《2020（职业经理培训）职业经理人常犯的种错误余世维》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020（职业经理培训）职业经理人常犯的种错误余世维（33页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、职业经理人常犯的11种错误一、拒绝承担个人责任。 我今天所说的中国人，包括中华民族所有的炎黄子孙。中国人开会很少有人站起来说这是我的错，但是我在外国在他们的企业里，他们都会有人站起来承认说这是我的错。但是我自己身为一个中国人，在中国人的世界里开会，从来没有听过几个中国人站起来说“对不起，这都是我的错”。什么道理，就是因为我们太喜欢说这是别人的错，不是我们的错。 中国很不幸，过去发生过一次文化大革命，从发生到现在已经有三十多年了，从结束到现在也有二十多年了，坐在底下有五十岁左右的朋友一定经历过文革，四十左右的朋友可能对文革还有点印象。文革给中国人留下几个后遗症，比如说人不能认错，否则会揪到台上批
2、斗。有人认为文革牺牲了二代人，但是我认为文革牺牲了三代人，中国一定到2030年左右文革的影响才能淡化。 有效的管理者要为事情负起责任。这是我们在工作中的一个概念，民生银行的行长如果叫副行长过来刮一顿，你说副行长会不会提底下的部门经理？所以我给各位一个建议，一个人在做干部时被上级刮一定不要提下级的名字。回去之后告诉你的手下，当我在骂你的时候，不要提你的手下，总经理可以骂副总经理，副总经理不能提下面的部门经理。我是拿民生银行举例子，其实每个公司都应该注意这一点。 我从来没有听过书记说这是我的错，我很少听到政府说这是我的不对。看看这个新闻，讲这个话的是张昌平，厦门市的市长。现在我们国家的情况跟以前不
3、太一样了，厦门市市长说市长的行政过错也要追究责任。以前市领导从来不会说自己反错，我猜广州人在这里一辈子，一定没有听过广州市委书记站起来说对不起广州市民，这都是我的错。在美国纽约市的市长很容易说这都是我的错，911事件纽约市市长面对媒体的第一句话就是“对不起，这都是我的疏忽”。在中国要听到我们的领导说这个话太困难了，不过话说过来，胡锦涛说我们党要强化执政能力，从现在开始，任何问题出现就拿首长问错，省市出现问题首先拿省市首长问罪。认错从首长开始，哪一个敢不认错？在家庭里认错从父母开始，在学校里认错从老师开始，在机关里认错首先从领导开始，有说谎的领导才会有说谎的手下。这是一张图片，大家可以从图片上感
4、觉到，上面写的名字是“照开罚单”。这个美国小孩骑着小单车闯红灯，警察照开罚单，但是他没有钱，可以采取其他的方法，比如说今天晚上喝牛奶喝半杯、吃饼干吃半块等等，从小就告诉他们要负责任。但是中国的家庭，比如说孩子摔跤了，就打一下地。上小学了，做功课父母陪，但是如果你有一天有事没有来，那孩子可能就咬着铅笔在等你出现。到上中学了，数学不及格，你问孩子为什么，孩子的回答可能是老师讲的我都不懂。到了报考大学的时候，大人围在一起考虑报志愿的事，都不知道谁要读大学。最后孩子要结婚了，最后还是不负责任，回家来就是拿东西。所以小孩从小开始一直到结婚以后都不知道负责任，这是谁的错？不是父母的错吗？我在欧美，发现他们
5、对孩子的教育非常注意，我在日本也注意到这一点，我才知道负责任是从幼儿园开始的。生活中有两种行动，简单说世界上有两种人。第一种人是努力表现，第二种人是不停的辩解。一个人要常常的努力表现，不要常常在那里不停的辩解说我做不好，是因为我在哪里，我生意不好是因为我在哪里，那就干脆什么都不要做了，这也是中国人的毛病，从一个小地方可以感觉出来。我的老大已经很大了，现在在英国。他在小的时候，快满周岁的时候，有一天拿着笔盒坐在床沿旁边。那个星期天的早上，我太太在整理床铺，我在书房里看东西，我太太整理床单，我老大坐在床沿旁边玩，我太太一拉床单他就掉下来了。我听到老大突然惨叫一声就走过去看发生什么事，我太太看见了我
