《精编》团队建设与有效沟通培训讲座

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1、团队建设与有效沟通 善于改变自己能够铸就个人成功善于改变他人能够铸就团队成功主讲人 孙持联系电话 13111315988 团队建设与有效沟通 时代的强音 团队建设与有效沟通 一 团队建设团队的定义 团队是由两个或两个以上技能互补的成员组成的共同体 他们相互依赖 遵守共同规则 具有共同的愿景 并愿意为共同愿景而努力 通过相互激励 沟通 信任 合作和承担责任 产生协作效应 从而获得比个体成效更大的团队效益 团队建设与有效沟通 团队的六个基本特征 一是共同的愿景二是相关的技能三是共同的诺言四是良好的沟通五是优秀的领导六是有效的激励 团队建设与有效沟通 群体的概念 两个以上相互作用的个体 为了实现某些

2、特定目标 通过某种社会关系而联结起来的临时体 群体成员共享信息 和睦相处 相互支持 但合作性 依赖性比较少 决策 信息交流 开放程度存在较大的随意性 团队建设与有效沟通 团队和群体的区别 一是绩效结构不同 团队是由愿意为实现共同愿景和业绩目标 而相互承担责任和技能互补的人员组成的 而群体是由为了某些特定目标而结合在一起的人员组成的 团队中每个成员互相依赖地工作 并为彼此的结果而分担责任 团队的绩效是由所有成员积极协作 互相依赖形成的 即 群体中每个成员不互相依赖地工作 不为彼此的结果而分担责任 群体的绩效是由每个个体绩效的简单相加形成的 即 团队建设与有效沟通 二是关系结构不同 团队相对于群体

3、而言 成员表现在合作 参与 投入或支持等方面的要求比较高 在团队中 每位成员都期望自己所做的事 能够依赖于团队和其他成员 得到团队和其他成员的配合和认可 而在群体中 彼此间只是和睦相处 相互支持 合作 依赖性比较小 团队建设与有效沟通 三是沟通结构不同 团队相对于群体而言 有着更为复杂的沟通结构 对于集体决策 信息交流 开放程度等要求都比较高 而在群体中 彼此之间只是做为一般性的了解 对于群体决策 信息交流 开放程度存在较大的随意性 团队建设与有效沟通 下面9个类型 哪些是团队 哪些是群体 邯钢组织的老干部旅行团 邯郸市群星歌咏比赛 邯钢住北京办事处 火车站候车旅客 邯钢兰球队 NBA明星队

4、同学聚会 打麻将的四个人 邯钢从各分厂抽调科技人员组成的科研小组 百货大楼着火 行人自发的组织救火 团队建设与有效沟通 分析 按照团队和群体的定义可以看出 邯钢住北京办事处 邯钢兰球队 科技人员组成的科研小组是真正意义上的团队 邯钢老干部旅行团 是由来各部门的老干部组成的 它只是一个群体 而组织单位可以看做是团队 邯郸市群星歌咏比赛 是由各地或各单位选派的选手参加的 也是一个群体 而歌咏比赛的组织单位就可以看做是一个团队 团队建设与有效沟通 火车站候车的旅客 同学聚会 打麻将的人 百货大楼着火 行人自发的组织救火 以上四类人员都属于群体 团队建设与有效沟通 高效团队十二大因素 高效执行明智领导

5、明确目标详实计划严明纪律 制度 奖罚分明坚定决心无比热情协调配合信息共享良好心态有效沟通 团队建设与有效沟通 什么是执行力 就是按质按量高效地完成工作任务的能力 个人执行力的强弱取决于两个要素 也就是个人工作能力和工作态度 能力是基础 态度是关键 执行力差谁的责任 个别员工执行力差是员工的能力问题 团队整体执行力差是管理者能力问题 也就是领导者的能力问题 团队建设与有效沟通 执行力案例 1 1485年在波斯战役中 英国国王理查三世和他的对手里奇蒙德伯爵亨利要决一死战了 这场战斗将决定谁统治英国 战斗进行的当天早上 理查派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马 但是有一个马掌没有钉好 造成整个战役失败

