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1、门店及办公室电脑常见故障处理措施及使用注意事项1.电脑彩显屏幕蓝屏或黑屏或无反应，请按复位（开机键旁边那个按钮）按键重启电脑，或断电重新开机。频繁蓝屏或者黑屏的电脑，请联系信息部转移重要数据，进行检修。2.电脑内部出现非常明显的异常声音时，请注意本机的工作情况，如果系统反应比平时更慢，请注意将重要文件整理归档，及时备份。如果是风扇噪音，请联系技术人员进行除尘处理，同时尽快更换故障风扇。桌面最好不要存放重要文件！3.不得随意安装或删除计算机软件，不得随意更改计算机设置。如有违反后果自负。4.无法调用网络程序或网络不通，请先检查本机网络连接是否正常，插拔本机的网线接头（计算机后面的网线），或中断工
2、作区内的交换机的电源（交换机：上面有几个指示灯的，插多根网线的方形扁盒子），再次检查网络是否连通。如果上述操作均告无效，请即联系技术人员处理。无线网络故障，请先确认无线路由是否正常，关机重开，以及本地无线网卡是否正常连接？网卡是否开启使用？5.请务必将办公文件放置在C盘以外的硬盘分区中，本机的桌面更不要存放重要文件，以保证数据的相对安全。使用办公软件时请注意先建立文件名，保存在自己常用的文件夹中，再开始工作，同时最好将自动保存的时间设置为1分钟。最后采用加有标示时间的文件命名方式，如：*XXXX.doc。不宜采用软件自动命名的方法保存文件。6.机密电子文件请在编制文件的时候加上读取密码。重要数
3、据请注意经常整理备份存档。短时间编制的小容量文件，可以存放在云办公司的个人文件柜中。重要数据最好采取两种以上备份措施，以保证数据安全。7.网络传输多个文档时，最好将所有想要传送的文档压缩到一个压缩文件，这样可以防止文件传输过程中因为种种原因造成的文件破坏。8.每天工作完成后下班时，务必关闭电脑主机及显示器电源，同时切断电源供应，以防止突然出现的电力故障可能引发的电脑故障或火灾的发生。雷雨天气，最好同时切断网络的物理连接（拔掉网线及电源线），防止雷击造成电脑损坏。9.打印机不能打印时，请先检查选择的打印设备名称是否正确？网络连接是否正常？连接打印机的电脑是否工作？纸张是否放置正确？色带是否需要更换？很多时候，打印机不能打印，可以重新关开打印机解决问题。纸张潮湿、褶皱不宜用作打印机用纸，防止出现卡纸造成打印机损坏。针式医保打印机不能打印时，请将色带架取下来。如果取下色带架后可以正常打印，故障原因就是色带架或者里里面的色带有问题10.报修故障注意说明故障的详细情况尤其是有提示的报错信息，软件报错截图，或者故障声音描述，这样有利于技术人员快速判定故障成因，以便快速安排维修。11.如果门店医保和XX系统网络同时不同请致电XXXXXXX保修处理。
