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1、 旅游产业核心竞争力提升对策研究摘要：由于起步晚，管理观念不到位，资金匮乏，旅游产品开发不力等原因，五家渠市旅游产业缺乏竞争力。积极参与市场竞争，提高行业竞争力将是五家渠市旅游产业必然选择。本课题通过调查研究的形式，分析了五家渠市旅游产业的现状、竞争力主要制约因素以及相关问题，研究结果有利于五家渠市采取相应的措施对旅游产业加以管理，改善不足，提升五家渠市旅游产业竞争力，为产业的后续增长提供一些有益的参考。关键词： 旅游产业 核心竞争力 AHP分析引言旅游业被誉为21世纪经济增长的新亮点，在日益激烈的市场竞争条件下,没有强大的核心竞争力，旅游产业就无法得到发展，提高旅游产业核心竞争力的研究具有重
2、要意义。五家渠比邻乌鲁木齐、昌吉、阜康、石河子，区位优势明显，客源条件优越。伴随着西部大开发，五家渠市旅游业不断发展壮大，在五家渠市国民经济中的地位持续提高，带动了以旅游业为服务的三产，提升了五家渠市的城市品位和城市知名度，扩大了五家渠的影响力，也扩大了兵团对外界的影响力。但是，由于起步晚，管理观念不到位，资金匮乏，旅游产品开发不力等原因，旅游产业缺乏竞争力。积极参与市场竞争，提高行业竞争力将是五家渠市旅游产业必然选择。在五家渠市建市后，如何在竞争中获取和保持竞争优势这正是本课题要研究的切入点。1绪论1.1研究目的、意义1.研究目的本研究通过调查研究的形式，分析五家渠市旅游产业的现状、竞争力主
3、要制约因素以及相关问题，这样的研究结果有利于五家渠市旅游业采取相应的措施对旅游产业加以管理，改善不足，提高竞争能力。2.研究意义（1）对五家渠旅游产业竞争力影响因素进行研究，有利于提升五家渠市旅游产业竞争力，同时为产业的后续增长提供理论分析框架。（2）有利于提高五家渠市旅游产业的质量，并有利于其旅游文化的培育。（3）能够带动以旅游业为服务的三产，提升五家渠市的城市品位和城市知名度，扩大五家渠的影响力。1.2 研究对象及研究方法1.研究对象本项目的调研对象为五家渠市旅游游客，旅游企业的高管以及旅游局等相关的政府部门。通过对这些研究对象进行问卷调查了解五家渠市旅游产业发展现状，对企业的高管进行问卷
4、调查和深度访谈了解五家渠市旅游产业核心竞争力的状况，综合五家渠市旅游局、招商局等的领导、专家对旅游产业核心竞争力的看法，我们作出对五家渠市现有核心竞争力的科学分析。2.研究方法本研究综合运用了文献查阅、图书资料收集、访谈法、归纳分析、实证分析、统计分析-层次分析法（AHP）、问卷调查法等多种研究方法。第一，文献检索法。对于有关理论研究方面的资料，基本是采用文献资料检索的方法，对相关的研究进行综合分析。第二，层次分析(AHP)法。层次分析(AHP)法层次分析法是由美国运筹学家TLSatty提出，它是一种定性与定量分析相结合的多目标决策分析方法论。本课题运用层次分析(AHP)处理和德尔菲法，对五家
5、渠市的旅游竞争力进行了定量分析，并对结果进行了定性分析。第三，访谈法。由于在对旅游核心竞争力进行计算分析时，采用的是层次分析法。而层次分析法中有一个步骤就要求专家对各指标进行权重赋值。为此，特地和旅游局相关人士进行交谈，确定五家渠市旅游核心竞争力并为各指标的具体赋值。 第四，问卷调查法。在对五家渠市旅游核心竞争力问题进行研究时，本课题设计了相关的问卷，进行调查。1.3 研究内容及框架课题首先在文献查阅及图书资料收集的基础上，使用访谈法及归纳分析法对本研究所涉及的理论基础进行分析、总结并加以评述。其次，通过调查问卷及访谈法了解五家渠旅游业核心竞争力的现状。进而运用统计分析层次分析法（AHP）对五
