《2020（人力资源知识）人力资源管理师补充复习材料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020（人力资源知识）人力资源管理师补充复习材料（64页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、以下补充材料仅作你本人在复习时参考，考虑到版权问题，请勿外传！注意：考试及复习时间请于五月中、下旬关注你的邮箱或来电询问。人力资源管理补充复习材料：一、员工综合考评制度（一）总则第一条 为充分了解每个员工的工作执行情况，达到通过工作本身来培养和教育员工、公正确定员工工资和提薪资格、正确按职能资格等级提升员工的目的，特制订本制度。（二）基本要求第二条 本公司员工考评实行公开化原则。在考核之前须将考评的实施程序、方法和内容以及注意事项与考评后的结果进行公布。第三条 考评的具体目标须明确化，并根据具体目标有针对性地确定考评的操作方式。第四条 根据职务级别，确定考核要求以及考核的侧重点（权数分布参见表
2、1）。表1、员工考核权数分布表等级职务考核目的考核要素109级87级64级31级普通员工普通员工管理人员管理人员奖励提薪（晋升）奖励提薪（晋升）奖励提薪（晋升）奖励提薪（晋升）业绩考核2020303040405050能力考核基本性20101010经验性10202020干劲.态度考核5050404030302020合计70100701007010070100第五条 强化考核者训练，提高考核者意识和考核能力（观察能力、指导能力、评价能力），确定考核者遵守的考核规则：1、 考核者训练，须使考核者在相学习、取长补短的基础上，执行统一的考核标准；包括充分理解全公司的员工考核程序、考核方法与考核要素，以及
3、如何防止与避免考核失误等；2、 考核者训练，须使考核者充分体会被考核者的立，把握被考核者的有关情况，以及如何更加公正合理地进行员工考核等。第六条 员工考核采用绝对评价与相对评价相结合的方法；第一次考核采用绝对评价，第二次考核采用相对评价，充分发挥两种方法的优点。第七条 员工考核的程序（如图1所示）。（三）考核项目与考核要素第八条 考评须根据不同的考评目的，以及不同的职务等级确定相应的考核要素与考核项目。考核一分为业绩考核、能力考核、工作态度考核三个部分，具体规定如表2所示。第九条 以奖励为目的的业绩考核与工作态度考核一年二次，分为冬季与夏季；以提升（晋升）为目的的能力考核，一年一次。兼顾业绩、
4、工作态度考核（如表3）第十条 员工考核必须规定明确的考核期间，以便观察被考核者在规定期中的工作业绩、能力增长以及工作态度等（见表4）第十一条 考核用表的格式（见表5）。第十二条 考核人员的规定（见表6）。1. 通过观察员工的日常工作行为，深入分析员工的业绩和职务要求，确定何种行为是考核的对象或根据；2. 将考核对象的行为与考核要素相对应，并明确各考核要素的含义；3. 根据考核要素对行为的要求，对行为进行评价并确定档次。日常工作中的职务行为职务基准具体的工作内容与水平具体的能力与要求（1）各部门职务工作一览表（3）职能基准书（2）职务工作水平表 职务岗位培训公开制第一次绝对评价考核必要的调整考核
5、表的填写递交第二次 相对评价考核业绩考核、工作态度考核，尽可能尊重第一次考核；能力考核，参照职能等级制，按整个公司的水平进行调整能力开发待遇用于奖励、提薪和晋升工作图1、员工考核的程序第十三条 在实施考核时，为了避免宽容化、极端化、以偏概全、逻辑错误、期末突击等错误倾向，考核者须遵循“评价三步法则”（见图2）。第十四条 应严格按照各部门职务工作一览表、职务工作水平表以及职能基准书进行考核。第十五条 在考评中，考核者必须注意对各考核要素所得结果的处理方式。本制度规定业绩考核只作为奖励的依据，而在提薪、晋升等问题上，则须以能力考核作为主要依据。表2、考核要素与考核项目职务普通员工普通员工管理人员管
6、理人员等级109级87级64级31级 考核目的考核项目考核要素奖励提薪（奖励提薪奖励提薪奖励提薪业绩考核工作成果工作的质工作的量工作完成程度创新指导培养能力考核基本能力知识技能（体力）经验性能力理解力判断力决策力计划力应用.拓展力表达力协调力指导.监督力管理.统率力工作态度考核工作表现纪律态度积极性协作性责任性成本意识自我管理表3、考核时间表奖励提薪（晋升）夏季冬季业绩考核工作.态度考核能力考核表4、考核对象期间表考核目的考核对象期限奖励夏季九月二十一日三月二十日（6个月）冬季三月二十一日九月二十日（6个月）提薪（晋升）三月二十日三月二十日（1年）（3）确定档次 图2、评价三步法则表5、员工考
