新购进车辆后,从购买员手中拿到所有证件(发票、机动车说明书、机动车合格证、车架号、发动机号托印),核对其证件是否与机动车自身准确
13、无误。462到相关部门拿出申请表格并正确按规定填写。463按规定交纳相关费用,检车上牌、办理行车证、附加费证、道路运输证。机务员作业操作规程1、目的确保公司设备管理工作的落实。2、适用范围公司安全机务科的机务管理。3、职责规范公司设备管理、监督检查设备的使用、保养和维修,做好各种设备的更新、维修、报废的相关记录。4、作业程序41设备的使用、保养和维修。411监督驾驶员按操作规程操作设备(即出租车)。412协助综合科组织驾驶员就所驾车辆进行技术培训。413总结推广操作出租车的经验(整理经验成册、组织学习)。414根据出租车提供的作业小时和行驶里程制订保养、维修计划(出租车二级保养每个季度一次,大
14、修要结合车辆运行实际情况)。415根据保养和维修计划具体实施。4151安排设备进厂,督促做好设备保养范围内各个项目。4152填写保养记录。4153组织需维修设备的进厂,办理交接手续。4154监督维修过程(维修作业环境、维修工艺)。4155对需要换价值高的配件,利用测量仪表进行测量(如测量曲轴、缸套的磨损等)。4156帮助解决维修中的疑难问题。4157做好旧件修复和回收工作(旧件实行交旧领新,对修复的旧件定价)。4158对竣工车辆进行出厂质量检验。4159做好设备维修相关记录。42设备的报废421协助安全机务科长执行报废计划。422查明设备损坏早期报废的原因及其责任。423将报废的车辆以报表形式到财务科备案。424将车辆报废手续及时交到车管部门销号。43报表、统计431做好设备的台帐记录,并以报表形式上报。432及时填写各项质量记录并分类、整理、归档。质量监察员作业操作规程1、目的提高服务质量,确保各项服务规范的顺利落实。2、适用范围质量监察科监察员岗位。3、职责协助质量监察科长搞好服务质量的监察工作,及时处理顾客的投诉。4、作业程序41熟悉本公司制定的服务承诺,规范及相关的各项制度。42每天定时或不定时上路对营运车辆驾驶员的服务进行检查,要求所有营运车辆每月检查次数必须达到10次以上。421检查驾驶员的仪容仪表。422检查驾驶员的文明规范用语。423检查驾驶员的