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1、香飘悠悠燃，健康永相伴B空气清新香市场推广策划案纪实从B牌香业集团公司回来时，我带回来一大包五颜六色的空气卫生香，开始兄弟们还以为是食品呢！作为策划人有一个得天独厚的优势，就是我们是第一个使用新产品的消费者。到公司后，我拿着一根点燃的空气卫生香直奔策划部，将香具有的神奇功能讲给兄弟们听。我对他们讲，这种香能杀灭空气中95%以上的细菌，是世界首例绿色室内空气卫生用品，看着兄弟们的表情，他们知道以后的日子又不好过了，但当时包括我也没有想到我们竟与中秋节和国庆节的休假无缘了。 闻着沁人心脾的清香，我们决定，从8月15日开始，空气清新香市场推广战役正式打响。说干就干，项目组立刻成立，接下来的工作就是项
2、目组内部讨论。又一次围坐在不知有过多少次头脑风暴的会议室圆桌旁，我经常和兄弟们讲，这间会议室就是精锐纵横的炼狱，你们每一个人必须在这里修炼，必须让大脑疯狂的迅速运转，只有做到这点，你们才能从这里走出去，门外面是什么？你们自己应该深知。 市场调查篇吃了一个甜枣 空气卫生香的主要功能为“杀菌、芳香”空气，和目前市场上的各类“空气清新剂”的功能最相似。而空气清新香为空气清新剂的替代产品，空气清新剂自然成为主要竞争对手，为此，我们到终端各大超市、商场进行了市场走访。 由于超市并没有固定的售货员，这为我们的侦查工作提供了便利。我们的兄弟一个个目露精光，搜寻着想要的所有信息，包括空气清新剂的价格、香型、厂
3、家、联系方式等等，必要时，我们还满脸赔笑，装出一副很谦虚的样子，向售货小姐请教销量等问题。在我们兄弟油嘴滑舌的引诱下，小姐们很快就会热情的和盘托出。兄弟们心里在“嘿、嘿”，又得逞了。 经过终端走访，我们发现目前市场上流通量较大的空气卫生用品主要分为三大类：喷雾型空气清新剂、固态空气清新剂、液态空气飘香机。这类产品的特征是：时尚、方便、卫生（表面上的）、价格适中，但该类产品所起到的作用是：用香味来覆盖、掩藏空气中的异味，不仅不能均匀杀菌，而且因其含有对人体有害的化学物质而使本来较差的空气质量“雪上加霜”。所以该类产品特别是喷雾型空气清新剂的销量在持续一断时间后出现了明显的萎缩，固态空气清新剂销量
4、开始上扬。另外我们发现，各类香型的空气清新剂中，柠檬等自然香型销售的比较好，说明消费者存在对天然香味的偏好。 通过上面的调查表明，喷雾型空气清新剂销量的下滑和消费者对香型的选择偏好反映出，市场期待纯天然的、绿色空气卫生用品的出现，这对空气清新香的市场推广来讲是“一喜”。红顶商人胡雪岩说过，经商要懂得察势、顺势和造势。俗话说，时势造英雄，B牌空气卫生香可谓“生就逢时”，良好的市场环境给产品创造了机遇，空气卫生香的市场推广如果利用好这个机遇，其市场前景非常光明。 挨了一盆冷水 此次市调包括终端走访和消费者问卷调查两大部分内容，在终端走访的同时进行市场问卷调查，由在辽宁、北京、河南、安徽、浙江、江苏
5、、广东、福建等八省的销售分公司同时展开。15天后，各省的调查问卷纷纷回寄北京总部。 经过日夜奋战，统计结果出来了，如果说终端走访结果给了我们“一个甜枣”，那么市场调查问卷就给了我们“一盆冷水”。其中几个重要的调查数据结果如下： 1、有21.9%的消费者听说过空气卫生香，78.1%的消费者没有听说过； 2、只有13.6%的消费者听说过分解异味的杀菌新产品，86.4%的消费者没有听说过； 3、47.9%的消费者认为香具有分解异味、杀菌的功能，而52.1%的消费者则认为没有，人数比例接近11； 4、有70.2%的消费者觉得香点燃后留下的烟灰很不方便； 5、大多数消费者购买空气清新剂的原始目的为：除臭