6、家渠旅游业核心竞争力影响因素进行实证分析，最后提出五家渠旅游业核心竞争力的提升对策。1绪论 1.1研究目的、意义1.2研究方法1.3研究内容1.3创新之处2旅游产业竞争力相关内容概述2.1旅游产业竞争力相关概念2.2国内外研究现状2.2.1国外旅游产业理论研究2.2.2国内旅游产业竞争力研究3.五家渠旅游业现状分析3.1 问卷调查设计 3.2样本的选择3.3现状分析4.五家渠旅游业竞争力影响因素的实证分析层次分析法（AHP）4.1 评价指标体系4.2层次分析法（AHP）4.3 数据分析5.五家渠旅游业竞争力提升策略研究。5.1 政府视角5.2企业视角5.3不足与展望1.4 创新之处1研究指标体
7、系有所创新。尝试性地提出了五家渠旅游业核心竞争力的评价指标。主要构建了包括旅游资源、环境、需求、管理决策营销创新等方面进行评价。每一方面再提出具体的评价指标，从而建立具有目标层、准则层、因素层三个层次分层结构的评价指标体系。2研究方法的运用创新。本课题采用定量分析方法展开具体研究。在掌握了解五家渠旅游业核心竞争力的现状。进而运用统计分析层次分析法（AHP）、实证分析法对五家渠旅游业进行实证分析，并针对性改进的相应措施。在研究方法的运用方面有一定创新。2旅游产业竞争力相关内容概述2.1旅游产业竞争力相关概念1.核心竞争力对于“核心竞争力”概念本身,到目前为止还没有一个统一而明确的定义,不同的人由
8、于其不同的研究角度而对此有着不一样的理解或说法。普拉哈拉德和哈默尔认为企业核心竞争力是“一个组织中的积累性学识，特别是关于协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识”（有的资料翻译为“组织由过去到现在所积累的一种知识学习效果（Learning）,它需要各业务单位之间充分沟通、参与投入，特别是使不同的生产部门之间或将各种不同领域的技术加以整合的能力，并且提供顾客特定的效用和价值”）。巴顿（Leonard barton）和伊丹敬之是从基于知识的角度分析核心竞争力的代表人物，他们认为学习是提高企业核心竞争力的重要途径。波特认为，企业的竞争优势来源于企业为客户（即消费者）创造的超过其成本的价值。综合
9、国内外众多学者对核心竞争力的研究，可以将核心竞争力界定为:企业长期形成并融入企业内质中的支撑企业竞争优势，使企业能在竞争中取得可持续生存与发展的核心性能力。2.区域旅游竞争力区域旅游竞争力是指由区域的社会、政治、经济、文化、环境等因素的综合水平与区域内旅游相互作用所决定的旅游竞争力。区域旅游的竞争力不仅取决于区域内旅游企业的管理水平与经营实力，也取决于社会、政治、经济、文化、环境等各方面的竞争力，旅游接待地应通过对相关产业及产品进行创造与整合，增加旅游产品附加值，以增强自身与其他区域性竞争对手的竞争能力。一个区域所拥有的资源禀赋确实能对其旅游产业竞争优势的形成发挥作用，但是基于资源禀赋优势所获
10、得的竞争优势是否可以持久维持就有争议了。新贸易理论就认为某个区域特定产业竞争优势的维持不依赖其资源禀赋的比较优势，而是看其在技术、规模等方面如何维持领先。波特(Michael E.Porter)在1990年出版的国家竞争优势中提出了一套解释一国产业或企业竞争优势的全新理论，认为要素条件、需求条件、相关及支持性产业、以及企业的战略结构和竞争是决定竞争优势的基本因素，机会和政府则是两个辅助因素。这个被称为 “菱形模型”的竞争优势理论与区域旅游竞争力问题十分契合，被迅速应用到区域旅游竞争力问题的研究中，但也不无争议。尽管如此，在解释旅游竞争力这一问题上，比较优势理论和竞争优势理论仍然是具有较强说服力
11、的理论之一。黎洁等(1999)根据波特的产业国际竞争力国家钻石模型，将旅游业国际竞争力的影响因素概括为旅游生产要素状况、国内旅游需求、旅游相关及辅助产业的状况、旅游企业的战略、结构与竞争、机遇以及政府六个方面。3.区域旅游核心竞争力根据对核心竞争力的理解，结合现有资料，可将区域旅游核心竞争力定义为：特指该地区在实现其旅游功能时所特有的一种能力。区域旅游核心竞争力是区域旅游竞争力的一种，具备有相对于竞争对手的竞争优势，是一种处于核心地位的、该区所独具的能力，是竞争对手几乎无法模仿的、长期起作用的能力，一般情况下不随环境的变化而发生质的变化；它是长期积淀而形成的能力，深深扎根于该地区之中，是地区的
