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1、方針管理 講授大綱 一 方針 策略的重要性二 方針管理的基本三 方針管理的實例四 方針管理的實施要領 方針 策略的重要性 策略領先 勝過苦幹實幹 贏在起跑點 一步錯 步步錯 策略正確 執行稍稍打折扣 其結果可能雖不中也不遠矣 但是策略錯誤 執行很有效率的結局卻可能是 差之毫釐 失之千里 也就是 最有效率的犯錯 策略影響 效果 執行主要影響 效率 而比較重要的是 做正確的事 其次才是 用正確的方式做事 方針 策略的重要性 西方管理名言 管理者若不是以未來的願景來領導 必然會被目前的問題推著走 遠景是什麼 Vision 是從未知走向己知的心路歷程 也就是把目前的事實 希望 夢想 和機會融合在一起
2、所創造出的未來的景象 遠景是什麼 SharedVision 共同願景是組織中人們 所共同持有的意向或景象 他創造出眾人一體的感覺 並遍佈到組織全體的活動 而使各種不同的活動融會起來 願景 強調的是真心願意達成的目標 而且通常是企業上下共同的意願 方針 策略的重要性 企業不能成功的兩大原因 1 沒有正確的策略 2 正確的策略沒有被落實執行 方針管理之基本 問題提示 1 推動目標 方針 管理最常碰到的問題是什麼 2 方針管理與目標管理主要差異是什麼 3 方針管理實施的績效如何評價 方針管理的定義 方針管理之基本 為求實踐經營方針 要將必需性課題 目標 配合組織結構來展開 並有系統運作計劃 實施 確
3、認 處置等之管理手法 為達成依據公司方針 企業理念 TOP方針等 與中長期經營計劃所訂出的每一年的經營目標 要對各職層展開方針 各職層需設法將目標方策與實施計劃相結合 並謀求全員參與 藉由工作品質提昇與體質的改善 有效達成目標 這種組織性活動 稱之為方針管理 企業長期永續經營的依據 方針管理之基本 短期目標與長期繁榮與存活兩者須取得平衡 方針管理 方針管理之基本 方針管理的定義 方針是進行某事之際 所規定的行動與處置的方向及原則 亦即作某事時之基本做法 目標方向 如指示方位之磁針 方針管理之基本 方針管理的目的 方針管理的目的與TQM的相同 體質改善 由TQM的觀點來推動工作業務 方針管理之基
4、本 方針與向量 方針管理之基本 方針與向量 方針管理之基本 方針與向量 方針管理之基本 方針的三要量 1 課題 目標名稱 為求實踐經營方針或上位者之方針 及本部門方針 該部門必須進行的活動 2 目標 目標值 為該部門進行活動 在特定期間想達成的水準及想產出的成果 以數據來表示 3 方策 為達成目標所進行的活動而具體擬定的方策 亦即達成目標的手段 管理者訂目標時要考慮 方針管理之基本 目標四項基本特性 1 精確而可衡量 2 顯示重要的議題 3 具挑戰性 4 有達成目標的期間 方針管理之基本 有效目標的原則 1 目標要簡單2 目標要好記3 目標要有力4 目標要有革命性5 目標要有敵人6 目標要有未
5、來 方針管理之基本 方針展開的過程 方針管理是將戰略具體化 組織 任務分擔 方針管理 方針管理之基本 目標與方策之展開方式 方針管理 目標管理 方針管理之基本 方針管理與目標管理之不同點 方針管理之基本 方針管理是重視結果又重視過程 工作方法 的管理 重視過程甚於結果的管理 方針管理之基本 所謂日常管理是指為了讓各部門 主要為科級單位 所分配的日常業務 業務職掌 能達成目的 所進行之所有必要性活動 換言之 在企業的經營活動中 以維持為目的 在各部門所分派到的業務職掌之中 針對日常應執行的業務 運作PDCA CAP Do 管理循環 稱為日常管理 日常管理被確實執行時 方針管理便有其效果 我們可從
6、日常管理項目之中挑出可打破現狀 提昇水準 的項目 作為方針管理項目 成果可相對提昇 日常管理乃是經營之基本管理 具有很重要的地位 在這當中需要大幅加以改善的項目 經常也被列為方針管理項目 方針管理之基本 方針管理與目標管理之關係圖 管理項目 方針管理之基本 所謂管理項目 為了判斷是否依照目的來實施 並採取必要措施 行動 而訂定的項目 評價尺度或稱檢核點 CheckPoint 管理項目的種類 結果系的管理項目 與目標有關的管理項目 要因系的管理項目 與方策有關的管理項目 方針管理之基本 方針 日常管理項目區分 方針管理之基本 方針管理之基本 管理項目應具備的事項 管理目的管理特性 水準與幅度 管
