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1、一、实习单位与岗位实习单位及简介：兴业银行长沙分行成立于1999年2月，是兴业银行在中西部地区设立的首家分行级机构。兴业银行在长沙地区下辖16家支行，在全市设有自助服务机具100余台，共有正式员工650余人。成立十七年来，本着“依法经营、稳健经营、文明经营”的原则，按照总行“建设一流银行，打造百年兴业”的战略部署，秉承“市场导向，服务立行”的经营理念，坚持与客户“同发展、共成长”，以一流的发展速度，持续创新的金融产品，鲜明真诚的服务特色，综合实力和竞争能力位居市场前列。同时，兴业银行与中国联通签署了全面战略合作协议，双方将抓住4G移动互联网时代到来的机遇，进一步强化在基础通信、移动金融服务、移
2、动互联网应用、联合创新和市场营销等领域的全面合作，共同进军移动支付、手机银行、移动商务、增值业务等战略领域，持续提升移动金融服务水平。实习岗位：人事专员。二、实习目的 经过三年的大学专业课学习，为进一步深化专业理论知识，将理论与实践有机结合起来，对此，在长沙市兴业银行人力资源部进行了为期四周的暑假实习。熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的学习重点和发展方向。三、 实习方法（技术手段的选择）（一）任务分析方法（为什么）1、技术手段的选择从实习期的时间考虑，因为任务清单分析系统使用范
3、围较小，只适用于工作循环周期较短，工作内容比较稳定，变化较小的工作，所以选择此种技术手段。另外，任务清单分析系统具有信息可靠性较高，适合用于确定相关的工作职责、工作内容、工作关系和劳动强度等方面的信息；所需费用较少；难度较小，容易为任职者接受的优点，这也说明此种技术手段的可靠性和可行性。2、分析方法的实施步骤（1）构建任务清单背景信息A、传记性问题。指那可帮助分析者付调查对象进行分类的信息，如姓名、性别、职位序列号、职位名称、任职部门、服务期限、教育水平、工作轮换愿望、职业生涯意向，等等。B、清单性问题。指为更加广泛深入地了解有关工作方面的背景信息而设计的，它为调查对象提供了一套包含问题与答案
4、选项的清单，清单的内容可能包括：所用的设备、要培训的课程、对工作各方而的态度,等等。任务清单这部分其实就是把工作任务按照职责或其他标准以一定顺序排列起来，然后由任职者根据自己工作的实际情况对这些工作任务进行选择、评价等，最终理顺并形成该工作的内容。例 人力资源部任务清单评价维度：重要程度（ 1:非常不重要 2:不重要 3:一般 4:重要 5:非常重要 ）任务清单符合与否如符合则评价1、研究企业战略规划符合 不符合1 2 3 4 52、制定人力资源战略符合 不符合1 2 3 4 53、盘点现有人力资源数量与质量符合 不符合1 2 3 4 54、企业组织结构设计与优化符合 不符合1 2 3 4 5
5、而其他一些任务评价信息，如工作的重要程度、困难程度、工作失误的后果的严重程度等信息最好由本工作领域经验丰富的管理者来提供，或至少参考他们的意见。（2）利用任务清单收集信息在列出任务清单的基础上加上评价尺度，便成为用于收集信息的工具。在利用任务清单收集信息的过程中，需要注意以下几方面：调查范围与对象的确定。只对一家企业的人力资源部的专职工作人员进行调查。这样既可以对该企业人力资源部的实际工作任务有全面系统地了解，又可以明显发现与调查所用的任务清单的差别，在此基础上可以作进一步的比较研究，为企业人力资源部工作任务的科学化、规范化做出贡献。调查方式的选择。单独调查，即由被调查者本人选择应答的时间和地
6、点，那么最好通过正式的组织渠道发放、回收问卷。如果有保密的需要，可以随附信封，问卷填好后装入信封，密封以后再收上来。选择适当的信息源一般而言，有关工作执行与否的信息、花费时间的信息最好由工作执行者本人来提供；而其他一些任务评价信息，如工作的重要程度、困难程度、工作失误的后果的严重程度等信息最好由本工作领域经验丰富的管理者来提供，或至少参考他们的意见。填写任务清单的一般步骤：第一步，被调查者以填空或选择的方式回答背景信息部分的所有问题。第二步，被调查者阅读任务清单上的所有描述，并在属于其正常工作范围内的任务描述旁边作标记。第三步，被调查者在另一张空白纸上写出没有被包含在任务清单中但属于其正常工作
7、范围内的所有任务描述。第四步，被调查者重新回到任务清单起点，逐一对其所选定的任务(属于其正常工作范围内的任务)进行评价。这里所谓的“正常的工作”是一个相对概念，比如，某项任务在调查期间属于被调查者的工作，但这项工作任务是临时的特殊的任务并且以后再也不会重复了，那么这项任务就可以被认为不属于正常的工作范围。相反，如果某项工作任务近几个月来没有执行过，但按照工作本身的要求，可以预期将来肯定要执行该任务，那么应当认为该任务属于正常工作范围。（3）分析任务清单收集的信息任务清单系统收集的信息，绝大部分是量化的，可以应用计算机程序进行统计分析。至于那些不可量化的信息，或为某些特殊目的收集的附加信息，应根
8、据工作分析的目的进行相应处理。（4）利用任务清单编制工作说明书利用任务清单系统对工作进行分析，分析结果是典型的工作说明书，包括工作描述和工作规范两部分。工作描述的主要内容包括：工作概要。一般是用一两句简明概括的语言说明工作的性质与主要职责。 重要的任务维度。 非常重要的任务。这是任务清单分析结果的直接运用。（二）人员分析方法以人为基础的系统性工作分析方法：1、职位分析问卷法职位分析问卷法的6大部分各个维度以及具体说明：信息输入、工作产出、思考过程、人际关系、工作环境、其他特征。1、信息输入知觉解释、视觉信息获取、知觉判断、环境感知、知觉运用；2、体力活动使用工具、身体活动、控制身体协调、技术性
