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1、 助理人力资源管理师第二章招聘与配置 第一节招聘与配置的相关知识 主要内容1 招聘的概念2 招聘的作用3 招聘过程管理4 招聘原则5 人员配置原理 第一节员工招聘活动的实施第一单元招聘渠道的选择和人员招蓦的方法一 内部招募的特点优点 1 准确性高2 适应较快3 激励性强4 费用较低缺点 1 可能造成一些矛盾 产生不利影响2 容易抑制创新二 外部招募的特点优点 1 带来新思想和新方法2 有利于招聘一流人才3 树立形象的作用不足 1 筛选难度大 时间长2 进入角色慢3 招聘成本大4 决策风险大5 影响内部员工的积极性 某汽车销售服务有限公司是专营进口及国产名牌汽车的代理商 因公司发展需要 以下岗位
2、需要招聘人员 1 总经理助理 1名 熟悉行业情况 有一定行业内工作经验 为人正直 踏实 能尽快投入公司工作 2 维修车间主任 3名 需要大专以上文化程度 5年以上汽车维修经验 有较丰富的企业管理理念及组织协调能力 3 汽车维修服务人员 20名 掌握汽车维修保养的专业知识 受过专业系统的教育或培训 能够准确判断故障原因 有进取心和良好的客户服务精神 请你为该公司需要招聘的岗位可能的来源进行分析 现在你要面试一个应聘总经理秘书的应聘人员 请你设计5个问题 来测试一下他对秘书工作的体会 其中有两个问题必须分别使用开放式提问和封闭式提问 现在 许多公司都将校园作为招聘的主要地点 招聘应届毕业生 首先请
3、你回答校园招聘可以为该公司带来的好处 某会计师事务所也决定在某大学进行校园招聘 招聘的岗位为会计人员和一般管理人员 请你为该公司设计一套招聘方案 应注意的问题 能力要求 一 选择招聘渠道的主要步骤二 参加招聘会的主要程序三 内部招蓦的主要方法推荐法 布告法 档案法四 外部招募的主要方法发布广告 借助中介 校园招聘 网络招聘 熟人推荐 注意事项 一 采用校园上门招聘方式应注意的问题二 采用招聘洽谈会时应关注的问题 各种招聘渠道的比较 二 企业人员补充的来源人员补充的来源 内部补充和外部补充两方面 人员招聘的基本程序 一 准备阶段1 进行人员招聘的需求分析 明确哪些岗位需要补充人员2 明确掌握需要
4、补充人员的工作岗位的性质 特征和要求3 制订各类人员的招聘计划 提出切实可行的人员招聘策略 二 实施阶段招聘工作的实施是整个招聘活动的核心 1 招蓦阶段2 筛选阶段3 录用阶段 三 评估阶段 招聘广告内容 1 单位情况简介2 岗位情况介绍3 岗位任职资格要求4 相应的人力资源政策5 应聘者的准备工作6 应聘者的联系方式 招聘广告的设计原则 1 引起读者的注意2 激发读者的兴趣3 创造求职的愿望4 促使求职的行动 第二单元对应聘者进行初步筛选 知识要求 一 笔试的适用范围二 笔试的特点 能力要求 一 筛选简历的方法分析结构 审察客观内容 判断是否符合岗位技术和经验要求审查逻辑性 对简历的整体印象
5、二 筛选申请表的方法判断应聘者的态度 关注与职业相关的问题 注明可疑之处三 笔试方法的应用 招聘申请表 加权招聘申请表 1 TS集团公司在刚刚起步时 曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告 在一周内就有200余名专业技术人员前来报名 自荐担任TS集团的经理 部门主管 总工程师等 公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团 并由总裁亲自参加 随后 招聘团对应聘者进行了笔试 面试等选拔测试 挑选出一批优秀的人才 这次向社会公开招聘人才的尝试 给TS集团带来了新的生机和活力 使其迅速发展成为当地知名的公司 随着知名度的迅速提高 该公司开始从组织内部寻找人才 公司决策层认为 寻
