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1、题 目： *企业电子商务项目的策划与推广 课程名称： 网络支付与电子银行 专 业： 年级班级： 级 班 姓名/学号: 张 三 24* 张 三 24* 张 三 24* 张 三 24*学 期： 2014-2015学年第二学期 2015 年 月 日*企业电子商务项目的策划与推广摘要*企业本项目。关键词： 目录1电子商务项目概述11.1 项目背景11.2 项目简介11.3 项目目标12 环境分析22.1行业分析22.2 竞争者分析22.3 自身分析23 运营模式及盈利模式分析33.1 运营模式分析33.2 盈利模式分析34 项目电子支付手段的选择44.1 支付方式介绍44.2 支付业务处理流程44.3
2、 支付退款处理流程45 项目网络推广方案55.1 推广方式选择55.2 推广方案策划56 预算及效果评估6参考资料71电子商务项目概述1.1 项目背景电商行业是个经济和社会效益巨大，挑战和吸引并存的行业。1.2 项目简介1.3 项目目标2 环境分析21行业分析211西式快餐行业内部竞争导致行业内部竞争加剧的原因可能有下述几种：一是行业增长缓慢，对市场份额的争夺激烈；二是竞争者数量较多，竞争力量大抵相当；三是竞争对手提供的产品或服务大致相同，或者只少体现不出明显差异；四是某些企业为了规模经济的利益，扩大生产规模，市场均势被打破，产品大量过剩，企业开始诉诸于削价竞销。2.1.2西式快餐行业顾客的议
3、价能力行业顾客可能是行业产品的消费者或用户，也可能是商品买主。顾客的议价能力表现在能否促使卖方降低价格，提高产品质量或提供更好的服务。2.1.3西式快餐行业供货厂商的议价能力西式快餐行业供货厂商的议价能力，表现在供货厂商能否有效地促使买方接受更高的价格、更早的付款时间或更可靠的付款方式。2.1.4西式快餐行业潜在竞争对手的威胁潜在竞争对手指那些可能进入行业参与竞争的企业，它们将带来新的生产能力，分享已有的资源和市场份额，结果是行业生产成本上升，市场竞争加剧，产品售价下降，行业利润减少。2.1.5西式快餐行业替代产品的压力，是指具有相同功能，或能满足同样需求从而可以相互替代的产品竞争压力。 图2
4、-1-1 不同餐饮业2015年比2014年经营增长能力的比较.2.2竞争者分析2.2.1麦当劳分析麦当劳（英语：McDonalds）是全球大型跨国连锁餐厅，1940年创立于美国，在世界上大约拥有3万间分店。主要售卖汉堡包，以及薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。麦当劳餐厅在中国大陆早期译名是“麦克唐纳快餐”，直到后期才统一采用现今的港式译名。而在民间，因为麦当劳和“牡丹楼”的音近，牡丹楼也被当作是麦当劳的一个昵称，但并不普遍。麦当劳遍布全球六大洲119个国家，拥有约32000间分店，在很多国家代表着一种美式生活方式。由于是首间和最大跨国快餐连锁企业，麦当劳已是公众讨论关于食物导致肥胖
5、，公司道德和消费责任焦点所代表的快餐文化，被指责影响公众健康，例如高热量导致肥胖，以及缺乏足够均衡营养等。很多人抨击其为垃圾食品。法国以本国饮食文化为荣，很多人敌视麦当劳，视它为美国生活方式入侵代表。在美国，每个高速公路出口附近就有一家麦当劳分店。此外更提供无线上网服务。麦当劳开心乐园餐免费赠送玩具，如迪士尼电影人物玩偶，对儿童颇具吸引力。2.2.2必胜客分析必胜客是比萨专卖连锁企业之一，由法兰克卡尼和丹卡尼两兄弟在1958年，凭着由母亲借来的600美元于美国堪萨斯州威奇托创立首间必胜客餐厅。它的标识特点是把屋顶作为餐厅外观显著标志。必胜客属于百胜餐饮集团。百胜集团是世界上最大的餐饮集团，在全
