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1、安徽医科大学第一附属医院1.门诊挂号服务指南一、办理依据1.安徽省物价局、卫计委、人社厅、财政厅、医改办关于理顺公立医院医疗服务和药品价格的实施意见（皖价医201521号）：三、主要内容 （四）对单纯购药及慢性病病人定期检查等不需提供新的治疗方案的，保留方便门诊（具体价格见附件2）。 2.安徽省三级综合医院评审标准细则（2012年版）(三级医院适用)：2211优化门诊布局结构，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验，有急危重症患者优先处置的制度与程序。二、承办机构安医大一附院三、服务对象需门诊治疗的患者四、申请条件罹患疾病并自愿来我院就诊 五、申报材料1.建议患者提供二
2、代身份证或户口本；2.患者本人医保证（或卡）。六、服务流程1.办理就诊卡：患者可到门诊全功能自助机或门诊收费处窗口免费办理就诊卡，并根据需要充值。2.医保登记：职工医保、生育医保或各类特种病患者需到窗口出示医保卡，登记医保身份，登记一次即可。3.挂号：患者凭就诊卡，在门诊全功能自助机或门诊收费处窗口按需挂号，挂号费从就诊卡账户扣除。4.门诊就诊：患者持就诊卡、挂号凭条到相应诊区候诊。七、服务时限急诊就诊提供7*24小时挂号服务；慢诊就诊提供7*8小时挂号服务。八、收费依据及标准按省价格、卫计和人社部门相关规定收取。九、咨询方式安医大一附院门诊部电话：0551-（绩溪路门诊部） 0551-（长江
3、路门诊部）2.住院出入院办理服务指南一、办理依据1.财政部会计基础工作规范财会字199619号：第四十八条原始凭证的基本要求是：（一）原始凭证的内容必须具备：凭证的名称；填制凭证的日期；填制凭证单位名称或者填制人姓名；经办人员的签名或者盖章；接受凭证单位名称；经济业务内容；数量、单价和金额。 2.卫生部医疗机构财务会计内部控制规定（试行）卫规财发2006227号：第十一条制定收入管理业务流程。明确收入、价格、票据、退费管理等环节的控制要求，重点控制门诊收入、住院结算收入。加强流程控制，防范收入流失，确保收入的全过程得到有效控制。二、承办机构安医大一附院住院登记处三、服务对象需住院的患者四、申请
4、条件确诊患病并需在我院住院治疗 五、申报材料住院通知单、或院内就诊卡、医保卡六、服务流程到住院登记处窗口办理七、服务时限提供7*24小时住院登记服务八、收费依据及标准免费九、咨询方式安医大一附院病管科电话：0551-3.健康体检办理服务指南一、办理依据健康体检管理暂行规定（卫医政发200977号）：第九条 医疗机构开展健康体检应当严格遵守有关规定和规范，采取有效措施保证健康体检的质量。第十条医疗机构应当采取有效措施保证受检者在健康体检中的医疗安全。 第十一条 医疗机构开展健康体检应当按照有关规定履行对受检者相应的告知义务。二、承办机构安医大一附院三、服务对象需健康体检的各类人员四、申请条件有健
5、康体检需求五、申报材料居民二代身份证六、服务流程1.选取健康体检套餐，到服务窗口缴费，领取体检表。2.凭体检表所列项目进行各项体检和检查。3.现场或网上领取体检结果。4.体检结果查询，进一步检查和治疗。七、服务时限体检提供7*8小时服务。八、收费依据及标准体检费用按省物价相关规定收取。九、咨询方式安医大一附院健康体检中心电话：0551-（四楼）0551-（九楼）4.急诊医疗服务指南一、办理依据1.卫生部关于印发急诊科建设与管理指南(卫医政发(2009)50号)：第三条 急诊科是医院急症诊疗的首诊场所，也是社会医疗服务体系的重要组成部分。急诊科实行24小时开放，承担来院急诊患者的紧急诊疗服务，为
6、患者及时获得后续的专科诊疗服务提供支持和保障。 第五条 急诊科应当具备与医院级别、功能和任务相适应的场所、设施、设备、药品和技术力量，以保障急诊工作及时有效开展。第六条 急诊科应当设在医院内便于患者迅速到达的区域，并临近大型影像检查等急诊医疗依赖较强的部门。急诊科入口应当通畅，设有无障碍通道，方便轮椅、平车出入，并设有救护车通道和专用停靠处；有条件的可分设普通急诊患者、危重伤病患者和救护车出入通道。 2.突发公共卫生事件应急条例：第三十二条 突发事件发生后，国务院有关部门和县级以上地方人民政府及其有关部门，应当保证突发事件应急处理所需的医疗救护设备、救治药品、医疗器械等物资的生产、供应;铁路、
7、交通、民用航空行政主管部门应当保证及时运送。二、承办机构安徽医科大学第一附属医院急诊科三、服务对象急诊就诊患者四、服务条件在安徽医科大学第一附属医院就诊的急、危、重症患者；按照卫生计生行政部门要求，对突发公共卫生事件中患者的紧急救治。五、服务流程1.急诊护士接诊，挂号；2.测生命体征，观察神智；3.立即通知值班医生；4.医生接诊病人并完善检查，必要时请相关科室会诊；5.轻症患者：治疗、取药、留观，好转者离院。留观期间症状加重者，则住院治疗；6.危重症患者：立即进入抢救室抢救，必要时送住院、手术、重症监护病房。六、服务时限24小时全天候、无假日接诊七、收费依据及标准收费依据：全国医疗服务价格项目