6、找人才是非常困难的 但是组织内部机构健全 管理上了轨道 大家懂得做事 单位主管有了知人之明 有了伯乐人才自然会被挖掘出来 基于这个思想 每当人员缺少的时候 该公司并不是立即对外招聘 而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任 如果有 先在内部解决 各个部门之问可以互通有无进行人才交流 只要是本部门需要的人才 双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请 1 在起步阶段 TS集团公司为什么采用外部招募的方式 8分 2 随着企业的知名度越来越高 TS集团为什么优先从组织内部寻找人才 12分 第三单元面试的组织与实施 知识要求 一 面试的内涵二 面试的发展三 面试的目标 能力要求 一 面
7、试的基本程序二 面试的环境布置三 面试的方法四 面试问题的设计五 面试的提问技巧 注意事项 面试提问时 应关注的几个问题 外企面试的基本程序通常包括下列步骤 1 与候选人见面 面带微笑 起身欢迎 2 递名片 自我介绍 欢迎候选人参加面试 3 介绍此次招聘的基本程序 4 简要介绍公司及产品概况 5 介绍招聘职位的主要职责 6 核实毕业证书及其他职业资格证书原件 7 提问 8 最后留出时间让候选人提问 9 说明面试结果通知候选人的时间和方式 10 说明如果此次未被录取 资料将存入人才库以备将来有合适机会时再联系 11 感谢候选人参加面试 承诺对候选人的情况保密 面试提问评分表 分析题 某公司要招聘
8、人力资源总监助理 以下是他们面试过程中的一段对话 请你说出下列对话中运用了哪些提问方式面试考官 当你与用人部门的主管关于某一岗位的要求有不同意见是时你是怎样处理的 侯选人 我会把我的想法和理由告诉他 并且询问他的想法和理由 争取达成一致意见面试考官 能不能举一个实例 当时用人部门的主管与你在某个岗位的要求上没有达成共识 讲一讲当时的情况侯选人 好吧 有一次保安部门有一个保安员的岗位的空缺 用人部门的主管要求找到1 8米以上 体重在80KG以上侯选人 面试考官 为什么 侯选人 因为他认为身材强壮的保安员对坏人有威慑力 面试考官 你认为保安员应具备怎样的素质 侯选人 我认为对于保安员来说 忠于职守
9、 负责任 反应敏捷 有良好的自我控制能力者是最重要的 面试考官 你说服他了吗 候选人 没有面试考官 假设因为你们没有达成一致意见 由于岗位空缺而导致公司最近出现了安全问题 你会怎么办 肢体语言信息的含义 面试评分表 权重 5 5 5 5 15 5 10 5 5 15 10 5 10 设计面试题目 分析我们先来看看诸葛亮任用马谡的整个过程 马谡 兄弟五人 并有才名 随刘备入川 但刘备临死之时对诸葛亮说 马谡言过其实 不可大用 君其察之 后来马谡在诸葛亮平定南中的过程中 定下攻心之计 与诸葛亮的战略思想相一致 于是诸葛亮就让他担任了参军 在七擒孟获的过程中 马谡又屡屡出谋划策 并常与诸葛亮不谋而合
10、 在诸葛亮担忧北魏的威胁时 马谡又献策使北魏罢免了大将司马懿 去除了蜀国的最大威胁 所以在诸葛亮北征时 他被提拔为安远将军 街亭一战 他自告奋勇为先锋去守街亭 终于犯下大错 导致蜀军大败 从诸葛亮任用马谡谈谈你对企业用人的看法 1 在人员任用方面要实现人岗匹配 不能停留在表面学历 知识和技能的认识上 而要看真正的胜任能力 在马谡的任用中也是这样 诸葛亮对其的任用也十分谨慎 在平定南中时 把他留在身边 处处观察 发现他并非浪得虚名 很有计谋 而且常常与诸葛亮想的不谋而合 因此 在守街亭时才大胆启用马谡 最后却发现这个职位对他很危险 他并不能胜任这个岗位 这是一个典型的对人的能力是否完全胜任岗位不
11、能清醒认识的例子 2 人对岗位的胜任是相对的 因此我们要根据岗位的特点 对人员进行针对性的培训 并不断强化其在特定领域的才能 使其始终保持对岗位的积极性和胜任性 马谡在失街亭前的表现可以说是非常胜任 因此他在街亭一战中自告奋勇担任新的岗位 但是诸葛亮没能意识到其发展的要求和能力之间的差距 也没有进行必要的 针对性的培训 便让其上岗 最终酿成大错 一家做市场策划的合资咨询公司招聘高层管理人员 9名优秀应聘者经过初试 从上百人中脱颖而出 闯进了由公司老总亲自把关的复试 老总看过这9个人的详细资料和初试成绩后 相当满意 然而 此次招聘只能录取3个人 所以 老总给大家出了最后一道试题 老总把这9个人随