6、 少了一个铁钉 掉了一只马掌 掉了一只马掌 丢了一匹战马 丢了一匹战马 摔了一个国王 摔了一个国王 败了一场战役 败了一场战役 失了一个国家 团队建设与有效沟通 执行力案例 2 2008年9月15日上午10时 拥有158年历史的美国第四大投资银行 雷曼兄弟公司 向法院申请破产保护 消息转瞬间通过电视 广播和网络传遍地球的各个角落 令人匪夷所思的是 10时10分 德国国家发展银行居然按照外汇掉期协议的交易 通过计算机自动付款系统 向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入3亿欧元 团队建设与有效沟通 董事长保卢斯 我们还没有得到风险评估报告 无法及时做出正确的决策 首席执行官乌尔里奇 施罗德 我知道今

7、天要按照协议预先的约定转账 至于是否撤销这笔巨额交易 应该让董事会开会讨论决定 董事会秘书史里芬 我打电话给国际业务部催要风险评估报告 可是那里总是占线 我想 还是隔一会再打吧 国际业务部经理克鲁克 星期五晚上准备带全家人去听音乐会 我得提前打电话预定门票 团队建设与有效沟通 国际业务部副经理伊梅尔曼 忙于其他事情 没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息 负责雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬 我在休息室里喝杯咖啡 我让文员上网浏览新闻 一旦有雷曼兄弟的消息就立即报告 文员施特鲁 10时3分 我在网上看到雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻 马上跑到希特霍芬的办公室 当时 他不在办公室 我就写了张便

8、条放在办公桌上 他回来后会看到的 团队建设与有效沟通 结算部经理德尔布吕克 今天是协议规定的交易日子 我没有接到停止交易的指令 那就按照原计划转账吧 结算部自动付款系统操作员曼斯坦因 德尔布吕克让我执行转账操作 我什么也没问就做了 信贷部经理莫德尔 我在走廊里碰到施特鲁克 他告诉我雷曼兄弟破产的消息 但是 我相信希特霍芬和其他职员的专业素养 一定不会犯低级错误 因此也没有必要提醒他们 团队建设与有效沟通 公关部经理贝克 雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事 我本想跟乌尔里奇 施罗德谈谈这件事 但上午要会见几个克罗地亚客人 觉得等下午再找他也不迟 反正不差这几个小时 德国经济评论家哈恩说 在这家银行

9、上到董事长 下到操作员 没有一个人是愚蠢的 可悲的是 几乎在同一时间 每个人都开了点小差 加在一起 就创造出了 德国最愚蠢的银行 这两个经典案例告诉我们什么呢 无论从那个角度 你都应该确认执行中的关键 你认真尽职的态度 团队建设与有效沟通 执行力差的表现 1 不知道干什么 2 不知道怎么干 3 不知道干好了有什么好处 4 不知道干坏了有什么坏处 5 不知道该不该干 6 不知道给谁干 团队建设与有效沟通 执行力偏差的10种表现 第一个是对抗执行 有令不行 有禁不止 第二个是逃避执行 推诿扯皮 推卸责任 第三个是歪曲执行 上有政策 下有对策 第四个是应负执行 加塞 搭车 本位保护 没有真下决心把上

10、级的决策部署全面地贯彻落实下去 第五个是盲目执行 素质不高 能力平庸 没有找到结合点 团队建设与有效沟通 第六个是机械执行 照搬照抄 唯上唯书 你说了我就去办 你没说我就不办 第七个是选择执行 断章取义 为我所用 第八个是被动执行 不推不动 消极怠工 第九个是越位执行 贪权争利 胡乱插手 越权越位执行 做不该做的事情 第十个是虚假执行 表面上看是在执行 实际并没有真正执行 以上10种表现 不同程度地在团队中存在 这些问题必须解决 团队建设与有效沟通 公式1 1 1 1 1 1 1如果每个环节的工作人员都努力完成自己的工作 业绩百分之百完成 即达到1的标准值 那么团队总体目标只是完成 公式2 0

11、 9 0 9 0 9 0 9 1 3说明一个非常可怕的后果 假如每个环节的工作只打了10 的折扣 企业总体已经损失了三分之二的竞争力了 团队建设与有效沟通 公式3 1 1 1 1 1 1 1 1 3即使每个环节和岗位的能力只提升百分之十 这10个1 1相乘 其乘积约等于3 只要大家齐心协力 哪怕共同提高一点点 提升3倍速执行力效果就可以实现了 高效团队 三分战略 七分执行 执行力就是把想法变成行动 把行动变成结果 A4 团队建设与有效沟通 团队建设与有效沟通 提高执行力的十大要素 责任 自信 学习 创新 简约 品质 思维 专业 情感 危机 团队建设与有效沟通 事业 是指一个人或一个团队所从事或

