《春秋北交《铁路客运组织》在线作业二.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《春秋北交《铁路客运组织》在线作业二.doc（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、一、单选题（共15道试题，共30分。）V1.旅客进、出站的必经之路是()A.售票厅B.候车室C.检票口D.行包房2.考核车站旅客运输日计划编制质量的指标是()A.售票情况B.兑现率C.旅客意见D.客运流量3.下列哪些人员不允许乘车，一旦上车可责令其中途下车()A.携带宠物B.行李超重C.带有2个以上不满四岁的儿童D.隐瞒自身患有传染性疾病事实4.下列不属于旅客列车乘务工作特点的是()A.车内旅客热数多、要求不一B.列车运行和停站时间有严格规定C.客车条件有限D.运行过程中有领导管理工作5.下列不属于客运站设备的是()A.站房B.站台C.站场D.站前广场6.旅客列车到发线有效长一般应()A.不少
2、于500mB.不少于550mC.不少于650mD.不少于750m7.关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是()A.客运服务工作全面质量的管理B.客运服务工作全部过程的管理C.客运服务工作全面区段的管理D.客运全体职工参加服务工作的管理8.旅客人身伤害事故的事故案卷保存期为()A.2年B.3年C.4年D.5年9.铁路电报中J字母代表的是()A.普通电报B.特急电报C.急报D.限时电报10.旅客客票票价确定基本票价的基础是()A.旅客旅行距离B.普通硬座每人每公里的票价率C.列车等级D.规定的旅客票价里程区段11.团体旅客办理签证必须在()A.开车前48hB.开车前24hC.开车前8hD.开车
3、后2h内12.代表动车组列车的字母是()A.KB.DC.ZD.T13.铁路国际旅客联运的客票有效期延长不得超过()A.不能延长B.1次C.2次D.3次14.下列不属于运输阻碍的是()A.列车撞车B.乘客发生急病C.列车发生火灾D.线路中断15.中华人民共和国铁路的字母缩写为()A.KZDB.ZCC.BCD.MTZ二、多选题（共10道试题，共40分。）V1.铁路客运票据库包括()A.中心票库B.车站票库C.网络票库D.站内票库B2.旅客乘务组的乘务形式，根据列车种类和运行距离，分别采用()A.包乘制B.包车底制C.包车次制D.轮乘制D3.铁路客运行李、包裹的运送按照流向和流量其原则为()A.先行
4、李后包裹B.先中转后始发C.先重点后一般D.长短途列车分工BCD4.下列情况不属于国际联运的是()A.发、到站不在同一国内B.发、到站在同一国内C.发、到站在同一国内，只是用发送国的列车、车厢过境另一国运送D.两国车站间，用发送国或达到国铁路列车、车厢过境未参加国际客协的第三国运送CD5.铁路客运全部运输费用包括()A.旅客票价B.客运运价C.客运杂费D.行李、包裹运价C6.下列属于高速铁路发展模式的是()A.新建客运高速专线B.新建客货混运线C.部分修建新线，部分旧线改造，旅客列车专用D.依靠对机车车辆的改进BCD7.下列属于客运调度员的日常工作内容的有()A.正确的组织旅客及行李、包裹运输
5、B.经济合理的使用客车C.监督旅客列车按运行图行车D.客运调度工作的分析BCD8.我国客运交通系统分为()A.轨道交通B.高速交通C.非轨道交通D.非高速交通C9.铁路旅客票价的构成要素包括()A.基本票价率及与其他票价的比价关系B.列车等级C.旅客票价里程区段D.递远递减率CD10.铁路客运站内的流线按流向不同可以分为()A.旅客流线B.进站流线C.车辆流线D.出站流线D三、判断题（共15道试题，共30分。）V1.铁路军事运输按运输种类分为人员运输和物资运输。A.错误B.正确2.铁路乘车证可以免费托运行李。A.错误B.正确3.客运服务工作，要树立全心权益为旅客服务，坚持全面服务、重点照顾的原
6、则，做到“三要、四心、五主动”。A.错误B.正确4.处理个人私事不得拍发铁路电报。A.错误B.正确5.在每一铁路上检查国际列车乘车票据，应按照列车所属国家的规章进行。A.错误B.正确6.保价运输的行李、包裹在运输中发生损失，只能按照报价额进行赔偿。A.错误B.正确7.列车运行原则上以开往北京方向为上行，车次编为偶数；相反方向为下行，车次编为奇数。A.错误B.正确8.按客运类型别的差别运价是最基本的铁路客运运价结构形式。A.错误B.正确9.包裹逾期到达，及支付运到逾期违约金，不办理免费转运。A.错误B.正确10.当车站设有货场时，军用货物装卸线与铁路货物装卸线合并设置。A.错误B.正确11.旅客
7、运输产品的质量特性，大部分是不能直接衡量的。A.错误B.正确12.铁路售票厅通常应该设在旅客进站流线中最明显易找的地方。A.错误B.正确13.有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况下，不得发售手工车票A.错误B.正确14.旅客运输日常计划中票额分配应首先满足始发局（站）到最后一个区段长途旅客的需要。A.错误B.正确15.持动车组列车车票的旅客改乘其他动车组列车时，在开车后2h后就不能再办理签证。A.错误B.正确一、单选题（共15道试题，共30分。）V1.根据军供站的等级，一般提供的军用人员列车到发线数量为()A.12条B.13条C.25条D.35条2.铁路国际旅客联运的团体旅客证发给