12、旅游业赖以生存和发展的根本。只有将区域内所有的资源和能力整合在一起，根据不同旅游区的不同情况，发展适合自身的核心能力，才能进一步提炼为旅游核心竞争力。旅游核心竞争力最重要的作用就是通过区域旅游业管理方法对其的培育和运用，优化资源配置，提高区域旅游资源的利用率，纵深拓展区域内实体进入多个市场的潜在能力，满足旅游者的不同需求，形成综合配套服务的能力，客观上扩大市场份额，在给区域旅游业增加利润的同时，推动旅游核心竞争力本身的保护工作和可持续发展。因此，区域旅游核心竞争力就是该地区所具有的战胜竞争对手的根本能力，是区域内对相关资源的有效应用的长期积累和整合的结果。本文在综合以上研究的基础上，认为构成或
13、影响旅游核心竞争力的因素主要有：生产要素(传统的旅游资源、人才、资金等)、旅游需求、旅游环境(包括交通条件等)、旅游业管理和决策能力。如下图所示: 图2-1旅游核心竞争力要素模型区域旅游核心竞争力四要素之间相互影响,缺一不可。生产要素是基础,旅游需求和旅游环境是必要的外在条件,旅游管理和决策能力是最重要的主观因素。旅游核心竞争力要素模型的竞争优势理论是旅游发展的一个崭新理论，对区域旅游的发展具有重大意义，为研究区域旅游核心竞争力提供了一个新思路。2.2国内外研究现状1.国外研究现状(1)关于核心竞争力的研究20世纪60年代中期至80年代初期，随着企业环境变化，竞争更趋激烈，实践要求紧紧扣住企业
14、竞争这一核心问题进行企业战略研究，企业战略研究的重心遂逐步从外部环境、市场分析为基础转移到更注重能力分析的竞争主题，并被置于学术研究的前沿地位，有力的推动了企业战略理论的发展，最终在80年代中期形成了竞争战略理论。1990年，美国管理学家普拉哈拉德和英国管理学家哈默共同在哈佛商业评论上发表公司核心竞争力中首先提出核心竞争力的概念。他们认为，核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识，是使企业为用户提供某种特定好处的一组技能或技术，而不是单个的技能或技术。同时，指出核心能力是企业所有能力中最核心最根本的部分，核心能力的形成要经历企业内部独特资源、
15、知识和技术的积累与整合的过程，通过一系列有效积累与整合，使企业具备了独特的、持续的竞争力。有许多国内外学者对它进行了阐述。 D.福克纳和G.鲍曼认为，核心竟争力是企业专有的、优异的、扎根于组织之中的和适应市场机会的，更可能实现可持续竞争优势，获得超平均水平利润的一种复合性、整合性能力。梯斯(Teece)认为，核心竞争力是指许多有差别的技能、补偿资产和惯例的集合，它可以在某些业务领域为企业提供竞争能力，强化企业竞争优势。梅雅和乌特巴克(M. H. Meyer, J. M. ltterback)认为，核心竟争力特指企业价值活动各环节所蕴含的、区别于竞争对手的独特能力，比如开发能力、生产制造能力和市场营销能力等。 奎因、道赖和帕克特(Quinn, Doorly, Paquette)认为，核心竞争力的积累与企业的持续发展、特别是企业核心产品与核心技术的发展过程息息相关。由于产品与技术平台是需要通过长期学习和积累才能建立的，因此，核心竞争力是企业以往的投资和学习行为中所积累的独特专长(历史性的且难以仿效的知识集合)。巴顿和伊丹敬认为，企业核心竞争力使指企业特有的、不宜交易的、并为企业带来竞争优势的企业专有知识和信息，使企业所拥有的能够提供竞争优势的知识体系，得出了提高企业核心竞争力的重要途径是学习。波特认为，企业的竞争优势来源于企业为客户创造的超过其成本的价值。巴尼