7、核表姓名所属部门等级职务考核分类工作调动评分.着重点考核要素评分（上行：第一次考核者）（下行：第二次考核者）着重点业绩考核工作的质工作是否细致、正确；工作是否有效；工作手段是否适合目的；工作过程是否完善。工作的量工作是否迅速；工作完成量。能力考核知识是否具有本职工作所必要的基础知识、实务知识；是否具有与担任的职务相称的相关連知识。技能处理工作业务的经验和技能如何；运用知识的能力如何。理解力是否能正确理解上司的指示。表达力语言文字表达能力如何。工作态度考核纪律.态度是否遵守公司的各项规章制度；是否能服从命令，听从指挥。协作性是否能把自己作为公司一员，自觉履行职责；人际关系如何。成本意识在工作中是
8、否具有效率和成本意识；是否注意节约材料与时间，减少浪费。考核者意见与评价第一次意见评分分评分与档次评分的含义档奖励A（60分以上）A（4959分）B（3948分）C（25-38分）D（24分以下）A极优秀A优秀B良好C中等D较差第二次意见评分分档调整分决定档提薪A（85分以上）A（7084分）B（5569分）C（3545分）D（34分以下）档表6、考核人员表被考核者核者普通员工普通员工管理人员管理人员十九等级八七等级六四等级三一等级第一次考核者被考核核者的直接主管：六等级以上者：五等级以上者：第二次考核者第一次考核者的直接主管：五等级以上者：三等级以上者：调整者原则上调整者由第二次考核者担任，
9、如果有问题，难以做出调整，应就具体向上级请示。评价决定会议在对第一次、第二次、调整后的评价最终决定时，召开“评价决定会议”，以上考核者与调整者参加。二、做合格的人力资源经理人们对人力资源、人力资源管理的认识有一个渐进的过程。过去，公司拥有最多资本或最新技术，就有最好的竞争优势；如今，能够提供高质量产品的公司才有助于提高竞争力。然而，提高公司未来优势的关键是提高组织中人的能力和才干。随着人事管理向人力资源管理的发展，人事经理的工作已经不再是单纯的事务性工作。在有些企业已经出现了“人力资源工程师”的称呼。提高人事经理的工作技能，对于提高企业人力资源管理水平非常重要。一、 什么是人力资源管理人力资源
10、是指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力，包括智力劳动能力和体力劳动能力。人力资源管理，简章地说就是利用人力资源实现组织的目标的过程。如果说我们现在强调传统的人事管理与现代人力资源管理的区分，主要观点在于，传统的人事管理常常是对人的物化管理，而现代人力资源管理更强调人性化管理。现代人力资源管理的基本职能包括以下六个方面：1、人力资源计划、招聘和选择。它们是人力资源管理的基础性工作。计划是系统地检查人力资源需求的过程，以确保在需要的时候能够聘用到满足技术和数量要求的员工。招聘是吸引足够数量的个人并且鼓励他们申请到组织中工作的过程。选择是从一组申请人中录取那些最适合公司及其招聘岗位的个人的过程。成
11、功地完成这三项任务对组织有效地实现它的目标是极为重要的。2、人力资源开发（HRD）。是资方通过培训和开发项目改进员工能力水平和组织业绩的一种有计划、连续性的工作，通常被称为培训和开发，培训的目的是使培训对象获得目前工作所需要的知识和能力，而开发是指学习目前工作及未来工作所需要的知识和能力，着眼于更长期的目标。大规模的人力资源开发项目常常被称为组织发展（OD）。人力资源开发的其他方面包括职业计划和绩效评价。期中制定职业计划是一个规定人力资源目标和建立实现目标措施的过程。3、薪酬和保险福利。薪酬是指人们因付出劳动所获得的酬劳。薪酬的公平是十分重要的。从理论上讲通过职位评价确定职位的相对价值，根据薪酬调查的结果，结合企业的实际情况确定薪酬制度、薪酬水平和内部薪资关系。这里的福利是指组织提供给劳动者的法定保障以外的与劳动量无关的经济性或非经济性补偿，常常被称为自愿福利，如住房补贴、托儿补贴等。4、安全和健康。安全是指保护员工免受由于工作相关的事故所引起的伤害。健康是指员工免除疾病开获得全面的身心健康。安全和健康问题会影响企业的效率和员工的士气。5、员工和劳动关系。研究表明，发展有效的员工关系比获得合理的集体谈判的结果重要的多。6人力资源研究。 包括以下所有问题的研究。如为什么某些类型的员工更能在某个职业中获得成功（职业倾向）？为什么员工的旷工和抱怨增多（分工是
