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1、贵池区工商局“团队建设”拓展训练课程项目实施评估报告(项目编号：HFDE081101032) 道尔企业管理有限公司一、 导言2008年12月31日至2009年1月1日，来自工商局的全体人员在安徽省池州市贵池中学进行了为期两天的拓展训练，短短两天的拓展训练让大家充分感受到了，融入团队的快乐、面对背摔的恐惧、管理的复杂性以及逃生中无我的团队精神，同时也给我们所有的学员留下了无尽的思考。结合大家在项目中的表现，我们试图从项目角度对此次培训进行一个尽量客观的评价，以及对今后的培训工作有一定的参考价值。本报告对项目的评估和分析首先从项目本身的考察点入手，然后结合学员的不同表现分开进行评价。当然，由于文化
2、的同质性，大家可能在表现上有相同的地方，这样的内容我们做了综合处理。二、项目内容项目制定的理论依据主要是“努力/放弃/控制/超越”的心理适应规律。其基本原理为：通过户外体验项目活动中的情景设置，使参加者充分体验所经历的各种情绪，尤其是负面情绪，深刻体验努力与放弃，从而深入了解自身（或团队）面临某一外界刺激时的心理反应与后果，进而学会控制、实现超越。这次活动有经典的传统项目也有流行综合的新项目，努力保持拓展训练的新鲜感和参与性。在经典项目上我们努力做到创新操作方法，在新项目上又努力在分享环节和实际工作相结合，创新就更有意义和价值。 下图结合团队成长理论进而展现项目的设置内容。摸拟团队组织架构，鼓
3、励队员分享观点、相互协作建立队员之间的沟通桥梁，融合集体智慧容纳意见、分歧，协作共享，整合资源提升团队士气，晋升为互赖共赢的高效期n 个人真我期n 团队高效期开营仪式破冰融合团队组建车轮滚滚信任背摔生死电网 领导者脚步激情99秒 生死时速盲人方阵回顾总结n 个人无我期n 团队运营期 n 个人自我期n 团队组建期n 个人忘我期n 团队磨合期三、项目具体解析 1、车轮滚滚该项目是一个团队协作项目，也是此培训设计的导入项目，难度级别为容易。在该项目效果就比较明显。这个项目的主要作用是让成员尽快融入自己的团队，同时也是大家意识到拓展训练不仅仅是游戏，也要能体现日常的管理，比如队长的领导效果、有限资源的
4、利用、以及文化的号召力。2、信任背摔 信任背摔，是个人挑战和团队合作项目，要求每一个队员轮流站在背摔台上，背对大家身体笔直地向后倒下，下边的保护队员稳稳将他接住。在背摔中，基于对队友的信任致使大部分背摔者向后倒时身体笔直地倒下去，尤其是作为第一个背摔者是需要很大的勇气的，背摔项目中飞天队表现得分为9.5分，该组参与性很高，团队能够彼此信任，气氛也很活跃，队友的奉献精神较强，组织纪律性有待进步加强，飞虎队得分为7分，飞虎队该项目很顺利完成除了一位老同志以外大家都顺利完成，特别是赵有林、吴刚同志表现突出。保护时叶万春再被打伤一下，仍然坚持保别人，团队意识非常强。中国龙队得分9分，该队团队凝聚力优秀
5、，队员的动作比较标准，成员之间信任感很强，保护队员的责任心比较大，整体完成的比较优秀，神八队得分8分，该队成员之间配合很好，参与度很高，出有一名年龄大的成员因为腰不好没有体验，但保护工作做的很到位，黄谕表现特别突出。金牛队该项目得分7分，该队的优点是在于团队意识较好，责任心比较强，缺点总是存在的，没有倒得比较直的，工作任务的学员没有主动的工作。因为队员对项目的认真操作所以每位队员感悟都很多。简单总结如下，一、自我挑战。当我们无法清楚地看到我们的目标的时候，我们的内心会产生恐惧，笔直地向后到下去是需要克服自己的恐惧的，克服恐惧的同时需要我们充分相信队友；二、信任，团队走向成功的基础。在信任中有对