8、规范(2001年版、2007年版和2012年版)及安徽省物价局医疗服务收费的相关文件。收费标准：按照上述文件的规定执行，具体项目收费价格可登陆省物价局网站查询，查询网址：http:/ 医疗卫生机构应当对因突发事件致病的人员提供医疗救护和现场救援，对就诊病人必须接诊治疗，并书写详细、完整的病历记录；对需要转送的病人，应当按照规定将病人及其病历记录的复印件转送至接诊的或者指定的医疗机构。医疗卫生机构内应当采取卫生防护措施，防止交叉感染和污染。医疗卫生机构应当对传染病病人密切接触者采取医学观察措施，传染病病人密切接触者应当予以配合。医疗机构收治传染病病人、疑似传染病病人，应当依法报告所在地的疾病预防
9、控制机构。接到报告的疾病预防控制机构应当立即对可能受到危害的人员进行调查，根据需要采取必要的控制措施。 2.安徽省人民政府关于印发安徽省突发公共卫生事件应急预案的通知(皖政办秘201619号) ：医疗机构、疾病预防控制机构、卫生监督机构、出入境检验检疫机构是突发公共卫生事件应急处置的专业技术机构。应急处置专业技术机构要结合本单位职责开展专业技术人员处置突发公共卫生事件能力培训，提高快速应对能力和技术水平，在发生突发公共卫生事件时，要服从卫生行政部门的统一指挥和安排，开展应急处置工作。 二、承办机构安徽医科大学第一附属医院三、服务对象突发公共事件发生时需要紧急医疗救治的患者四、服务条件突发事件发
10、生后，安徽医科大学第一附属医院在省卫生计生委的领导下，根据安徽省突发公共卫生事件应急指挥部的医疗卫生救援总指挥的命令，迅速启动安徽医科大学第一附属医院突发公共卫生事件应急预案，开展医疗卫生救援工作。五、服务流程1突发事件医疗卫生救援准备：根据安徽医科大学第一附属医院突发公共卫生事件应急预案建立健全卫生应急领导组、救治专家组、后勤保障组等组织，建立健全应急医疗救援队；明确岗位职责和工作程序，规范应急管理；做好医疗卫生救援的药品和设备的储备，确保救援所需。2突发事件医疗卫生救援应对：发生突发事件或接到上级医疗卫生应急救援指令后，积极组织开展医疗卫生救治，随时组织和外派应急医疗救援队提供医疗卫生救援
11、服务。六、服务时限按需服务七、收费依据及标准免费或按照有关医保政策八、咨询方式安徽医科大学第一附属医院电话：05516.医保办理服务指南一、办理依据1.关于印发安徽省城镇职工医疗保险制度改革若干意见的通知（皖政199927号）：（七）医疗保险费的支付 要规定统筹基金和个人帐户各自的支付范围，分别核算，分开管理，不得互相挤占。个人帐户主要支付小病、小额或门诊医疗费用，也可以用于支付起付标准以下的医疗费用及从统筹基金中支付时个人须自付的部分。统筹基金主要支付大病、大额或住院时起付标准以上个人自付部分以外的医疗费用。 2.安徽省新型农村合作医疗定点医疗机构管理办法（试行）：第二十五条 定点医疗机构在
12、显著位置悬挂定点医疗机构标牌，供参合农民识别；在显著位置设置宣传栏与公示栏，宣传新农合补偿政策，公布就诊及报销流程，公示医疗服务项目及价格。 第二十九条 定点医疗机构按照有关规定，开展即时结报。 二、承办机构安医大一附院医保办三、服务对象参加医保的患者四、申请条件前来我院就诊且享受相应医疗保险 五、申报材料1、需在安医大一附院住院的各类医保患者2、住院许可证3、医保证、身份证、户口本六、服务流程1患者携带社会保障卡、身份证2入院证办理入院手续；3医务人员核对患者人证卡是否一致；4出院时携带社会保障卡、出院证、住院预缴金单据到出院窗口办理医保即时结报。七、办理时限工作日及节假日上午：8：00-1
13、2:00下午：2:30-5:30八、收费依据及标准免费九、咨询方式安医大一附院医保办0551安徽省直医疗保险管理中心0551合肥市医保保险管理中心05517.医保病人转院办理服务指南一、办理依据安徽省新型农村合作医疗定点医疗机构管理办法（试行）:第二十五条 定点医疗机构在显著位置悬挂定点医疗机构标牌，供参合农民识别；在显著位置设置宣传栏与公示栏，宣传新农合补偿政策，公布就诊及报销流程，公示医疗服务项目及价格。 第二十七条 定点医疗机构应按有关规定核对相关证件、证明材料，对住院者参合身份进行识别、确认与登记，并在病历、出院小结及HIS系统中标注。 第二十八条 定点医疗机构按有关规定为参合农民提供
14、规范的出院小结、费用清单及发票等材料。二、承办机构安医大一附院医保办公室三、服务对象参加医保的患者四、申请条件符合转院治疗指症，具有相应医疗保险五、申报材料符合转院要求的参保患者六、服务流程1临床科室医务人员根据患者病情填写合肥市城镇职工基本医疗保险异地转院申请表；2市医疗管理中心备案；3患者到异地医院就诊；4就诊结束后回当地医保中心办理报销手续；5.患者转院报销提供材料：社会保障卡、已备案的合肥市城镇职工基本医疗保险异地转院申请表、住院费用发票、出院记录或出院小结、费用明细总清单、若住院行手术治疗涉及1000元以上医用材料的，需提供医用材料是国产或进口的产地条形码证明。七、办理时限周工作日上午：8：00-12:00下午：2:30-5:30八、收费依据及标准免