6、，马上说“我以为”，我想她肯定是要解释了，没有人她说下去，我说我帮你讲，讲了一些她可能讲到的理由之后，我接着说，“但是，太太，我们一拉床单孩子就可能因为惯性掉下去。我可以谅解任何的错误，我不喜欢辩解，以后可以不可以不再讲这些话？”以后我的太太就被我改过来了，如果有事，就会过来说“老公我刚刚犯了一个错误”，我就一个字“说”。一个人不要常常的辩解，“我以为”其实就是辩解，大家都要负起责任，只要大家互相约束和勉励，从今以后尽量不讲“我以为”这三个字，你很快就会学会负起责任，不相信可以试试看。杨旭，中国英特尔过去的总经理。我们看看杨旭说了一件什么事？谈中国员工与美国员工的区别，杨旭是中国人，后来到美国
7、去读书，当到美国英特尔的经理，后来调到中国做中国英特尔的总经理。美国员工做事情非常自觉和主动，只要在他的职责范围之内就会主动做，而不是当一天和尚撞一天钟。而中国员工与美国员工做事情区别非常大。我这一生中做管理者做了将近三十年，坦白说最轻松是在外国企业管理外国人，但是一旦我的手下人一旦变成台湾人、青岛人、大连人等等就很麻烦了。我十五年前就在广州，所以我对广州非常有感情，我第一次进入到国内做生意，就是在广州、青岛开始，我在珠海还有一个办事处。一旦手下变成中国人，我就开始麻烦了。中国员工跟外国员工的最大区别，就是不够自觉和主动，这就是我们所谓的没有负起责任，常常在那里努力辩解，好象他们永远没有错，总
8、是先辩解，很少有人说对不起这是我的错。我希望大家都能够说这是我的错，我在外国开会，发现人都会犯错，为什么马上认错，使事情马上有个结果，接下来研究今后怎么不犯错。 给各位几个建议，第一大家尽量不要在受批判的时候说部下的名字，第二不要不停的辩解，第三，敢于认错，认错不是很丢脸，而是尽量使今后不要再犯错。部下犯错的时候你不要马上处分他，这样以后就没有人敢认错了。孩子将碗第一次打破的时候，你不要一个耳光打过去，而是要马上给他第二个碗，否则他以后端起碗就会发抖了，除非他连续犯两三次。 一个人要常常观察自己，不要常常观察市场、观察管区、观察办公室、观察人手。我发现讲中国人的事情 ，中国人常常会为自己开脱，
9、总认为人家对不起我们，总认为世界可以获得世界的谅解。当初中国为了入世，给世界各国承诺过的，所以大家都认为全世界都在阻挠中国入世。后来我才知道是三个农业入世条款，中国咬着牙不肯松口，但是后来松口，中国要入世了，全世界都很开心。所以朱总理说的非常对，中国人入世我感觉非常忧愁，因为只有入世了，中国才知道真正的问题在那里。中国正在学习，中国过去没有面对市场，中国过去并没有走市场经济，中国有自己的国情，中国也是一个特殊的地区，这个话人家听不下去，我们总是说我们的情况不同，我们的市场不同，我们的国情不同，公司也是有这个毛病的，我这个公司不同，我这个人手不同，我的管区不同，我的财务不同，人力资源最难搞，物料
10、简直不是人做的，这样一弄很困难，我发现很多公司不同的部门都在互相的羡慕，比如说人力资源最好了，手掌握生死大权，但是根据我的观察，因为人力资源部是最低调的，因为他们是管理人。财务部门有什么好羡慕的，一天到晚都在数钱，但是他们数错了就要罚。销售部门有什么好的，睡的比小姐晚，吃的比鸡早，吃的比猪差，驮的比驴还累等等。 我想做在这里的朋友，去过以色列的一定很少，中国有一个地方其实很象以色列，去看看就等于去过以色列了，中国的宁夏和以色列非常接近，不过有一点不同，就是以色列的绿化比我们的宁夏做的好，如果到以色列肯定以色列人会带你去看一座山，你很快就会发现山这边是一片绿树，山那边是一片荒草。他就会告诉你，山
11、那边是巴勒斯坦，山这边是以色列。从人造卫星看过去，以色列是绿的，巴勒斯坦是黄的。为什么？巴勒斯坦不争气。所以不要说中国社会如何如何，人家只会说一句话，全世界上任何一个国家，人口和国土面积相比较，只有美国和中国可以一比，但是美国多么的强大。 这两个镜头都是拍自以色列（图），不是恐怖分子，而是以色列的特战部队。我在美国读书的时候，一个同班同学是以色列人，他跟我说，以色列的高中生就有部队番号，有一个袖章标在书报里。以色列总动员时，学生连家都不能回，立刻向这个地点集结。以色列的高中老师这样对学生说，同学们我们国家打仗先将正规部队上去，然后是预备部队，如果预备部队牺牲了，大中专生上去，如果他们都牺牲了，
