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1、运营管理OperationsManagement 霍宏教授天津财经大学企管系 世界工厂需要世界级管理科学发展需要科学管理 主要参考书目 运营管理科学管理原理改变世界的机器 运营管理 运营管理概述工作系统设计准时生产系统产品和服务设计 设施布置选址规划与分析项目管理MRP 物料需求计划 一 生产与运营 提法的由来二 运营管理的定义三 运营管理的地位四 学习运营管理的必要性五 运营管理的历史演变 第1章运营管理概述 1 生产管理 ProductionManagement 是指制造业生产管理领域使用的方法与技术 2 运营管理 ProductionandOperationManagement 运营管理
2、 OperationManagement 是指生产的概念及方法被应用到制造业以外的服务业与其它各业 3 产品生产与服务运营的比较4 美国就业情况的变化 一 生产与运营 提法的由来 服务业与制造业的比较 美国就业情况变化 二 运营管理的定义 1 定义 对提供公司主要产品或服务的系统进行设计 评估和改进 它是管理的一个职能领域 2 运营职能 是由与生产产品或提供服务直接相关的所有活动组成 运营职能的实质是在转换过程中发生价值增值 投入土地劳动资本信息 转换过程 产出产品服务 控制 增值 运营职能 1 从企业组织内部的职能分析a 企业组织的三个基本职能b 企业组织三个主要职能的相互依赖性2 从企业组
3、织结构中的运营管理分析a 制造业b 服务业 三 运营管理的地位 企业组织的三个基本职能 企业组织三个主要职能的相互依赖性 组织结构中的运营管理 a 制造业 产品制造工厂 组织结构中的运营管理 b 航空公司 服务业 四 学习运营管理的必要性 运营管理活动在企业组织中居核心地位企业组织35 或更多工作与运营管理有关运营是企业创造价值的主要环节运营管理是企业竞争力的源泉科学管理理念的建立 五 运营管理的历史演变 产业革命科学管理人际关系发展决策模型与管理科学最近趋势 科学管理 科学管理杰出人物 泰勒 F W Taylor 泰罗制吉尔布雷斯夫妇 F B Gilbreth 甘特 HenryGantt 爱默生 H Emerson 福特 HenryFord 列宁评价 泰罗制 一方面是资产阶级的最巧妙的残酷手段 另一方面是一系列最丰富的科学成就 科学管理 Objectives EnhanceawarenessfortheScientificManagement SM UnderstandthemethodologyofSMLearnhowandwhentoapplySMWhatcanyourcontributiontotheSMprocessbe
