《《精编》店长必须具备的态度与工作技能》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《精编》店长必须具备的态度与工作技能（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精英计划 课程大纲 店长的职责 1 店长的角色 2 店长的必须具备的工作技能 3 店长的必须具备的态度 4 5 店长每日工作流程 店长的角色 不同的角色 决策者 辅导者 激励者 教练者 评核者 沟通者 仲裁者 坚定执行公司一切规章 指令带领团队高质量超额完成公司给予的销售任务 店长的职责 模拟演练 场景 卖场老导购正在接待客人 这时新导购因为提成的问题与其争吵 导致客人被忽视造成客诉 这时店长应该怎么处理该紧急状况现在需要找4位演员上来给我们现场表演下 角色 老导购 新导购 客人 店长 店长必须具备的态度 行为 结果 负 正 态度 态度管理 拥有正确的人生价值观 拥有正面的态度 价值观 就是在
2、自己的一生中最重视的是什么 一生中最重视的是什么 爱情 自我 金钱 生命 家庭 事业 工作价值观 财富 领导能力 自我实现 独立 专长 成就感 就是在工作中自己追求什么 保持积极乐观的心态 拥有良好的信念 不要注意所失去的 要想还拥有的 改变头脑的注意力 用积极动作制造情绪 信念 得失 注意力 情绪 工作的付出 回馈是成长 积极自信 实现自我价值 店长必须具备的工作技能 工作技能 1 吸引 培养 留住人才 发挥人才最大潜力2 有效的沟通协调能力3 赚钱能力 监控财务费用能力4 统筹策划及执行能力5 主持会议的技巧6 掌握优质服务的技巧7 掌握丰富 专业的产品知识 工作技能 8 掌握有效的销售技巧9 掌握专业的陈列知识10 独立解决问题的能力11 有效处理突发事件及顾客投诉12 熟识使用专卖店电脑操作程序13 文档的管理技巧14 设施的维护 过去不等于未来 没有失败 只有暂时停止成功 假如我要 我一定能 良好信念 拥有良好的信念