8、()A.6人和6人以上的乘车团队的每一旅客B.6人和6人以上的乘车团队的领队C.8人和8人以上的乘车团队的每一旅客D.8人和8人以上的乘车团队的领队3.在中国铁路，国际联运行李托运不得晚于()A.开车前30minB.开车前12hC.开车前1dD.开车前2d4.旅客客票票价确定基本票价的基础是()A.旅客旅行距离B.普通硬座每人每公里的票价率C.列车等级D.规定的旅客票价里程区段5.世界上把不同车速的铁路划分为不同档次，一般规定高速铁路的时速范围在()A.120160kmB.160200kmC.200400kmD.400km以上6.代表动车组列车的字母是()A.KB.DC.ZD.T7.国际旅客联
9、运的运价货币是()A.美元B.瑞士法郎C.欧元D.人民币8.下列不属于旅客列车乘务工作特点的是()A.车内旅客热数多、要求不一B.列车运行和停站时间有严格规定C.客车条件有限D.运行过程中有领导管理工作9.客流区段长度的制定是按照()A.行车里程B.行车量C.行车密度D.客流密度变化情况10.铁路国际旅客联运的客票有效期延长不得超过()A.不能延长B.1次C.2次D.3次11.铁路运输旅客的能力及客运机车车辆的工作量决定于A.旅客列车运行图B.机车技术性能C.运输需要D.客运设备12.下列不属于我国国产动车组的是()A.四方动车组B.BSP动车组C.长客动车组D.E2-1000型动车组13.旅
10、客运输技术计划的依据是()A.旅客列车的重量和速度B.旅客列车的开行方案C.旅客列车运行图方案D.客流计划14.下列选项中无权拍发铁路电报的是()A.铁路旅客B.部、部属公司、局及其他部属单位C.出差和执行各项列车乘务工作的负责人D.铁路总公司15.成人旅客乘坐火车时可免费携带的生活用品的重量为()A.10kgB.15kgC.20kgD.25kg二、多选题（共10道试题，共40分。）V1.下列符合旅客责任退票的规定的有()A.B.在票面指定的开车时间前，需到指定车站办理C.特殊情况经站长同意在开车后2h内改签的车票可以办理退票D.站台票售出后，不办理退票D2.下列属于旅客运输计划指标的有()A
11、.机车周转量B.旅客运输量C.客运密度D.乘务组工作时间C3.旅客乘务组的乘务形式，根据列车种类和运行距离，分别采用()A.包乘制B.包车底制C.包车次制D.轮乘制D4.旅客和托运人要求赔偿时，应在有效期内提出赔偿要求书，并附下列哪些证件()A.车票B.行李、包裹事故记录C.行李票或包裹票D.证明物品内容和价格的凭证CD5.减价票包括()A.儿童减价票B.伤残军人减价票C.铁路员工减价票D.学生减价票BD6.客运问事处的工作方式分为()A.电话解答B.广播解答C.口头解答D.文字解答D7.确定旅客列车运行区段的主要因素是()A.全程客流量B.客车整备所C.机务段的配置D.城市的性质、地位BCD
12、8.铁路客运票据库包括()A.中心票库B.车站票库C.网络票库D.站内票库B9.铁路客运行李、包裹的运送按照流向和流量其原则为()A.先行李后包裹B.先中转后始发C.先重点后一般D.长短途列车分工BCD10.下列属于客运调度员的日常工作内容的有()A.正确的组织旅客及行李、包裹运输B.经济合理的使用客车C.监督旅客列车按运行图行车D.客运调度工作的分析BCD三、判断题（共15道试题，共30分。）V1.按客运类型别的差别运价是最基本的铁路客运运价结构形式。A.错误B.正确2.列车运行原则上以开往北京方向为上行，车次编为偶数；相反方向为下行，车次编为奇数。A.错误B.正确3.有计算机售票设备的车站
13、，除系统设备故障等特殊情况下，不得发售手工车票A.错误B.正确4.我国国产动车组均可双向驾驶。A.错误B.正确5.管内旅客列车以运送短途旅客为主，一般运行距离较短。A.错误B.正确6.册页票本中有票皮或客票其中之一即可。A.错误B.正确7.持动车组列车车票的旅客改乘其他动车组列车时，在开车后2h后就不能再办理签证。A.错误B.正确8.持通票的旅客中转换车时，不需办理中转签证手续。A.错误B.正确9.持用铁路各种乘车证的职工出入车站及在列车内可以不用经过检验手续。A.错误B.正确10.铁路客运站内各种流线应尽量相互交叉以方便管理。A.错误B.正确11.包裹逾期到达，及支付运到逾期违约金，不办理免
14、费转运。A.错误B.正确12.铁路售票厅通常应该设在旅客进站流线中最明显易找的地方。A.错误B.正确13.列车发生火灾后，旅客应尽快下车、跳车、串车，以争取逃生时间。A.错误B.正确14.旅客运输日常计划中票额分配应首先满足始发局（站）到最后一个区段长途旅客的需要。A.错误B.正确15.与高速公路的汽车运输相比，高速铁路运输的能耗远高于汽车，客运成本更高。A.错误B.正确一、单选题（共15道试题，共30分。）V1.客流区段长度的制定是按照()A.行车里程B.行车量C.行车密度D.客流密度变化情况2.铁路国际旅客联运的客票有效期延长不得超过()A.不能延长B.1次C.2次D.3次3.下列不属于旅客列车乘务工作特点的是()A.车内旅客热数多、要求不一B.列车运行和停站时间有严格规定C.客车