9、活动、使用设备、手工活动、身体协调性；3、脑力处理决策、信息处理；4、人际关系信息互换、一般私人接触、监督或协调、工作交流、公共接触；5、工作情境潜在压力环境、自我要求环境、工作潜在危险；6、其他特征典型性、事务性工作、着装要求、薪资浮动比率、规律性、强制性、结构性、灵活性；2、职位分析问卷法的操作流程四、 实习基本过程（步骤）日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作都是人力资源部最基础的人事管理，这也是在公司实习期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要内容：（一）、招聘。（1）网上筛选简历企业目前的招聘需求比较大，在前程无忧、58同城
10、和人才网三个招聘网站上发布的招聘岗位和需求人数比较多，每天都会接收大量应聘者投递的简历(包括直接发到邮箱中的简历)。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。（2）电话预约面试在通过第一轮的网上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印考试吧、整理，然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作
11、要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。（3）接待应聘者者每天来公司应聘面试的人都比较多，包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。（4）面试对一些非重要的岗位进行初步的面谈，主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。（二）、录用，建立员工档案。(1)核实入职者的身份，检查其是否带有
12、身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书，身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。(2)收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件，没有复印件的提供复印，同时向入职者提供试用版的新员工入职指引并简单介绍操作流程。(3)提供录用审批表给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批。(4)经部门经理审批后，收回录用审批表，检查填写是否规范、完整。(5)指导入职者签订劳动合同，需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的保密协议，办理工作证。(6)签订完成后，再次检查入职者材料(应聘登记表、录用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表)
13、是否齐备。(7)将新入职者材料交予经理审批，有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。(8)经审批通过的及时录入人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示新近，然后在K3系统中将新入职者的基本信息和合同信息录入，完毕后将入职者的所有资料归档。 （三）转正。(1)按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员，至人力资源部领取普通员工转正考核表，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。(2)部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现，就普通员工转正考核表做出考评，并给予相关意见。(3)经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。(4)检查上
14、交的转正考核表及转正申请是否规范、完整，转正时间是否符合规定，部门意见是否明确，不符合或不清楚的则及时向领导请示，并与相关部门沟通确认。(5)将符合转正的申请交予经理审批，经审批同意的录入人事报表转正人员名单中，并在K3系统中做相应的修改，完成后将转正人员的转正资料归档。（四）、办理员工社保。针对社会出现的几种风险，社会保险设置了养老保险、医疗保险、残疾保险、工伤保险、生育保险、失业或破产保险7个项目。因此公司要及时地给员工办理相关保险，我了解到这项工作是要及时统计新进员工，办理社保，并每隔一段时间到社保中心办理医保卡。另外，当遇到员工的工伤、生育等保险更是需要按照一定的程序办理。（五）、考勤
15、管理，完成每月考勤记录，并根据考勤情况进行薪资计算与发放。（六）、办公物资申请、发放、管理。办公物资的领用、发放、管理也是办公室管理的一项内容，要做到合理使用、规范使用，并且要及时满足各部门的需要。（七）调动(1)有关部门提出人员需求，由员工提出调动申请，经所在部门同意调出及接收部门考核同意接收后，至人力资源部领取岗位调动申请表。(2)由申请人填写岗位调动申请表，交至调出部门和接收部门审批，并由两部门写明调动时间和调动前后的薪资及考察时间。(3)经相关部门签字同意后，调动申请表交至人力资源部，核实调动是否符合规定、相关部门是否确认清楚。确认后，交至人力资源部经理审批，经审批后录入人事报表岗位调动人员名单中，并在K3系统中调整此人的任职部门和岗位，录入完成后将岗位调动者的资料归档。（八）、离职。(1)提出离职申请的员工，至人力资源部领取辞职申请书。(2)经部门领导审批、签字同意后，收回辞职申请书并提供离职交接表与离职员工，简单交代其去各部门办理工作交接。(3)待离职员工办理完毕上交离职