6、、芬芳空气，两者的比例加在一起为82.6%，而用来杀菌的比例仅为16.5%； 6、64.8%的消费者认为空气卫生香有香洁、净化空气的功能；14.8%的消费者认为有杀菌的功能； 上面的6项数据无异于晴天霹雳，将项目组的成员一下子震愣在那里。任何产品的成功必须存在强烈的需求，有供无需，再好的产品也是死。首先，我们必须得清楚上帝产品的目标消费者在哪里。根据产品所提供给消费者的利益点杀菌、芳香空气来分析，空气卫生香的目标消费者必须符合两个条件，第一：具有空气中含有细菌的概念；第二：有现实杀菌的欲望，知道空气中的细菌对人体的危害性。而通过市场调查发现，消费者购买空气清新剂的原始目的中，除臭、芳香空气的比
7、重占82.6%，说明消费者对杀菌的需求很微弱。另外，86.4%的消费者没有听说过分解异味的杀菌新产品，说明空气杀菌产品市场尚属空白。还有，消费者对香是否具有杀菌功能模棱两可，70.2%的消费者对香点燃后留下的烟灰感到不方便。这一系列的问题使空气清新香面临着被枪毙的危险，极有可能被扼杀在摇篮里！ 策划战略篇峰回路转，财神向我们招手 天色渐渐的暗下来，窗外柔和的桔黄色灯光悄悄的拂过会议室的一切！B牌香业项目组的兄弟们围坐在桌旁，人手一份市调报告，表情凝重，碰巧那天正好是9.11事件一周年纪念日。倘佯在灯光里的我们在思索着，空气卫生香真的要被毙掉吗？可是根据我们的市场终端走访和所搜集到的一手、二手资
8、料表明，绿色、纯天然的空气卫生用品是大势所趋，而且很多消费者已经认识到化学制剂的危害性，空气清新剂的销量下滑就是一个例证，空气卫生香一定有市场，我们必须进行寻找。 找市场就是找消费者，也就是我们的产品卖给谁，但考虑这个问题的时候，应该反过来想，谁来买我们的产品，谁有对产品的需求，也就是说站在消费者的角度考虑问题。空气卫生香的独特功能是杀菌，但谁又会没事真的为了害怕得病而点盘香来杀灭空气中的细菌呢？答案不用经过市场调查也能凭生活经验得出。这个道理就和人们没病不会吃药的道理一样，空气中的细菌并没有给消费者造成明显的致病效应，所以消费者没有强烈的杀菌需求。如果按着这个思路考虑产品的市场前景问题，空气
9、卫生香肯定是必死无疑了。 整个会议室烟雾缭绕，我突然觉得我们的思想陷入了一个误区，应该重新整理一下思路。消费者没有需求，是所有的消费者都没有需求吗？没有需求，我们能不能创造需求呢？一个年轻小伙，年轻力壮，根本用不着吃什么补品；但当他年老的时候，身体素质下降，补品就可能成为他的选择了。这就是消费者特殊时期对产品的特殊需求，同样道理，我们应该从消费者对产品存在的特殊需求入手进行分析，找到需求后，根据产品的功能特点制定营销策略，按着这个思路下来基本上就能大功告成。其实这个思路是一种正确的思考方式，归纳起来说即是：找市场必须从产品本身入手，从产品带给消费者的利益点入手，然后再从消费者对产品需求的迫切性
10、入手，从而最终实现消费者需求和产品提供的利益点的成功对接。空气卫生香按原料的不同具有不同的功能，我经过仔细的分析和分类，归纳如下： 看着产品的细分结果，兄弟们顿时才如泉涌，哗啦一下子蹦出四五个市场。经过慎重分析，我们选择了三个特殊市场和一个大众市场。针对苹果、檀香的醒脑功能，开发出醒脑型空气清新香以针对考生市场，每年的6月份是考生的季节，中国有上千万的考生将奔赴考场，而且在这特殊时期，考生对产品的需求比较迫切；针对艾叶、菊花的预防、缓解感冒功能，开发出防感型空气清新香，我国春秋两季是感冒的多发季节，消费者对产品的季节性需求相对比较强烈；针对香业天竺葵的功能，开发出易睡系列空气清新香，针对失眠者
11、，这个市场也比较大；而针对空气卫生香的基本功能，我们将其作为取代空气清新剂的大众家庭卫生用品来做。经过如此剖析，空气卫生香的生意来源出来了，即： 1、切分现有空气清新剂市场； 2、开发潜在熏香保健市场。 随后，空气卫生香的市场推广策略也就水到渠成了，即抓住三个特殊市场，以之为点，迅速启动市场，打开产品的知名度；咬住一个大众市场，以之为面，将空气卫生香做成家庭必备空气卫生用品。 三点带一面的市场策略基本形成，项目组的一个兄弟突然从口袋里掏出一带方便面，抬起胳膊看着手表诙谐的说，现在是凌晨三点，我这也是“三点带一面”，将手中的面举得高高的。兄弟们被他这一折腾，顿觉肚子空空焉！走，吃面去！桔黄色的路