6、自我的信任与对他人及团队的信任，因为对他人及团队的信任。三、责任，承诺与执行。作为保护者，如果都能够克服一切困难安照规则来执行的话，我们整个团队的效率将得到很大的提高。 3、激情99秒 该项目是此次培训中一个比较闪亮的地方，也是大家印象比较深刻的项目。该项目是一个综合型体验项目，从多方面考察了团队的成熟度和团队协作程度。这个项目飞虎队和金牛队都得分48分，表现非常好，飞虎队在对秘的领导下进行筹划特别是在完成移动高尔夫环节大家先后两次调整方案，马局长也亲自参加基地传球,并确保完成质量，表现突出队员有叶万春，没个项目都能出谋划策，并省体力行表现良好，得分是48分。中国龙队在能量传递时配合不够默契，
7、人员分配不合理，导致最后得分只有40分，神八队在队长王萍的领导下该项目完成的非常的成功，飞天队一开始科学安排不仅合理，但在第二轮比赛中进步非常大，团队的学习能力较强合作能力和团聚力也较强，全队操作能力有待加强，成绩是42分。金牛队得分也很高，团队问题解决的速度快，方法使用得当，但该队人力资源配置不合理，缺乏科学统一的协调配置。该项目主要突出下面的几点： A、决策在面队由一系列的小项目组成的综合项目就需要各个团队必须作出战略层面的决策，该项目中要完成5个项目。在决策中需要大家来共同商量，但在出现分歧时领导的决策主体地位在项目中没有突显出来。比如在神八队中就曾经出现内部意见不统一的情况，有人要放弃
8、能量传递，有人要放弃不倒森林。B、领导在一项复杂的群体工作下，领导的重要性不言而喻。鉴于此次培训的人员都是我们工商局的人员，所以大家在对领导这一关键要素的认识上很容易达成共识，都知道领导很重要，但需要提出的是大家很容易忽略领导和被领导者的互动关系。在“向上领导”这一影响领导效果的关键因素上大家认识不足。结合项目出现的现象就是队长在关键时候不能坚持自己的意见而中途放弃。C、流程再造流程再造是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。关于工作流程和工作安排，虽然大家都有不同的见解，但在实际
9、的项目操作中经过尝试却基本上选择了一样的模式进行操作。这个项目对大家的团队协作提出了相当高的眼球。因此流程再造是需要在实际的工作中不断摸索、总结经验才能得到。D、细节决定成败 “泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。” 看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事，工作的效率不高。这一点在项目夜间行走中体现的比较具体，在项目与项目的衔接上也显得十分突出。 总之，激情99秒给大家的印象比较深刻，也集中暴露了一些团队模式工作下的问题，在项目分享环节大家都能抓住重点来剖析问题的症结并提出了一定的解决方案，该项目基本上达到预定的效果。4、领导者脚步一个优
10、秀的领导者首先是游戏规则的指定者，他是通领全局的人物，在项目之前的规则指定是成功的基础。同时领导又是团队前进的带路人，是把握方向的关键任务，是站在高端做出战略决策的关键人物。在游戏中领导必须有承担责任的勇气，所有队员把信任交到领导手中就需要领导带领大家走的更好更远。通过这个项目让大家感受领导的不易以及身上的责任。这个项目金牛队的优点在于能够主动的配合领导者进行项目，缺点就是团队纪律方面不好，要不断地进行强调。最后得分为9分，飞天队得分为7分，犹豫预案不充分遇到突发事件不能及时解决，但全队还是能坚持完成任务学员参与性较高。中国龙队在领导者沟通方式需要改进，队员的执行力有所提高，成绩是7分，神八队