12、机分为甲 乙 丙三组 指定甲组的3人去调查本市婴儿用品市场 乙组的3个人调查妇女用品市场 丙组的3个人调查老年人用品市场 老总解释说 我们录取大家是来搞市场研发的 所以你们必须对市场有敏锐的观察力 让大家调查这些行业 是想看看大家对一个新行业的感应能力 每个小组的成员务必全力以赴 临走的时候 老总补充道 为避免大家盲目开展调查 我已叫秘书准备了一份相关行业的资料 走的时候自己到秘书那里去取 两天后 9个人都把自己的市场分析报告送到了老总那里 老总看完后 走向丙组的3个人 并祝贺道 你们已被本公司录取了 面对大家疑惑不解的表情 老总不紧不慢地说 请大家打开那天我叫秘书给你们的资料 互相看看 原来
13、 每个人得到的资料都不一样 甲组的3人得到的分别是本市婴儿用品市场过去 现在和将来的分析 其他两组的也类似 老总说 丙组的3人很聪明 互相借用了对方的资料 补全了自己的分析报告 而甲 乙两组的6人却各自行事 互不联系 自己做自己的 使得报告内容很片面 问题 1 除了个人能力外 公司在招聘中还应注意什么问题 2 公司应该采取什么措施来提高员工 如甲乙两组 的这种意识 一 神通公司是一个业务蒸蒸日上的咨询公司 但其部分咨询师素质低已严重影响到公司的发展 公司人力资源部经理李生决定采用内外结合的方式选拔人才 他先从基层业务人员中提拔了一位具有可靠资料的人员王某 又请职业介绍所为其介绍咨询师 后来 没
14、有理想的人选 他又到校园招聘 大学生丁某被面试合格 其知识丰富 反应敏捷 深受李生喜爱 他决定由经验丰富的咨询师赵某亲自带领 传授经验 将丁某提拔上来 两个月后 正当丁某可以独挡一面工作时 其报考的国外学校来了通知 丁某提出辞职 李很是生气 但也没有办法 只好让他走人 而王某却始终不能独立工作 李生又陷入困境 请问 李生在招聘中选择了什么渠道 运用了什么招聘方法 他的做法有无错误之处 如果你是李生 你将怎么办 二 小王是人力资源部的人事主管 由于工厂业务发展迅速 各部门都将需要的人员报了上来 小王根据部门写的条件 统计到需要技术人员10名 管理人员5名 小王在报纸上打了一个广告 应聘人员有的寄
15、资料 有的发传真 一时间收到了上千份简历 由于人多 小王开始从简历中筛选 有的字迹了草 没贴照片 还有一些资料不全的都被筛选掉了 这样还剩300多人 小王决定来一次笔试 他从电脑中找到了一份以前进行过的职工入厂考试题 复印后 由这些应聘者来做 随后以标准答案给每个考试者打分 这样又选出了30人进入面试 面试中小王单刀直入 问了几个尖锐的问题 一些应聘紧张 反应慢的人员被小王筛选掉了 最后终于招到了部门需要的人员 问 小王在招聘中有没有什么不对的地方 应怎样操作 三 某企业采取补偿式的录用决策 有A B C三人需要决定录用谁 每个人的得分情况如下 经过公司几个部门的共同决策 认为几种能力权重如下
16、 技术能力0 8责任心1适应能力0 5学历0 6反应能力0 7请决策公司最后选择谁 四 某企业有3个职位 每个职位有5人竞争 每个应聘者在每个职位上测试的分数如下 如公司采用以人为标准的录用标准 三个职位上分别被录用者是 123如公司采用以职位为标准的录用标准 三个职位上分别被录用者是 123 五 某企业为招聘一些高素质管理人员 先后在报纸上做广告 花去3000元 参加高级人才交流会入场2000元 会场布置费500元 请评估公司做测试花去2000元 同时到外地参加一个招聘会共发生差旅费500元 期间打广告一次1000元 共有3000人应聘 通过测试被选中100人 通过面试 正式录用50人 花去安置费1500元 该公司计划招100人 试计算总成本效用 招蓦成本效用 选拔成本效用 人员录用效用 录用比 招聘完成比 应聘比 六 某企业进行招聘活动 准备招聘副总经理1人 生产部经理1人 销售部经理1人 副总经理应聘者38人 参加招聘测试25人 送企业候选3人 录用0人 生产部经理应聘者19人 参加招聘测试29人 送企业候选人3人 录用1人 销售部经理应聘者35人 参加招聘测试29人 送企业候选