12、灯下，我和兄弟们的几个斜斜的影子在晃晃悠悠。 策划战术篇再好的战略也要有行之有效的战术来支撑、来实现，否则就是纸上谈兵。战术包括产品本身的规划、产品价格的制定、通路结构规划、广告等宣传规划、公关活动和促销活动的策划。鉴于产品的价格和通路为企业的商业机密，在此就不再一一披露。 梦游般的呓语 在我第一次见到空气卫生香外包装的时候就有两个不顺眼：第一个不顺眼是“空气卫生香”这个产品名字，一者价值感不强，很土气，没有很好的反映出产品的功能特点，将对产品的价格产生很大的影响；二者消费者易将空气卫生香和传统的卫生香相混淆。给产品起名字是营销策划中最让人头疼的事情之一，中国的方块字组合有成千上万种，要在这波
13、澜壮阔的文字海洋中找出一个恰当的词语组合作为产品的名字的确非常难。有时一个好的名字是经过项目组的兄弟们冥思苦想、头脑风暴生产出来的，而有时一个好名字却是在无意中的灵光乍现中产生。在给空气卫生香换名字的时候颇具戏剧性，当时我和项目组的一个兄弟在公司宽阔的阳台上讨论产品名字的问题。我们不觉地陷入了沉思，指间的烟雾袅袅升起，我当时好象进入了梦境一样，不知道自己在想什么，真好象道家讲的那样进入了一个天人合一的境界。耳畔突然游进了一个好象呓语般的词汇空气清新剂，我突然灵机一动，为什么不叫空气清新香呢？对，我突然被兄弟的一句梦话激动地蹦了起来，当即分析了该名字的好处，如下： 第一，我们的生意来源首先是切分
14、空气清新剂市场，采用空气清新香作为产品名，能让消费者直接联想起空气卫生香的主要竞争对手空气清新剂；第二，利益点明确，“空气清新香”借助“空气清新剂”的家喻户晓，将十分有利于市场的传播；第三，我们在宣传空气清新香的时候，直接将“均匀杀菌”作为第一诉求点，这里还有一个问题：市场调查表明，很多消费者对空气清新剂有无杀菌功能的概念很模糊，在此情况下，我们明确提出我们产品的功能，再辅以“绿色纯天然，不含化学有害成分”的宣传，将更有利于市场推广；第四，空气清新香中的“清新”两个字与产品的格调“绿色纯天然”，以及和产品的宣传策略相吻合。根据上面的分析，我们立即拍板，决定采用空气清新香这个名字。产品名字的确定
15、解决了第一个不顺眼问题，接下来该解决的就是第二个“不顺眼”问题。 旗袍缝里出名堂 所谓第二个不顺眼即为：产品的外包装五花八门，给消费者的感觉是各个产品不是产自同一家，形不成品牌联想，对产品日后的品牌塑造极其不利，所以我们必须让所有的产品用“一个鼻孔”喘气。 旗袍在人们心目中的形象是“古典而时尚”，尤其是旗袍的开缝，在窈窕淑女的曼妙身材摇动时，伴随着旗袍缝的开合，那种若隐若现的美也许才是旗袍的真正魅力所在吧。唐装热，同样也反映出人们对美的追求趋势。香是彻底的传统生活用品，在消费者的心目中，多为特殊节日用的日常用品，和旗袍、唐装一样具有古典的韵味。但空气清新香的功能确是现代的、绿色的、纯天然的，同
16、时B牌香业本身形象也属于传统型企业，面临着向现代企业形象转型的问题，这就要求我们必须找到一种统一的包装形象载体来“承上启下、继往开来”，以此塑造品牌形象。另外，我们还考虑到空气清新香的目标消费者中的最大一个消费群体为“家庭妇女”，她们一般会被色彩鲜艳或美丽的外包装所吸引，易达成尝试性购买。根据以上的分析，我们选定旧上海三、四十年代身着旗袍的美女为空气清新香的形象载体。 另外选定旗袍美女作为形象载体，还有一个很重要的原因。我们将“杀菌”作为第一诉求点，“芳香空气”作为第二诉求点以支撑空气清新香的杀菌功能，但存在的一个现实问题是：消费者单纯的杀菌需求不强烈；再加上空气清新香具有一些先天的劣势，如有烟灰、用火点燃、有烟、整个室内空气杀菌市场还处于启蒙期阶段，在此情况下如果不赋予空