11、团员合作非常默契，最好得分8分。飞虎队第一个项目中，因为团队核心不明确，在筹划阶段没有形成，让所以成员认同的方案，使项目进行并不顺畅。另外队员进入状况较慢，导致项目最后得分只有7分。5、生死电网此项目要求全体队员通过一张模拟的电网，这是一个考察团队制订计划能力和关注细节程度的很好的项目。本队在这个项目中没有计划，讨论时没有领导，造成项目操作中局面很混乱,大家都在说话!本队没有安排好通过顺序后就开始通过。但在项目的进行中随时调整队员的顺序和网眼的分配，最终再规定的时间内顺利完成项目。经过该项目队员都对团队制订计划的重要性有了深刻理解，加深了对计划中的难点重点及资源的有效合理利用的认识。各队得分：
12、飞虎队由于天气原因，电网完成质量并不高，在24分钟内完成，只有一位没有参与此项目，其中江世昌表现突出，得分为6分。神八队参与性很高，但是在行动过程中讨论中没有制定合理的计划，没有预留最后一名队员的同口，准备不充分，过网时细节做的不是太好，浪费了4个网洞，团队组织不强，执行力不够，最后成绩是6分。中国龙队表现较差，活动当中有许多的抱怨和退缩，最后得分4分。飞天队统筹不合理，预备性较差，吃苦精神不足，纪律性有待加强，希望通过此项目能队该组有帮助，最后得分6分。金牛队计划不够详细，资源没有得到充分的利用，但全队成员在面对挑战能够顺利的完成任务，团队合作观念性较强，成绩是8.5分。6、盲人方阵项目要求
13、全体队员蒙住双眼，在30分钟内将一些绳子围成一个面积最大的正方形，同时所有队员均匀分布在正方形的四边上。项目完成情况：金牛队积极的参与讨论和实行项目，团队的成员没有详细的规划和讨论，得分是7.5分。飞虎队和飞天队在一起完成的，飞虎队的主动性不够，特别是领导没有在团队中发挥作用，但从结果上来看完成的不错，得分是8分，飞天队的筹备计划不是很好，执行力和组织能力较好，沟通有待加强，最后得分也是8分。中国龙队组织能力也有待加强 ，有部分人员自我管理欠缺，得分较低（6分）。神八队在找到绳子的时候，由于2个队合作，各队的队长责任不明确，基本上没有领导力的体现，所以任务失败，最后得分只有5分。特点和问题分析
14、：1.项目开始后，队员在被打乱后，开始分开寻找绳子，找到绳子后交到一个人手里，一个队员完成结绳，说明本队服从性较好。2.项目开始后，全队意见不太一致。当领导的权力明确以后，场面趋于良性，队员在领导的带领下工作没有成效，没有寻找到正确的方法，拼图任务没有完成。3.大部分队员参加参与拼图，表现出本团队的计划性不够。7、生死时速这个项目组要是团队之间的资源共享，团队人员的创新，共同完成规定的时间内完成认为。神八队团员合作非常默契， 30张卡片很快就排序好了，最好得分8.5分，飞虎队的队员能认真纪律卡片上的内容并排序，但因为组织管理上的欠缺，最终只捡到22，项目得分8分。中国龙队整体素质有所提高，会借
15、鉴成功者的经验来完成改项目，最后分数是7分，飞天队队员的沟通和信息分享有待进一步加强，成绩是8分。金牛队人员分工不合理，大局观念不强，但进步明显，任务完成，得分9分。培训总评价整个培训过程中所有队员热情高涨、积极参与、纪律严明、回顾总结有深度，表现出本队学员有很高的素质和学习能力。经过大家的并肩作战，队员之间的友谊与团队意识明显增强，并对团队工作与个体行为的差异有了更加清晰的认识。所有队员的个人能力非常的优秀，在个人奉献方面做的较好，侧重于理性的方面都可以很好的完成。经过两天中的团队项目的磨合，队员之间的团队意识和团队配合有明显提高，展现出了队员之间的信任感，各人在团队中的定位和角色较为准确，彼此间的配合也有明显增强。工商局是一个优秀的团队，大部分的队员自我表现意识和自我表达能力较好，在所有的项目中表现了良好的合作精神和合作意识，但仍然需要继续努力，为自己设定更高的目标，团队的潜力十分巨大，只要我们敢于突破自己，不要自我设限，积极沟通，良好配合，以目标为指导，就一定会取得更大的成功！在团队决策、资源整合、领导力、目标管理等方面的能力还需要提高，需要进一步学习在实际工作中提升沟通和协作的具体技巧。 以上反馈可能有一定片面性，仅供参考！道尔企业管理有限公司2009年1月2日
