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1、经理 主任岗位规范 经营部标准化建设 经营部 办事处标准化建设的意义 随着集团公司整体组织架构创新和变革的顺利完成 经营部 办事处的职能也随之发生了根本性转变 必须实现从管理者向经营者的职能转变 强化经营部 办事处对基础营销管理 提高工作效率 积极主动应对市场 增强效益 为集团公司打造百年恒安奠定坚实基础 是标准化管理的核心价值 培训目标 培训目标学员期望课堂纪律 培训目标 清楚了解作为经营部 办事处管理者的角色 职责和衡量指标了解日常工作的主要流程和技巧掌握做好客户管理和团队管理的核心工具提升管理区域经营的专业技能和效益 培训研讨会形式 讲解个人练习小组讨论案例分析行动计划 学习期望 您希望
2、通过这个研讨会 有什么主要收获 解决什么问题 达到什么目的 课堂规则 经营部经理 办事处主任的角色 角色 经营部经理 办事处主任的角色 角色 负责所属区域的客户管理 服务和开拓 完成销量及利润预算指标人员管理 经营部经理 办事处主任岗位规范 岗位描述 岗位概述 向省级总经理汇报工作 负责管理并监督经营部 办事处全体人员日常工作 通过对市场策划 销售 财务 物流管理及流程的有效执行 使业绩最大化 经营部经理 办事处主任岗位规范 岗位描述 基本职责科学合理安排下属人员的工作 并进行监督检查 完成销售任务 经营部经理 办事处主任岗位规范 岗位描述 组织做好销售预测计划及费用预算不断改进并缩短销售流程
3、周期时间 提出关于提升销量 提高营销水平的有关建议随着经营情况的发展变化 对经营部 办事处的组织架构提出修改建议 在授权范围内 通过招聘和选拔合适的员工来填补空缺职位 组织做好经营部 办事处的绩效考评计划 以确保其高效性 可操作性和一致性 组织 主持召开经营部 办事处各种会议 及时协调处理各种事务加强基础营销工作 定期检查客户经理的每周拜访工作 对其反馈的问题及时给予回复与处理 经营部经理 办事处主任岗位规范 岗位描述 了解产品的销售方向 了解经销商的销售网络 严格执行公司规定的价格 打击窜货 倒货行为 维护价格体系 每周必须对市场进行走访 了解情况 协调有关事宜 解决有关问题根据经营部 办事
4、处的具体情况 制定富有竞争力和实际操作简便的考评制度 并公平 公正 公开的考核 积极主动做好新产品上市推广活动和产品促销活动 组织做好市场调查工作 收集整理 分析有关市场信息 竞争对手的营销策略 及时制定和调整策略熟练掌握SWOT分析 及时采取有效的措施 提升销售量 降低费用 组织做好培训工作 结合日常的实际工作 对销售人员进行经营理念转变 产品知识 各种管理工具的培训 其它可能分配的职责 经营部经理 办事处主任岗位规范 岗位描述 管理职责 通过向上级领导建议和同经营部 办事处人员沟通的方式 满足市场销售运转的需求 不断努力 增强工作的效果 经营部经理 办事处主任岗位规范 岗位描述 负责管理并
5、监督所有工作 严格贯彻执行集团公司各项管理制度及营销策略组织 指导 监督各项营销活动 收集整理 分析市场信息 制定调整营销活动通过为员工提供咨询 培训员工 计划 监控和评价工作效果等方式来提升业务队伍的素质及巩固管理工作的成果 经营部经理 办事处主任岗位规范 岗位描述 关键能力 适应能力 随着环境 职责的变化 能够实现不断自我成长 在工作中保持高效率 并跟上发展的步伐 沟通能力 具备良好的书面 口头表达能力和沟通技巧亲和力 能很好地与所有同事 客户等周边人员真诚互相交流 业绩最大化 通过采取各种行动使工作业绩最大化 组织能力 有效组织各项工作的顺利开展 自我管理能力 能够很好管理自己的情绪 工
6、作时间和行为准则自我激励能力 积极主动对每项工作负责 以达到工作效果 运用TCT的能力 运用TCT的方法 衡量指标和工具改善绩效和成就 团队精神 能够与团队成员和其他内 外部组织协作一致地开展工作专业技能 运用所需的技术 包括电脑的运用 以达到最优的成果 经营部经理 办事处主任岗位规范 岗位描述 必须的品质特征 具有良好的职业道德及很深的职业造诣 具备管理市场销售经验 具备管理市场销售能力 在复杂 变化的情况下 为组织提供有力的支持 管理水平 4年以上相关工作经验及管理能力 充分理解管理市场销售的方法和工具 在管理市场销售方面有丰富的经验具有积极 实干 创新 向上 敢于接受挑战的个性和态度 具