12、经营的事情 是一个人或一个团队的追求 也是一个人或一个团队存在的意义与目的 责任 是指个人对自己和他人 对家庭和集体 对国家和社会所担负的责任 它是一种承担 是自己应尽的义务 团队建设与有效沟通 自信 是指人们在生活和工作中 充分相信自己 相信自己可以在困难和挫折面前 在逆境和顺境之中 将自己最大的潜能释放出来 相信自己可以在理想和信念的支持下 坚定不移的走向成功 学习 毛主席说 情况是在不断地变化 要使自己的思想适应新的情况 就要发起学习运动 理论联系实际树立空杯思想学习有用的知识学习自己喜欢的 团队建设与有效沟通 创新 指人们在社会实践活动中挑战常规 去想 去做他人还没有去想 没有去做过的

13、事情 做为领导者 不仅要有争第一的思想 同时还要具有创造唯一的创新精神 简约 把复杂的事情简单化 是智者的行为 把简单的事情复杂化 是愚者的行为 成功是什么 就是把复杂的事情简单做 简单的事情重复做 重复的事情精细做 团队建设与有效沟通 品质 是指人的品德 品性 品行 品格和品位 利人利己的事坚决要做 利人不利己的事可以去做 不利人利己的事不要做 不利人不利己的事决不做 品德第一 能力第二 品德比能力更重要 第一种情况 有德有才是 精品 第二种情况 有德无才是 次品 第三种情况 有才无德是 危险品 第四种情况 无德无才是 废品 团队建设与有效沟通 思维 我们提倡逆向思维也称求异思维 它是对司空

14、见惯的似乎已成定论的事物或观点反过来进行思考的一种思维方式 敢于 反其道而思之 思维的目的在于更好的解决问题 有什么样的思维 就会有什么样的结果 团队建设与有效沟通 专业 一个人围着一件事转 全世界都围着你转 一个人围着全世界转 全世界都会抛弃他 情感 带着感情做工作是我们党真诚的工作方法 所谓情感 就是人们在接触外界事物中 所产生的心理反应 人是有感情的动物 对情感尢为敏感 团队建设与有效沟通 危机 危机是指由意外事件引起的危险和紧急的状态 如果望文生义的话 危机一词可以拆开来理解 危 指的是 危险 机 指的是机遇 连起来就是 危险中的机遇 或者说危险中包含着机遇 机遇中包含着危险 人无远虑

15、 必有近忧 比尔 盖茨对他的员工说 我们离破产永远只有18个月 团队建设与有效沟通 明智的领导 学识渊博 通达事理 善于思考 远见卓识 思维敏捷 观察敏锐 判断正确 处事果敢 领悟恰当 凝聚和谐 团队建设与有效沟通 明确的目标 什么是目标 是个人 部门或整个组织所期望的成果 1 明确 清晰和具体 细化到每个人和时间段 2 有时间限制 3 有数据 可以量化和考核 4 可以达成的 并非遥不可攀的 团队建设与有效沟通 详实的计划 什么是计划 在管理学中 计划具有两重含义 其一是计划工作 是指根据对组织外部环境与内部条件的分析 提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径 其二是计划形式

16、 是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员 在未来一定时期内关于行动方向 内容和方式安排的管理事件 团队建设与有效沟通 严明的纪律 制度 什么是纪律 为维护集体利益并保证工作的正常进行而要求所属成员必须遵守的规章 条文 纪律是维持人们一定关系的规则 要求组织内的成员必须执行 那么 它就必然带有强制性 什么是制度 要求大家共同遵守的办事规程或行动准则 什么是制度落地 指的是将制定好的制度通过各种手段在现实中推行下去 并产生实效的过程 团队建设与有效沟通 奖罚分明 就是该奖的奖 该罚的罚 绝不含糊 邓小平同志 坚持按劳分配原则 中指出 要有奖有罚 奖罚分明 为领导者必须公正无私 奖罚分明 才能树立良好的纪律 使众人信服 没有规矩 不成方圆 所以制定纪律是重要的 而纪律制定出来却不执行的话 就变成了一堆废纸 这样无论对国家 组织还是对个人都是不利 团队建设与有效沟通 坚定的决心 就是要有坚定不移的意志 是指拿定了主意 坚定了意志 每个人都有决心 可是 真正实现决心是不易的 因为挫折很多 正是因为有挫折和困难 才下定决心来提醒自己 促使自己去克服 去面对 决心是一种精神力