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1、TheInternalEnvironment Resources CapabilitiesandCoreCompetence MichaelA HittR DuaneIrelandRobertE Hoskisson Chapter3 StrategyImplementation Chapter11OrganizationalStructureandControls Chapter10CorporateGovernance Chapter12StrategicLeadership StrategyFormulation StrategicCompetitivenessAbove AverageR
2、eturns StrategicIntentStrategicMission Chapter2TheExternalEnvironment Chapter3TheInternalEnvironment TheStrategicManagementProcess Feedback StrategicInputs StrategicActions StrategicOutcomes Chapter13StrategicEntrepreneurship Chapter6Corporate LevelStrategy Chapter9CooperativeStrategy Chapter5Compet
3、itiveRivalryandCompetitiveDynamics Chapter8InternationalStrategy Chapter4Business LevelStrategy Chapter7AcquisitionandRestructuringStrategies SustainabilityofaCompetitiveAdvantage競爭優勢之持久性 Sustainabilityofacompetitiveadvantageisafunctionof therateofcore competenceobsolescenceduetoenvironmentalchanges
4、老化速度theavailabilityofsubstitutesforthecorecompetence替代品theimitabilityofthecorecompetence複製 ExternalandInternalAnalyses Bystudyingtheexternalenvironment firmsidentifywhattheymightchoosetodo Opportunitiesandthreats ExternalandInternalAnalyses Bystudyingtheinternalenvironment firmsidentifywhattheycando
5、 Uniqueresources capabilities andcorecompetencies sustainablecompetitiveadvantage ExternalandInternalAnalyses ChallengeofInternalAnalysis Howdoweeffectivelymanagecurrentcorecompetencieswhilesimultaneouslydevelopingnewones 現有與新核心能力Howdoweassemblebundlesofresources capabilitiesandcorecompetenciestocre
6、atevalueforcustomers 組合與創造價值Howdowelearntochangerapidly 迅速變革 ThreeConditionsAffectingManagerialDecisionsAboutResources Capabilities andCoreCompetencies Uncertaintyregardingcharacteristicsofthegeneralandtheindustryenvironments competitors actions andcustomers preferencesComplexityregardingtheinterrel
7、atedcausesshapingafirm senvironmentsandperceptionsoftheenvironmentsIntraorganizationalConflictsamongpeoplemakingmanagerialdecisionsandthoseaffectedbythem 內在環境分析的關鍵問題包括 下列三種情況 使管理者很難制定資源 能力與核心能力方面有關決策 若能克服上述三項關鍵性問題 將會是難得的企業能力 ComponentsofInternalAnalysis Resourcesarewhatafirmhastoworkwith itsassets i
8、ncludingitspeopleandthevalueofitsbrandname Resourcesrepresentinputsintoafirm sproductionprocess suchascapitalequipment skillsofemployees brandnames financesandtalentedmanagers TangibleResourcesFinancialPhysicalHumanresourcesOrganizational IntangibleResourcesTechnologicalInnovationReputation Capabili
9、tiesbecomeimportantwhentheyarecombinedinuniquecombinationswhichcreatecorecompetencieswhichhavestrategicvalueandcanleadtocompetitiveadvantage Capabilitiesarewhatafirmdoes andrepresentthefirm scapacityorabilitytointegrateindividualfirmresourcestoachieveadesiredobjective Corecompetenciesareresourcesand
10、capabilitiesthatserveasasourceofcompetitiveadvantageoverrivalsCorecompetenciesdistinguishacompanycompetitivelyandmakeitdistinctiveMcKinseyandCo recommendsusingthreetofourcompetencieswhenframingstrategicactions Valuable Capabilitiesthathelpafirmneutralizethreatsorexploitopportunities Rare Capabilitie
11、sthatarenotpossessedbymanyothers Costlytoimitate capabilitiesthatotherfirmscannotdevelopeasily usuallyduetoUniquehistoricalconditionsCausalambiguitySocialcomplexity Nonsubstitutable capabilitiesthatdonothavestrategicequivalentsInvisibletocompetitorsFirmspecificknowledgeTrust basedworkingrelationship
12、sbetweenmanagersandnonmanagerialpersonnel CoreCompetenceasaStrategicCapability Thesourceof Doesitsatisfythecriteriaofsustainablecompetitiveadvantage Yes No PerformanceImplications Valuable Rare CostlytoImitate Nonsubstitutable CompetitiveConsequences PerformanceImplications No No No No CompetitiveDi
13、sadvantage BelowAverageReturns Yes No No Yes No CompetitiveParity AverageReturns Yes Yes No Yes No TemporaryCom petitiveAdvantage AboveAveragetoAverageReturns Yes Yes Yes Yes SustainableCom petitiveAdvantage AboveAverageReturns 價值鏈分析價值系統確認主要價值活動資源的利用與控制 價值活動的相對比較 資源與活動的平衡評估 確認組織的優勢與劣勢 確認核心競爭能力 價值系統
14、產業價值鏈指上中下游企業的價值系統分析價值系統的目的在於確認上下游 供應商與購買者 之間的關係與對企業經營的影響例如供應商的交貨能力將會影響企業的生產與交貨 確認主要的價值活動 價值活動的分類基本活動 支援性活動可以增加最終產品價值的活動考量每項活動的成本與可能創造的利潤考量可以改善的現有活動活動分類 按照不同經濟效益按照對產品差異化的衝擊按照對成本的衝擊 Service Marketing Sales OutboundLogistics Operations InboundLogistics FirmInfrastructure HumanResourceMgmt Technological
15、Development Procurement Margin Margin PrimaryActivities SupportActivities TheBasicValueChain 資源的利用與管制 如何利用與管制有限資源 以降低成本與增加產品在顧客心目中的價值檢討每一項活動的成本效率是否合理檢討對顧客的效果是否合理方法與企業過去績效相比與產業或其他企業比較分析企業的資源分配與擁有能力是否平衡 價值活動的相對比較 與企業的過去情況比較了解企業的經營有哪些重要變化與產業一般狀況比較和產業平均相比以了解可以改善之處向最好的做法學習以企業標竿為學習對象迎頭趕上與領先 成本效率分析 成本效率改善的
16、根源產品 流程設計經濟規模學習曲線與經驗曲線供應成本成本 費用控制 有效性分析 分析企業所提供的產品能夠符合顧客的需求的程度市場區隔與有效性分析品質水準設計 品管能力與產品定位商品特性研發與資訊搜集能力品牌喜好溝通 廣告 促銷活動 品牌印象管理價格敏感度與顧客溝通能力立即價格定位服務期望服務表現 員工素養與管理交貨要求與供應商關係庫存水準與存貨管理關係 信用與其他溝通能力財務狀況與地點 資源管制 好的資源需要有好的管理制度才能發揮最大效益建築物與廠房安全與維護機器設備生產管制與維修保養制度財務成本制度 預算制度與投資評估制度原物料與零件供應商管理 庫存管理與採購規劃產品成品庫存管理 品質管制交貨管理 顧客服務管理人力資源關鍵人員管制 領導 員工績效管理 勞工關係無形資產品牌商譽管理 組織文化管理 管理制度研究資源管制目標因策略而異只管制關鍵性項目管制需要有充分資訊為基礎在企業價值鏈以外的的管制項目 企業價值鏈以外的的管制項目 以垂直整合伸展控制觸角以考核供應商的績效的方式影響其他企業的價值活動以全面品管觀念與供應商及顧客合作發展產品與工作流程提供訓練獎勵激勵上下游企業改善價值活動 彈性