6、球100多个国家和地区拥有超过3.3万家连锁店和84万名员工。旗下拥有肯德基、必胜客、东方既白、必胜宅急送等世界知名餐饮品牌，分别在烹鸡、比萨、墨西哥风味食品及海鲜、甜品餐饮领域名列全球第一。2.2.3德克士德克士是中国西式快餐特许加盟第一品牌，最大的加盟连锁舒食快餐企业，德克士炸鸡起源于美国南部的德克萨斯州，1994年出现在中国成都。1996年，顶新集团将德克士收购，并投入5000万美元，健全经营体系，完善管理系统，并重新建立了CIS系统，使其成为顶新集团继“康师傅”之后的兄弟品牌。虽然都是炸鸡，但是由于德克士炸鸡采用开口锅炸制，因此鸡块具有金黄酥脆、鲜美多汁的特点，并以此与肯德基炸鸡形成鲜
7、明差别。德克士最有名的就是脆皮炸鸡，在中国快餐界其中最有名的三巨头：除了麦当劳、肯德基、还有就是德克士！2.3 自身分析2.3.1宏观分析2.3.1.1政治（1）有的政府对入驻的大型企业，实行税收优惠政策，不仅降低了企业入住门槛，而且为KFC在芜湖扩大经营铺设了一条“绿色通道”；有利于KFC实现多元化经营模式。（2）交通运输部、国家发展改革委、财政部联合下发了关于进一步完善鲜活农产品运输绿色通道政策的紧急通知，例如芜湖地区肯德基的货物是从成都的肯德基公司配送过来的原料，其中的产品都是需要冷冻车来完成，由于农产品“绿色通道”的出现，使得餐厅的后勤供应可以以更快的速度实现，餐厅可以正常的营业各种需
8、要生鲜原料的产品，避免了缺货的损失，也为节省运费以及装卸搬运费等运输成本做出了贡献，保证了餐厅产品的价格稳定。2.3.1.2经济中国经济处于历史发展绝佳时期，市场经济体制不断完善，城镇化速度明显加快。居民生活水平和收入水平不断增高，消费潜力毋容置疑，经济欣欣向荣，巨大的购买力为肯德基打开了广阔市场。2.3.1.3法律食品安全法对企业原辅材料的采购、生产环境、人员卫生、执行标准、食品添加剂使用、标签标识、产品检验都做出了严格规定，对不符合规定条件的企业不予许可。因此，消费者心理上会对肯德基食品安全比较放心。2.3.1.4社会（1）文化传统：中国是个历史悠久的古国，有着许多传统节日，比如春节、中秋
9、节、端午节等等，家人都会团聚一起，一起吃饭等。各个节日都给肯德基带来商机。（2）消费者心理：随着经济的发展，居民在食物的消费上有很大的改变，以前是不怎么愿意吃贵的，现在几乎是不管多贵只要自己喜欢都会去尝试一下，而且他们比较喜欢新鲜的、设计比较独特的食品。肯德基本土化的不断创新正符合了这种消费心理。2.3.2微观分析企业文化肯德基塑造了具有服务意识导向的强有力的企业文化，员工在接受肯德基组织文化的同时，其各种繁杂的规章制度也就深深内化在他们心中了。餐厅经理第一， 群策群力，共赴卓越 ，注重细节。供应商肯德基的供应商主要是食材供应商，因为肯德基所需要的食材是马铃薯、鸡肉、面包、牛肉等比较没有差异的
10、食品，因此面临的供应商威胁并不大。肯德基对供应商进行星级评估以及相关培训支持，同时促使国外供应商本地化，尽量使用本地资源便显得必要明智。消费者 肯德基是以年轻男女为中心，然后兼顾孩子与年轻父母 ，中国洋快餐的消费，1625岁的年轻人无论是在消费人群比重还是消费金额比重上，均在60以上。 竞争者同行的竞争。比如，麦当劳是它最强劲对手还有华莱士等等一些地方性餐饮同行的压力。潜在进入者。由于快餐行业的进入资金、成本、技术等要求并不高，是一个进入壁垒并不高的行业，因此市场上存在着大量的潜在进入者。替代品。时下的饮食文化正在改变，朝着健康均衡的方向发展，从而对于一直被誉为“垃圾食品”的西式快餐，替代品也成为了一种威胁。图 肯德基企业战略3 运营模式及盈利模式分析3.1 运营模式分析3.2 盈利模式分析4 项目电子支付手段的选择4.1 支付方式介绍4.2 支付业务处理流程4.3 支付退款处理流程5 项目网络推广方案5.1 推广方式选择5.2 推广方案策划6 预算及效果评估 参考资料