12、同学们就是你们上去了，你们都死光了国家就亡国了。全世界哪有一个高中生有部队的番号，只要电视上打出来番号，如果有他们的他们就要立刻集结。我们的空军是坐在作战室里待命，而以色列的空军是坐在飞机里待命。以色列是48年建国的，新中国是49年建国的，以色列比我们还大一岁，活到今天，中国人面对以色列，中华民族面对犹太人，有什么资格埋怨？以色列人跟我们说广西跟我们交换也可以，广西还不错，云南也可以，我们的云南也可以，那甘肃也可以，因为那边没有穆斯林。以后如果你的心情不好，就在房间里挂一个以色列的地图，就可以知道自己活的还不错。 不要一天到晚观察市场、管区、办公室或者忍受，要首先观察你自己。佛学里就有一点“内
13、观”，我们搞行销搞管理也是这样。 二、未能启发工作人员 很多公司的主管都有一个想法，就是人是谁在启发？应该就是HR人力资源。自从有了HR之后，我们总以为人是人力资源在训练，这句话是错的，没有一个公司的HR可以将整个公司的人力资源素质搞好，也没有任何一个公司的HR可以将公司的技术掌握。所以人力资源对人的启发和教育最多有30作用，每个公司训练员工、启发员工，责任都在部门主管，HR最多是将人找过来送到你的底下，从此以后你就是他的爸爸妈妈姐姐哥哥。我从一个简单的道理来说这件事。解放军的新兵入伍，新兵训练中心训练了三个月，就被送到某一个连下的某一个排的某一个班，从此变成一个正式的军人。请问对这个兵的启发
14、，是新兵训练中心负百分之百的责任吗？从一个小事可以看出来，某一天这个新兵端着冲锋枪从墙翻出去抢一个老百姓，结果他的连长、排长、班长都被处理了，而新兵训练中心的负责人并没有任何事。任何优秀的经理人都能离开办公室一整天，不会引发混乱。为什么我们常常打电话，回答我？可能有两件事。公司的员工没有启发好，所以要不断的打手机。还有就是大权一把抓，没有我拍板不行。当你过渡的打手机，就是告诉别人两件事，公司的事不放心，第二找你拍板。很多老板用两个手机，其实如果公司的事没有处理好，带三个手机都没有用。 “有了制度和文化，企业不一定要靠强人”。我非常喜欢这句话，强人政治在我国是一个过渡，我为什么说是过渡呢？我不认
15、为共和国永远可以用这句话来做。我们国家说短也不短，从新中国建国到现在也已经有半个世纪了，不能每次跟外国人说中国的一个特色就是强人政治。邓小平改革开放到现在已经二十多年了，邓小平非常注意中国的南方，将深圳当做一个试点。现在已经过去了二十年，你还能说我们中国还能靠强人吗？我想没有几个人知道可口可乐、麦当劳、柯达胶卷的总经理是谁吧？其实全中国都在喝可口可乐、吃麦当劳、用柯达胶卷。强大的企业不靠强人，我常常在想海尔的张瑞敏如果有一天不干了，海尔会有什么样的变化？最近传出来的消息，华润的老板被中央调到另外一家企业了，华润突然失去了他，今年明年会有什么变化吗？一个企业不要常常跟别人提起自己的领导，一个国家
16、不要常常提起起自己的元首，只要建立自己的制度和文化，GE的强大是150年的基础打下来的，谁当领导都不会太差，除非真的是乱搞。做领导不要常常打手机，要想想看我为什么要这样打手机，就是因为底下的人没有启发好。真正厉害的主管如果启发的很好，出门不带手机是不会怕的，出门没有带笔记本电脑是不会怕的，出差不能上网是不会怕的，因为启发的很好。 为什么我们常常要抓住权力呢，因为主管希望处处少不了他们。宜创是一个大公司，有宜创的朋友坐在下面。宜创如果领导出差了，会不会事情不能处理？有多少事底下的人可以操纵？做一个主管不需要感觉处处少不了我，我猜的不错，广州市委书记不在，他到北京开会了，或者到那里开会了，广州市长通常不太做事情的，在中国如果不会这个，通常你不要做官了。为什么中国要设市长和市委书记，每一个市都是两个，每个省都是两个，每个乡都是两个，如果去掉一个速度会
