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1、网络营销与管理 主讲人 易志亮 课前思考 某企业刚刚建立一个电子商务网站 请您撰写企划案 如何进行推广他的网站 某公司希望通过网络广告扩大公司的知名度 请您编写一个方案如何策划网络广告 通过网络查找一些网上调研问卷并分析其设计的优缺点 主要内容 营销与网络营销网络虚拟市场的特征企业网站推广网络广告网上市场调研网络营销管理 营销与网络营销 市场营销的发展过程 以生产为中心以产品为中心以推销为中心以消费者为中心 企业生产什么 消费者就会买什么 企业的经营策略是尽可能多地降低成本 增加生产 并不考虑销售问题 企业的一切经营活动也是以企业自身为中心 以企业为中心 但追求的是上乘的产品质量 企业将注意力
2、放到产品上 认为产品质量好 就会受到消费者的欢迎 1 产品的品种与数量在不断地增加 2 产品供大于求 企业面临的问题 不是扩大生产 而是如何推销自己的产品 推销观念认为 消费者不会自己主动地购买产品 只有企业努力推销或促销某种产品 消费者在这种强大的推销活动的影响下才会购买产品 消费者的知识和获取信息的能力日益丰富和增进 企业对经营观念进行反思 消费者才是企业的 上帝 市场营销过程 确定目标消费者制定市场营销组合 任何组织的能力和资源都是有限的 即使企业的实力再雄厚 也很难去满足所有消费者的需要 三个步骤 市场细分 目标市场选择和市场定位 4P Product Price Pace Promo
3、tion 4C CustomerSolution CustomerCost Convenient Communication 网络营销的含义 国外使用的名词 CyberMarketing InternetMarketing e Marketing OnlineMarketing网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分 它是借助联机网络 计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要 实现一定市场营销目标的一系列市场行为 网络营销的产生 网络营销产生的技术基础网络营销观念产生的社会与消费者心理基础 1 个性消费的回归 2 消费者参与营销活动的主动性增强 3 对购买的便利性的需求 4 价格仍然是影响消费
4、心理的重要因素 网络营销的特点 网络营销具有全球性 可以使企业营销活动拓展到最大的市场范围网络营销具有交互性 为企业提供快速的应变能力网络营销使大规模定制化得以实现 同时更加密切企业与顾客的关系网络营销的互联性可以加强企业间的协作关系网络营销的平等性营造了相对公平的市场营销竞争环境网络营销的商品多样性网络营销可以减少经营成本网络营销为顾客带来利益 网络虚拟市场的特征 虚拟市场的含义 市场是买卖双方从事商品交易的场所 虚拟市场是指借助现代计算机网络技术 供需双方无需见面 而实现信息沟通 交易谈判 合同签订 最终实现双方买卖交易的经济整体 虚拟市场的构成 BtoC市场 网上商店BtoB 网上商业社
5、区 网上采购CtoC 网上拍卖BtoG 企业对政府采购计划的营销 虚拟市场的特征 高速化与即时性全球性零距离个性化更高市场竞争透明度自由化带来的变动性经济性 企业网站推广 网络营销的分类 无站点网络营销基于企业站点的网络营销 企业没有设立自己的网站 利用internet上的资源 如e mail 新闻组等 开展初步的网络营销活动 免费发布供求信息 直接向客户发送信息 网上拍卖 加入专业经贸信息网和行业信息网 1 网站营销 域名申请 网站规划 网页设计 网站发布 网站推广 网站管理和维护 2 基于企业网站的网上营销 企业网上信息沟通 网上市场调研 网上直接销售 网上顾客服务 如何进行网站推广 如何
6、增加网站访问量 如何对本行业的用户群在网上造成影响 1 将网站通过自动注册技术在搜索引擎或目录服务网站上注册 2 在有影响的网站上做电子广告 1 通过技术手段在本行业的网站上进行网络营销 2 利用专业信息检索手段主动搜寻潜在客户 并与传统方式结合 搜索引擎注册 搜索引擎的类型如何进行网上注册网上注册的步骤 人工分类的目录服务网站 yahoo 由程序自动索引网页的搜索引擎网站 altavista 分别到各个引擎去注册通过专业网站或软件进行一次性多个搜索引擎注册 1 确定要注册的页面 2 准备材料 客户资料 注册资料 3 进行注册 4 重新注册 在线推广 网站链接在线广告推广利用新闻组利用邮件列表
7、 与相关网站的链接与高点击率网站的链接免费链接与付费链接 付费广告形式免费广告交换 离线广告推广 大众媒体对建立网站品牌的作用户外媒体对提高网站知名度的作用 网络广告 网络广告的沟通模式 有效广告沟通的三个因素传统的广告沟通模式网络广告沟通模式网络广告沟通模式的优势 网络广告的特点 互动性传播范围广泛内容更加翔实和灵活多样实时性受众数量的可统计性低成本高效率性 网络广告的形式 旗帜广告按钮广告赞助式广告关键字广告其他网上广告形式文字广告 插入式广告 邮件列表广告 链接赞助广告 墙纸式广告 互动式游戏广告 网络广告的策划 确定网络广告的目标确定网络广告的目标群体网络广告的创意网络媒体及位置的选择
8、网络广告效果的评估 网上市场调研 网络市场调研的优势 及时客观性便捷经济性 网络市场调研的步骤 明确问题和调查目标制定调研计划收集信息分析信息提交调研报告 专业调查网站 市场调查公司 咨询公司 监测公司市场调查团体或协会以调查为经营模式的调查网站相关调查频道 网络营销管理 营销管理的内容 传统的营销管理的内容网络营销管理应注意的三个方面 网络营销环境分析的特点 网络营销外部环境的变化网络营销内部环境的变化 网络营销战略管理的重点 顾客关系再造定制化营销建立广泛的网上伙伴关系 作业 某企业刚刚建立一个电子商务网站 请您撰写企划案 如何进行推广他的网站 某公司希望通过网络广告扩大公司的知名度 请您编写一个方案如何策划网络广告 通过网络查找一些网上调研问卷并分析其设计的优缺点