7、有激起自信 简洁明了的沟通能力和通过目标及团队导向自我激励的能力 领导能力 表现在管理变革 设计组织架构 指明方向 授权和实现目标等方面 良好的人际交往的技巧 具有一定的判断决策能力 具有强烈的工作成就感 经营部经理 办事处主任岗位规范 岗位描述 教育背景和经验 大学专科及以上学历 相关管理专业 市场营销专业优先考虑 4年以上的相关管理经验 可以常驻外地工作 必须的资格条件 上述所列的是胜任该职位所必备的知识 技能和能力 个人必须能圆满的完成每一项基本工作的职能 受到专业营销和产品培训 通过公司岗前培训并考试合格 身体健康 经营部经理 办事处主任岗位规范 岗位核心工作内容 将上级下达的销售目标
8、进行分解责任到人 并制定 提请阶段性激励方案 分析本部各项指标达成状况 寻找原因 并与团队一起讨论解决方案 每日通过晚会了解情况 传达公司各种信息 走访分销商 批发商 了解分销商 批发商异常动态 分销出样 价格体系 促销执行 物流配送等 督促分销商提升客户服务水平 每月必须对中小店的分销覆盖率进行跟踪 检查 统计 分析 及时 高效处理重大客诉 协助解决下属工作中的疑难问题 按上级总经理要求 按时提供管理报告 下乡镇了解市场情况 了解业务人员工作状态 对所辖下属的每个岗位进行定期工作分析 随时对岗位责任 市场划分进行合理调整 随时收集准确掌握主要竞品市场动态和相关信息 销售与市场管理 经营部经理
9、 办事处主任岗位规范 岗位核心工作内容 严格执行各项标准 各种报表 例会 拜访 生动化 劳动纪律 报销及各岗位工作标准化流程 召开晚会 听取各级人员汇报 分析 了解市场情况 并宣布今日检核结果 召开周会 总结与回顾上周工作达成率 部署下周工作计划 协同拜访 对各级人员进行现场辅导 解决实际问题 填写 销售协同拜访记录 每日检查各级人员工作 对不足之处做出指正 对下属各级人员公正考核 报上级核准 按培训管理要求对各级人员进行培训 不断激发各级人员学习总结的愿望 行政与人事管理 经营部经理 办事处主任岗位规范 岗位核心工作内容 对日常办公品 促销赠品和POP等助销物料的使用进行严格管控 杜绝浪费
10、保证公司资源能够最大限度得到利用 督办 检核各项促销执行 确保各项促销高效执行 费用真实有效 并按时审核 上报促销相关表格资料 审核并按时上报部 办的费用审核单和差旅报销单 经营部经理要同物流公司保持较好的沟通和交流 并对仓库和库存商品负有管理责任 财务与物流管理 经营部经理 办事处主任岗位规范 岗位业务操作规范 每月1 3号其中2天参加分公司月会 4 6日其中一天召开区域月会 传达公司精神 经营部月会1天 分公司月会2天 表单汇总 费用报批 政策和文件等信息传达 市场作业时间不低于20天 辖区内一批商每月至少拜访1次 重点一批商重复拜访 按行政区域和渠道类别划分 合理安排各级人员工作 指导外
11、埠人员建设乡镇网络 建立 县乡镇批零店名录 使县级区域无空白 乡镇覆盖率100 县乡镇工作时间安排 第一天上午在途 下午走访县城市场 同时与一批商沟通 第二天 跟车抽查一天 拜访一条乡镇线路 第三天上午 在途 月工作要点 经营部经理 办事处主任岗位规范 岗位业务操作规范 1 上午8 00业务人员考勤检核 2 上午8 30 下午18 00市场检核 协同拜访 内容有抽检业务人员工作情况 检查工作和表单填写的真实性 看本 竞 品七要素情况 主推品项铺货率 客情维护 促销活动告知及执行情况 竞品信息收集 其它问题 填写 市场检核表 说明 县 乡镇市场工作检核需随车协同拜访 每县一条乡镇线路拜访 业务人员工作指导 内容有销售目标明确 销量 主推品项 网点开发等 协同拜访 现场指导 培训 工作安排 市场重点问题列排期表解决 3 市场检查 发现问题 对各级人员进行考评 奖优罚劣 召开晚会听取各级人员汇报 公布检核结果及奖惩 4 如下县城18 00 19 00 填写工作日志 内容 工作线路 拜访客户姓名 市场存在问题 随行车辆车号 司机姓名 随行人员姓名等 日工作要点 经营部经理 办事处主任岗位规范 岗位业务操作规范 3 1 1每月市场检核计划表3 1 2每周滚动AIP3 1 3日工作检核表3 1 4销售协同记录3 1 5销售工作日记 日常工作规范 谢谢
