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1、建構有效能的團隊的策略 香港教育學院教育政策與行政學系余煊博士14Feb 2006 教育統籌局建構有效能的課程發展小組分享會 LeadersBuildingTeams People Itisclearthatthemanagementdilemmaofthefuturewillcallforleaderswhocanbuildteamsandbuildpeople becauseonlythroughstrongteamsandstrongpeople a peopleinfrastructure willtheseorganizationssurvive p 8 Harvey Drolet
2、1994 5LevelsofLeadership Level5 Executive執行長Level4 EffectiveLeader高效能領袖Level3 CompetentManager能幹管理人Level2 ContributingTeamMember有貢獻隊員Level1 HighlyCapableIndividual高能個人Collins J 2001 Goodtogreat NewYork HarperCollinsPublishersInc p 20 高效能領袖 清楚明白四點 一位 高效能領袖 能使追隨者做正確事 他的領導能力是以完成事情的成果判斷 領袖 必須樹立榜樣 領導 不是指
3、階級名銜或金錢 它是指責任 Drucker P 1996 Foreword InF Hesselbein M Goldsmith R Beckhard Eds Theleaderofthefuture SanFrancisco Jossey BassPublishers 高效能領袖 之六項行為的共通點 有些甚麼是需要做 而不是 我要甚麼 有甚麼我可以或應該做 讓事情與眾不同 組織的使命和目標是甚麼 他們絕對能包容人的多樣化 但對於人的行為表現 標準與價值不容忍多樣化 他們不害怕同事的 強項 會稱讚這些人 他們會用各種形式 對自己作 鏡子檢視 高效能領袖 都是 實踐者 Doers Drucker
4、 P 1996 Foreword InF Hesselbein M Goldsmith R Beckhard Eds Theleaderofthefuture SanFrancisco Jossey BassPublishers 高效能團隊之特質 有清晰的目標角色分配清楚有效的組織結構坦誠開放溝通積極處理不同意見互相支持信賴有良好的對外關係能有效解決問題 最常見的團隊失敗原因 團隊的文化與組織的文化格格不入團隊不獲上司支持強調工作 忽略成員間的關係團員缺乏自律團員太多缺乏有效的領導團員訓練不足DeborahHarrington Mackin 1994 Theteambuildingtoolki
5、t NewYork NewDirectionsManagementServices Inc 策略 一 認清團隊任務 你認識你的團隊任務嗎 目標是甚麼 是簡單任務 還是複雜工作 要求量 還是質較多 你有甚麼權力 採用甚麼領導技巧 教學領導 InstructionalLeadership 課程改革 是複雜的教育變革嗎 MichaelFullan 1993 Youcan tmandatewhatmatters Themorecomplexthechangethelessyoucanforceit Fullan M 1993 Changeforces London TheFalmerPress P 2
6、1 課程統籌主任有何權力 地位權獎賞權強制權參照權專家權 資源權訊息權代表權性格權體魄權人情權 策略 二 認識團隊現況 你認識你的小組 團隊嗎 大小人的組合成員的投入感發展階段 團體大小 團體愈大 成員發表意見愈少 團體愈大 成員溝通比例減少 團體愈小 成員滿足感較大 大團體中 一致性的獲得較困難 在小團體中 當成員為爭取某項榮譽時 團體一致性明顯提高 團體愈大 愈需要領導者 4 8人或5 7人 互動過程較親密 但一旦有一 二位缺席 則整個團體受影響 大團體資源多 例如能力 知識 意見等 潘正德 1995 團體動力學 頁90 94 SelectedandsummarizedbyYuH 同質與異
7、質 凡屬溝通問題 同質團體較好 同質團體較能促進彼此同理的瞭解 學習氣氛較佳 同質團體適於處理簡單例行的任務 異質變項 人格類型 性別 年齡 智慧 教育背景 文化等 為促使團員能有較多互動的機會 應採異質性設計 男女兩性混合的異質性團體較佳 由人格不同的團員組成的異質團體 解決問題的能力較佳 異質團體對處理複雜 及需要創造或革新任務較有效 可互相幫補 潘正德 1995 團體動力學 頁72 74 SelectedandsummarizedbyYuH Belbin s九種團隊角色 智仁勇 Plant智多星MonitorEvaluator審議員Specialist專家Coordinator統領者Te
8、amWorker和事老ResourceInvestigator資源搜尋者Shaper鞭策者Implementer執行者CompleterFinisher完成者 小組VS團隊 上司指示才參與以自己為主被指使才去做不信任意見表達被視為不支持小心發言 怕講錯說話視意見衝突為敗事不願參與作決定喜歡意見一致 有共同目標 互相依賴及互助有擁有感 為目標而努力願意貢獻所長信任歡迎提出問題坦誠溝通視意見衝突為好事樂意參與作決定喜歡積極成果 團隊發展階段 組合期合適人選確定目標及落實使命摸索期開放溝通及互相了解發掘長處及界定角色共識期坦誠討論及增加信任作出決定及共同負責發揮期執行計劃及表現評估分享成果及彼此學習