7、理的循環行動基準管理圖進度管理表管理的主管者 責任者 方針管理之基本 月 累積目標的管理 管理幅度 方針管理之基本 方針管理診斷 何謂診斷 診斷 方針管理之基本 診斷的目的 1 判斷Top 上司 的經營方針是否被受診部門確實地理解 2 受診部門的擔當者其被分派的業務 專案 應解決的課題是否有思考創新突破 更適切 更有效的方法加以改善及提升水準 3 確認受診部門的業務 目標達成狀況 並給予明確而必要的指導 支援 4 Top親赴現場與診斷部門面對面交談 使Top的想法充分徹底地讓受診部門理解 方針管理之基本 方針管理之基本 方針管理的注意事項 要點 1 目標管理項目最多不超過20項 最好在15項以
8、內 2 下一層的目標值比上一層目標值加嚴15 20 以確保目標必達 3 目標必須加以定義 目標值必須列出計算方式及數據來源 4 目標 方策 管理項目愈往下位者須更具體化 5 上下之間之方針 目標 方策必須有一致性 連貫性 緊密開連性 以確保長期經營目的的達成 最終目標 願景的實現及短期 中長期兼顧 6 方針管理檢討 成果非常好及非常壞都要徹底反省檢討 勝者恆勝 敗者恆敗 方針管理之基本 方針管理的注意事項 要點 7 必須有衡量目標 方策實施績效的指標 必須與人事 績效 考核充分地結合 8 方針管理之檢討結果系及要因系 結果與過程 之未達及過達項目皆須底檢討 9 方針管理須取得上下及部門間的協調
9、與調整 水平 垂直之Catchball 10 結果的評價須包含目標達成的困難度與達成度 11 目標 方策 目標值實際狀況及內外部環境變化適時修正 調整 並非一成不變 12 方針管理最重要的一環 診斷 必須落實實施 以確認整體方向是否一致 三 方針管理的實例 1 演練的課題距今1000年前 王國的軍隊800名政打 王國 王國的軍隊在 王國宮殿附近河流對岸側佈陣 此河流位於 王國的領土的1 2位置 河川相當寬而深 那麼 如果各位是 王國的軍隊之參謀本部的成員 對於此種事態將如何處置 是要發動攻擊 王國的軍呢 還是徹底地死守在宮殿呢 2 目標設定1 我們必須攻打 王國的軍隊 因為 領土的一半被佔領非
10、取回不可 2 那麼 要如何渡過這條寬又深的河流並防止兵士的損傷呢 造橋很花時間 以船渡過為最佳方法 方針管理的實例 方針管理之基本 方針管理的實例 四 方針管理的實施要領 STEP1 工廠 部門 營運方針之設定與展開 STEP2 工廠 部門 中期經營計劃之設定與展開 STEP3 年度廠長 部門經理 方針與活動計劃書之設定與展開 STEP4 年度處長 部門副理 活動計劃書之設定與展開 STEP5 年度科活動計劃書之設定與展開 STEP6 年度組 班計劃書及STAFF計劃 C J 之展開 STEP7 活動計劃之評價與處置 方針管理營運體系 方針管理營運體系 主流程catchball 回饋 實施 以
11、日 週 月單位之轉動PDCA循環 管理 處長診斷 次 季 依實際狀況調整 處經營會議 定期會議 品質 成本 交期 安全等 部長經營會議 科長診斷 科長C J面談 部長 廠長 診斷 Top診斷 次 半年 至少 方針管理的實施要領 中長期經營計劃制定之進行方式 策略 方針展開流程 策略 方針展開流程 策略 方針展開流程 方針管理的實施要領 年度全年 上半期反省回顧書 1 處 科 年度全年 上半期反省回顧書 2 處 科 年度 管理項目一覽表 方針管理項目 日常管理項目 年度 管理項目一覽表 方針 口號 方針管理的實施要領 年度 工廠方針管理矩陣圖 部門目標面談 方針管理的實施要領 方針管理的實施要領 年度 管理圖表 方針管理的具體流程 工廠活動計劃書 廠長方針 方針管理的具體流程 目標 方策的分攤 BreakDown 方針管理的具體流程 方針管理鉅陣圖 方針管理的具體流程 科活動計劃書 方針管理的具體流程 活動的推進 以全員參加的活動作為目標方策的實行 結果以活動板表示 目視管理 方針管理的具體流程 管理圖 方針管理的具體流程 反省回顧書 1了解自己的優勢 弱勢 方針管理的具體流程 反省回顧書 1方策的設定 事實證據的確保等之問題顯現化 方針管理實施活動計劃書 格式 方針管理評價 日常活動展開表 工具 診斷與方針管理水準
