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1、岗位描述销售部主管岗位名称：销售部主管直接上级：营销部经理直接下级： 客户联络员、团队联络员、销售员、销售部秘书本职工作：负责本酒店的公关工作直接责任：1. 正确及时地传达上级指示文件，并遵照执行。2. 向营销部经理报告销售部工作的真实情况，并代表销售部投诉。3. 批阅销售部所属客户联络员、团队联络员、销售员提交的相关文件。4. 主持召开销售部例会，并参加酒店有关销售工作的会议。5. 根据酒店的总体规划，制订销售部的工作目标，上报营销部批准后执行。6. 根据工作目标，制订销售部工作计划，上报营销部经理批准后执行。7. 制订销售部的工作程序和流程，报营销部经理批准后执行。8. 按照工作程序和流程
2、，以及相关规章制度的内容，制定客户联络员、团队联络员、销售员的岗位描述，界定其工作职责。9. 与客户联络员、团队联络员、销售员进行首次和定期述职，并对其做出工作评定。10. 参与并监督市场销售计划的执行。11. 负责安排销售部主管的培训工作。12. 向客户联络员、团队联络员、销售员布置工作任务；在必要情况下，向其授权。13. 及时对客户联络员、团队联络员、销售员在工作中的争议做出裁决。14. 根据工作需要调整客户联络员、团队联络员、销售员的工作岗位，并报人力资源部备案。15. 监督、检查、巡视销售部的各项工作。16. 审核销售部秘书提交的销售状况报告书，掌握销售部的工作情况。17. 审查客户资
3、料库情况，阻止客户的流失。18. 与重要客户保持联系，并将其最新情况存入客户资料库。19. 对客户的费用情况进行调查，如有必要，协助财务人员进行催款。20. 积极联络代销单位，建立新的销售网点，扩大销售网络。21. 根据授权，主持酒店的大型销售活动。22. 关心客户联络员、团队联络员、销售员的思想、生活和待遇。23. 完成上级授权交办的其它任务。24. 依据程序提出与相关部门之间的工作界定意见，并报批。25. 协调与相关部门的工作联系。领导责任：1. 对销售部的工作绩效负责。2. 对销售部的培训工作负总责。3. 对销售部的所有工作的检查反馈负责。4. 对销售部给酒店造成的影响负责。5. 对销售
4、部的费用负总责。6. 对销售部主管的工作程序和工作流程的执行情况负责。7. 对销售部所属的销售员、团队联络员、客户联络员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。8. 对销售部的一切法律行为负总责。9. 对销售部所属的办公设备、设施的完好性负责。主要权力：1. 向营销部经理的报告权。2. 对客户联络员、团队联络员、销售员有指挥权。3. 对客户联络员、团队联络员、销售员的人事调动有建议权。4. 对客户联络员、团队联络员、销售员的专业水平，有考核权。5. 对客户联络员、团队联络员、销售员在工作中的争议有裁判权。6. 对客户联络员、团队联络员、销售员的工作有评价权。7. 对客户联络员、团队联络员、销售员的工作有监督权、检查权。8. 对客户联络员、团队联络员、销售员在销售部内部范围内有处分权。9. 对客户联络员、团队联络员、销售员的奖惩有建议权。10. 对销售部的工作有对外代表权。11. 对限额资金（ 元以下）有财务审批权，支配权。12. 代表销售部向驻店经理申诉的权力。管辖范围：1. 销售部所属销客户联络员、团队联络员、销售员。2. 销售部所属办公场所以及办公设施、办公设备。