9、需要時間及好的領導人 preparedbyYu 2000 策略 三 認定團隊領導架構 四要點任務的要求團隊的合作個人的重要性願景的確立 Adair sModel 教學領導 轉化領導 文化領導 僕人領導 課程統籌主任之領導 校長的支持 策略 四 建立強而有影響力的願景 團隊之願景及使命配合轉化領導 TransformationalLeadership TransactionalLeadership交易領導 提高物質上的誘因 作為屬員或追隨者努力工作的動力 TransformationalLeadership轉化領導 共同願景 SharedVision 團體目標 GroupGoal 高期望 Hig
10、hExpectation 以身作則 Modeling 智能上的激勵 IntellectualStimulation 對個人的支持 IndividualSupport 權變獎賞 ContingentReward Leithwood K Jantzi D Steinbach R 1999 Changingleadershipforchangingtimes Buckingham Philadelphia OpenUniversityPress 策略 五 激勵及服事隊員 學校是一個很鬆散的組織 loosely coupledorganization 加強人與人的合作溝通激勵學習知識累積作隊員的僕人領
11、袖 激勵Motivation Everyoneismotivatedbydifferentfactors Rewardpeopleinwaysthatsuittheirpersonalinterests YourattitudecanencouragemotivationMotivateyourteamasateam andmotivatingitsmembersindividually Buildteamspiritbydifferentways Makesureeveryonehasfun Jay R 2000 Buildagreatteam London PrenticeHall 僕人領
12、導 僕人領導 著重服務他人 促進社群感及分享決策權 根據RobertGreenleaf的說法 僕人領袖具有甘願為他人服務的自然感覺 Toservefirst 領導的感覺則隨後而來 反之 有些人則不同 他們為了追求權力慾望或獲取物質而想成為領袖 Leaderfirst 然後才會為別人服務 這兩種出發點完全不一樣 僕人領導 屬於前者 僕人領導 真正的領導 不是訴諸權力 乃是基於權威 這權威是建立在人際關係 愛 服務和犧牲的基礎上的 JamesHunter JamesHunter還指出 權力 是可以買賣 出讓和掠奪的 但是 權威 是有關領袖的人格 素質和他在人心中建立的影響力 所以它是不能買賣 出讓
13、和掠奪的 僕人領導 正是透過 權威 而非 權力 去影響別人達成意願 Hunter J C 張亞非譯 2004 忠僕 北京 機械工業出版社 僕人領導 十種特色 聆聽同理心治癒洞察遊說 構想先見管家委身於人的成長建立社群 Spears L C 2003 Understandingthegrowingimpactofservantleadership InH Beazley J Beggs L C Spears Eds Theservantleaderwithin Atransformativepath pp 13 27 NewYork PaulistPress 僕人領導 要做到 僕人領導 是需要很
14、多努力的 因為領導者要謙卑自己 聆聽他們的聲音 了解他們的需要 獻出自己的時間和精神 服務他們 愛護他們 只要我們為他們提供服務和犧牲 我們就總能夠建立權威 JamesHunter 權威最終就成為影響力 影響力便會成為領導的依據了 JackWelch LeadersUpgradeTheirTeam Leadersrelentlesslyupgradetheirteam usingeveryencounterasanopportunitytoevaluate coachandbuildself confidence Toevaluate makingsuretherightpeoplearein
15、therightjobs supportingandadvancingthosewhoare andmovingoutthosewhoarenot Tocoach guiding critiquingandhelpingpeopletoimprovetheirperformanceineveryway Tobuildself confidence pouringoutencouragement caringandrecognition Self confidenceenergizes anditgivesyourpeoplethecouragetostretch takerisksandach
16、ievebeyondtheirdreams Itisthefuelofwinningteams JackWelchwithSuzyWelch 2005 April4 Howtobeagoodleader InNewsweek p 46 策略 六 有效主持會議 消息發放消息交流問題解決作出決定 開會須知 消息發放消息交流問題解決作出決定 a 保證成員留心聽b 不迴避問題c 清楚成員明白信息a 鼓勵成員交流消息b 分辨及綜合內容a 說明問題所在b 說明問題會產生的後果c 鼓勵成員交流意見d 引導成員作出決定e 鼓勵成員作出承擔a 只邀請必要參與者出席b 要尊重反對意見c 避免達成錯誤決定 策略 七 推廣分佈式領導 培養人人皆懂得領導中層領導教師領導Active Proactive 老子談領導 太上 不知有之 其次 親而譽之 其次 畏之 其次 侮之 信不足焉 有不信焉 悠兮其貴言 功成事遂 百姓皆謂 我自然 秦穎 責任編輯 1995 老子 湖南出版社 DistributedLeadership Distributedorientationstoleadershiparetheantithes
